医院市场部年终总结

1、医院市场部年终总结本页是精品最新发布的医院市场部年终总结的详细文 章，希望对网友有用。篇一：20XX年医院市场部工作总结20XX年医院市场部工作总结XX年是国家实施医药卫生体制改革的关键年。上半年，在医 院领导的指导与支持下，我科与全院员工一道以科学发展观为统 领，以医改为契机，紧紧围绕打造和提升医院知名度为工作目 标，积极参与各种宣传与促销活动和不同区域市场的开发及公 关，巩固、拓展原有市场份额，扩大医疗市场的占有率等工作。 树立与社会发展和时代要求相适应的市场营销观念，制订务实的 营销战略和营销计划，显示出营销在医疗服务中的作用与魅力。 开展人性化服务、系统防控甲型hlnl流感、手足口病，

2、圆满完成 了上半年各项工作任务。现将上半年具体工作汇报如下：一. 按计划制作医疗文化墙，动态展示我院名流名医：出版学习实践科学发展观加强以病人为中心的服务理念 推进医院管理及学科建设当好全市医疗行业排头兵、齐抓公 管护理质量更上新台阶人人参与共创护理质检达标工作文化 墙。将我们广大医院员工学习科学发展观的理论化为服务为民的 动力；将专家深入基层、到村镇义诊、咨询、检查农村常见病、 多发病，体现党和政府的具体关怀的片段细节及图片展示出来， 激励我们今后的工作、也让广大市民领略健康理念和自我保健意 识。二. 克服人手不足战胜疲劳保证高考体检顺利进行：三月下旬，我们在保证完成市委宣传部组织三下乡的前

3、提 下、也充满爱心，圆满地完成了为期7天1800余名的应届高中生 髙考体检、保证高质量、按要求无差错、舞弊、造假现象。三. 深入科技联系村 探望帮扶贫困户：XX年元月20 0,最全面的我们市场部在院党委副书记熊愫斌 带领下，顶着凜冽寒风、冒着萧萧细雨，脚踏淋漓丘林小道，前 往革命老区雅阪张店村慰问特困户3户，与村委会一起了解他们 的生产、福利、目前困难，并为他们分别发放300-500元人民币 的帮扶资金。四. 社会效益与经济效益双赢：上半年工作量：体检中心接待企业、事业、机关及各类保险 体检2600人；高考体检1800人；社会公益活动四次.义务诊断病 人600人次，心电图60余人次,b超140

4、余人次，发放疾病预防科普 资料600余份.五. 参与社会活动宣传防治手足口病甲型hlnl流感爱滋 病：在积极参与“3月25-26送三下乡"、“枝江市隆重纪念'五 四'运动九十周年”活动的同时，组织科普知识宣传单，对我市 市民关心的手足口病、甲型hlnl流感，爱滋病的相关知识及个人 防护要点编写成传单，借社会公益活动平台开展疾病防治、义务 咨询拓展医院市场。六. 展示我院医疗卫生保健龙头老大哥的风采积极承担社会 义务配合政府及上级主管部门开展甲型hlnl流感防控应急演 练：6月5日上午我院各部门在院领导的科学领导下，按照枝江 市甲型hlnl流感应急处置演练剧本，组织演练

5、了医院门诊部、 发热门诊接待疑似病人进行预检分诊，疑似病人由发热门诊转运 至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情报告；配合市疾控 中心开展流行病学调查并进行采样、接受消杀组指导我院导医处 及发热门诊终末消毒等程序。总结报告会议结束后，我院各部门在 院hini领导小组的统一协调领导下明确分工、自查自纠、进一步 完善预检分、疑似病人转运、分院接收及救治患者、精品疫情报 告、医院导医处及发热门诊终末消毒等程序。综上所述，尽管我科在参与社会活动、积极向社会各层次、 领域推销服务项目、专家，但是在已经建立了系统的、可持续发 展的病源渠道上拓展市场还要主动的、深入的探讨、一如既往地开展行动。应该在医院员

6、工的服务岗位培训工作 中，强化立足岗位服务、发挥岗位窗口作用！市场营销的规划、 策略、举措不是市场部的独立工作，而是贯穿在整个医疗管理、 病人接待、健康教育、诊断治疗及愈后的行为指导的服务过程。 另外，在我科各项体检、社会服务的接待、接洽、咨询、制版、 印刷等活动中，我科室员工无1例拿回扣、佣金及收入不上帐等 违纪舞弊、中饱私囊的行为。我们经得起自查、自纠与他查、他 纠，请同事们监督举报、院领导明察明鉴。篇二：医院市场部工作总结模版市场部（）月度工作总结及（）月工作计划X月工作总结一、市场部整体运营评估：各业务人员工作情况各类业务开展情况分析（维护客户数量及新增客户数量）、范文写作营销成本情况

