收费所特色班组事迹材料

1、收费所特色班组事迹材料 收费所特色班组事迹材料 xxx 管理中心 xx 收费所地处北宋著名的文化大家"*'的故居 xx 县内，自2021 年上半年依托*'及其文化开展"黄庭坚特色班组'创建工作以来，以黄庭坚勤政、清廉、重家风、重礼仪的品质为指引，用一个个实实在在的，平凡典型的事例，将员工爱岗敬业、优质服务、无私奉献的发光点凝聚起来，全面打造"礼仪、先锋、说莲、爱心'特色班组，在服务司乘美好出行的道路上，展现出了*高速人的良好风貌。 " 礼仪 ' 一班 诚信待人为根本、为您服务我快乐 该班是一个年轻的团队，他们年轻、

2、有活力，充满.，别看他们年轻，可是在服务司乘时他们一点都不含糊，他们以"诚信待人为根本、为您服务我快乐'为工作理念，在收费工作中他们做到了"三先、三声、五一样'，"三先'收费先问好、来人先让座、纠违先敬礼；"三声'来有问声、问有答声、去有送声；"五一样'白天和晚上工作一样、领导检查与不检查一样、开会与不开会一样、开展文明服务活动与不开展一样、领导在与不在一个样；并且经常组织班员学习当地人文、地理、饮食、传统文化知识，培养导游型收费员，掌握周边旅游景点的分布，收集周边住宿、餐饮、停车、登山等实用性信息，汇集

3、制作展板和旅游手册，方便司乘查阅，实现有问必答、有问会答、答能解惑的百分之百服务，他们从点点滴滴小事做起，一杯水，一条凳，一条毛巾对司乘人员像春天般的温暖，让司乘有宾至如归、回家的感觉。 " 先锋 ' 二班 优质服务、创先争优 该班是一个技能强、业务精的班组，工作中"优质服务、创先争优'。他们练就了一身的好本领，班组成员经常利用休息时间进行点钞点卡、业务知识练习和学习，通过刻苦钻研全面提升自己，站里每个月的业务评比他们总是名列前茅，他们练就一身火眼金睛的好本领，逃费、漏费现象都逃不过他们的法眼，二班的员工是内敛型的，他们总是脚踏实地、安安静静、默默无闻，把工

4、作当作事业来干，他们身上有一种认真的蛮劲感染着身边人。 " 说莲 ' 三班 干干净净做人、踏踏实实做事 廉与莲相通，健康的莲和廉洁的人都是受人尊重的，收费一班始终坚持"人 因廉而正'的工作宗旨，该班提出了"干干净净做人、踏踏实实做事'的工作原则，收费工作跟金钱挂钩，每每遇到司乘因违法超载、非绿通装货等行为而向他们塞红包、给好处时，他们总是会干脆地"拒绝'，并对司乘进行严厉地教育。因此，司乘朋友也送了该班一个响亮的外号"铁面无私班'。该班用实际行动筑牢廉洁从业防线，营造"规范、有序、通畅、便捷&#

5、39;的高速公路通行环境。 " 爱心 ' 四班 奉献一份爱心，争当快乐志愿者 该把"奉献一份爱心，争当快乐志愿者'作为班组的座右铭，他们以实际行动践行着班组宗旨，经常性的开展各类志愿服务活动，热心帮助司乘推车、加油，全力救助生病司乘，义务帮助孤寡老人等，在收费工作的过程中，遇到的一些外地司机因意外原因造成资金困难，主动慷慨解囊，让身处异地的司机备感亲切，融洽与司乘人员的关系，使优质文明服务得到不断提高，锦旗、感谢信诠释着他们的业绩。 在 " 黄庭坚特色班组 ' 创建的道路上，xx 收费所将"礼仪、先锋、说莲、爱心'四个班组

6、的精神凝聚在一起，全心全意打造所站品牌特色，在后期的工作中，xxx 收费所全体员工将会更加努力、更加奋进，助推收费运营管理工作提档升级，展现良好的高速企业形象，服务广大司乘。 高速收费站先进事迹材料 xx 南收费站成立于 2021 年 10 月，隶属 xx 省高速公路建设集团公司西延分公司 xx 管理所。全站现有职工 68 人，平均年龄 29 岁，大专及以上学历占 97%以上。曾先后被全国总工会授予"工人先锋号'；省交通运输厅"厅级文明收费站'、"标准化服务示范站'、"青年文明号'、全省交通运输系统"四星收费站&

7、#39;；集团公司授予"微笑服务示范岗'、"巾帼建功示范岗'；xx 市"巾帼文明岗'、"三八红旗集体'；西延分公司工会先进集体等荣誉称号。 爱岗敬业在高速 优质服务传佳话 20xx 年底春运期间，xx 南站设立了免费姜茶提供点，并向司乘们发放食物、棉衣，提供力所能及的帮助。 节假日里当您在和家人游山玩水、放松消遣时他们却在为旅游的司乘排忧解难，作为儿女、妻子、父母的他们在每一个应该团圆的日子，很少陪伴在家人身边，但在除雪分流任务中、在节日保畅的高峰里，他们毫不犹豫的留下来，风雪中帮司乘推车,为滞留司乘送棉衣 学习雷锋好榜样

8、 志愿服务献爱心 xx 南收费站组织青年志愿者开展了一系列的活动，敬老院、儿童福利院经常能看到他们的身影，就在不久前的"雷锋日'，志愿者在儿童福利院做起了临时爸爸妈妈，拉着小手与他们交谈，做游戏，坚持用实际行动献出爱心，弘扬雷锋精神。 学习培训强本领 站品建设显成效 xx 南收费站全体员工不断延伸微笑西延的服务内涵，用微笑化解矛盾，用微笑解决问题。工作之余，全站员工积极学习各项业务知识，提高工作效率；培训文明服务礼仪，提升服务形象。 20xx 年"圣地 xx'服务品牌创建工作中，xx 南收费站以"全心全意为人民服务'的 xx 精神为切入点，

9、提炼出了"全心服务'、"全意为民'两大核心主题及"红色 xx 梦 圣地服务情'的服务口号，用实际行动传承和发扬全心全意为人民服务的 xx 精神。 团结和谐是基础 规范操作展素质 站长率先垂范，抓管理，固根本，加大服务稽查力度，发现问题立即纠正；制定全年学习计划，采取班组互查交流学习的方式，经常开展"零距离'、"一帮一'等活动。对刚踏上工作岗位的新员工，为了让他们尽快适应新的工作环境，站长、班长主动与之交流谈心，陪着他们不断的摸索练习，使员工误操作大幅减少，形成"比学赶超'的浓厚学习氛围。 创新换位总相宜 品牌服务美名传 xx 南收费站在工作中强化创新意识，要求班组成员做到"四争'：即"争当爱岗敬业的先锋、争当廉洁自律的先锋、争当文明服务的先锋、争当堵漏增收的先锋'，对服务提出了近似苛刻的"四零'要求及"五个一点'。 在保证基础工作和服务的同时，对各类服务细节不断予以完善，为革命圣地 xx 添上了精彩的一笔。 结合"圣地 xx'服务品牌创建活动，开通