第1章 MIS绪论 吉大管理信息系统

1、目 录第一章第一章 信息及管理信息系统概述信息及管理信息系统概述第二章第二章 管理信息系统对当代管理的影响管理信息系统对当代管理的影响第三章第三章 管理信息系统的技术基础管理信息系统的技术基础第四章第四章 管理信息系统的生命周期及开发方法管理信息系统的生命周期及开发方法第五章第五章 管理信息系统的规划管理信息系统的规划第六章第六章 管理信息系统的分析管理信息系统的分析第七章第七章 管理信息系统的设计管理信息系统的设计第八章第八章 管理信息系统的实施管理信息系统的实施第九章第九章 企业主流信息系统企业主流信息系统第十章第十章 企业信息化平台企业信息化平台电子商务电子商务第十一章第十一章 管理信息

2、系统的新发展管理信息系统的新发展第一章第一章 概述概述引导案例引导案例“网上超市网上超市”号店号店主要内容：主要内容：1.1 1.1 信息时代与信息技术信息时代与信息技术1.2 1.2 数据和信息数据和信息1.3 1.3 系统与管理系统、信息系统系统与管理系统、信息系统计算机、通信、网络计算机、通信、网络信息时代信息时代物质和能源物质和能源工业时代工业时代土地和生产工具土地和生产工具农业时代农业时代普遍地采用普遍地采用信息技术信息技术和电子和电子信息设备信息设备有效地开发有效地开发信息资源信息资源，创造，创造价值价值信息与相关科技已成为企业信息与相关科技已成为企业与管理者最具与管理者最具关键关

3、键性与性与战略战略性的性的资产资产。1.1 1.1 信息技术作用及影响信息技术作用及影响信息技术：管理和处理信息所采用信息技术：管理和处理信息所采用的各种技术的总称的各种技术的总称人类活动，不论是个人活动还是组织机构的活动，将因为人类活动，不论是个人活动还是组织机构的活动，将因为现代信息技术的发展和应用而实现现代信息技术的发展和应用而实现全球化全球化。信息技术带来。信息技术带来的社会和经济变化是显而易见的。的社会和经济变化是显而易见的。用信息技术改造传统产业形成关联度高的产业群体促进资源在全球范围有效配置提升企业竞争力，促进企业发展英国英国汽化器，汽化器，离合器，点火离合器，点火装置，排气装装

4、置，排气装置，油泵置，油泵荷兰荷兰涂料涂料，机件，机件德国德国活塞，前轮活塞，前轮盘，速度计，燃盘，速度计，燃料箱，后轮轴料箱，后轮轴比利时比利时座座垫垫奥地利奥地利冷冷却器，加却器，加热软管热软管美国美国EGR阀门阀门，车轮螺母，车轮螺母，液压杆件液压杆件瑞士瑞士计速计速器档器档挪威挪威排气排气装置，凸装置，凸缘轮胎缘轮胎意大利意大利气缸气缸盖，除霜器盖，除霜器丹麦丹麦风扇皮风扇皮带带西班牙西班牙线路固线路固定夹，蓄电池定夹，蓄电池日本日本启动器启动器加拿大加拿大玻璃玻璃，收音机，收音机法国法国交流发电机交流发电机，气缸盖，主气，气缸盖，主气缸缸瑞典瑞典软管钳软管钳，气缸螺栓，气缸螺栓福特在

5、欧洲生产汽车的零部件来自世界各地福特在欧洲生产汽车的零部件来自世界各地信息信息information是关于是关于客观事实客观事实的可的可通信通信的的知识知识信息是客观世界各种事物特征的反映。信息是客观世界各种事物特征的反映。 气气 温温自然信息自然信息 遗传密码遗传密码生物信息生物信息 企业报表企业报表管理信息管理信息信息是可以通讯的。信息是可以通讯的。 信息形成知识信息形成知识 1.2 1.2 数据与信息数据与信息1 1 信息的定义：信息的定义：对客观事物的性质、形态、数量等特征的记载，可以对客观事物的性质、形态、数量等特征的记载，可以用符号表示。如数字、字符、文字、声音、图形等。用符号表示

