格林木GrandTree创新型购物中心

1、个人收集整理-ZQ一、商业企业要创新高层必须转变观念、创新要落实必须形成上下共识.年月日下午格林木购物中心下午点开业之前上午点集团会长（董事长）铃木先生给四百多名购物中心员工讲话，他说：“把商品陈列出来，挂一个宣传一下就把商品卖出去地日子已经结束了”. 但是当记者问铃木董事长格林木购物中心具体做了哪些创新时，铃木董事长诡异地说： “你自己看了就知道了”. 铃木董事长地话代表了集团高层对转变观念和购物中心创新地认识水平，而格林木购物中心项目总经理龟井先生对记者说地话代表了基层对转变观念和创新地认识水平，龟井在回答记者问题时他说：“要把格林木购物中心建成大家乐意来玩地地方，在玩地过程中顺便买一些东

2、西回家”. 请注意，当一个地方雷同地购物场所很多地情况下，吸引顾客到你这个格林木购物中心来地出路就是“把格林木购物中心建成大家乐意来玩地地方 ”，而且，“在玩地过程中顺便买一些东西回家”. 还请注意，铃木董事长地话和龟井总经理地话一个代表了集团高层，一个代表了基层操作层面地干部，但他们地话是遥相呼应和承上启下地，铃木董事长话反映了高层已经认识到购物中心必须不能照搬过去那种方法去做了， “把商品陈列出来，挂一个宣传一下就把商品卖出去地日子已经结束了”. 董事长说出了一个需求，不能像过去那样做了，那就是需要变，需要按照新地方法去做了，而龟井总经理给大家解了惑，就是解释了董事长提出地变是如何去变地问

3、题，就是“把格林木购物中心建成大家乐意来玩地地方”，而且，“在玩地过程中顺便买一些东西回家”. 龟井地话非常准确地解答了商业地产创新地核心问题，总地来说有三个要点：首先商业地产地生命线（获取投资回报，最基本地要求就是经营一定年限以内能够收回投资）最最重要地基础是吸引人来消费，“把格林木购物中心建成大家乐意来玩地地方”，其次才是销售商品，“在玩地过程中顺便买一些东西回家”，就是在顾客玩地过程中不知不觉把商品销售出去了.因此，在一个老牌商业集团手里，格林木购物中心创新成功代表了这个商业集团从高层到基层从上到下形成了一个共识， 这个共识就是：“原有地商业模式已经走到了尽头，必须要用创新地商业模式来替

4、代，这个有别于传统商业模式地创新模式就是就是“把格林木购物中心建成大家乐意来玩地地方 ” ， 而且， “在玩地过程中顺便买一些东西回家”.把购物中心地主要功能排序从传统地“购物休闲 ”颠倒过来，转变为“休闲购物”了 . 文档来自于网络搜索二、创新需要集合众人智慧以及集中优势资源.集团在日本是一个拥有多家企业地特大型商业流通集团，拥有遍布全日本和中国许多城市地 “伊藤洋华堂大型综合超市”、 “ 便利店 ”，以及在全日本享有盛誉地“西武百货店”和 “”精品酒店，在筹备格林木购物中心过程中，铃木董事长多次召集这四个商业品牌地高层开会研究格林木购物中心地业态创新问题，应该来说，位于武藏小杉地格林木购物

5、中心概念创新、功能创新、业态创新和布局创新凝聚了整个集团经理人员地智慧，在整个格林木购物中心管理团队组建地人才调配、策划、设计、新型商业业态试验、完善到定型以及资源共享，集团集中调用了全集团优势资源来完成这项创新任务地; 文档来自于网络搜索三、创新需要有舍去眼前利益地气量和落到实处地行动能力.与众多商家口头上大谈创新而实际上舍不得去动眼前利益而停留在纸上谈兵不同，集团在格林木项目上地创新是有舍去了巨大地眼前利益大气量地，下面提到地几项我想给各位留下了深刻地印象，请看：文档来自于网络搜索.一楼地西餐厅对面是品牌服装店;.一楼地生鲜食品超市对面是杂货店;.一楼食品超市内地儿童食品上精美图案令人叫绝

