个人与团队管理上册练习题复习资料

1、个人与团队管理（上册）练习题一、单项选择题（150题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的 答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、 （ A ）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。（A）团队头脑风暴法（B） SWOT法（C）六顶帽子法（D）思维导图法2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（ C ）（A）通过观察反思自己的行为（Q只进行大量细致的观察3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（ A） 1-3 年（ C） 5-10 年（B）通过阅读反思自己的行为（D）通过讨论反思自己的行为B ）

2、。（ B） 3-5 年（ D） 10-20 年4、 SMART 原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART 原则的是（C ） 。（A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间（C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（B ） 。（A）小张的观点是对的（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题（C）两人的看法都是正确的（D）小王的观点

3、是对的6、 小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起, 通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是学习方法中的（ D ）。（A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作观察法7、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（B ）。（A）闲聊的电话（B）帮助团队成员解决问题（C）干扰（D）鸡毛蒜皮的小事8、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是（ C ）。（A）在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利（B）简明扼要地说出自己的所想，不需要什么理由（C）不顾及他人感受的发

4、言（D）用直接和适当的方法表达自己的需求9、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（B ） 。（ A） 0-0.5 米（ B） 1.25-3.5 米（ C） 0.5-1.25 米（ D） 3.5-7.5 米10 、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素，下面关于沟通目的的说法不正确的是（A）人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的（B）沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系（C）沟通必须有明确目的，这是使沟通有效的基础（D）当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么11有经验的推销员在推销的最后环节，往往不问对方“买不买”，而是直接问“您打

5、算买几个”或“您买什么颜色的”。这种提问属于（B ） 。（A）单选式提问（B）封闭式提问（C）开放式提问（D）多选式提问12 道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，下面不属于道具沟通的是（B ） 。（A）环境的布局设计（B）装饰周围环境的花费（Q环境的颜色搭配（D）办公用品的陈设13 白总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通的关键点中的（D ） 。（A）目的意图（B）沟通对象（C）方式方法（D）时间安排14小赵在公司的报告会上介绍新上马的项目情况时使用了PPT 等视觉辅助手段。他这样做的原因主要在于（B ） 。（A）公司的规定（B）吸引

6、听众的参与（C）小赵的个人爱好（D）报告的必要格式内容15下列内容不属于商业文件普遍具有的三要点的是（C ） 。（A）主题（B）目标（Q建议（D）要求采取的行动16 某公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但碍于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（D ） 。（A）正确的内容（B）正确的形式和人员（Q恰当的时间（D）适度的费用17 小倪所在的团队要举行一个会议，但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家，大家认为应该讨论一下该次会议的目的。你认为团队成员这样的做法是为了（B ） 。（A）决定会议的时间（B）决定会议有没有必要开（C）决定会议的效果（D）决定会

7、议的方式18会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面，这不包括（D ） 。（A）偏离主题（B）独霸会场（Q私下开小会（D）讨论过于热烈积极20 孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手，你认为面对这种类型的谈判对手，他采取哪种说服手段最有效（D ） 。（A）注重结果、形象生动、聚集重点（B）证据有力、规划周到、叙述全面（Q恪守信用、得到有威望和有影响的人的支持（D）经过验证、方法有效、有成功先例21、下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（D ） 。（A）满意的员工可以促成满意的客户（B）满意的客户也可以促成满意的员工（Q满意的客户和满意的员工互相促进（DD满意的员工和满意的客户之间没有任何关系

8、22、 组织除了内部利益相关者外，还有一些游离于组织之外的外部利益相关者，下面不属于外部利益相关者的是（B ） 。（A）消费者（B）行业协会（C）公司的股东（D）供应商和分销商23、 脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法，现在很多大学或培训机构都提供这种培训，下面不属于脱产培训方法的是（D ） 。（A）正式的委托培训（B）远程学习项目（C）示范或演示（D）岗位轮换24、如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（B ）的前提下争取自己的权利。A保持自己的利益 B不侵犯他人的利益C、受人尊重D不顾别人利益26、自我评估是自我发展的一部分，通常可以用（C ）两种方式对一个人进行