6、。如数字、字符、文字、声音、图形等。经过选择加工处理后对客观世界产生影响的数据，信经过选择加工处理后对客观世界产生影响的数据，信息可以使人们对事物有更深刻的认识。如果将数据比息可以使人们对事物有更深刻的认识。如果将数据比喻成原料的话，信息就是产品。喻成原料的话，信息就是产品。数据数据信息信息描述5个人：5，五，伍，正，five，条形码等。教室有5名学生，一瓶可乐五元钱。1.2 1.2 数据与信息数据与信息2 2 数据与信息的比较数据与信息的比较数据与信息：数据与信息： 医生测量某人的体温医生测量某人的体温体温计上表示的是数据。体温计上表示的是数据。只有当医生根据这一数据判断此人已经发烧需只有当

7、医生根据这一数据判断此人已经发烧需要治疗时，体温计上的数据才成为信息。要治疗时，体温计上的数据才成为信息。39度度超过超过37.5，他发高烧，他发高烧数据信息1 1、事实性、事实性 2 2、转换性转换性3 3、时效性、时效性4 4、等级性、等级性 5 5、不完全性、不完全性 6 6、价值性、价值性7 7、可压缩性、可压缩性 3 3 信息的特征信息的特征事实是信息的中心价值，不符合事实的信息不事实是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负。这是信息的仅没有价值，而且可能价值为负。这是信息的最基本属性最基本属性。事实性事实性 转换性转换性信息的转换性表现为同一信息可以按照使用

8、者的要求用信息的转换性表现为同一信息可以按照使用者的要求用不不同的载体同的载体来载荷、表达、相互转换来载荷、表达、相互转换。不同的庆祝胜利的方式时效性时效性信息的时效性是指从信信息的时效性是指从信息产生到利用的时间间息产生到利用的时间间隔。隔。时间间隔越短，时效性时间间隔越短，时效性越强。使用信息越及时，越强。使用信息越及时，信息使用效率越高。信息使用效率越高。 等级性等级性 管理是分等级的。不同等级的管理者职责不同、决策管理是分等级的。不同等级的管理者职责不同、决策不同、使用的信息也不同。不同、使用的信息也不同。战略战略级级战术级战术级作业级作业级 来源来源 寿命寿命 精度精度 加工加工 保

9、密保密 方法方法 要求要求 外外 长长 低低 不固定不固定 高高内内 短短 高高 固定固定 低低 客观事实的信息很难全部得到。客观事实的信息很难全部得到。人们对事物的认识也不人们对事物的认识也不可能十分全面。在信息爆炸的时代，我们没有能力也没有可能十分全面。在信息爆炸的时代，我们没有能力也没有必要收集和存储所有信息。只要我们明确问题，对所需要必要收集和存储所有信息。只要我们明确问题，对所需要的信息进行的信息进行分析判断筛选分析判断筛选，才能获取有用信息，才能获取有用信息。不完全性不完全性管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是一种是

10、一种资源资源，因而是，因而是有价值有价值的。的。 价值性价值性（一）信息是（一）信息是资源资源（二）信息是（二）信息是财富财富（三）信息是（三）信息是决策的依据决策的依据4 4 信息的作用信息的作用信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。信息量越大，消除不确定程度就越大。信息量越大，消除不确定程度就越大。对事物的认识对事物的认识 模糊模糊 清晰清晰信息量数量信息量数量 - 0 +可能性空间可能性空间 扩大扩大 不变不变 缩小缩小 5 5 信息的度量信息的度量可以利用可以利用概率概率来度量信息。来度量信息。例如，现在某甲到例如，现在

11、某甲到1 0001 000人的学校去找某乙，某乙所人的学校去找某乙，某乙所处的可能性空间是该学校的处的可能性空间是该学校的1 0001 000人。如果告知这个人。如果告知这个人是管理系的，管理系有人是管理系的，管理系有100100人，他获得的信息为人，他获得的信息为100 100 /1 000/1 0001/101/10，也就是可能性空间缩小到原来的，也就是可能性空间缩小到原来的1/101/10。不直接用不直接用1/101/10来表示信息量，而用来表示信息量，而用1/101/10的的负对数负对数来表来表示，即示，即: : - log1/10 - log1/10 log10log10。可能性范围