7、1、合作业务：2、转诊业务：3、社区业：4、异业业务： 市场部整体业绩分析（业绩报表、各类业绩初诊量及复诊量、 病种分析）二、市场部信息反馈（同行对手信息、创新思路等）三、需 公司及医院协助解决的问题X月工作计划一、整体业绩目标：二、初诊病人 三、主要病种 四、各业 务员业务分解五、其它工作见意或意见篇三：医院市场部工作总结医院市场部工作总结一.按计划制作医疗文化墙，动态展示我院名流名医：出版学习实践科学发展观加强以病人为中心的服务理念推进医院 管理及学科建设当好全市医疗行业排头兵、齐抓公管护理质 量更上新台阶人人参与共创护理质检达标工作文化墙。将我们 广大医院员工学习科学发展观的理论化为服务

8、为民的动力；将专 家深入基层、到村镇义诊、咨询、检查农村常见病、多发病，体 现党和政府的具体关怀的片段细节及图片展示出来，激励我们今 后的工作、也让广大市民领略健康理念和自我保健意识。二. 克服人手不足战胜疲劳保证高考体检顺利进行：三月下旬，我们在保证完成市委宣传部组织三下乡的前提 下、也充满爱心，圆满地完成了为期7天1800余名的应届高中生 髙考体检、保证高质量、按要求无差错、舞弊、造假现象。三. 深入科技联系村 探望帮扶贫困户：XX年元月20日，我们市场部在院党委副书记熊愫斌带领下， 顶着凛冽寒风、冒着萧萧细雨，脚踏淋漓丘林小道，前往革命老 区雅阪张店村慰问特困户3户，与村委会一起了解他们

9、的生产、 福利、目前困难，并为他们分别发放300-500元人民币的帮扶资 金。四思想汇报专题社会效益与经济效益双赢：上半年工作量：体检中心接待企业、事业、机关及各类保险 体检2600人；高考体检1800人；社会公益活动四次.义务诊断病 人600人次，心电图60余人次,b超140余人次，发放疾病预防科普 资料600余份.五.参与社会活动宣传防治手足口病甲型hlnl流感爱滋 病：在积极参与“3月25-26送三下乡"、“枝江市隆重纪念'五 四'运动九十周年”活动的同时，组织科普知识宣传单，对我市 市民关心的手足口病、甲型hlnl流感，爱滋病的相关知识及个人防护要点编写成传单

10、， 借社会公益活动平台开展疾病防治、义务咨询拓展医院市场。六.展示我院医疗卫生保健龙头老大哥的风采积极承担社会 义务配合政府及上级主管部门开展甲型hlnl流感防控应急演 练：6月5日上午我院各部门在院领导的科学领导下，按照枝江 市甲型hlnl流感应急处置演练剧本，组织演练了医院门诊部、 发热门诊接待疑似病人进行预检分诊，疑似病人由发热门诊转运 至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情报告；配合市疾控 中心开展流行病学调查并进行采样、接受消杀组指导我院导医处 及发热门诊终末消毒等程序。总结报告会议结束后，我院各部门在 院hini领导小组的统一协调领导下明确分工、自查自纠、进一步 完善预检分、疑似

11、病人转运、分院接收及救治患者、疫情报告、 医院导医处及发热门诊终末消毒等程序。综上所述，尽管我科在参与社会活动、积极向社会各层次、 领域推销服务项目、专家，但是在已经建立了系统的、范文 T0P100可持续发展的病源渠道上拓展市场还要主动的、深入的探 讨、一如既往地开展行动。应该在医院员工的服务岗位培训工作 中，强化立足岗位服务、发挥岗位窗口作用！市场营销的规划、 策略、举措不是市场部的独立工作，而是贯穿在整个医疗管理、 病人接待、健康教育、诊断治疗及愈后的行为指导的服务过程。 另外，在我科各项体检、社会服务的接待、接洽、咨询、制版、 印刷等活动中，我科室员工无1例拿回扣、佣金及收入不上帐等 违