9、评估。A 绩效评估和自我评估B 鉴定会和对自我进步的评价C正规程序的评估和自我评价D绩效评估和别人对自己的评价27、企业的输出是指（D ）。A.运作过程所需要的所有的资源 B.提供服务或生产产品时所采用的方式C.企业所需要的产品和服务D.满足客户需要的产品或服务28、 每个利益相关者都希望从企业中获取利益，他们应该对其他利益相关者（ C ）A保证目标的实现B保证目标的可行性C,负有一定的责任D.提供产品和服务29、员工看到的企业内部的变化通常是由（B ）引发的。A企业内部的结构B 外部因素（技术、客户、市场、劳动力供应、提高利润的要求）C 技术进步D 企业重组30、企业文化的核心是（A ）。A

10、价值观念B 行为准则C 企业制度D 企业精神31、一般来讲，（C）不是企业发展的推动因素。A让更多的人到企业工作B 降低经营成本C尽量降低收益D提高顾客满意度32、人们反馈的各种意见和各种感觉、观点、看法都可以称为（C ）A定量的资料B 硬资料 C 定性的资料D 事实资料33、 小孙目前经常在上班的时间开小差，无法集中精力工作，时常出现不应该发生的错误。这种情况说明（D ）。A小孙的压力不足B小孙没有压力C 小孙压力过度D小孙有可能压力过度，也有可能压力不足34、公司小王和小李对工作计划的看法完全不同，小王认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小李则认为“任何工作都需要详细的计划”。说法

11、正确D ）。A 小李的观点正确，只要是计划，就有用B计划限制了行动的自发性和自由度C小王的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用D.他们两认得观点都是片面的，计划可以详尽，也可以粗略，只要奏效就行35、 小赵是一公司的职员，他是一个愿意稳定地在一家公司工作多年的人，那么如果他想获得好的发展，目前（C ）是他面临的最好机会。A 善于承担领导责任B 积极参与团队发展C 参加公司为员工提供的培训D 从事不稳定的行业36、 小王在工作的时候，老是有人找他解决一些问题，小王觉得同事之间不帮忙不容易搞好同事之间的关系。但这样的话，小王就不能完成自己的工作。小王应该（ B ），才是最好的方法。A

12、 主动和别人打电话B 预留出空闲时间，并且让大家知道这个时间C 告诉来访者，你不在工作岗位上D 告诉来访者你现在很忙37、 吴总是一位善于授权的人，他认为有些员工比他更适合做一些工作，如果不信任他们，全部工作由自己来做，那是不可能的。但是授权应该具有有效的检查和监控，需要建立一个机制来确保计划的执行，那么你认为吴总不会（A）来监督和控制计划的执行。A 随时频繁地了解工作进展B 通过阶段性的书面的报告C使用项目管理及追踪软件D通过召开定期会议38、Mars公司正在使用Mars棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（A ）。A 产品开发B 多样化经营C 市场开发D 市场渗透

13、39、 小李是刚入公司的一名新员工，他的主管为了使他很快的适应工作，决定让他单独负责一次会议，那么，小李在召开会议前的首要事务是（B ）。A 确立会议日程表B 确立会议的目标C 确立会议的场所D 确立到会人员40、 李某是一公司的销售部门的经理，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。李经理很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢？李经理的这种情形说明（D ）。A.他不会有效的工作 B .他不能解决客户的问题C.他不会有效地休息D.他不能很好地授权41、 某通讯公司

14、的呼叫中心，在中午员工就餐的时候，员工总是不能及时地接收和解决客户中午打电话时反馈的问题，客户的投诉率增加。对于呼叫中心来说当前最重要的工作是（ D ）。A.提升业务经营的质量 B .提高计划实施的质量C.维护服务水平D.制订人员安排表42、 日本本田汽车及摩托车的创始人本田中一部，从一个穷学生开始，历尽磨难，数次跌倒，没有放弃，反而不断总结、修正、调整自己，最终创立了自己的汽车王国本田公司。这个实力说明，在坚持自己的目标计划实施过程中（ B ）。A,必须得到额外的资源提供支持B.根据情况，要不断地进行修正和调整自己的计划C.必须重新进行分配工作D.必须不时地改变工作运作方式43、在紧迫性/重

15、要性矩阵中，（A ）属于优先级为A的工作A亟待解决的问题B干扰和电话C鸡毛蒜皮的事 D团队和个人的发展44、关于头脑风暴法，说法不正确的是（D ）A排除评论性批判B鼓励“自由想象”C提出想法越多，就越有可能获得有价值的观念D 要求与会者改进他人提出的观念45、只要对学习周期的各个阶段赋予（C ）的权重，就不会对学习质量产生什么影响。A、 不同 B 一定 C 相等 D 不等47、PEST析法主要用来分析企业的（A ）。A外部环境B 产品策略B机遇和威胁D 内部环境48、平衡记分卡的作用不包括（B ）。A确定战略方向R提高市场份额C、企业的持续改进 D、保证企业行动与战略目标一致49、传递优质信息