12、缩小，获得的信息量是正的；可能性范围缩小，获得的信息量是正的；如果可能性范围没有变化，如果可能性范围没有变化，log1log10 0，信息量为零，信息量为零；可能性范围扩大，信息量变为负值，人们对这事件可能性范围扩大，信息量变为负值，人们对这事件的认识就变得更模糊了。的认识就变得更模糊了。信息量的单位：信息量的单位：比特比特(Bit)一比特的信息量一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。信息量的公式信息量的公式: :H(x)=-p(xi)log2 p(xi) i=1，2，3，nxi代表第代表第i个状态（总共有个状态（总共有n 个状态）个状态）p

13、(xi)代表出现第代表出现第i个状态的概率个状态的概率H(xi )就是用以消除这个系统不确定性所需要的信就是用以消除这个系统不确定性所需要的信息量。息量。例如，硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种例如，硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是状态的概率都是1/2,1/2,即即p(xp(xi i )=0.5 )=0.5H(x)=- p(xH(x)=- p(x1 1)log)log2 2 p(x p(x1 1)+ p(x)+ p(x2 2)log)log2 2 p(x p(x2 2) =-) =-（-0.5-0.5-0.5-0.5）=1=1比特。比特。一般来说，一般来说，管理信息管理

14、信息是在企业生产经营管理活动中产生的，是在企业生产经营管理活动中产生的，它是反映和控制管理活动的经过加工的数据。它是企业管它是反映和控制管理活动的经过加工的数据。它是企业管理决策的依据，是企业管理基础之一。理决策的依据，是企业管理基础之一。（1）按按管理职能管理职能划分：设计信息、工艺信息、生产信息、市场划分：设计信息、工艺信息、生产信息、市场销售信息、物资管理信息等。销售信息、物资管理信息等。（2）按）按管理层次管理层次划分：战略决策信息、管理控制信息、作业操划分：战略决策信息、管理控制信息、作业操作信；还可以划分为车间信息、班组信息以及厂部信息。作信；还可以划分为车间信息、班组信息以及厂部

15、信息。6 6 管理信息管理信息7 7 管理层次与决策类型管理层次与决策类型管理活动各层次对信息的要求管理活动各层次对信息的要求1.3 1.3 系统与管理系统系统与管理系统1 1 系统的定义系统的定义系统是由处于一定的系统是由处于一定的环境环境中相互中相互联系联系和相互和相互作用作用的若干的若干组组成部分成部分结合而成并为达到结合而成并为达到整体目的整体目的而存在的集合而存在的集合整体性整体性 目的性目的性 相关性相关性 适应性适应性自然系统、人造系统、复合系统自然系统、人造系统、复合系统系统的一般模型：系统的一般模型：输出输出(Output)(Output)输入输入(Input)(Input)

16、环境环境(Environment)(Environment)处理处理(Process)(Process)系统边界(Boarder)信息系统是一个由人、硬件、软件和数据资源信息系统是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的人造系统，但它的运行发展往往不以设组成的人造系统，但它的运行发展往往不以设计者的意志为转移，有其内在规律计者的意志为转移，有其内在规律信息系统信息系统1.4管理信息系统的基本概念管理信息系统定义管理信息系统定义企业管理信息系统（企业管理信息系统（MIS）是以企业经营所涉及）是以企业经营所涉及的的信息信息资源资源为元素的为元素的企业管理规划和控制企业管理规划和控制系统系统。在支持企业

17、的经营管理活动和在企业各。在支持企业的经营管理活动和在企业各层次做出决策时，管理层次做出决策时，管理信息信息资源发挥重要资源发挥重要作用作用信息系统的开山鼻祖信息系统的开山鼻祖安东尼安东尼粒度：信息单元的相对大小或粗糙程度粒度：信息单元的相对大小或粗糙程度有代表性的定义：有代表性的定义：管理信息系统管理信息系统是一个由人、计算机等组成的是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出运行情况，利用过去的数据预

