投诉信装修质量

1、投诉信尊敬的领导:您好，首先感谢您对这封投诉信的关注，烦扰之处，还请见 谅。我们是xx公司，今日致信旨在反映XX公司在与我司签订XX合 同之后，没有按照合同内容与双方合意内容提供质量合格的、内容 完整的装修装饰服务，并在其服务出现质量问题后，推诿责任，拒 不进行赔偿。我司为保证工程如期完成，只能另请其他装修公司装 修，付出了额外的许多人力、物力、财力。 XX公司的行为不仅违反 合同约定，应当承担违约责任；也违反国家法律规定，严重侵犯我 消费者公平交易的权利。我司要求从尚未给付的 XX公司的工程款中 正当扣除因XX公司违约给我司造成的损失，但与 XX公司协商未 果。遂向领导反映，希望得到众位领导

2、的高度重视，给其相应的惩 罚，维护我司的合法权益。具体事实情况如下：第一，XX公司施工前未提供符合专业要求的图纸，仅凭粗略的 概念图施工，导致施工效果差。XX公司在为我司会议室隔断时，提 供给我们的图纸中并没有明确标注玻璃隔断的高度。我司在缺乏专 业知识也不了解行业准则的情况下，给予了 XX公司十足的信任，同 意按概念图施工。但是XX公司却在其后敷衍了事，利用我司缺乏专 业知识的弱势地位随意施工，导致施工结果难以令人满意，即使是 我司这种外行都能明显感觉到施工效果之差。虽然我司同意了概念 图，但是XX公司的施工效果与概念图南辕北辙，履约态度恶劣。第二，XX公司的设计师在装修过程中工作态度恶劣，

3、专业素养 低下。按照行业惯例，装修过程中设计师应及时到现场跟进装修情 况，包括现场测量、现场考察材料质量等，才能保证合格的装修效 果。但是XX公司的设计师只在开始施工时来过现场一次，其他时间 都以各种理由拒绝到场。例如我们在选门的样式时，该设计师只愿 意在微信上通过拍照等方式跟我们沟通门的花纹、颜色。即使是我 们这些外行人都明知拍照会产生色差，也不能直观感受物体的实际 样式，而他作为设计师却全然不顾这些影响，工作态度恶劣，拒不 到场。导致我们最后的装修效果与设想上出现了极大的误差。XX公司设计师恶劣的工作态度和低下的职业素养直接影响到装修效果。第三，对待我司的投诉，XX公司推诿责任，包庇无良员

4、工。我 司由于不满意装修效果与设计师的工作态度，多次以口头或书面方 式向XX公司总部进行过投诉，但是XX公司从未对我们的投诉作出 正面回应，拖延时间，推诿责任，一味地包庇无良员工。他们的消 极态度给我们的工程造成了延误，产生了一系列的后续损失。第四，XX公司拒不承担违约着责任，拒绝赔偿。由于 XX公司 严重违约，我司与之协商未果之后只能停工，又另请装修公司填补 XX公司的空缺，补救损失。按照合同约定我司以四期分期向XX公司支付工程款，我司目前只支付了第一期工程款，还剩余三期工程 款未付。但XX公司在履约过程中严重违约，给我司造成了重大经济 损失，因此我司提出XX公司承担违约责任，要求 XX公司对因其设 计失误而进行修补产生的资金，以及因其违约停工我司另找装修公 司而额外支付的工程款承担赔偿责任，赔偿金额从剩余三期工程款 中扣除。但XX公司拒不承认自己的违约行为，也拒绝承担赔偿责 任，态度恶劣，毫无悔改之心。在这个五光十色、物欲横流的时代，一个公司能够立足于社 会，靠的不是才华、能力等等外在因素，真正依靠的是公司和员工 的道德思想与职业素养。然而，xx公司利用自己的专业优势坑害甲 方，利