导航产品介绍(20211012011255)

1、本文由【】 搜集整理。免费提供海量教学资料、行业资料、范文模板、应用文书、考试学习和社会经济等 word 文档第六章 导航产品介绍本章内容提要2-6-1 导航产品特点2-6-2 导航售卖方法导航产品的特点导航功能使用者在车载GPS导航系统上任意标注两点后，导航系统便会自动根据当前的位置，为车主设计最正确路线。另外，它还有修改功能，假设用户因为不小心错过路口，没有走车载GPS导航系统推荐的最正确线路，车辆位置偏离最正确线路轨迹200米以上，车载GPS导航系统会根据车辆所处的新位置，重新为用户设计一条回到主航线路线，或是为用户设计一条从新位置到终点的最正确线路转向语音提示功能车辆只要遇到前方路口或

2、者转弯，车载 GPS语音系统提示用户转向等语音提示。这样可以防止车主走弯路。它能够提供全程语音提示，驾车者无需观察起显示界面就能实现导 航的全过程，使得行车更加平安舒适增加兴趣点功能随着产品的日益完善，局部导航还具有导航、DVD播放、调频收音机接收、选配到车后视监控系统一体的影音产品，功能更加齐全！定位10 米。如果机GPS通过接收卫星信号，可以准确地定出其所在的位置，位置误差小于器里带地图的话，就可以在地图上相应的位置用一个记号标记出来。同时，GPS 还可以取代传统的指南针，显示方向，取代传统的高度计，显示海拔高度等信息。测速通过GPS对卫星信号的接收计算，可以测算出行驶的具体速度，比一般的

3、里程表准确 很多。显示航迹如果去一个陌生的地方， 去的时候有人带路，回来时怎么办？不用担忧，GPS带有航迹记录功能，可以记录下用户您车辆行驶经过的路线， 小于 10米的精度，甚至能显示两个车 道的区别。回来时，用户可以启动它的返程功能，让它领着你顺着来时的路线顺利回家。售卖方法 用作价位异议解除大家都知道，安装了电子地图导航软件后，GPS导航对硬件性能的要求就非常高，否那么在汽车高速行驶时，信息更新就会跟不上。给客户的利益在介绍产品时要用大量的给客户带来的利益，要用联想的方法，用问句的 方式问出来，让客户自己答复 ：如果去一个陌生的地方，去的时候有人带路，回来时怎么办？不用担忧， GPS带有航

4、 迹记录功能，可以记录下用户您车辆行驶经过的路线， 小于 10 米的精度， 甚至能显示两个 车道的区别。回来时， 用户可以启动它的返程功能， 让它领着你顺着来时的路线顺利回家。如果，周末带家人去旅游，去了一个陌生的地方，对路况不熟悉，很可能让您快乐而 去、败兴而归。如果去一个陌生的城市会见客户，谈生意，对路况不熟悉，很可能会因为不知道路而 浪费您珍贵时间，并且会损失您的生意时机。更何况现在很多单行道，交通制度有那么严 厉，如果一不小心肯定要罚款很多钱，就算您对钱不在乎，可能光扣积分就是一件非常头 痛的事。那要是您的客户或是您心仪的异性朋友坐在您的车上，您又不知道该和他聊些什么的 时候，要是你们

5、长途去旅行，路上你又要开车，又要想法和他们说话，免得大家冷场，那样岂不是很辛苦，如果您的爱车上有这台多媒体影音产品，它除了导航外，还可以帮您招呼车上的朋友，您的朋友可以自己观看各类影视节目，欣赏歌曲、对您来说省下很多麻烦。比方，你的车上安装了这台导航，你的客户或女性朋友上车，看到了这个高科技设备， 不仅可以导航指路，还可以聆听音乐，欣赏影片，会让她们觉得您是一位很时尚，很科技 现代的高品位人士。第七章 汽车真皮座椅产品介绍本章内容提要2-7-1汽车真皮座椅优缺点2-7-2真皮座椅日常养护考前须知2-7-3怎么清洁真皮座椅2-7-4汽车真皮座椅的保养汽车真皮座椅在使用中的优缺点 :真皮座椅早已成

