【图文】标准流程图绘制规范(精)

1、1流程的概述2流程的作用3流程图符号简介4流程图结构说明5流程绘制规范6流程图绘制实战演练一、流程的概述定义：流程是一项活动或一系列连续有规律的事项或行 为进行的程序。也可以把流程理解为为了一定 的目的去做事情的顺序。流程的概述流程的六个主要特性：整体性流程-般是由多个部门或岗位共同完成的。连续性从起点到终点，包括多个业务活动,涉及多个工作步骤，流程 开始是信息的输入，流程结果是信息的输出或存储。目标性所有流程的设计初衷必须有明确的目的和服务对象。层次性从公司整体到各部门再到各岗位，流程可以按层级划分。动态性流程归口部门应该根拯企业需要动态及时调整原至重新设计流 程。重复性工作具有重复性的较关

2、键的工作内容。直观性通过流程可以直观的了解管理活动的步骤.贯任人、输入输出 等信息。二、流程的作用1.流程在企业管理体系中的位置是企业管理规范的载体之一职能战略组织架构、部门职责公司级跨部门管理规范公司级管理规范部门内部管理规范企业文制度流程表格附件二、流程的作用2.通过与相关制度、附表（件）相结合，管理流程将企业各部门 的工作有机的联系在一起，使管理过程、责任和管理权限等要素 更加直观、明确、清晰。二、流程的作用3可以用来提高企业的运营效率改善有效活动适当减少辅助性活动删除无效活动客户提前支付的活动，如：计划生产.提供 有价值的服务多余的会议、检查、 监督等活动重复的活动、 反复的 审批.活

3、动间的等待 等明确、高效的管理或业务流程可以给企业带来巨大收益提高质量改善客户满意度 减少协调扯皮减少成本提高应变能力. Q:MlMsn twiwn口St虽3Ht磁期匸編匚W SSIb側：? BX：和B管理制:x*:】丨丄一計緋館电子師侗弘“w丽:.c$6*”wXl* / - -rr * e附件表提高效率提高员工士气二、流程的作用4便于改进组织机构，明确、修订部门职责和岗位职责二、流程的作用5流程的种类1文字表达2、 表格表达3、 图示表达4、 符号表达5、 动画演示公司层组织结构设计业务层组织结构设计组织机构部门职贵岗位职责交互优化:交互优化以流程为基础效率优先以职能为基础兼顼流程需要企业整

4、体流程三、流程图符号简介符号名称意义准备作业Start流程开始处理Process琳处理程序O决策Decision琳珈不同方案的决策结束END跡流程图结束- 路径Path跡指示路径方向1_ 1文件Document跡输入或输出文件11已定义处理(Predefined Process)使用某 i 已定义之处理程序O 连接Connector珈流程图向另一流程图之出口舟或 从另一地方之入口1.i批注(Comment)表示附注说明之用三、流程图符号简介或称活动框况农示流程各坏节具体的活动/任务。框内用关键 文字，结构珑描述活动表示会有两种以上的帖况输出。判断框内描述所要判断/分类的 内容况输出丿同的怙况在

5、输出的箭线上表示况文字写在箭线上。开始结束框CD二表示一个流程的开始点或结束点，框内填写“开始戒 “结束”任务框任务框箭线文件框三、流程图符号简介表示流程各活动/任务之间的连接流转关系，连接流程中的活动/任务，展示各项活动/任务间的逻辑关系。箭线不交叉。农示有文件输入，在流程图中将关键文件列示出来。文件框不单独 作为一个流程活动/任务，文档不允许作为单独的步骤出现，只能 配合流程步骤同时出现，框内只填写文档名称。如果出现多个文件 或表单，只需在一个文档符号中按顺序填列即可，但是每个文档名 称前需要加编号。三、流程图符号简介表示需要预宦义的流程，在流程中为了简洁表达，经常将某一系列活励用 预泄义

6、流程打包，作为一个单独的子流程，框内填写预迫义流程名称。但 需耍用另外一个流程图描述预定义流程的各项任务/活动的流转关系。离页引用该标识用于同一流程图中页和页的连续。当画到页底时况町以在图中最 后一项内容后使用连接标识，在标识内以大写的英文字付表示（A-Z）,1-J然后在需要接入的地方画上同样的流程连接标识与英文大写字母。l些毎该标识用于指明负责流程具体活励/低务的责伙岗位况要填的是责低岗位 名称况而7T是贞似岗位的仅职人姓名。VISIO图中该标识是门底.门框。四、流程图结构说明1整体结构类型矩阵式流程图坝A. 利用标准的符号体系来描述流程活动的一种流程图示B. 分成纵.横两个方向， 显示出工