18、测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。，帮助企业实现其规划目标。 为管理决策服务的信息系统为管理决策服务的信息系统对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统人机结合的系统人机结合的系统需与先进管理方法和手段相结合的信息系统需与先进管理方法和手段相结合的信息系统多学科交叉的边缘科学多学科交叉的边缘科学管管理信理信息系息系统统 高级管理人员高级管理人员（计划、决策）（计划、决策）经理经理支持系支持系统统中级管理人员中级管理人员（控制、决策）（控制、决策）决策支决策支持系

19、统持系统知识工作系统知识工作系统职能人员职能人员中央数据库中央数据库事务事务处理系处理系统统市场市场分系统分系统生产生产分系统分系统其他其他分系统分系统财务财务分系统分系统1.5 管理信息系统的类型为企业基层即生产运作层服务的系统，面向数据的处理。为企业基层即生产运作层服务的系统，面向数据的处理。：迅速、及时、正确地处理大量信息，提高管：迅速、及时、正确地处理大量信息，提高管理工作的效率和水平。理工作的效率和水平。 售票系统售票系统：用计算机控制正在进行的生产过程。：用计算机控制正在进行的生产过程。 数控机床系统数控机床系统 一、电子数据处理系统一、电子数据处理系统 EDPSEDPS此类系统增

20、加了可供中层管理决策之用的部分系统，并为决此类系统增加了可供中层管理决策之用的部分系统，并为决策支持提供信息。采用了定量化的科学管理方法。策支持提供信息。采用了定量化的科学管理方法。 行政类管理信息系统行政类管理信息系统 企业类管理信息系统企业类管理信息系统 行业类管理信息系统行业类管理信息系统 MRPIIERP CIMS二、管理信息系统（狭义）二、管理信息系统（狭义）MISMIS企业管理信息系统企业管理信息系统 行业管理信息系统行业管理信息系统如医院管理信息系统、饭店管理信息系统、学校管理信息如医院管理信息系统、饭店管理信息系统、学校管理信息系统等。由于处理的事务不同，这些管理信息系统的具体

21、系统等。由于处理的事务不同，这些管理信息系统的具体功能也各不相同。功能也各不相同。专业型管理信息系统指从事专业型管理信息系统指从事特定行业特定行业或领域的管理信息系或领域的管理信息系统。这类信息系统专业性很强，技术相对简单，规模一般统。这类信息系统专业性很强，技术相对简单，规模一般较大。再如铁路运输管理信息系统、电力建设管理信息系较大。再如铁路运输管理信息系统、电力建设管理信息系统、银行信息系统、民航信息系统、邮电信息系统等统、银行信息系统、民航信息系统、邮电信息系统等行政类管理信息系统行政类管理信息系统三、决策支持系统三、决策支持系统 DSS提供决策所需信息和可能方案提供决策所需信息和可能方

22、案帮助管理人员处理相对帮助管理人员处理相对非结构化非结构化的决策、为企业高层即高层管的决策、为企业高层即高层管理服务的系统。理服务的系统。四、网络化信息系统、知识管理系统四、网络化信息系统、知识管理系统 KMS电子商务系统电子商务系统组织内部的组织内部的内容管理系统内容管理系统，允许异构数据源、文本检索与内容，允许异构数据源、文本检索与内容智能管理。智能管理。 MRP-是一种在对一个企业制造资源进行有效计划安排的基础上，以达到最优的客户服务、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的先进的管理思想和方法。ERP突破了MRPII的局限，把供需链(supply chains)内的供应商等外部资源也看

23、作受控对象集成进来，并且把时间作为一项关键的资源来考虑。 OPT是一种新的管理思想。提倡新的均衡编制与排产方法。OPT通过优化瓶颈环节的物流，提高制造效率，并对所有支持瓶颈环节的排序计划的工作环节排序。 OPT方法的内涵：追求物流平衡，而不是能力平衡；非瓶颈资源的利用不仅取决于自己的潜力，还由系统中其他一些约束条件来决定；进行生产，并不总是等于有效地利用了资源；在瓶颈资源上损失了一小时，就等于整个系统损失了一小时；在非瓶颈资源上节约一小时，并没有多大的意义；瓶颈环节决定了系统的产出和库存；传输批量并不总是等于加工批量；加工批量应当是可变的，不是固定的；同时考虑系统的所有约束条件，才能确定优先级

