员工行为守则8

1、3.8员工行为守那么3.8.1 办公室环境办公室环境是企业治理的一面镜子,表达领导对员工的关心、要求及员工对领导的 认同和尊重.办公室环境优雅整洁,不仅令人心情舒畅,提升办事效率.同时,良好的 环境同整洁的仪容一样,更是对来客尊重和礼貌的表示.1 .办公环境应保证实亮、空气清新；2 .设施摆设整洁有序、方便使用；3 .保持安静,人人有责；4 .每天提前15分钟到岗,作好清洁及准备工作；5 .每天抽出3至5分钟整理办公桌、抽屉、不得杂乱无序.3.8.2 精神风貌、仪容风度上班时间应时刻处于良好的工作状态,不要把个人的烦恼、不愉快带到工作中来.1 .上班应穿着与职业相适应的服装,既要与个人特点相符

2、,又要与职业相适应而 且相实大方,要时刻保持服装整洁、清洁、笔挺；2 .头发洁净整洁,勤洗,勤剪,勤梳理；3 .注意：牙齿、指甲、衣领、皮鞋；4 .养成在洗手间、休息室整理仪容的习惯.3.8.3 姿势举止行为举止表达着个人的文明、修养程度,同时也是企业视觉效应的重要组成局部. 此外,姿势举止不仅反映气质、风度、而且对健康也很重要.1 .站姿切忌侧身乱靠,往返走动,手足无措或双方插在裤袋与人谈话.不要双手抱在胸前,以免给人傲慢的感觉,应两臂自然下垂或手掌与手背互握自然可编辑放在腹前2,坐姿上身端正,下身自然,双手自然放在腿上,不要把手夹在两腿之间；双脚不要叉开, 不要高翘二郎腿,更不能抖动.3.

3、行姿不要八字脚,不要把手插进口袋,也不要背着手或叉着腰走路,更不能边走边吃东西.两人同行不要勾肩搭背,几人同行距离不要拉得太大,以免挡道.3.8.4 招呼、致意人际关系是从彼此招呼开始的.1 .上班初次见面相互问候：男性主动向女性打招呼,下级主动和上级打招呼,年 轻的主动向年长的打招呼,先见到的主动打招呼；2 . 一天内第二次见面,点头示意那么可；3,下班前要道“再见、“明天见、“我先走了等,先走的主动打招呼；4,有人主动向你打招呼,必须要有回应；5 .公共场合远距离遇到相识的人,不应大声喊叫问候,也不能超越他人或横穿过 道去握手,只须举手或点头示意即可；6,与相识的人擦肩而过,应回身说声“你

4、好以示致意.3.8.5 下级服从上级下级必须无条件地服从上级.1 .领导布置任务,应准备记录的纸和笔,并迅速前往领导所在之处；2,假设有事不能立即前往,应及时向领导解释,主动询问约定另一时间；3,领导下达工作指令后,应及时用语言作答,并付诸行动；4 .工作指令中的重点应复述确认;5 .迷惑之处要询问明白;6,完成任务情况应适时向领导汇报；领导不熟悉的局部,汇报的详尽、耐心,陈 述利弊得失；领导精通的局部,汇报要简明扼要；7,对明显违法违纪的行政命令可以当面或书面和发令者提出异议,同时可越级报 告,但行政命令没更改前不得停止执行；8 .两级领导同时下达命令,以高一级为准；正副职同时下达不一致的命

5、令,以正 职为准；9 .上司越级指挥,应及时向直接上司汇报、请示；情况紧急可直接接受高层越级 指挥,但事后要及时汇报直接上级,并请求高层领导通报直接上级.3.8.6上级尊重下级上级与下级相处应做到：以身作那么,为人表率,与人为善,待人宽容,用人所长, 容人之短.1,尊重下级的个性：每个人都希望得到别人的尊重,下级同样希望得到上级的尊 重；上级不应强求下级完全按自己的风格处事,鼓励下级发挥自己的特长,有 创意地完成任务；2,尊重下级的意见：下级处在第一线,熟悉实际情况,资料丰富,下级的意见应 受到尊重；3,尊重下级的职权：下级职权范围内的,不可随意插手处理；不侵权,拒绝越权 请示的诱惑,不随意越

6、职指挥；4,下级失误时,要体谅、多帮助；不在背后非议下属；5,尊重下级劳动成果：下级的成绩与进步,绝不可占为已有；6,敢做敢为,敢负责任,出了问题主动承当,不推卸责任.3.8.7协调1 .任何工作人员均不得随意超越自己的职权范围,干预其他成员的行政权;2 .不得违反正常的公务处理流程,向非所属下命令：正常情况下不能越级指挥, 允许越级检查,但不允许超级命令；3 .做错事敢于承当,不推卸责任；领导批评时不找借口自我开脱；4 .主动、互助、合作；在别人需要时,本能地伸出友谊之手.3.8.8 工作行为标准工作中做到：走路轻、说话慢、操作稳、效劳快,尽量不发出物品相互碰撞的声音.1 .坚持挂牌上岗：有

