2020年个人年终总结范文(三篇)

1、个人年终总结范文（三篇）个人年终报告A第篇：本年度,虽然通过了内部、传单等形式的招聘,但效果不理想,在 特殊时期,使一些较好的员工流失.同时,给各部门工作开展带来了一 定的难度.二、员工培训力度不够俗话说：“玉不琢不成器”，再有潜质的员工,若不受到良好 的培训，也发挥不出来多大的作用，在木年度，虽然我部开展了几次培 训工作,但因业务能力欠缺、缺乏超前的管理意识，由于知识而窄，导 致管理视角不广,使培训达不到预期的效果.三、员工事务管理不到位员工事务涉及面比较广,包含了员工食堂、宿舍、洗澡间、 更衣柜等方而,在条条件较艰苦的情况下,基本上解决了员工的衣食住行,但仍 存在较大差距，比如：员工宿舍夏

2、热冬冷,且夏天漏雨严重,至今未能 彻底解决,食堂饭菜花样不多等.针对上述这些问题,20XX年人事部将从以下几个方面着手工作:-、完善制度，向实现管理规范化进军.成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的 制度.随着社会的不断发展,搞好管理制度无疑是其持续发展的根木. 因此,在原有的规章制度上完善,合理而科学的公司管理制度的运用 便迫在眉节,为了进一步完善公司制度,实现管理规范化,12年将制订 员工手册使员工“有法可依”，当然,我们在强调一致性的同时， 还注重了让员工有发展自身才能的自由，更大限度鼓励员工动脑动手, 大胆干、放手干,从而最大限度激发了员工的潜能，二、加强培训力度,完善培

3、训机制.企业的竞争,最终归于人才的竞争.目前公司各部门人员的 综合素质普遍有待提高,尤其是部门负责人及领班,他们身肩重责.需 根据实际情况制定培训计划,从真正意义上为他们带来帮助.另外新 员工入店培训是必不可少的.在20XX年中,每个季度对公司全体员工进行相关规章制度 的学习，另各部门的相关技能实操培训也必须每半年进行一次.并对 各培训进行考核，以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定 工资的等级.以此加强员工的对客服务,使我们的软件在上一个台阶.三、协助各部门工作,积极主动听取各员工建议及意见.继续配合各部门工作,协助处理事件处理.12年是公司拓展 并壮大的一年,拥有一支团结、勇于创新的

4、团队是为其发展的保障. 所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心.只有员工 能高高兴兴的服务于我们的顾客,我们在新的一年里才能更好更快的 发展壮大.满了激情,也饱含了泪光,甚至也有过挣扎.在老员工的指引下和同事 们的帮助下,学会了如何做好木职的那些工作.20xx年即将远去,面对20xx年的工作,在这里,我从个人的角度 谈谈自己要为工作的努力:敬业者要认真地、虔诚地、全身心地投入 到自己的工作当中,在我的老师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这一 点.他永远是那么的有精神有热情的投入到工作中，尽职尽责，坚持自 己的工作理念,不管严寒酷暑,那么一大把年纪,始终坚守自己的质检 岗位,从不放松,从

5、不疏忽大意;在质量控制方面,总是不厌其烦苦口 婆心的对一批批工人做技术交底,送走一批又来一批,就这样一直下 去,每次我都颇受感触.从他身上我看到了自己的不足，也是一种提高. 任何改变对于一个人都是艰难的,从卢师傅身上对比我自己的态度和 思想改变了很多.工作方式上有些时候我已试图按照老同事对自己提 出和建议的新的工作路径去改变一些态度方式或思路.例如:与各个 部门，同事间的工作配合,工作流程,方法的采纳等!首先提醒自己认 识问题的第一步,其次就是行动,在行动中时刻提醒自己在做什么，问 问自己做的对不对,做的是否到位,怎样才能做的更好,这是一项持续 性的工作，同样也容不得丝毫怠慢.通过这一年来我认

6、识到团队的力量和自我的不足,我想改变自己 身上一些原有的工作方式,要求自己在团队的协助中达到最佳的状态. 有时候我在默默的注视着自己的一言一行,又像个旁观者在监督着自 己.这些在我以往的工作经历中都是没有的.工作中我有很多优点但还得改进.比如:我沟通能力比较强!人和 人交往最大的是真诚,相互理解和平时的沟通,善意的表达自己的想 法,关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳.我相信这句话是 没错的.在以前也认为凭着亲和力和真实诚意便可以与同事顺畅交流, 至于同事心态的多样化却没有认真的想过.在经历了一年工作中，才 发觉同事的心理具有很大的不确定性,尤其是在工作中岀现分歧对自 己的想法也会存在犹豫

7、,这个时候就需要沟通,达到相互理解和支持. 而我在这个方而是做得不够到位的,我的沟通方式比较直接,我想这 与我从事这个职业经历太浅,个人性格有关,我个人偏向比较直率的 沟通方式,不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法,在日后的工作 中,我想要加强自己沟通技巧,适当表达自己的想法也让对方愉悦接 受,适时运用恰当的方式更好地,更出色地完成自己的工作！我在20xx年经历了很多,最后,我要感谢领导给我这个机会,让 我敞开心怀说说心里话,同时给予我厚望,我在新的一年里会更加激 情,更加负责的在工作中表现自己,去温暖别人,带动别人,也让别人 关注自己,这是一件很幸福的事感谢所有帮助支持我的每一位同 事让我一