24、。 JIT是以日本丰田公司的看板管理(KANBAN)为代表的企业管理方法。其追求的目标是零库存，实现“准时制”生产，即在刚好需要该零部件时，把它生产出来并送到需要的地点。 JIT采用拉式生产不需要复杂的工序排程，所有加工活动只受看板控制，从而简化了生产调度。在JIT环境下，其生产体系从设备布置、工艺流程设计、生产组织、管理方法、工艺纪律等均要按JIT的理念进行全新设计，同时还必须加强与供应商、客户之间的协同，参与到供应商、客户的管理中，使供应链上的协同更加高效。 “精益”，即通过尽善尽美的生产方式达到高效益 LP要求：对于人、时间、空间、财力、物资等，凡是不能在生产中增值的就要去掉。“一个目标

25、”是低成本、高效率、高质量地进行生产，最大限度地使顾客满意。 “两大支柱”是准时化与人员自主化。 “一大基础”是指改善，包括：在操作、质量、生产结构和管理方式上要不断地改进与提高。消除一切浪费。连续改善。20世纪90年代兴起的先进制造技术和管理思想，能够极大地提高企业对市场反应的敏捷性和适应能力。(1)设备柔性。(2)组织上的敏捷性。(3)高素质综合型人才。(4)企业的虚拟化。企业功能上的虚拟化、地域上的虚拟化、组织上的虚拟化。 CE是对产品及其相关过程(包括制造过程和支持过程)进行并行、集成化处理的系统方法和综合技术。 强调各部门的协同工作，通过建立各决策者之间的有效的信息交流与通信机制，综

26、合考虑各相关因素的影响，使后续环节中可能出现的问题在设计的早期阶段就被发现，并得到解决，从而使产品在设计阶段便具有良好的可制造性、可装配性、可维护性及回收再生等方面的特性，最大限度地减少设计反复，缩短设计、生产准备和制造时间。 1 1、管理过程信息化、管理过程信息化2 2、信息系统智能化、信息系统智能化3 3、信息系统协同化、信息系统协同化4 4、信息系统网络化、信息系统网络化5 5、开发平台标准化、开发平台标准化管理信息系统的发展趋势管理信息系统的发展趋势第一节管理信息系统对企业运营管理的影响第一节管理信息系统对企业运营管理的影响第二节第二节 管理信息系统对管理者行为的影响管理信息系统对管理

27、者行为的影响第三节第三节 管理信息系统对组织的影响管理信息系统对组织的影响第四节第四节 管理信息系统对企业战略的影管理信息系统对企业战略的影第五节第五节 管理信息系统对经济和社会的影响管理信息系统对经济和社会的影响 价值链模型把企业运营看成由基本活动组成的价值链，每价值链模型把企业运营看成由基本活动组成的价值链，每个活动都可以增加企业产品或服务的边际价值，各基本活动有个活动都可以增加企业产品或服务的边际价值，各基本活动有机集成，从而从总体上增强企业的竞争地位。机集成，从而从总体上增强企业的竞争地位。 企业内外价值增加的活动分为企业内外价值增加的活动分为基本活动基本活动和和支持性活动支持性活动。

28、 管理信息系统支持下的企业价值链的构成如图管理信息系统支持下的企业价值链的构成如图2.12.1所示。所示。提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。管理信息系统能够实提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。管理信息系统能够实测企业的各种运行情况，利用信息控制企业的行为，辅助企业进行决策，利测企业的各种运行情况，利用信息控制企业的行为，辅助企业进行决策，利用过去的数据预测未来，帮助企业实现其规划目标。用过去的数据预测未来，帮助企业实现其规划目标。 1.1.效率的提高带来的效益提高效率的提高带来的效益提高 案例分析案例分析在在2020世纪末，美国世纪末，美国福特福特汽车公司对其北美财

29、务部汽车公司对其北美财务部门实行门实行BPRBPR，结果把原有的，结果把原有的500500人减到人减到125125人，劳动生产率差不多人，劳动生产率差不多提高了提高了4 4倍。倍。 2.2.选择最优方案带来的效益提高选择最优方案带来的效益提高3.3.发现问题及时纠正带来的效益提高发现问题及时纠正带来的效益提高对基层人员来讲对基层人员来讲，M MISIS能够将他们从大量重复的、烦琐的手工劳动和数能够将他们从大量重复的、烦琐的手工劳动和数据处理中解脱出来，能够提高工作效率和工作质量。据处理中解脱出来，能够提高工作效率和工作质量。对中层人员来讲对中层人员来讲，M MISIS能够将企业作为一个整体来进