6、了高档车的标准配置，不少中低档车也配置了真皮座椅。那么真皮座 椅的优缺点是什么呢？日常养护中又有哪些考前须知呢？真皮座椅的两大优点1. 容易清洁。相对于绒布座椅来说，灰尘只能落在真皮座椅外表，而不会深入到座椅 深层，因此用布轻轻一擦就可以完成清洁工作，对于绒布座椅来说还需要购置座垫等，否 那么一旦弄脏，就有可能渗入到座椅内部。2. 更易散热。虽然真皮也会吸热，但是它的散热性能表现更好。夏日正午被阳光灼热 的车辆，座椅一定很烫。但如果是真皮座椅，用手拍几下就可以散去热气，或者坐上去一 段时间就不会感觉那么烫了。而绒布座椅就没有这么好的散热性。真皮座椅的两点缺乏1. 外表易损。锐物是真皮的克星，一

7、旦遇上刀、剪、针等，真皮上就会留下印痕。比 较来说，绒布就不会那么娇气了。而且修补起来，绒布的本钱也远远低于真皮。当然更重 要的是，真皮比绒布更容易出现老化现象，因此真皮座椅更需要小心呵护。2. 坐感过滑。车主可能用系平安带或是增加坐垫的方法来对付这个问题。事实上，一 般生产厂家已经针对这个问题，对真皮外表进行皱褶处理，以增加摩擦系数。真皮优劣各不相同事实上，用来制造汽车座椅的皮革与皮包、沙发用皮的皮料并不完全一样。鉴别皮革 优劣可以通过亮度、厚度、柔软度、饱满度等几个指标来衡量。真皮有黄牛皮及水牛皮之分。其中黄牛皮毛孔细，密度平均，摸上去手感细腻，而且 延展性、柔韧性也非常好。而水牛皮的毛孔

8、就会粗一些，表现出的皮质感觉较硬。另外还 有市面上流传的全小牛皮制作皮件，这是采用幼年牛皮制作而成，皮质更软更细。其实全 小牛皮制作的汽车座椅非常少，大局部全小牛皮制作的皮件常见于皮包等小件物品。日常养护中的 2 个考前须知1. 让真皮远离热源真皮受热很容易老化褪色开裂， 因此当为车辆配备了真皮座椅时， 同时要给车辆贴膜、 加窗帘以减少紫外线等对皮革的损伤。同时车内尽量不吸烟。2. 夏日停放车辆时尽量选择阴凉处放置。平时对于真皮座椅可以定期用专业皮革柔软清洗剂保养，保持其柔性韧性及光泽度。 对于刚买来的新车，真皮座椅可以先上一层上光剂以增加保护层。怎样清洁汽车真皮座椅要了解真皮座椅的保养，首先

9、要知道汽车上采用的真皮的独特性。汽车座椅大多采用细密柔软的黄牛皮，弹性和色泽度都好，并且多项选择用整张大幅的头层皮子，因为二层皮的手感不好，这同家具、皮衣、皮鞋的原料有很大区别。另外也有水牛皮座椅，皮质较粗较硬、质量次一些，平时更要注意保养。真皮座椅天天同人体接触，最大的缺点就是易粘上油脂、汗水、灰尘等污渍，也不耐 锋利物体的划伤。 如果经过长期使用和阳光照晒而保养不到位的话， 皮质容易发硬或龟裂， 因此车主必须小心使用和认真保养。真皮座椅保养有两套方法一是新车刚买来时，先给新车的真皮座椅涂一层上光剂，增加一层保护层，车主可以 要求汽车美容店做，也可以自己动手。平时清洗座椅，用一般的清洁剂去除

10、污渍就行。二是定期保养，每个月用专业皮革柔软清洗剂擦拭一次，进行保养和去污。专业皮革 柔软清洗剂去污柔和、不伤害皮质，现在的汽车用品店一般都有售。每次清洁完后，不要 用吹风机吹干，可以用软布轻轻擦干或自然风干。汽车真皮座椅分类皮从 制作原料 上分为黄牛皮和水牛皮两种。其中以黄牛皮为主要原料，黄牛皮具又质 量柔软，弹性好，毛孔细密等优点。从 制作工艺 上又可以分为头层皮和二层皮，头层皮革手感及柔软度好，比拟耐用。二 层皮革张幅小，手感硬屈折性差，使用寿命短，故价格差比拟大，还有就是产地的差异， 一般有五个级别，分别是意大利皮、德国皮、南韩皮、泰国皮、和国产皮。皮革简单保养方法1 、汽车皮椅以尽量

