新晋主管在职辅导ppt课件

1、新提升主管在职辅导 如何做一名优秀主管如何做一名优秀主管 10年年11月月目 的 协助新任主管顺利上岗协助新任主管顺利上岗尽快调整角色，尽快顺应新任务尽快调整角色，尽快顺应新任务尽快理顺人际关系，获得下属支持尽快理顺人际关系，获得下属支持掌握必要的部门管理知识掌握必要的部门管理知识带好团队，高兴任务带好团队，高兴任务内 容 概 要一、如何调试心态一、如何调试心态二、提升后第一要务二、提升后第一要务 协调好人际关系协调好人际关系三、角色认知三、角色认知四、管理职能四、管理职能五、应具备的才干五、应具备的才干六、任务原那么及前期重点任务六、任务原那么及前期重点任务一、如何调试心态一、能够带来的变化

2、v 关系：平等关系：平等 上下级；上下级；v 责任：做好分内责任：做好分内 带动部门业绩提升；带动部门业绩提升；v 压力：缺乏阅历，自信缺乏，面临较大压力；压力：缺乏阅历，自信缺乏，面临较大压力；v 能够因嫉妒带来隔阂；能够因嫉妒带来隔阂；v 有些同事看本人的眼神不同于以前；有些同事看本人的眼神不同于以前；v 分派任务时，有两种态度：分派任务时，有两种态度：v 不情愿，尚能完成；不情愿，尚能完成；v 有点冷淡，任务上不够积极。有点冷淡，任务上不够积极。二、劣 势v 顾及太多面子顾及太多面子害怕管人害怕管人；v缺乏阅历，自信心缺乏缺乏阅历，自信心缺乏担忧管不好担忧管不好；v 能够面临较为敏感的人

3、际关系能够面临较为敏感的人际关系裙带裙带；v 业务业务管理方面管理方面尚不熟习；尚不熟习；v 进入旺季，业务忙碌，任务压力大；进入旺季，业务忙碌，任务压力大；v担忧有人能够和本人唱反调。担忧有人能够和本人唱反调。三、优 势v彼此比较熟习情况，无需再阅历熟习过程；彼此比较熟习情况，无需再阅历熟习过程；v任务内容大部分本人熟习；任务内容大部分本人熟习；v熟习整个公司的情况；熟习整个公司的情况；v较易获得支持较易获得支持指点、跨部门指点、跨部门。四、自我心思调试v 身为管理人员，就应率先垂范；身为管理人员，就应率先垂范；v 身先士卒，勇于担当；身先士卒，勇于担当；v 严以律己、以身作那么；严以律己、

4、以身作那么；v 本人当下的义务是本人当下的义务是v 协调好新关系，他人的嫉妒或某些想法非我协调好新关系，他人的嫉妒或某些想法非我所所v能控制，但至少可把握好本人的思想和行动。能控制，但至少可把握好本人的思想和行动。 v 二、提升后第一要务迅速协调好人际关系一、先期建议做法v 先安排一次内部沟通会；先安排一次内部沟通会；v 会后可安排聚餐，一定要自动；会后可安排聚餐，一定要自动；v 不要摆架子；不要摆架子；v 吃饭时也要客气吃饭时也要客气“亲民；亲民；v 希望大家以后多多照顾希望大家以后多多照顾,多多协助，拜托啦；多多协助，拜托啦；v v 温馨提示：一定要笑着说温馨提示：一定要笑着说 ! 二、处

5、事原那么二、处事原那么首先要端正心态首先要端正心态 ；摆正位置，明确所扮演的新角摆正位置，明确所扮演的新角色；色；不张扬，谦虚待人；不张扬，谦虚待人； “人在江湖飘，哪能不挨刀！人在江湖飘，哪能不挨刀！笑傲江湖笑傲江湖真诚待人；真诚待人；6. 果断处置，该断那么断；果断处置，该断那么断；7. 公私清楚公私清楚不占廉价，任务中不带个人心情不占廉价，任务中不带个人心情8. 任务上严厉要求，生活上要多些关怀；任务上严厉要求，生活上要多些关怀；9. 处事公正，尽量一碗水端平；处事公正，尽量一碗水端平；10. 关爱每一位下属。关爱每一位下属。 三、日常做法建议v 以身作那么，率先垂范；以身作那么，率先垂