30、行全面的信息管理，能够将企业作为一个整体来进行全面的信息管理，加强了统计、分析和报告的功能，能够满足中层管理者本部门业务管理和跨部门加强了统计、分析和报告的功能，能够满足中层管理者本部门业务管理和跨部门业务协作的需求，更加方便中层管理人员从企业全局最优的角度来完成本部门的业务协作的需求，更加方便中层管理人员从企业全局最优的角度来完成本部门的管理工作。管理工作。 对高层人员来讲对高层人员来讲，经理信息系统经理信息系统(EIS)(EIS)和决策与集体决策支持系统和决策与集体决策支持系统(DSS(DSS、GDSS)GDSS)能够辅助高层管理人员完成决策，能够提高高层管理者的决策水平和工作能够辅助高层

31、管理人员完成决策，能够提高高层管理者的决策水平和工作效率。效率。安东尼模型安东尼模型战略规划层战略规划层战术层（管战术层（管理控制层）理控制层）作业层作业层现在的管理信息系统是根据安东尼模型设计现在的管理信息系统是根据安东尼模型设计和演绎出来的和演绎出来的实施管理信息系统的过程就是管理者追求管理科学化的过程，实施管理信息系统的过程就是管理者追求管理科学化的过程，就是管理者养成科学管理习惯的过程。就是管理者养成科学管理习惯的过程。 管理信息系统能够辅助管理者按照科学的决策路径和合理管理信息系统能够辅助管理者按照科学的决策路径和合理的决策方法完成决策。的决策方法完成决策。 科学的决策路径：科学的决

32、策路径：调查研究调查研究收集资料收集资料分析资料分析资料提出提出方案方案进行方案比较，选出较好方案进行方案比较，选出较好方案验证和执行。验证和执行。推行管理推行管理信息系统或者借助管理信息系统进行决策都要沿着这条途径。信息系统或者借助管理信息系统进行决策都要沿着这条途径。现代管理者遇到了重要的管理问题时，总是先收集信息，然后现代管理者遇到了重要的管理问题时，总是先收集信息，然后依靠管理信息系统和有关专家进行分析，最后才是研究结论。依靠管理信息系统和有关专家进行分析，最后才是研究结论。 U U型组织即直线职能制组织结构型组织即直线职能制组织结构(unitary structure)(unitar

33、y structure) 1.1.纯直线制的组织纯直线制的组织 在纯直线制的组织中一切由一个领导说了算。这种组织形式只适用于任务明确，在纯直线制的组织中一切由一个领导说了算。这种组织形式只适用于任务明确，而又要求领导集中、控制严格的情况。如在一个软件开发企业中，一个开发小组由一而又要求领导集中、控制严格的情况。如在一个软件开发企业中，一个开发小组由一个开发小组长和几个开发成员组成，这个开发小组就是一个纯直线制的组织。个开发小组长和几个开发成员组成，这个开发小组就是一个纯直线制的组织。2.2.直线职能制组织直线职能制组织增加一些职能部门来辅助领导实现各项业务的管理。增加一些职能部门来辅助领导实现

34、各项业务的管理。 M M型组织型组织(multidimensional structure )(multidimensional structure )又叫作矩阵式组织又叫作矩阵式组织或多维组织或多维组织。围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构，例如组成一围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构，例如组成一个专门的产品个专门的产品( (项目项目) )小组去从事新产品开发工作，在研究、设计、试验、制小组去从事新产品开发工作，在研究、设计、试验、制造各个不同阶段，由有关部门派人参加，力图做到条块结合，以协调有关部造各个不同阶段，由有关部门派人参加，力图做到条块结合，以协调有关部门的活动，保证任务