11、要距热源两英尺的位置，如离热源太近会导致皮革干裂2 、不要长时间暴露在阳光下暴晒，这样防止皮革退色3、经常实施清洁保养，一周使用吸尘器吸去尘灰4、在清洁候不要用吹风机去快速吹干皮革，要做到自然风干。第八章 毛垫产品知识本章内容提要2-8-1羊剪绒的特点2-8-2狐狸皮、水貂皮的特点2-8-3羊毛垫的特点2-8-4羊毛垫的选购方法2-8-5怎么识别羊毛垫羊剪绒的特点保暖性： 在寒冷的冬天，特别是早上刚上车，它能让您的背部腰部以及臀部丝毫感受不到寒气 逼人，保护您的身体。透气性： 羊皮最大的特点就是既保暖又透气，长时间与身体接触的局部不会产生不适，因为每 一根毛纤维之间都有一定的空隙，使空气流通。

12、舒适性： 优质的羊毛，手感滑润细腻，具有很好的回弹性，它的每一根毛纤维都会支撑着与身 体接触的每一个部位，使您倍感柔软舒适。装饰性： 鲜艳的颜色稳重亮丽，精致的做工倍感高贵典雅，是现代汽车内部必不可少的实用装饰用品。缺点： 爱起静电，春秋两季的中午较热，没有地毯座垫吸热功能，使用寿命也较短，一二年后外表有赶毡现象、变形，保养护理不方便等。狐狸皮的特点狐皮是较珍贵的毛皮， 毛长绒厚， 灵活光润， 针毛带有较多色节或不同的颜色， 张幅大， 皮板薄，保暖性好，华贵美观。水貂毛的特点 水貂是一种珍贵的毛皮兽动物，经济价值很高，经济效益好。貂皮毛绒细密、平齐、光泽 好，富有弹性，素有“裘皮之王的美称。用

13、水貂皮制品保暖、轻巧、美观，皮细密柔软， 手感爽滑，色泽美观，结实轻巧，又能防潮去湿。羊毛坐垫介绍羊毛知识1、 羊毛纤维分三层，最外层是鳞片层，第二层是皮质层，有些还有中间的髓质层。羊 毛按纤维粗细分类有细羊毛、半细羊毛和粗羊毛。2、 羊毛纱线的支数是指羊毛纱线的粗细，即单位重量中的纱线长度。支数越高，说明 毛纱越精细，对技术和设备的要求就越高。羊毛原料品质越高，细度越好，卷曲度就越好， 但易于缠合，起球。羊毛座垫的特点 1、羊毛坐垫手感极好，柔顺丝滑，而且不易变形和倒毛，坐一段时间后，用手拍拍，抖一 抖就能恢复原状。2、羊毛坐垫它经过防静电处理，即使你穿毛衣也不易起静电。3、羊毛坐垫清洗简便

14、，因为它价格低廉，还可以随着每年款式的更新随意更换。4、在寒冷的冬天， 特别是早上刚上车， 它能让您的背部腰部及臀部丝毫感觉不到寒气逼人， 保护您的身体。5、鲜艳的颜色稳重亮丽，精致的做工倍感高贵典雅，是现代汽车内部必不可少的实用装饰用品6、羊毛座垫手感好，不易掉毛，摸上去毛茸茸的，看上去就给人温暖舒适的感觉。7、羊毛是天然纤维中的动物纤维，羊毛纤维具有良好的吸湿性、保暖性、透气性、强伸性 和回弹性等特点。8、羊毛最大的特点是既保暖又透气，常时间与身体接触的局部不会产生不适。因为每一根 毛纤维之间都有一定的空隙，使空气流通。怎样选购羊毛座垫天气渐渐转寒， 人们在给自己添置行头之余， 也应该给爱

15、车精心挑选一套适合它的 “冬 装。通过精心打扮，给爱车添几块毛绒座垫，照样可以在充满寒意的季节让车厢内暖意绵 绵。如今，市面上有化纤、 人造毛、 羊毛等不同材质的车用座垫， 其中以羊毛座垫最为时尚、 高贵、奢华，也是秋冬季节车内饰的首选之品。当然，对其的挑选也最为讲究，那么，如 何来正确选购羊毛座垫，如何不被假冒伪劣商品蒙蔽双眼呢？ 在选购羊毛座垫时可通过以下简单的方法进行识别：看： 仔细观察羊毛的毛色，高品质的羊毛座垫采用国内外优质环保的染料和助剂，运用先 进的技术工艺加工而成，毛色光泽鲜亮、色彩生动、柔和，劣质产品那么色彩黯淡、容易掉 色、串色；如果是不同颜色拼接而成的座垫，应注意同一颜色