16、时的“适度的费用”是指（C ）。A该信息是否值得花费时间和费用B需要尽可能的削减费用C信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用D需要尽可能的减少时间50、根据（D ）的不同，会议可分面对面、电话、电视和网络等几种形式。A、组织特点和会议要求B、会议需要和人员要求C、会议要求和召开方式D会议目的和召开方式51、 小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（A ）。A尽可能对涉及到的工作进行计划B无论如何，他需要做出详细、准确的计划C他没有必要做计划D 、他的工作无法做计划52、 有这样一个故事，说一个农夫杂耕地的时

17、候农具坏了。计划先借用以下邻居的农具。 在去邻居家的路上他一直想 “也许邻居自己一定也要用耕具， 他肯定不会借我”、 “他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、 “他也许根本不喜欢我，”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（A）。A、不能主动说出自己的需要B 采取了一种积极的自我暗示C假设一切应该顺其自然D事先估计到存在的困难53、 在一家零售店的旁边，两年内将要开一家类似的商店。从波特的五力模型分析，新店的开张对这家零售店的影响将是一种（C ）。A买方议价能力的威胁B 供应商议价能力的威胁C 新竞争对手的威胁D 环境的威胁54、 某高新技术企业发现目前的产品已不能满足人们的需求

18、。该企业于是投入大量资金，研发出了新的产品，新产品一上市，人们的反响很大，该企业采取的策略是（ D ）。A多元化经营B 市场渗透C市场开发D产品开发55、有一个企业，所有人都把工作看得高于一切。这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。这个企业的文化类型更可能是（B ）企业文化。A.权力型B任务型 C个体型 D 角色型56、 小张和小李是同一部门的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，他们所采取的这种学习方式称为（A ）。A.工作轮换B工作充实C工作扩展D 工作交叉57、“凡事预则立，不预则废”，在协商目标时这种说法是指（D ）。A.制订目标前一定要做好计划B .制订

19、目标时一定要注意方法C.制订目标时需要采取一定的技巧D.制订目标前一定要做好充分的协商二、案例题（第51100题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）案例（一）：小米目前在一家公司担任文秘一职，他具备一定的计算机使用能力，但对中文录入并不是很在行，打字速度只有每分钟45 字左右，对他的工作进度影响很大。为此小米给自己定了个计划：三个月内提高自己的打字速度，达到每分钟可打90 个字。要实现这个目标，小米就必须每个月将打字速度提高15 个每分钟，而这只要保证每天有1 个小时的练习时间就可以实现，练习可以利用晚上

20、睡觉前的休息时间进行。另外还可以寻找一些窍门和有效的方法来帮助自己达到目标。根据以上案例，回答5155 题。51、小米计划“三个月内提高自己的打字速度”，这体现了 SMART（则中白C （ C ）。（A）目标必须是可实现的（B）目标必须是可衡量的（C）目标必须是有时间限制的（D）目标必须是可达到的52、 除了小米的自身努力外，小米的公司也应该给他提供些在职学习的机会，比如 （ D ） 。（A）工作观摩（B）岗位轮换（C）伙伴工作（D）其他都是53、下面能体现小米的目标是可达到的选项是（B ） 。（A）小米的打字速度只有每分钟45字左右（B）每个月打字速度提高 15个字每分钟（Q三个月内提高自己

21、的打字速度（D）练习利用晚上睡觉前的休息时间进行54、小米在设计自己的目标时除了要遵守SMART（则外，还应该注意的是（ C ）。（A）遵循头脑风暴法（B）让自己的目标超越团队目标（Q让自己的目标遵循并服从团队的目标（D）让目标符合期望理论55、SMART!标中的S代表（ A ）。（A）明确的（B）可衡量的（Q可达到的（D）有时间规定的案例（二）：小石和小陈是大学同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算。小陈觉得自己有点厌烦学校的生活，但是现在就业形势很差，本科生毕业后工作很不好找，他又不知道毕业以后该从事什么工作，如果没有比较高的学历，他怕自己根本找不到一个像样的工作，所以在家人的要求和找工