7、自豪感、使命感,便于沟通、便于监督；2 .出入办公室开关门动作轻,尽量不发出声音；未完成开关门全程,手不离门把;3 .进入其它办公室沟通、请示、报告,一定要先轻轻敲门,得到允许前方可入内； 注意敲门声的大小和间隔时间；4 .维护安静、严肃的工作气氛；不得在办公室、走廊内大声喧哗、高声叫人、吵 闹；不随意急跑,不抢先行走,更不能边走边大声呼唤,有事应走到有关人面 前轻声交待；5 .办公时间不谈论与工作无关事宜,或到其它办公室随意走动、闲聊；6 .办公时间不得浏览与工作无关的书籍、杂志、报纸；7 .办公时间原那么上不准接打私人 ；禁止当者来客打私人 、谈家事；8 .上班时间不吃零食,不得在办公室内

8、化装；9 .上班、开会、会见客人、听课等应将 等拨到振动档.3.8.9 工作中的每一台 都是本部门的一个窗口,应明确自己是代表公司接打 .1 . 铃响三声内应接听 ,超过三次应先抱歉：“对不起,让您久等了 ；2 .接 者应先说“您好,然后自报家门；可编辑3,假设接通 后,要找的同事不在,应礼貌处理;4 .对方拨错 号应礼貌处理；5,假设发话人认错人,应马上告知对方弄错了,不可将错就错；6 .通话要干脆利索、直奔主题,切忌没话找话；7,用“是"、“好的、“对表示聆听,明白对方意思后及时给予适当反应；8 .通话声音轻柔、自然,音量适中,不要影响他人；9 . 一般情况下, 应由拨打人先挂断

9、；10 .接 前准备记录本,重要事宜还需复述确认一次；11 . 记录应有记录一栏,写明转达给何部门、何人、处理结果.3.8.10办公室接待来访的标准情感与形式：工作中的言行,是个人的思想感情和欲望在行动上的必然流露,往往 是下意识的、本能的.因此,每个人都需在观念上、感情上下工夫,在行动上落实.严 格的、良好的行为标准,必然会有效地促进良好感情的培养.1 .来访人进办公室,接待人应点头示意或站起来,以表示尊重；2 .尽量少让客人久等,否那么,应诚恳表示歉意；3 .客人站着时,接待人最好不要坐着谈话；最好请来访者坐下才谈话,有条件时 应送上一杯茶；4 .在客人面前站立,应两手臂自然下垂或手掌手背

10、互握放在腹前,两手不能背在 身后或叉腰或交叉于胸前；5,与客人交谈,应正面向客人,手势要轻,不宜过多过大,尽量少做手势,防止 产生画蛇添足之感.在客人面前不要打哈欠,挖眼屎、鼻屎等.不能边与客人 谈话边看文件、报纸或做其他事；5 ,给客人批示方向或做介绍时,不要用一只手指指点点,应手臂伸直,手指自然并拢,掌心向上,身体前倾,眼睛兼顾对方并指示目标；7 .对来访者的姓名、单位一听就记下来,不能叫错；对方来意是什么,应一听就 明白.假设一时记不住,宁可再次询问,不可抱着侥幸心理猜着称呼；8 .熟悉本职业务,解释清楚准确,操作快捷标准.自己不能解决的,应向来访者 解释清楚或说明找哪个部门解决,杜绝说

11、“不知道.9 .有关人员不在,应礼貌地代为约定时间；10 .礼貌动作：来访者进门应放下手上工作,起立、让座、敬茶,客人走时应起立 相送.3.8.11员工行为标准补充规定为了进一步标准员工行为,强化领导作风,树立公仆意识,提升集团企业文化效力, 以尊重人、培养人、塑造人为目的,特制订本规定.1 .适用范围：所有华翔集团正式员工；2 .集团公司不提倡员工内部谈恋爱,本规定下发后一经发现,集团内部员工已确立恋爱关系或已成蜡,予以辞退一方或全部辞退处理；3 .对本规定下发之前集团内部已确立恋爱关系或已成焙的员工,原那么上按第二条规定执行,对特殊情况可以留在集团内部工作,但严格禁止在同一分公司工作, 此情况必须经总裁班子批准.如同时留在集团内各分公司,不得相互影响工作, 各分公司行管部增强监