6、范；v 提示：必需改掉做为普通员工时的不良坏习惯，提示：必需改掉做为普通员工时的不良坏习惯，如迟到、请假、上班时间已过还在吃早餐、自在如迟到、请假、上班时间已过还在吃早餐、自在散漫等，不要以为一次半次他人不觉察，一次就散漫等，不要以为一次半次他人不觉察，一次就可以让他的威信下降或丧失可以让他的威信下降或丧失v 秉承公平原那么，用制度去管理；秉承公平原那么，用制度去管理；v 奖罚要清楚；奖罚要清楚；v 学会赞誉、欣赏下属学会赞誉、欣赏下属永远不要期望下属和他一样永远不要期望下属和他一样v 不要总是碍于情面；不要总是碍于情面；v 努力协助下属生长努力协助下属生长包括为其争取多的学习时机包括为其争取

7、多的学习时机三、新任主管角色认知一一、面对上级、面对上级 二二、面对下级、面对下级 三三、面对同级、面对同级 一、面对上级v执行者执行者不折不扣完成义务义务；不折不扣完成义务义务；v正确领会上级意图；正确领会上级意图；v服从指挥；服从指挥；v就如何完成义务提出建议和所需协助；就如何完成义务提出建议和所需协助；v尽力抑制困难，圆满完成义务；尽力抑制困难，圆满完成义务；v及时向上级汇报义务完成情况；及时向上级汇报义务完成情况； v及时准确地为上级提供基层信息。及时准确地为上级提供基层信息。 2. 责任者责任者 必需承当部门的一切责任；必需承当部门的一切责任； 出问题时，不推卸、指摘和埋怨，自动承出

8、问题时，不推卸、指摘和埋怨，自动承当，当， 先从本身本部门找缘由；先从本身本部门找缘由； 遇困难时，走在员工前面，妥善寻觅处理遇困难时，走在员工前面，妥善寻觅处理方案。不可推诿责任，指摘员工。方案。不可推诿责任，指摘员工。 二、面对下级二、面对下级 1.指点者指点者 确保员工以高度热情和自信心完成义确保员工以高度热情和自信心完成义务。务。设立共同的部门任务目的，让下属清楚努力方向；设立共同的部门任务目的，让下属清楚努力方向；了解每位员工特点，合理安排任务；了解每位员工特点，合理安排任务；采用各种鼓励方法，使之坚持自信和积极性；采用各种鼓励方法，使之坚持自信和积极性；与员工坚持良好沟通，了解其需

9、求与愿望；与员工坚持良好沟通，了解其需求与愿望；坚持幽默和愉快心境，面对困难时要热情与有自信心。坚持幽默和愉快心境，面对困难时要热情与有自信心。 2. 指挥者指挥者合理组织人、财、物力，确保义务合理组织人、财、物力，确保义务完成。完成。就任务义务拿出整体思绪和详细行动方案；就任务义务拿出整体思绪和详细行动方案； 合理分工，明确职责；合理分工，明确职责； 做好督导检查，及时发现问题，处理之。做好督导检查，及时发现问题，处理之。 3. 教练教练 能发现下属任务中的缺乏，并及时能发现下属任务中的缺乏，并及时 予以指点、培训，助其改善。予以指点、培训，助其改善。 设立重点目的，制定培训方案；设立重点目

10、的，制定培训方案； 选择适宜时机与方式进展培训；选择适宜时机与方式进展培训； 善用资源，积极推发动工培训；善用资源，积极推发动工培训； 及时评价与跟进，发现新问题。及时评价与跟进，发现新问题。 三、面对同级v 协作者协作者 站在他人立场，了解其需求，站在他人立场，了解其需求，并尽并尽 力予以配合。力予以配合。v 一切从大局出发，不要只关注部门利益；一切从大局出发，不要只关注部门利益；v 把握双赢原那么，实现互利互惠；把握双赢原那么，实现互利互惠；v 真诚相待，相互尊重。真诚相待，相互尊重。 同级对他的期望 失误时，请多多体谅；失误时，请多多体谅；需求时，请多多配合。需求时，请多多配合。 员工对