16、是否存在色差；而碰到剪绒 座垫，绒面的平整度、密度就要特别关注；此外优质羊毛座垫的里布都选用座垫专用布料。摸： 首先，用手轻抚羊毛外表，优质羊毛座垫手感细腻、柔滑；而劣质的手感粗糙、粘涩。这是因为优质羊毛座垫选用上等羊羔皮为原料，其生长期较短，毛鳞片保存完好，皮毛纤 维细腻、密度均匀、富有弹性。其次，用手分开毛皮，查看是否存在皮毛裂缝、皮块拼接是否牢固、有无明显拼缝等。第三，用手轻轻拽拔毛皮，是否出现掉毛。优质羊毛座垫的皮板强度很大，特别是澳毛，其断裂负荷是兔皮的两倍，不易掉毛，也不会让碎毛粘在衣服上。闻：将产品拿近闻一闻，优质羊毛座垫采用进口鞣剂和先进工艺加工，并在出厂前进行杀 菌消毒，能防

17、止螨虫、细菌孳生，且无任何异味；而劣质的羊毛由于油脂去除不净，会散 发难闻的腥膻气味。第九章 汽车香水知识本章内容提要：2-9-1 汽车香水的作用2-9-2 汽车香水分类2-9-3 怎么选购汽车香水2-9-4 怎么根据颜色判断香型2-9-5 虐质香水的危害及区分方法2-9-6 正确试闻香水方法汽车香水的作用 : 保持车内空气洁净，去除车内异味、杀灭细菌，起到净化空气的作用。 有利于驾驶人员行车平安，它能够在狭小的车内空间里营造出一种清馨可人的氛 围，以保持人员头脑清醒和镇静，从而能够减少行车事故的发生率。 增添车内雅趣，现在许多车用香品的造型都相当可爱，除了香味，还是很好的车 内装饰小件，活泼

18、车内气氛，提高驾驶乐趣。目前常见的车用香品主要成分是香精 . 调香师根据车用香品应具备净化空气、 杀菌、使人愉悦等功能，利用天然和合成香料，经反复研究试验调配成香精。一种或几种应用组成香精，再将不同的香精按一定比例参加到基料中，这样就可以使车用香品散发出各种奇妙 怡人的香味。而车用香品的抵抗异味、清脑、安神的成效那么是通过香品中一种叫酵素的化 学成分来最终实现的。汽车香水的分类(气雾型、液体型和固体型)气雾型车用香品主要由香精、溶剂和喷射剂组成，又可分为干雾型、湿雾型等多个品 种。这种香水里除臭剂可以覆盖车内某些特殊异味，比方行李箱味、烟草味、鱼腥味以及 小动物体、毛味等。也就是我们大家都比拟

19、熟悉的空气清新剂，不过，车用的要比一般家 用的味道淡一点。液体型车用香品在车用香品中是最常见的，使用的人也比拟多。它是由香精与挥发性 溶剂混合而成，然后盛放在各种各样独具艺术造型的容器中。一般采用毛毡条或滤纸条等 作为挥发体插入液体芳香剂的容器中，用来将液体吸上来挥发散香。固体型车用香品主要是将香精与一些材料混合，然后加压成型，见得最多的就是香膏 和香珠。另外 , 还有一些利用芳香材料制成的车内用品 ,比方香味织物制成的香花、用香味 陶瓷制成的艺术台笔等。车用香品的外观、款式与人们日常生活中使用的香水类似，也经历了一个由简单实用到复杂精美的过程。最初的香品盛放容器只有玻璃瓶，外形最多在瓶盖和瓶

20、身上有些细微变化，非圆即方，主要注重实用。而近年来的香品盛放材料除玻璃外，还流行塑料、陶瓷及其它装饰材料。在制作工艺上采用了镀金镀银等技术，更加注重外观的精美、款式的多 变，特别是日见盛行的一些小动物款式，其幽默活泼的造型特点，更是十分惹人喜爱。根据颜色判断香型黄色为柠檬香(LEMON)、草绿色为青苹果香 (GREEN APPLE)粉红色为草莓香(STRAWBERRY)嫩 绿色为松木香(PINE)、紫色为葡萄香(GRAPE、乳白色为茉莉香(JASMIN)、淡蓝或淡绿色为薄荷 香(MINT)、橘红色为樱桃香(CHERRY)。应该怎样选购适宜自己汽车香品首先最主要的一点，就是根据自己的个人习性:如