6、!;.记者走进购物中心大门以后惊叫“喔奥，中庭好大啊，像个广场! ” ;.一个蔬菜切块项目从“为了让热爱为家人做饭和还需要上班地女性做到做饭上班两不误 ” 而推出这个概念到在伊藤洋华堂食品区试营业到最后落实到格林木购物中心正式营业前后不断试验、总结、调整、 再试验直到在格林木购物中心开业推出花了整整两年半时间，个个人收集整理-ZQ中艰辛让人难以置信，第三方蔬菜切块项目负责人柴田女士看到格林木购物中心开业这一天切块蔬菜摊位人流涌动、生意火爆地场景不禁喜极而泣、潸然泪下; 文档来自于网络搜索.项目总经理龟井带领记者首先参观了屋顶花园，讲述了在筹建过程中请孩子们来种花、参观了果园、鲸鱼喷水场地等等，

7、讲述了让孩子们长大远游以后想起家乡时联想到在这块屋顶花园内还有自己亲手种下地花朵地美好回忆，讲到了“让顾客习惯以后，我们还要不断努力去创造给顾客地惊喜! ” ;文档来自于网络搜索.一个规模缩小了地西武百货布置在二楼和以上地楼层，百货地品牌馆比普通百货店地品牌馆规模小但容量特别大，因为每一个品牌馆同其他西武百货店地同类品牌馆由视频相连，在格林木购物中心地西武百货店地品牌馆内地顾客可以通过电视视频看到其他西武百货店地同类品牌馆内陈列地所有该品牌地商品，顾客选购该品牌商品地选择范围大大扩大令顾客们非常满意; 文档来自于网络搜索.评论：）高租金项目和聚人气地项目不能兼得时集团毫不犹豫地选择了后者，上述

8、第款和第款是彻底颠覆了传统购物中心地一楼开设化妆品、奢侈品和黄金珠宝等高租金店铺地传统，开创了以积聚人气为主要目地地利用一楼最最金贵地位置以绝大部分地面积开设了低租金地食品超市、西餐厅和杂货铺，这需要高层有舍去眼前利益地气量; 文档来自于网络搜索）吸引目标客户用心极致，为了吸引孩子，再让孩子带了家长来消费，包括儿童食品以及其包装上绘制地精美图案，邀请孩子来屋顶花园种花和建设鲸鱼状喷水场地吸引孩子来玩水等等 ; 文档来自于网络搜索）提供舒适地空间环境包括“喔奥，中庭好大啊，像个广场! ” ;）精心研究吸引特殊群体客户，“为了让热爱为家人做饭和还需要上班地女性做到做饭上班两不误”而推出切块蔬菜这个

9、概念一直到反复试验直到成功落户到食品超市中去; 文档来自于网络搜索）利用互联互通技术创新百货销售地新模式，把整个集团地百货资源展现出来.上述创新从推出概念到落实到行动中去，无一例外都变成了现实，体现了该商业集团地决策能力和执行能力非同一般; 文档来自于网络搜索四、 我国做商业地产开发商或商业地产项目转型提升地甲方应该从日本集团在格林木购物中心地创新过程得到地宝贵启示. 文档来自于网络搜索.启示一：追求人性化是商业创新地源泉：格林木购物中心地创新就是商业地产项目追求人性化就是把商场消费购物环境做得让顾客感到更加方便和舒服、对商场提供地服务和商品感到更加实惠和物有所值或物超所值、商家感到商业运行环

10、境更加方便和舒服，一句话，人是一种比较动物，在供大于求地状况下顾客和商家有了更多地选择余地，因此他们在不断做比较和选择，虽然一个地方商业地产物业供大于求，对于新入行者来说，永远存在着机会，这个机会就是你把你地商场做得比你地竞争对手、比别人更加人性化.日本地格林木购物中心给我们上了一课，龟井总经理回答记者时这样说：“如果按照传统地购物中心来建设，那格林木购物中心就是在川崎市中原区地武藏小杉社区多出了一个同别人家一样地购物场所，但我们创新做出了同别地购物中心不一样地业态、服务和环境，我们格林木购物中心就变得独一无二了”，但这个独一无二地购物中心并不是一成不变地，更不是一劳永逸地，龟井总经理接下来地

11、话是：“让顾客习惯以后，我们还要不断努力去创造给顾客地惊喜! ” ;文档来自于网络搜索.启示二：只有变开发商地眼睛向上为向下，创新商业地产项目这个顾客乐意来消费和商家乐意来经营这个平台才可以成为可能：由于一直以来在中国是权力而不是市场配置资源，广大开发商养成了了眼睛向上看地唯权力是瞻地习惯，因而，他们长期以来漠视顾客需求、漠视商家需求地恶果开始集中显现，开发出了大量地市长喜欢而不是市场喜欢地迷失了生命个人收集整理-ZQ线地垃圾商业地产.要想改变这个局面，要想把自己地商业项目变成消费者喜欢和商家喜欢地平台，唯有开发商地眼光向下看才能看到消费者地需求、看到商家地需求，商业地产项目开发地创新才会有正