11、他的期望v让每人清楚要干什么，规范是什么；让每人清楚要干什么，规范是什么；v办事公正，一碗水端平；办事公正，一碗水端平；v是非清楚，奖罚公正；是非清楚，奖罚公正；v关怀员工任务感受和生活；关怀员工任务感受和生活；v遇困难时，能及时指点协助，而非批判；遇困难时，能及时指点协助，而非批判；v很好地完成义务时，能及时给予表扬和奖励。很好地完成义务时，能及时给予表扬和奖励。 5、忠于公司； 6、生活严谨； 7、乐于助人； 8、知识丰富； 下属眼中的主管1、严以律己、以身作那么；2、值得信任 ； 3、为人谦和 ；4、处事公正； 四、管理职能 v向下传达上级指示和任务部署；向下传达上级指示和任务部署； v

12、向上请示汇报任务；向上请示汇报任务；v指挥下属高效完成上级下达的义务；指挥下属高效完成上级下达的义务； v督促检查各项规章制度的严厉遵守；督促检查各项规章制度的严厉遵守； 5. 根据岗位要求，考核下属任务绩效；根据岗位要求，考核下属任务绩效； 6. 及时关注成员思想、生活形状，设法调动积极性；及时关注成员思想、生活形状，设法调动积极性；7. 加强部门成员业务学习，提高部门整体素质；加强部门成员业务学习，提高部门整体素质；8. 加强部门凝聚力。加强部门凝聚力。 五、应具备的才干一一、专业技术才干、专业技术才干 二二、培育他的指点艺术、培育他的指点艺术 三三、管理技艺、管理技艺 四四、加强自我管理

13、、加强自我管理 一、专业技术才干一、专业技术才干 1、可以处理任务中普通的财务技术问题；、可以处理任务中普通的财务技术问题； 2、对较复杂问题，能正确判别并提供建议；、对较复杂问题，能正确判别并提供建议； 二、培育指点艺术二、培育指点艺术 1、善沟通，能协调好内外关系；、善沟通，能协调好内外关系；2、能构筑团队，使上下一心，团结协作；、能构筑团队，使上下一心，团结协作；3、擅长调动他人积极性，具备把、擅长调动他人积极性，具备把“要我去做变成要我去做变成“我要去做的鼓励才干；我要去做的鼓励才干；4、有发现问题认识和处理问题才干；、有发现问题认识和处理问题才干；5、有突破思想框框，发明性处理问题的

14、创新才干。、有突破思想框框，发明性处理问题的创新才干。 三、管理技艺三、管理技艺 v可以编制部门任务方案；可以编制部门任务方案； v可以修定或改善部门作业指点书或操作规范；可以修定或改善部门作业指点书或操作规范； v可以组织部门各种会议；可以组织部门各种会议； v具有督导下属完成义务的才干；具有督导下属完成义务的才干； 5. 能执行和落实规章制度；能执行和落实规章制度； 6. 能组织各类部门岗位培训，提高员工技艺；能组织各类部门岗位培训，提高员工技艺； 7. 掌握普通运用文的写作方法；掌握普通运用文的写作方法；8. 能合理评价下属的任务绩效并给予改善协助。能合理评价下属的任务绩效并给予改善协助。四、加强自我管理 1、能客观认识、评价本人；、能客观认识、评价本人； 2、职业生涯规划明确，并为之不懈努力；、职业生涯规划明确，并为之不懈努力； 3、具正确的角色认识，能履行本身角色义务；、具正确的角色认识，能履行本身角色义务； 4、正确面对波折、压力，坚持积极心态；、正确面对波折、压力，坚持积极心态； 5、合理安排时间，有条不紊地安排任务和生活。、合理安排时间，有条不紊地安排任务和生活。任务原那么v 做事要正，良心要正，一切为任务着想；做事要正，良心要正，一切为任务着想；v 必需配合好直属上级，多沟通；必需配合好直属上级，多沟通；v 能维护员工