21、果你比拟喜欢抽烟，不妨选用浓郁的药草香味、清鲜的绿茶香味、甜润的苹果香味等，它们可以有效地去除烟草中的刺激气味。而且建议最好不要选择气雾型香品，因为这 种香品容易着火。平安至上哦。其次应该视你的工作环境来选择：因为现在人们工作压力大，生活节奏很快，人的精神总是高度紧张，为了平安，驾车时那么要注意保持一种平衡的心态，不妨挑选镇定成效较好的香型，比方清甜的鲜花香味、 清凉的药草香味、宁人的琥珀香味等等。对于久坐办公室的你，如果从事的工作比拟枯躁、乏味与繁杂，不妨选用能松驰神经 的柠檬果香味，或者是能舒活神经的薄荷香味等。汽车香水的选择遵循的原那么是， 味道不要太浓烈，夏天香水散发快，热天可选择清淡

22、的气味, 以免更具刺激性。冬季时，可选择提神醒目的香型。如果车内经常幵空调，需要选用具有较强挥 发性的车用香品，以便及时有效地去除空调机带来的异味。香水使用决窍把香品放在空调的通风口，利用气流的带动，香品的清香一时间便会溢满全车，这样 去除异味效果较好。如果是液态的香水，也可以洒在手绢上，然后挂在通风口，效果也不 错。更换香型。首先要撤除原有的香品，还要尽量使原有的香气散尽。最好在用车完毕后 更换，不可选择在用车前，或出车途中。否那么，两种不同的香型混和后，不但达不到应有 的效果，甚至会适得其反。有时会使乘车者感到不舒服，严重时还会影响幵车人的情绪， 这样会影响行车平安。劣质车用香水的危害劣质

23、香水首先在气味上就无法与优质产品相比，某些香水，其成分还会对人体器官, 特别是呼吸系统造成不同程度的刺激。由于劣质汽车香水中香精和酒精含量过高，香味过于浓郁，容易使人产生头昏等不适感觉，使车主处于疲劳状态，影响平安驾驶。假设长期使用对身体的危害更大，如头晕、恶心、呕吐，严重的后果还将出现嗅觉迟钝、视力减弱等 问题。区分伪劣香水的要点 首先，正规香水外观相当精致，而伪劣产品那么相对粗糙。正规香水瓶口转动顺滑，伪 劣产品那么手感较涩。其次，伪劣香水外包装上往往没有中文说明、中文企业名、 中文企业地址和联系方式， 使用方法、考前须知等，应急处置也大多没有中文说明，较多的是日文和韩文。香味也是区分真伪

24、的标准之一，通常劣质的化合产品，香水挥发快，香气较刺鼻，而 纯粹的香水那么能带给人清新愉快的感觉。劣质香水在阳光下暴晒后容易出现漏液现象，颜 色会逐渐变为白色，而纯粹的香水那么不会出现这个问题。正确试闻香水 目前，大多数人在选购香水的习惯性动作是拿到香水就放在鼻子跟前闻，其实这种动 作是错误的，我们平时所闻到的香味是香精和空气完全混合后的味道，而如果把香水放在 鼻子跟前闻，闻到的根本上是纯香精味，再好的香水这样来闻也会感觉非常刺鼻，正确动作应该是拿香水离鼻子约 15-20 厘米处，用手在瓶口扇闻。第三局部销售技巧类内容提要：本章讲述音响、底盘装甲、凉垫、汽车漆面美容工程、汽车香 水的售卖技巧，

25、以及销售问句，洗车工多卖一套汽车脚垫的方法。 本章目的：要学会使用销售问句，介绍产品不是销售人员一个人的事情， 要学会让客户和你互动，所谓互动就是把销售人员要说的话通过问 句的形式问出来让客户自己说出来产品的优点、重要型等等。本章 的主要目的就是要学会设计销售问句， 销售技巧提升的整套流程见 培训光碟。洗车工多卖一套脚垫，帮助洗车工提高销售技能，培养 员工的与客户沟通能力。在进行产品售卖时，应该按照销售流程的顺序进行讲解， 在讲解 的同时让客户亲身体验我们的产品给他带来的帮助和乐趣。而不是一见到客户就进行产品介绍或者成交环节，一般在客户对你没有足够的 信任、你对客户的真正需求不够了解的情况下而