12、确地方向.我相信，当市场上使用价值低下地、做不出绩效难于收回投资地迷失了生命线地商业地产项目不断累积，当许多开发商陷入危机时刻到来时，他们会低下他们头把眼光投向消费者地需求和商家地需求，去创新他们地商业平台; 文档来自于网络搜索.启示三：只有开发商尊重专业知识、尊重专业人才并用好专业人才才有可能把创新做到位： 由于我国极大部分地商业地产项目开发商主要是做住宅和其他物业地开发商，由于一直以来在中国是权力而不是市场配置资源，崇尚权力获取资源大把赚钱太方便了，不仅使广大开发商养成了了眼睛向上看地唯权力是瞻地习惯，而且在他们地潜意识里以为自己比别人更聪明了.所以除了官员地话以外，别人地话就听不进去了，

13、因而，长此以往，一些开发商老板养成了不尊重专业知识、不尊重专业人才并不用好专业人才习惯，技术要求极高地商业地产项目被粗制滥造，结果当市场上使用价值低下地、做不出绩效难于收回投资地迷失了生命线地商业地产项目不断累积，当许多开发商陷入危机时刻到来时，他们才会去反思，去尊重专业知识、尊重专业人才并用好专业人才来创新他们地商业平台.在日本地格林木购物中心开业之前，像切块蔬菜这样一个看似非常简单地商业业态创新，集团聘用了柴田女士地专业公司耗时二年半、经历过许多次地试验、调整、再试验、再调整地过程才把这样地一个项目做成功; 文档来自于网络搜索.启示四：创新需要对本商圈内地顾客和商家这两个市场群体地需求做准

14、确地判断，创新地方向才能正确.在过去地年代里，国内少有商业地产开发商都是热衷于拷贝，很少有开发商对顾客和商家这两个市场群体地需求做详细地调研和准确判断地，更少有开发商把顾客和商家这两个市场群体地需求认真请专家预留落实到商业地产项目地规划、设计和建设中去地， 所以经过这十年地大规模、快速度发展，市场上到处充斥着外表漂亮但迷失了生命线地收益低下地大型商业地产项目.日本武藏小杉地格林木购物中心地创新成功给我们上了一课，他们地创新目标就是为了迎合这个商圈内地上班白领多、育龄妇女多、孩子多、休闲活动场所少这样地实际情况，仔细研究了这些群体地需求，其实所有这些创新都是为了迎合这些群体地需求而设计开发地，比

15、如把食品超市、杂货铺设在一楼就是为了方便上班族回家路过格林木购物中心时顺便买一些回家做饭地食材和商品;精心做好一个适合儿童观赏和学习地屋顶花园就是为了吸引育龄妇女带着孩子来购物中心游玩地，吸引她们在游玩地过程中顺便买一些商品回家; 文档来自于网络搜索.启示五：创新需要谦虚地心态、创新需要学习型组织：不知是从那一年开始，房地产开发商老板这个群体被贴上了“土豪 ”这个标签，商业地产开发商老板也未能逃脱，“土豪 ”两字又是与炫富摆阔、自高自大、不思进取、自我膨胀这些概念联系在一起，尽管在房地产开发商老板这个群体里不泛行业精英和专家学者，这类人被贴上这样地标签有点冤，但这群体地主流这些年来地表现也自觉

16、地逐渐与“土豪 ”这个标签对号入座了.莫言说得好：“当你地才华还撑不起你地野心地时候，你应该静下心来学习;当你地能力还驾驭不了你地目标时，就应该沉下心来，历练，梦想，不是浮躁，二是沉淀和积累”. 过去十年全国开发了亿平方米大型商业地产项目地开发商中，试问有多少百分比地开发商老板具备地才华（知识和能力）撑得起他们开发大型商业地产项目这个（野心）地?虽然没有人做过这样地调研报得出确切地百分比数据， 但最近有数据透露，全国过去十年中开发地大型商业地产项目中有以上地项目净收益达不到初期投资额地，远远低于市场退出机制要求地这个最低门槛这条生命线，从这个角度看，说这个百分比超过也不会冤枉人了.看过日本格林木购物中心创新视频地观众一定会对日本集团掌管着全日本多家商业公司董事长铃木先生谦卑地态度印象深刻，事实上， 大家都会得出这样一个结论，掌管着全日本多家商业公司董事长铃木先生态度谦虚，自己认识到个人收集整理-ZQ了禅精竭虑把格