年国家开放大学电大《电子商务概论》形成性考核和答案

1、年国家开放大学电大电子商务概论形成性考核和答案 电子商务概论 形考作业 1： 网上操作 1、进入任何一个网上书店主页，进行网上会员注册。 2、网上准确查询所需图书。 3、网上模糊查询所需要图书。 4、在网上模拟购买图书，写出基本的操作步骤。（注：若是实际操作，到达付款及送货信息步骤时，若不准备购买此物品，不要再进行下一步）。 5、购物后查询自己已订单的状态，并将订单状态记录（或打印）下来。 6、结合上述操作，总结了一下 b2c 网站建立时需提供的主要功能，并与 b2b 网站进行对比分析。 答案 1.答: 在地址栏里打入 后按回车,进入卓越网主页, 输入一个用户名，选择"我是一个新用户

2、，点击"登录'。 输入 e-mail 地址、姓名、密码及验证码后点击"完成'。 新用户注册成功。 2. 在商品搜索选择,在类别里选中图书,在关键字里打出所想要得图书名字,点击搜索即可找到 3. 在"全部商品分类'里选择 "图书'，然后选择"中文图书'，按照要购买的商品分类,逐页浏览找所需图书 4.答:进入卓越网主页后,找到要购买的图书，在商品详细页面点击"购买'按钮，将商品放入购物车中。 5.答:卓越网的订单状态有一下几种: （1）成功订单：当系统给出一个订单号后，或者在进入"

3、我的卓越'查到了订单，这时就算订购成功了；并且系统会自动发一封确认信到 e-mail 邮箱里。 （2）未处理订单：刚刚下订单，并且订单还未经过订单处理员处理时。 （3）有效订单。订单处理员根据订单上的地址、电话、姓名、付款和送货方式以及客户留言确认。系统会在确认发货后给发一封 e-mail 至订单收货人地址。 （4）无效订单。订单应客户要求取消或者超时款未到。如果是后一种情况，系统会在订单无效后发一封email 至订单收货人地址。 （5）待核对订单。订单由于信息不详、错误、汇款金额短少或者要求的送货上门时间与配送时间不符、定单金额超过 500 元、加急等原因，会转成待核对订单，卓越网会

4、通过电话、email 等形式联系；如果经过订单查询发现自己的订单处于待核对状态，需及时主动与卓越网联系。 4. b2c 网站建立时需提供的主要功能有网站简介，产品分类、报价，产品检索，一些促销功能，用户注册登记,订单登记，付款确认，帮助信息等. b2b 网站实现时应提供的主要功能有企业简介，产品分类、报价，产品检索，网站地图,客户注册登记，在线采购，信息留言板，网上调查,常用问题帮助等. 作业 2 2 （1）张阿姨成功的原因 选择受教育程度较高的年轻人作为网站营销的对象，市场定位准确。 销售适合于年轻人乐于购买的化妆品、装饰品和宝宝用品，商品定位准确。 注意诚信问题，以提高客户对网上商店的信任

5、度。 针对目前人们对网上购物存在的疑虑，使用了正确的付款和送货方式。 李阿姨不成功的原因 销售商品种类过多，缺乏重点。 网站建设费用投入较多。 定价过程中没有很好地考虑网络的特点。 没有针对人们对网上购物的疑虑采取有效的解决方法。 （2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑的问题： 筹集资金。 合理确定网上商店的市场定位。 合理确定商品的价格定位。 选择恰当的付款和配送方式。 （3）创业理念培养的重要性： 互联网为个人创业提供了大量现金，缺乏创业理念就很难抓住发展机遇。 培养的方法： 高等教育除重视专业知识的训练外，还应重视创业理念的培养。 通过分析不同企业、不同网站的创业思路和创业方法，

6、培养正确的创业理念。 通过.调查和.实践，积累创业经验，提高创业活动的成功率。 形考作业 3 网上操作 1、利用搜索引擎查询能够申请个人免费空间的网站，并此网站上申请个人免费空间。要求注明用户名、访问地址。 2、编辑个人信息的网页，可适当插入图片，以使网页美观。 3、上传网页。可下载上传网页的专门软件，通过其上传。 4、以网上用户的身份访问这个网站。记录以下操作的过程或将相关的网页打印出来。 5、总结一下建立电子商务网站应注意的问题。 答案： 1. 进入到 后， 输入要注册的域名 填写好注册信息后用注册的用户名登录 左侧出现 cms 系统首页/cms 系统管理 (用户名： 密码： ) 2.一、

7、入网站后台管理 二、点击基本设置选项 三、找到 cms 系统 banner: 选项 四、加入要添加的顶部图片（banner)和链接地址。 格式如下：img src="图片文件名' 3.首先下载 flash fxp ，并将该软件装在计算机上。 启动 flash fxp 程序 在主页面中点击 菜单"站点'选择"站点管理器'后弹出窗口，选择"新建站点'；之后会弹出一个窗口，其中的设置如下： 站点名称：（随便起个名字） 在右侧的输入 ip 地址，用户名称和密码 4.设置完毕后，点击下面的"应用' "连接