26、盲目的进行介绍产 品，要想成交是非常困难的。同时销售工作也是一个长期循序渐进的 过程，要对顾客进行有系统的开发。销售四个流程建立信任沟通需求产品介绍成交结案看光碟第一章 音响售卖技巧本章内容提要3-1-1 销售音响的准备工作3-1-2 如何销售 DVD3-1-3 音响的售卖技巧销售问句的使用作为一个专业的音响销售人员首先应对车型、扬声器尺寸和品牌价 格、各扬声器所适用的车型和对音乐都要有大概的了解。比方：帕萨特双 层主机、 6 寸扬声器，前 4 个、后 4 个都安装在门上。一定要做到合理的 搭配才行，给施工的汽车音响拍照留册，快速赢得顾客的信任。专业售卖音响，应做好以下几步：相位仪 相位仪为高

27、精确及可靠之相位测试仪。 专供调校汽车音响系统的扬声器接线， 能够 清楚每只音箱之音盆振动方向是否一致， 只有正确的接线 , 音盆振动方向相同， 聆听音乐时声 音才能如实重放 ,才有和谐自然的感觉。仪器与 MBQ?polarity tester CD ?专用测试碟配套 使用。相位仪的作用可以帮助车主来调试相位并解释，用来显示店面作汽车音响的专业型。CD包配备不同风格的高品质的专业试音碟 例如， 高音?雨果发烧天碟系列? ，中音蔡琴 ?渡 口?，低音?鼓诗?或?天碟?中的卡车声、火车声。在给客户试听时先了解客户喜欢什 么类型的音乐，根据顾客喜好播放音乐。试音柜配置应按次序摆放高、 中、低档三种扬

28、声器 高档、 低档只备一两套样品， 备大量的中档产品 ， 当顾客在休息区休息时， 按照由低到高扬声器档次播放音乐， 销售人员应邀请顾客听音乐并 进行专业的讲解培养潜在客户 。如何销售 DVD销售 DVD 可从屏幕的尺寸、像素、升级空间以及与原车的匹配等功能下手。首先，了解客户 的需求，根据客户的实际情况，尽量把单子做到最大。有的客户在这之前可能对 DVD只有一个比拟模糊的认识，这样的话，就要从一开始下手，可以先问他什么车型，需要单独的DVD播放机还是有显示屏为一体的，这样可根据顾客的车 型、车价、和规格型号来做一套系统的介绍。如果来的顾客的车是以前做过的车型， 这样， 可以把你之前已装好的车型

29、的照片让顾客 观看，向客户讲解特点、功能、优点并聆听顾客的意见，从而取得客户的信任。 在音响销售时主要是培养客户， 对一些有能力安装、 但对音乐不感兴趣的顾客， 当这类顾客来我们 店里时， 我们的音响销售人员要引导并且教会顾客怎么样来欣赏高品质的音乐。要让顾客亲自来进行操作。销售案例 问句的使用 注意：以下内容销售人员要以问句的形式问出来，让客户自己答复！ 结合光碟使用先以问句的形式问出顾客是否经常搭载朋友或者客户?略?* 大哥，假设您现在要装这套音响，装好后您最希望到达一个什么样的效果呢？了解顾客的关键买点，在后期进行产品介绍时要屡次强调顾客购置这套音响的主要原 因。* 大哥，如果您开车载着

30、您的客户或者对您非常重要的一个人要去比拟远的地方，但是长途漫漫， 你们都没有那么多的话题来聊天，显得很为难，想播放音乐给他她听吧，音响效果也不理想， 一路上都过的比拟沉闷，您觉得这样对您的生意或者人际关系会有影响吗？暗示型问句， 通过这类问句， 暗示顾客如果不安装好的音响对他的生意以及人际交往都会有 很大的影响。* 大哥，如果您开车载着您的客户或者对您非常重要的一个人要去比拟远的地方，但是长途漫漫， 你们都没有那么多的话题来聊天， 显得很为难， 如果这时您的车上有一套高品质的音响， 播放他她 喜欢听的歌曲，您觉得对您有帮助吗？那会是什么呢？解决型问句，这类问题的主要作用就是让顾客自己说出装了高

31、品质音响对他带来的好处！第二章 底盘装甲售卖技巧本章内容提要3-2-1 售卖底盘装甲的要点3-2-2 底盘装甲的销售技巧销售问句的使用售卖底盘装甲的要点1、引起顾客对底盘的重视：“烂车先烂底底盘的好坏是一辆车操控型能的表达。2、分析底盘受损概念：泥砂锈蚀碎石撞击，路面颠簸，不良的底盘碰擦缺乏维护等使底盘寿命低 于其他部件寿命。3、底盘装甲的作用： 防止撞击对底盘的伤害，隔音，防锈、防砂石。4、重在推广，不要一时求成： 考前须知：做防锈最好的时机是在乘新车落地时做， 贴服彻底。 重点关注一些中档级别 马 6 、凯越、高尔夫、帕萨特等新车推广，其原厂出售为了降低节约成 本，原底盘较薄，保护措施极少