12、纪舞弊、中饱私囊的行为。我们经得起自查、自纠与他查、他 纠，请同事们监督举报、院领导明察明鉴。经过不到2个月的努力，市场部由组建到迅速开展工作，得 到院长的大力支持，尤其是x院长直接领导市场部，在全院配合 下，取得了较大成绩。XX年的基础性工作包括：市场部工作人员的招聘和组建，岗 位职责的确定，医院各类张帖宣传资料的更新；广告的设计和制 作；网站的设计和制作；医院动态的编写和发放；策划了二个大 型义诊免费活动。在12月28日与街道办联合篇四：市场部年终工作总结市场部20XX年终工作总结王增 20XX. 12.31转眼一年过去了，回顾过去，展望未来，博寿堂中医院市场 部伴随着医院的发展也在茁壮成

13、长，现将这一年市场部所做的工 作做如下总结：一、关于市场部所做的工作1、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼，我院市场部目前 为市场部经理1人，市场网络主管1人，健康专员2人，兼职业 务专员4人，导诊4人；并形成了市场部的各项管理规章制度暂 行草案博寿堂中医院市场营销绩效考核管理办法、导诊日 报表、导诊就诊流程表、导诊职责、导诊考核表、导诊考核依据，专家讲座、义诊奖励方案、市 场部制度、提成方案、市场部考核表、市场部考核 依据、客服考核表、客服考核依据、市场部兼职人 员管理制度、市场部管理制度等十多项制度撰写和实施， 对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用；2、部门业绩：通过全员的共同努力发

14、展我院会员10581人， 开展义诊、讲座等活动46场，其中包括雷锋日博寿堂义诊、去火 车站举行滨海春风吹，情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为 主妇送健康礼，关爱健康在行动，幸福明天共分享，并和滨海义 工协会联手参加塘沽阳光家园启智中心义工活动，和滨海时 报共同举办送健康进社区、约会春天、小巷总理体检活动 以及送健康进军营等等，并和开发区农行合作进行贵宾尊享农 行养生讲座，及贵宾中医养生体验活动；和渤海石油共同举办 百人大型讲座抵抗衰老，健康生活，并在我院周边赞助太极 拳队及福州道健身操队，扩大我院的知名度和美誉度。尤其在重阳节策划感恩尽孝活动，在我院企业文化建设中写 下重重一笔尊老尽孝，并得

15、到滨海电视台的新闻报导，下半年工 作重点转向送健康进校园，在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼 及学前班、早教中心开展小儿生理病理特点的系列讲座，收 到良好的社会效益和企业效益。联系居委会25家、企事业单位34 家并均有持续良好的合作。新闻媒体报导28次，其中滨海时报报导我院23篇，滨 海电视台报导我院3次，滨海广播电台报导2次。在网络推广中参与QQ群40个，参与策划博寿堂院庆一周年 PPT、市场部舞蹈江南style获最佳表演奖，视频上传至优酷 后，播放次数达1500多次；搜搜百科上编制“于金”词条，浏览 量达60多次；百度文库上传宣传博寿堂的文档11份，浏览量达 200多次，被下载量达20多次。

16、20XX年11月10日在百度文库创 立“中医博寿堂”团队以来，团队排名由3000多名已经上升到 410名，由新手团、入门团、铜牌团、银牌团发展到金牌团。并对 全院员工进行了百度知道应用的培训，吸纳14名员工加入到互联 网推广工作。在百度知道回答问题2400多个，采纳率达到29%, 级别升至八级。在互联网上积极地宣传了博寿堂医院。使用新浪 微博宣传博寿堂，粉丝已达2780人，发送微博500多条。医院内 网上发布各类报道、通知60篇。二、工作中存在的问题1、关于部门及制度建设，市场部人员配备不全，目前缺策划 主管和营销主管，网络推广主管随着邓煜暹的加入，我院的网络 推广工作得到了明显的改善，营销主管和策划主管一直在寻找 中，现有合适人选，看医院是否给相应的岗位编制，关于市场专 员也应有所扩展，每位主管下面应有2-3名得力专员，医院营销人才的寻找和培养是个大问题，如何寻找及培养以及 找到后或培养好了怎样留住人才更是对我们市场部的极大考验。2、关于在市场推广过程中和专家的默契配合，以及医疗项目 的包装也是一大问题，就过去的一年市场部一直处于不断的努力 学习和提高，加紧对我院专家的深刻认识，站在市场的角度