行政的小细节(行政管理培训)

1、润物细无声中见高度 -行政管理培训 综合部行政是什么？ 行政是指国家机能中立法和司法以外的全部机能的总称 ; 行政是一定的社会组织 , 在其活动过程中所进行的各种组织、控制、协调、监督 等活动的总称。行政在企业中是什么？行政在企业中是什么？ 行政是. 接待前台 阿姨 文具 名片 飞机票 屏风 电脑 茶叶 司机的安排 会议室的大屏幕 快递单子 桌子底下垃圾 仓库里的桶装水 还有.行政的主要功能： 管理管理主干主干 协调协调核心核心1、到目前为止，唯一的一位获得诺贝尔经济学奖的管理学家西蒙认为，管理就是决策。 赫伯特西蒙 管理决策新科学2、80年代以来西方影响最大的管理学教科书的作者罗宾斯认为：我

2、们将管理定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人或通过别人实现组织的目标。 美国，罗宾斯 管理学3、管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财务资源，以期更好地达成组织目标的过程。 徐国华、赵平管理学从“管理“方面来说行政行政部门不能只满足于在日常事务的层次上做好领导的“参谋和助手“，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的思考，并且高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的 高参和臂膀。这就要求行政部门的领导者不能满足于做一个事务主义者，而是要做一个有思想、敢创新、有冲力的领导者；换句话说，他不能

3、仅仅满足于做好一个战术家，还要努力做好一个战略家。从“协调“方面来说，行政管理者不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；也不能凭借自己在企业的独特地位对各个部门颐指气使，以权压人。行政部门应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。没有充分沟通的协调，不能成为真正的协调。 行政管理的理想境界 应该是 “ 润物细无声”行政部门应该象一部自动化程度很高的机器。其中的许许多多曲曲折折，都消化在行政体系之内，切忌为自己评功邀赏，四处张扬，浪费别人的时间、精力和感情。要反对利用自己对公司资源的支配权只顾为自己谋取私利或便利的行为，特别要反对把行政部门变成“门难进，脸

4、难看，事难办“的官府衙门。管理是要执行制度的；但执行制度也是一门艺术，并不一定要搞得剑拔弩张，刀光剑影。特别是在高素质人才集中的地方，更要注意对人的尊重。行政工作要做得有人情味。 行政日常工作四大板块工作板块工作板块工作项目工作项目工作要求工作要求费用管理费用控制易耗物资的浪费情况和是否规范管理（入库、发放或领用登记、定额、可回收物资利用和节约措施采用）。工作板块工作板块工作项目工作项目工作要求工作要求文档管理文件收发1、建立文件档案，做好保密工作；2、文件传达要落实到位；日常事务1、部门规章制度执行要落到实处；2、督促个人规章制度的执行；证照管理1、专人管理；2、证件建档保存。工作板块工作板

5、块工作项目工作项目工作要求工作要求资产管理固定资产管理1、易耗物资的浪费情况和是否规范管理（入库、发放或领用登记、定额、可回收物资利用和节约措施采用）；2、资产责任人是否落实。工作板块工作板块工作项目工作项目工作要求工作要求安全管理锁具各个办公室备用钥匙的保管；用电设备(空调、电脑、照明)：线路/开关合理使用(避免浪费)；人员:调动、离职交接入职、调动、离职交接按公司规定对固定资产、商品、人员档案真实性检查及存档；信息安全意识加强，职业道德加强。行政工作者所应具备的基本条件 1. 素 养 2 . 统 御 3. 沟 通 4 . 协 调 素养蓝斯登原则蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的

6、整洁，否则你下：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。来时可能会滑倒。美国管理学家蓝斯登。美国管理学家蓝斯登。点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。卢维斯定理卢维斯定理 ：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。 美国心理学家卢维斯美国心理学家卢维斯点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。统御 鲦鱼效应鲦鱼效应 ：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。：鲦鱼因个体弱小而常常群居

7、，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。德德国动物学家霍斯特国动物学家霍斯特点评：点评：1 1、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导洛伯定理洛伯定理 ：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。而是你不在场时发生了什么。美国管理学家洛伯美国管理学家洛伯点评

8、：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。该听谁的了。沟通牢骚效应牢骚效应 ：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司一定比没有：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。点评：点评：1 1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。、牢骚是改变不合理现状的催化剂。 2 2、牢骚虽不总是正确、牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。的，但认真对待牢骚却总是正确的。避雷针效应避雷针效应 ：在高大建筑物顶端安装一个

9、金属棒，用金属线与埋在：在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。点评：善疏则通，能导必安点评：善疏则通，能导必安协调氨基酸组合效应氨基酸组合效应 ：组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不：组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。足，其他七种就无法合成蛋白质。点评：当缺一不可时，一就是一切。点评：当缺一不可时，一就是一切。米格米格-25-25效应效应 ：前苏联研制的米格：前苏联研制的米格-25-25喷气式战斗机的许多零部件与喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一