22、作的压力下，他准备考研究生，今年暑假他为自己制定了一个计划，准备把专业课和英语好好复习一下。但是， 有了高文凭就一定能够找到好工作吗？小陈感到很茫然。和小陈相比，小石的情况截然不同。他每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了。这些经历开阔了他的视野，提高了他的能力。在实习中，他感觉到课堂上老师们教的都是一些书本上的知识，非常陈旧，没有多少实用价值，很多东西在社会上根本行不通。于是他打算在上学期间就积极为将来的工作做好准备。他毕业后准备进外企工作，积累几年经验，然后出国读个MBA回来在著名公司担任中层干部。他给自己制定了一个计划，在毕业前要在三家外企实习，英语水平达到能自由交流的程度，在学生会担任

23、主要负责人，锻炼自己的能力。这个暑假，他准备找一家外企实习，把外语学好，看三到五本管理方面的书，学习一些 管理知识，参加社会调查一次。根据以上案例，回答5660 题。56、案例中，小石和小陈暑假的计划属于(D ) 。(B)长期目标(D)短期目标(B)更加勤奋努力(D)其他都不是(A)中期目标(Q即时目标57、和小石相比，小陈急需(A ) 。(A)明确自己的职业目标(Q多参加实习活动58、关于目标, 下面的说法错误的是(C ) 。(A) SMART(则可以帮助我们制定合理的目标(B)典型的中期目标一般是三年到五年(Q目标越远，就要越具体、越精确(D)长期目标代表了个人对未来的理想和期望59、 在

24、决定以后的发展方向和目标前，我们可以先进行下自我评估，找到自己的优势和劣势等，下面方法可以帮我们进行自我评估的是(B ) 。(A) PEST法(B) SWO祛(Q头脑风暴法(D)思维导图法60、根据KOL琦习周期，小石暑假准备看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，这 属于从(D )阶段开始学习的方法。(A)获得经验(B)反思(Q应用(D)理论化案例(五)：下面是销售部的小张某天的活动跟踪表：序号时间活动工作后效性优先级别18: 30-8 : 45收拾座位周边卫生C29: 00-9 : 20上网浏览奥运会奖牌情况D39: 20-9 : 30查看一天工作任务，并作计划后效A49: 40-9 :

25、 50浏览几位同事的宣传设计方案后效A510: 00-10 : 20召开工作小组会议A610: 30-10 : 40接听朋友来电JD710: 45-10 : 50给客户发邮件后效A810: 50-10 : 55接听电话D910: 55-11 : 00喝水、上厕所D1011 : 10-11 : 25分析上周销售情况后效B1111 : 30-11 : 45和同事聊天D1211 : 45-11 : 50与客户进行电话沟通后效B1311 : 55-15 : 00帮助同事准备会议材料A1415: 30-17 : 00帮助同事分析他的数据资料C根据以上案例，回答 7175题。71、根据工作优先级，优先级A

26、的工作属于(A)重要但不紧迫(Q重要并且紧迫72、活动跟踪表可以帮小张( B )。(A)很快赢得领导的赏识(C)在工作中做到劳逸结合73、下面属于小张活动跟踪表中存在的问题是(A)记录了很多与工作无关的事项(Q记录的时间不连续C )。(B)不重要但紧迫(D)不重要也不紧迫(B) 了解自己的工作习惯，找出无效的工作(D)能够查清问题的主要负责人C )。(B)对工作优先级的分析是不必要的(D)内容过于详细74、小张在工作期间上网浏览奥运会奖牌的情况属于任务优先级中的D,这意味着他的这一活动(B )。(A)重要而且紧迫(B)不重要也不紧迫(Q重要但不紧迫(D)不重要但紧迫75、对于活动跟踪表上属于A

27、级的事务，小张应该( A )。(A)立即加以关注，优先处理(B)不急不慢地处理(Q等有时间了再处理(D)不处理案例(六)：张鑫是移动某市分公司网络运维部员工， 他工作积极认真，一次偶然的机会，得到了省 公司企业发展部王总的赏识。一年前王总将张鑫从其所在市公司借调到省公司工作。 张鑫工 作十分努力，仅用了 一年时间就向省公司提交了多篇电信企业竞争环境的分析报告， 工作获 得了很大的成绩。张鑫的直接主管胡经理是一位精通业务的技术骨干，但对下级工作十分挑剔，经常固执己见， 听不进下属的建议，还常不分场合地批评属下员工，以至于他找员工沟通时，大家都不愿意和他进行交流，生怕一不小心被他训斥。虽然张鑫等多