32、保护层很薄建议加强保护品。销售案例问句的使用“ * 大哥，假设以后您想换辆新车，打算把这辆车卖掉，您觉得假设它的其他 性能都非常好，但就是底盘都已经烂了，您觉得这会影响车的价格吗？影响大 吗？“ * 大哥，假设您这辆车仅仅就开了两三年后，您在开它的时候就隔音效果很 差，可以听到很大的行驶过程中的风躁和路躁，并且操控性能也不好，影响我 们的驾驶舒适型，您觉得这对您来讲会有影响吗？那会是什么影响呢？ 暗示型问句的使用，该问句的主要作用就是让客户自己说出如果不及 时对底盘进行维护会造成的后果！* 大哥，假设您的爱车在行驶的时候一点噪音都听不到，并且操控性能也非常 好，即使它已经开了五六年了，在这种情

33、况下您换新车的可能性大吗？ 解决型问句的使用，让顾客自己说出，如果做了底盘装甲可以让爱车使用时间更长，节省金钱。第三章 凉垫的售卖技巧本章内容提要3-3-1凉垫消费提示3-3-2亚麻凉垫的清洗方法3-3-3天蚕丝凉垫清洗方式3-3-4销售问句凉垫消费提示1. 热天湿度大，车内容易受潮而产生很多霉菌。尤其是座椅内的海绵减振 材料最易吸收潮气而被污染。为了保持座椅干净，消费者最好及时更换、 清洗座套，有条件的话，最好准备两套座套轮流使用。2. 为保证行车平安，购置凉垫时一定要注意看其是否有足够的摩擦力，以 防身体滑动，影响正常行车操作。3. 消费者可使用竹凉垫、麻凉垫或是随温度变化的冰垫，有些玉石

34、类的凉 垫，冷的时候冰凉，热的时候吸热，尤其当长时间停车曝晒后，很容易烫 伤人。亚麻凉垫清洗方式1、选用中型或低碱型洗涤剂，其中不要含氯漂成分；2、水温以三十摄氏度为宜；3、洗涤时应防止用力揉搓，尤其忌用硬刷；4、可用脱水机甩干，用手弄平后挂晾，不可拧干；天蚕丝凉垫清洗方式 如果只是受到轻微污染，可用清洁毛巾用水蘸洗；也可用挥发型干洗剂轻轻擦拭并及时晾干，可用电吹风吹，也可以到专业洗染店处理。在进行凉垫产品介绍时，尽可能到要让客户先装在车上感觉效果，这 是在做介绍客户会有更加直观的了解产品的好处。销售案例 问句的使用“* 大哥，假设您要购置凉垫，您最在意它的什么功能呢？顾客购置凉垫有的在意舒适

35、性、有的在意美观性装饰性 、有的更 加在意的是凉爽性！在介绍产品之前，要搞清楚顾客最感兴趣的地方，然 后进行有针对性的介绍产品。“ * 大哥，介绍了这么久，这个凉垫的优点不正是您想要的吗？您为什么 不买下它呢？“* 大哥，目前这两款凉垫都能满足您的要求， 不知道您更喜欢哪一款呢？ 那我把这款给您装到车上试试好吗？成交请求， 有很多来店里的顾客， 都害怕买错东西而不敢决定购 买，我们销售人员有时应该帮助这类顾客做决定。第四章 漆面美容的售卖技巧本章内容提要3-4-1 漆面美容售卖准备工作3-4-2 销售案例销售问句的使用在进行漆面美容售卖时应做好如下准备工作：美容产品应摆放整齐美容产品摆放要让客

36、户感觉很专业， 感觉我们店里做的 封釉或镀膜 工程非常专业，要懂得作秀，要显得工序很复杂。美容用具的摆放美容用具应清洗干净，按序摆放整齐，要准备羊毛轮、兔毛轮等。照片准备对曾经做过美容的车辆照相，并将照片入框架。可以帮助我们做销售 快速赢得顾客的信任 。销售人员要懂得封釉的流程以及工具的使用销售人员要给顾客讲述封釉或镀膜施工流程，以及各种工具的作用，讲的尽可能的复杂和专业要显示出与其他家的区别 。要将打蜡、 封釉、镀膜的区别给客户解释清楚详见漆面美容知识 。销售案例问句的使用在介绍漆面美容工程之前，先给顾客讲述不专业的洗车就是毁车的概念：由于很多店面的不专业性，在洗车过程中，由于洗车用具不专业