8、'按钮，设置窗口将会关闭，flashfxp 工作窗口会打开，并开始连接服务器。选择要上传的文件直接上传即可。最后，在浏览器上输入你的网址，检验文件是否已正确上载。 作业 4 4 网络广告的个性要素 网络广告 (web advertisement)，主要是指以国际互联网为载体发布的盈利性商业广告。2021 年，中国网络广告市场规模已达到 60 亿元，较 2021 年增长 75.9%；据权威机构预测，2021 年网络广告规模将达到 75 亿元，中国网络广告正在进入一个新的爆发期。 一、 网络广告的优势 凭借互联网具有的不同于传统媒体的交互、多媒体和高效的独有特性，网络广告呈现出不同于传统媒

9、体 广告的特点： 1、互动性：网络广告是一种交互式的与受众进行双向沟通的"活'广告。 2、快捷性：网络广告由于有自动化的软件工具进行创作和管理，能以低廉费用按照需要及时变更广告内容。 3、丰富性：网络广告可以做得内容十分详尽，形式丰富多彩。 4、广泛性：网络广告的特色即它的时间的连续性和地域的广泛性。 5、可控性。广告主和广告商可以实时评估网络广告效果，调整广告策略，以及按效果付费。 二、 互动 性是网络广告的本质特征 网络广告的互动性是一种更高程度的回归，它既具有人际传播的直接性的特点，又具有大众传播的广泛性的特点，提供了一种全球范围直接交往的可能性。具体来说，网络广告的互

10、动性主要有三种表现形式： 1、游戏参与型。在网络广告中加入游戏接口，使终端用户可以在观看广告的同时享受一次游戏体验。需要强调的是：游戏不应该仅仅被看作是网络广告的附属品，而应该被当做网络广告中不可或缺的一部分，用潜移默化的形式突出广告主题。 2、情境体验型。这种手法主要应用于动画短片广告，通过情境中的互动环节使观看者产生身临其境之感。 3、鼠标配合型。以简单的鼠标接触来决定 banner 尺寸的大小、音乐的播放或关闭，或者以鼠标的点击、拖动等方式来配合 2d 或 3d 画面的演示。 三、 个性化设计是网络广告的核心 鉴于网络时代消费者的独特审美倾向，网络广告的个性化设计理念主要有以下几种视觉表

11、现形式： 1、时尚性：针对我国网络受众年轻化、追求时髦的特点和张扬个性、乐于显示自己及与众不同的心理特征，网络广告在视觉表现上要有冲击力，创意力求新颖。 2、超时空性：这类风格的网络广告给人一种超现实、超时空的感觉。要求色彩明快，在造型上富于空间想象，视觉冲击力强，表现时代人文精神，追求美学意义上的升华。 3、卡通性：根据当代年轻人超前、酷爱卡通漫画的性格特点，广告在全卡通式的表现形式中传达商品的各种信息，不仅具有强烈的个性，而且完美展现了网络广告的独特魅力，使之成为情感传播最理想的点击对象。 形考作业 5： 网上操作 1、在网上申请试用型个人数字证书。 2、进行根数字证书的导出备份。 3、个

12、人数字证书的导出与导入。写出上述的基本操作步骤，并将申请的个人数字证书记录（或打印）下来。 4、结合上述操作，阐述数字证书的功能与作用。 答案： 1. 申请试用型个人数字证书 （一）登录到省电子商务认证中心，其网址为 。在窗口中选择"试用型个人数字证书 ca 证书链下载'链接。 （二）点击后，出现下安全提示页面； （三）选择"是'后，系统提示"试用型个人证书链下载完毕'，只有安装了根证书链的计算机，才能完成网上申请的步骤和证书的正常使用。 （四）会弹出"申请试用型个人数字证书'的页面 （五）填写基本申请信息，包括名称、公司

13、、部门、城市、省份、国家地区、电子邮箱、证书期限、证书用途、密钥选项、密钥用法、密钥大小等，其他项目默认。 系统受理后将用户的"证书业务受理号'和"密码'信息，发到注册的邮箱。 （六）记住"证书业务受理号'和"密码'信息，单击"安装证书'按钮打开新窗口，在相应栏目填入上述信息，单击"确定'按钮提交申请 （七）此时新窗口再次出现个人提示信息，如确定正确无误后即可单击"安装证书'按钮进行证书的安装。 （八）新页面提示证书已经成功安装到应用程序中如图 8 所示。要察看已安装证

14、书，请打开 ie 浏览器"属性'页，在"内容'选项卡中打开"证书'项察看。 2根数字证书的导出备份 （一）打开 ie 浏览器"属性'页，在"内容'选项卡中打开"证书'项。 （二）在"证书'窗口中选择"受信任的根证书颁发机构'选项卡，在其中选择刚才安装的个人数字证书的根证书，注意其"颁发者'为"netca test root'。 （三）单击"导出'按钮，在弹出的"证书导出向导'窗口中