7、作程序和部门.崗位 C主要内容有符号、 坐标.编号等预定义四、流程图结构说明2整体结构类型序列式流程图ft采购中心供曲商（产品）开发工作流程图五、流程绘制规范_ _ 一每个流程步骤应尽量具体姥两个不同二哗ft门rtfsewix/e；哎冒 g二反事-务臂皂点俚矗艮氏- - * - -*-* ； u3S耐.厶严”厶aHUAm;次呼、心S吕MB RC2UF?二二攣产昱受：:QE二三厂刚*咔匸 F 写?!?.产衣虽-rx-ss乙疗豪忙二二一有仪十墾參二2 ；*： -7 心:SfW5y”:二：-Z U A -T - = A - 吨二；-二f -怦龙A Ofte 尹 如FX门工 二声xW，个二“sr*we

8、一X.底占尸豪我8暑書第匕合想尢AXaX戈）I Uf 严一3.具体性原贝IJ一一部门的工作内容应该拆分成两个丁f j步骤姥不要合并。五、流程绘制规范规范一：字体、字号、底色及格式要保持一致1、2、進用ren.协價部门,XX流程负贵人:代乐SWVT人,生效日朗,、柯关XX郃门XX郁门XX郃仃XX郃门xxwn员任人备注j心*丄黑*女；fX五、流程绘制规范规范三：操作描述用动宾结构鎳语言要简洁清晰活动/任务基本细化到部门及相关的具体岗位活动/任务描述格式为：对活动/任务动作的文字描述文字描述体现部门/岗位实行的动作和结果。如编制岀库单、审 核费用申请,一般为动宾词组，用词应尽量简洁。五、流程绘制规范

9、规范四：动作环节要用规范的动词表述。五、流程绘制规范规范五：流程衔接处:t典接口跡应着重描述鲸流程衔接处（接口）需要在流程说明文件里进行说明五、流程绘制规范规范六：各项步骤若有选择或决策结果鎳需检查回馈校正 流程是否有遗漏鎳以避免悬而未决状况鎳反馈的流程要形五、流程绘制规范规范七：从开始符开始鎳以结束符结束.程活动/任务;流程结束框内填”结束不是”流程结束”慫也不是具体的流程活动也不是具体的流程活动/ /任务。任务。流程开始框内填开始，不是流程开始,也不是具体的流五、流程绘制规范上下端流程流岀用Y,左右端流入流岀用。规范八：判断框上下端流入流出一般用“Y”金亨左右端流入流出一般用“N”。双击箭

10、线，将T或“N”填在箭线之内。除开始/结束框之外,活动框不要并排 在一行内五、流程绘制规范规范十：开始符号在流程图中只能出现一次鍔但结束符号 则开限。五上下两行的活动框之间尽量保持等距五、流程绘制规范X五、流程绘制规范规范十二：相同流程图符号大小需一致。规范一:錬连接线7T要交叉。五、流程绘制规范【修正前】【修正后】规范十三：处理程序须以单一入口不单一出口特性绘制。五、流程绘制规范规范十四：同一路径符号之指示箭头应只有一个。【实【实例】例】【实【实例】例】五、流程绘制规范规范十五：流程图中若有参考到其它已定义流程銘可使用 已定义处理程序符号銘TT必重复绘制。【实例】六、流程图绘制实战演练演练一

11、：流程图绘制流程图绘制主要包括以下三项内容：理解流程-编制流程图五、流程绘制规范完善流程图明确目标六、流程图绘制实战演练演练二：流程编制的一般步骤1制定流程目录以及流程标准模板，明确责任人目录及模板工2收集资料、问题，了解现状以及要求资料T3依次列出流程各项管理活动、控制点，并串联活动纽合T4参考部门职责，将活动划归相应的部门活动部门归属15编写、明确相应的流程附表、附件输入、输出16与各相关单位讨论，改善，发布流程文件文件讨论发布六、流程图绘制实战演练演练三：流程描绘及优化思考荷对于现有擁怎样做能解决做善问题？我们是如何做-溺呈现状描绘现在这样做有哪些问:明确目标对于新建彌呈:掰要做什么?怎样做最合理有效?六