37、，擦 拭轮胎和漆面甚至玻璃都用同一块擦车布，这样轮胎上的沙粒隐藏在擦车 布内，在擦车身时就容易刮花漆面。“* 大哥，现在我听来我们店里很多客户都说现在汽车是男人的第二张名 片，不知道您同意这种说法吗？首先以问句的形式让客户自己说出汽车漆面的重要性 。讲述雨水、路面、阳光对漆面的危害！那* 大哥，假设您的一辆新车只开了还不到一年的时间，漆面就已经没 有光泽，看起来就好似开了好几年的旧车似的，您觉得对您来说会有影响 吗？暗示型问句，如果不对漆面经常性的做护理，感觉车很旧，并且没有 面子。“* 大哥，假设您的车已经开了五六年了，但是它的漆面依然非常光鲜亮 丽，和新车一样，您觉得对你的帮助大吗？那会是

38、什么呢？ 解决型问句，让顾客自己说出长期对漆面做护理的好处。第五章 汽车香水销售技巧本章内容提要3-5-1了解学习汽车香水知识3-5-2汽车香水摆放要点3-5-3销售汽车香水时注意要点3-5-4汽车香水销售技巧及问句了解学习汽车香水知识汽车香水是我们每家汽车美容店销售最平凡的商品之一，所以，我们 首先要对汽车香水有一个详细的认识，掌握更多更全面的汽车香水知识 ?详见产品根底知识汽车香水? 汽车香水摆放要点商品陈列的目的是提升店内的货品视觉效果，给顾客耳目一新的感觉。商品陈列所起的作用，比任何媒体更为有力。视觉化商品，静态的陈列相当于一个无声的销售员 先按汽车香水的大类划分，然后在每一大类中，再

39、按商品的价格、档 次、产地、品质等不同分类方法，进行二次划分。另外，汽车香水样式颜色各异，有效运用色彩的排练组合可予人耳目 一新的感觉，并刺激其购置欲，而杂乱无序之颜色排列只会有“乱的感 觉而不愿亲近。重点是要常作变化以刺激消费者的视觉官能。每个颜色组 合是有规那么的。我们可以依以下之色彩环作颜色的归类，然后可以每一颜 色的共性再细加分类排列。u 暖色系 - 红、黄、橙u 冷色系 - 绿、青、蓝、紫色彩能赋予商品个型，使同一种商品间产生差异型，符合不同的消费 者。造型越是平凡的香水，色彩的重要型便相对提升。销售汽车香水时注意要点1、给顾客展示介绍一款香水时，把香水放在掌心，另一只手扶稳香水，

40、表示我们对香水的喜爱和保护。 注意不要用单手手指提起香水瓶， 会让 顾客感觉香水的档次很低。2、要让客户拿在手中感受香水的气味和品质，然后，摆放在客户的车内， 让客户亲自感受香水和车的整体搭配，而且给车内增添香艳气氛。3、香水试闻的正确动作应该是拿香水离鼻子约 15-20 厘米处，用手在瓶 口扇闻。销售案例 问句的使用“ * 大哥，您的车太靓了，刚买的是吧？里面还有新车的味道，新车内有大量甲醛、苯等有害物质，经常开车这样对您不太好吧？暗示型问句：暗示不除去这些有害物质，会对身体有害。“ * 大哥，天太热了太冷了 ，您开车一直都开着空调是吗？ 问背景型问句，了解概况。潜在难点题我们可以解决的 ，车内空气不 流通气味不好，而且对身体健康不好。“这样长时间不翻开窗户， 而且经常吹空调， 身体能受得了吗？暗示：这样会对身体有害。“并且长期开空调使车内有异味，如果对您来说非常重要的一个 人来做您的车，会让别人感觉非常不舒服。 加大困难 “* 大哥，如果有一款香水不仅能够解决您车内的异味问题，并且他 的外观又非常精美，也是一件非常不错的装饰品，同时还有杀菌、醒 脑、提神的作用。您觉得这样的产品对您的帮助大吗？让客户自己成认产品给他带来的好处，这样可以防止成交环节客户提出 产品对他来讲没