35、的完成。门的活动，保证任务的完成。M M型组织的型组织的优点优点是：有利于协作生产；是：有利于协作生产； 针对特定针对特定的任务进行人员配置，有利于发挥个体优势各部门人员的任务进行人员配置，有利于发挥个体优势各部门人员的不定期的组合有利于信息交流的不定期的组合有利于信息交流M M型组织的型组织的缺点缺点是：双重管理临时观念项目负是：双重管理临时观念项目负责人对项目的成败具有举足轻重的作用责人对项目的成败具有举足轻重的作用 H H型组织型组织(holding company structure)(holding company structure)即控股型组织。即控股型组织。控控股子公司实际上只

36、是个利润中心。公司总部对控股子公司的主股子公司实际上只是个利润中心。公司总部对控股子公司的主要目标就是投资获利。控股子公司本身又有董事会，一切事务要目标就是投资获利。控股子公司本身又有董事会，一切事务包括产品或服务方向、市场、财务等均由自己决定。下属子公包括产品或服务方向、市场、财务等均由自己决定。下属子公司又可分为全资子公司、控股子公司和参股子公司。司又可分为全资子公司、控股子公司和参股子公司。 V型组织即虚拟组织型组织即虚拟组织(virtual organization)， 又称为动态联盟又称为动态联盟。信息技术的发展和信息技术的发展和MIS的广泛使用，使企业与企业之间的信息沟通和业务对的

37、广泛使用，使企业与企业之间的信息沟通和业务对接更加便捷，为虚拟组织的运行提供了技术上的保障接更加便捷，为虚拟组织的运行提供了技术上的保障。虚拟组织虚拟组织是由多个企业组成的临时性组织，迅速向市场提供产品和服务是由多个企业组成的临时性组织，迅速向市场提供产品和服务而在一定时间内结成的动态联盟。而在一定时间内结成的动态联盟。 虚拟组织是一种开放式的组织结构，因此可以在拥有充分信息的条件下，虚拟组织是一种开放式的组织结构，因此可以在拥有充分信息的条件下，从众多的企业中通过竞争招标或自由选择等方式精选出合作伙伴，迅速形成从众多的企业中通过竞争招标或自由选择等方式精选出合作伙伴，迅速形成各专业领域中的独

38、特优势，实现对外部资源的整合利用，从而以强大的联盟各专业领域中的独特优势，实现对外部资源的整合利用，从而以强大的联盟内整体竞争优势和动态灵活的机动性，完成单个企业难以承担的市场功能，内整体竞争优势和动态灵活的机动性，完成单个企业难以承担的市场功能，如产品开发、生产和销售。如产品开发、生产和销售。虚拟组织的出现虚拟组织的出现，使企业间的关系发生了很大的变使企业间的关系发生了很大的变化，许多企业结成了战略伙伴关系，甚至相互竞争的企业也化，许多企业结成了战略伙伴关系，甚至相互竞争的企业也在某些项目上实现合作，这就是竞争伙伴关系。虚拟组织运在某些项目上实现合作，这就是竞争伙伴关系。虚拟组织运行中的伙伴

39、关系是一个行中的伙伴关系是一个“共赢共赢”的关系，虚拟组织是一个共的关系，虚拟组织是一个共赢的企业联盟。赢的企业联盟。 1.1.管理信息系统提供经济信息管理信息系统提供经济信息2.2.管理信息系统改变了经济的运作方式管理信息系统改变了经济的运作方式 3. 3.管理信息系统的发展创造了新的商业模式和经济形态管理信息系统的发展创造了新的商业模式和经济形态4.4.管理信息系统的不断发展促进了信息经济和知识经济的管理信息系统的不断发展促进了信息经济和知识经济的到来到来 1. 1. 正面影响正面影响减轻了人们繁重的劳动，包括体力的和脑力的。提高了工减轻了人们繁重的劳动，包括体力的和脑力的。提高了工作的效率和效益，从而使社会的财富增加、人民富裕，形成安作的效率和效益，从而使社会的财富增加、人民富裕，形成安定的社会环境，人们的精神面貌也随之改变。定的社会环境，人们的精神面貌也随之改变。 2. 2. 负面影响负面影响1)1)健康问题健康问题 2) 2)隐私问题隐私问题 3)3)计算机犯罪问题计算机犯罪问题案例一个能源企业的信息化背景：背景：某集团公司是一个大型的能源企业，主营煤炭开采及某集团公