15、单击"下一步'按钮。在弹出的"导出文件格式'窗口可按默认选项保存格式，如图 12 所示，继续单击"下一步'按钮。 （四）在新向导窗口为导出文件命名并确定保存位置。 （五）单击"下一步'按钮，在"证书导出向导'窗口单击"完成'按钮。 3个人证书导出与导入 个人数字证书一般安装在客户浏览器上，可以为某个用户提供凭证，帮助其个人在网上进行交易。当需要在不同的计算机中使用同一张数字证书或者重新安装计算机，应当将根证书导出后，再将个人证书导出。而在需要使用该证书时，再依次导入根证书和个人数字证书。

16、 （一）个人数字证书的导出 1打开 ie 浏览器"属性'页，在"内容'选项卡中打开"证书'项。在"证书'窗口之中选择"个人'选项卡，在其中选择刚才安装的个人数字证书。单击"导出'按钮。 2.在新向导窗口中选择"是，导出私钥（y）'，单击"下一步'按钮。 3.在弹出的"导出文件格式'窗口可按默认选项保存格式，为安全起见可选择"如果导出成功，删除密钥'，继续单击"下一步'按钮。 4在"证书导出

17、向导'之"密码'窗口中为私钥设置密码以保护私钥，继续单击"下一步'按钮。其后在新的向导窗口中为导出文件命名并确定保存位置，直至导出证书。导出后可在证书"个人'选项卡中查看，以确定证书已经导出。 （二）个人证书的导入 1.在 ie 浏览器"属性'页"内容'选项卡中打开"证书'项。在"证书'窗口中选择"个人'选项卡，单击"导入'按钮，打开"证书导入向导'窗口，选定刚才导出的个人数字证书。 2在私钥保护窗口中输入刚

18、才设置的密码，单击"下一步'按钮。 3在"证书存储'窗口中依照默认设置，让 windows 自动选择保存区域，单击"下一步'按钮，最后确定导入成功。 4 数字证书的功能与作用（答案在课本） 作业 6 6 1、internet cash 提供的预付费储值卡有哪些优势？ 答：使青少年消费者不再依赖于父母的信用卡，而可以独立购物，它还可以采用可充值方式及其奖励充值等方式，使该储值卡应用更灵活和更有吸引力。 2、internet cash 为取得成功，主要面临哪些问题？ 答：（1）internet cash 为取得成功，要克服的最大障碍是：第一个障

19、碍就是"鸡和蛋'的难题。首先， 它必须找到零售商销售储值卡。第二个障碍是它要说服商家接受该卡进行在线购物。 3、结合案例，你认为 internet cash 还可以采用哪些措施来推广该卡？ 答：internet cash 提供了一种预付费储值卡，供零售的面值为 10 美元、20 美元、50 美元和 100 美元。这使青少年消费者不再依赖于父母的信用卡，而可以独立购物。它还可以采用可充值方式以及奖励充值等方式，使该储值卡应用更灵活和更有吸引力。 电子商务概论形成性考核练习册参考 答案 业 作业 1 （第 1 章 绪论、第 2 章 电子商务网络技术基础） 一、填空题 1 企业对企

20、业、 企业对消费者、 企业对政府 2 商务、 技术 3 整合、 创新、 基础设施 4 利用、 运行、 转变、 建立 5 参与到企业的电子交易过程中的机构、 团体以及个人 6 安全问题、 观念问题、 技术问题、 法律问题、 物流问题 7 商品的定购、 资金的支付、 实物的交割、 售后服务 8 客户的需求、 客户的需求、 客户的需求 9 产品形态市场、 资本形态市场、 信息形态市场 10 人文环境 11 商务活动主体的 12 完全电子商务和非完全电子商务 13 计算机与通信技术相结合 14 面向终端的计算机通信网、 分组交换网、 计算机网络体系结构、 因特网的应用与高速网络技术 15 至少两台分离

21、、自治的计算机， 他们之间有些需要共享的资源、 连接这些计算机的通信线路或设备、 一些能保证计算机之间相互通信的规则 16 广播式网络、 点到点网络 17 网络中的节点与通信线路之间、 网络结构、 各实体 18 总线型、 星型、 环型 19 语义、 语法、 时序 20 数据链路层、 网络层、 会话层、 表示层 21 由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成 22 电子邮件、 文件传输、 远程登录 23 smtp：简单邮件传输协议， pop3：邮局协议第 3 版 24 虚拟主机、 服务器（或主机）托管 二、多项选择题 1. abcd 2. abc 3. abc 4. abcd 5. bd 6. bd 7. abc 8. bcd 9. abd 10. abc 11. acd 12. cd 13. bcd 14. abd 15.abd 16. abc 17. abcd 18. abcde 三 名词 解释： 1. 电子商务（p4） 2. 网络拓朴结构（p56） 3. tcp/ip 协议（p68） 4. http （p79） 5. html （p79） 6. ip 地址 （p70） 7. url （p78） 8. 虚拟主机（p105） 9. 因特网（internet）（p66） 10. 企业内部网（intranet）（p8081） 四 四 简答题： 1. 电子商务