8、步一步的走到了今天！第三篇：IT行业个人总结我自X月XX日入职至今已经X个多月，在这X个多月中，不知不 觉的忙碌工作中，即将悄然逝去,蓦然回首,感慨万千,收获亦多.使我 个人在工作中学到了很多的经验,从经历的每件事情中去总结工作经 验,学习并且已经适应工作环境,并且考虑在我的工作中能够有一个 新的工作创新,这是我工作成长中一段宝贵的经验.回顾今年我个人 的工作情况,特别是刚刚步入到这个工作环境的时候,说起来还真的 有点不习惯,不过后来慢慢的自己也习惯了.进入公司以来,我的主要工作是中心的硬件及网络维护，网点故 障远程协助.在此期间特别要感谢鲁洁飞经理和朱永清it对我工作 方而的帮助,特别是刚刚

9、进入工作时，自己对一些软件方而的应用不 熟练,使自己的工作无法正常完成,在不断的学习中，使我自己有了很 大的提高在e3系统方而由于自己并没有经过公司方而的培训，只是 大概方而的了解,在开始接触e3的时候,总会有很多问题不明白,给 各位同事带来了一些不变，自己感到非常的抱歉.希望自己在以后的 工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦.本岗位目前主要有三项主要工作内容:其一、中心的硬件及网络 维护;其二、公司网站及中心呼叫系统的维护工作；其三、网点故障远 程协助现对前期工作如下总结和计划：一、中心的硬件及网络维护工作内容:此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理,并保 证公司计算机及相关网络产品的正

10、常工作，公司计算机上软件的安装 及维护,软件在使用过程中出现问题的解决,防治机器及整个网络被 病毒攻击，以及公司计算机相关产品,例如打印机,复卬机的日常故障 维护及共享设置等.完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下：（一）、计算机硬件的维护情况公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少,每台机器 除了 H常的简单故障维护之外,硬件方面都争取做到物尽其用，整体 硬件使用情况较好.（二）、计算机系统及软件维护公司目前一共近60台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况 较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多 机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有

11、部 分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障， 线路问题等.其他软件问题主要包括e3的使用，OffiCe办公软件的使 用等.（三）、公司计算机病毒的维护与防范情况目前网络计算机病毒较多,传播途径也较为广泛,可以通过浏览 网页、下载程序、邮件传播、qq文件发送传播,为了做好防范措施， 公司每台机器都安装了杀毒软件,并定期的要求升级,对发现病毒的 机器及时的进行处理.二、公司网站及中心呼叫系统的更进维护工作工作内容:公司网站主要包括公司网站的信息更新、维护等，完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下：（一）、公司网站方面的维护情况，调整网站中存在的错误代码,处理连接错误;及时

12、补充必要信息.（二）、中心呼叫系统的更进维护情况,我们公司12月正式引进呼 叫系统,在实施呼叫系统期间出现一些问题,通话质量不稳定，断线的 等等现象,进行更进维护.三、网点故障远程协助工作内容:此项工作主要包括及时协助网点处理扫描仪安装、巴 枪安装设置和e3系统的一些常见故障完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下：（一）、及时为网点因电脑系统重装或者扫描机驱动损坏的电脑安 装扫描仪驱动程序;扫描运单图片黑白需要为驱动程序打补丁；图片 大小的设置；图片文件保存的路径等暂时通过qq远程处理.（二）、及时为网点巴枪端口和速率的设置；以及错扫描的数据类 型的修改;数据保存路径设置.（三）、及时为网

13、点的e3系统常见的各类问题进行分析和远程处 理,具体分析出此问题是网络引起的或是操作失误引起的,还是e3系 统木身的问题.针对不同的问题做出具体的解决方案，比如网点常见 的有：图片、巴枪数据上传失败或者缓慢；单项目操作失败不查询,不 能导出数据,连接服务器失败等等的一些常见的突发性问题.一般情 况下引导网点同事重启e3或者重启电脑,检查自己网点的网络是否 正常等自检工作.如果问题仍然存在及时通过qq工具通过远程协助 处理!保证网点工作的顺利进行.度工作中存在的不足：1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱,另外,计算机管 理也没有成文的管理制度，因此机器的配较为混乱,年底对公司所有 计算机都进行了详细的配置登记,并把每台机器责任到人.2、目前e3软件使用方面仍存在一些不足,在今后仍需努力学习.3、有时工作事情太多做事有头没尾,对工作按排不合理,没有主 次之份.有时性子太急燥说话的语气不注意,和个别同事之间相处不 融洽.对自己作息时间没有合理的按排.有时有点被动,上班的时候会 做一些跟工作无关的事.20XX年度工作计划：本岗位作为公司一个服务性岗位,下年工作重点可从两方面进 行：1、公司计算机管理方面,主要包扌舌公司计算机及网络的维护、Oa 的维护、中心呼叫系统及网站信息更新工作，网点故障远程协助