质量意识培训考试试题库

1、质量意识培训测试试题库一、选择题1.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为 C.A.自检B.巡检C.互检D.终检2. A就是生产者对自己生产的产品进行检验.A.自检B.巡检C.互检D.终检3. 下面观点正确的有D.A.质量都是领导的事,跟我没关系B.就一点点小问题,没关系C.这个问题很难改善,就这样吧D.提升质量意识应全员参与,从我做起4. 对待缺陷的三不政策指BCD.A.不宣传 B.不传递 C.不接收 D.不制造5. 首检应包括ACD .A.自检 B.巡检 C.复检 D.专检6. 对原材料,半成品,成品进行检验,并剔除不合格品,这是检验的 ABcA.鉴别的职能B.把关的职能C.报告的职

2、能D.预防的职能7. 首检的作用ABD A.预防批量不合格发生B.及时发现缺陷C.锻炼员工的技能D.确认工序形成的产品质量符合规定要求8. 关于“保证的职能以下正确的有ABCD.A.不合格的原材料不投产 B.不合格半成品不转入下道工序C.不合格的成品不出厂D.已交付的不合格品要及时收回9.关于“首检以下正确的有D.A.检验员必须对首件的错检漏检所造成的后果负责B.如有某工序的产品都是全检的,那么该工序不需要做首检C.首检就是在工序加工后直接由检验员检验的一种方式D.首检就是对该工序每天班次制造的第一个半成品/成品的一次系统性检验工作.10.作业中必须根据ABC 进行操作.A:工艺规程B :平安

3、规程C:技术图纸D:车间主管的口头要求11 .员工质量意识提升,是企业急待解决的课题.增强员工的产品质量意识,下 列表述正确的选项是BC .A:教会员工要改变工作环境B:车间主管必须每天强调质量C:大家要理解检验员的工作D:车间主管每天只强调生产12 .要想预防不会做,以下表述不正确的项是 ACD .A:不去做事B:按标准作业书做C:由别人代替做D:自己想怎么做就怎么做13. “PDCA循环其步当！是 D A: “实施一方案一检查一处理B: “方案一检查一实施一处理C: “方案一检查一处理一实施"D: “方案一实施一检查一处理14 .产品质量好坏主要决定于 B的工作质量和限制水平.A

4、:质量部门B:生产部门C:采购部门D:人事部门15 .以下表述有错误的项是 C .A:过程检验的作用不是单纯的把关,而是要同工序限制密切地结合起来,判定 生产过程是否正常.B:成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验.C:当操作员出现质量问题时,检验人员应主动替他把问题解决好,操作员不用 管.16 .生产过程中质量治理的三不原那么ABC A.不接受不合格品B.不制造不合格品C.不合格品不向下工序流转 D.不制造合格品17、不合格品的三不政策包括 ABCA-不接收不良品一一用合格品B-不制造不良品做合格品C-不流出不良品一一给合格品18、品质BCD,习惯出来的,是以客户的满意度为依

5、据的.A、检查出来的B、设计出来的C、是生产出来的D、治理出来的19、对不合格品的处置方法有E .A.返工 B. 返修 C. 降级 D.拒收或报废E.A+B+C+D20、纠正举措是预防A的不合格,消除其原因所采取的举措A.已出现 B. 潜在的 C.A+B21、顾客满意是指D .A.顾客对组织的满意或抱怨的意见 B.顾客对产品质量已满足要求的意见C.顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见D.顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见22、产品质量取决于A A、全体员工B、生产第一线的工人C、最高治理人员 D、后勤人员23、产品最终的内在质量是由ACD 因素决定的.A.产品外包装的质量B

6、 .产品的说明书质量C.产品使用的原材料质量D.构成产品的各组成局部质量24、全面质量治理的根本思想八项原那么分别是以顾客为关注焦点、领导作用、 过程方法、以事实为根底进行决策、与供方互利的关系和ABD oA.全员参与 B. 持续改良 C.检验检测 D.治理的系统方法25、产品质量的改善需要以下D的参与.A.技术人员B.质量人员C.生产人员D.所有人员二、判断题1、99%意味着一个公司的质量水平已经很高了 ,100%是不可能完全到达的.x 2、在公司内,但凡根据一定的工作流程,预期得到相应目标的人员,都应具备 质量意识.V 3、产品质量就是加工的产品与标准的符合程度.x 4、生产过程要实行自控

7、、自检、互检. ,5、车间主管只说完成多少任务,而不注重质量要求.乂 6、产品的质量是生产出来的,不是检验出来的.V 7、出现质量问题不可怕,可怕的是没有分析,没有预防和整改举措.V8、如果在生产中品质出现点小问题,我们可以不用特别关注它.X 9、下道工序是上道工序的“顾客,上道工序要为下道工序服好务.,10、影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环,人不是主要因素.X 12、操作者将自己生产的产品通过检测判断合格与不合格后,必须使之分别堆放.V13、操作工只能做产品,而不能保证产品质量.x 14、质量是由治理人员来限制的,与一线作业员无关.x 15、产品加工总是会出问题的,100%合格是不可

8、能的.X 16、首检就是检验员的事,和工人无关.X17、质量是检验出来的.X18、产品有一点小缺陷没关系,只要不影响质量就行,不需要返工.X19、产品外观有灰尘没关系,只要性能好就行,到客户那客户会擦干净的.X20、检验员只要按标准要求进行检验就可以了, 不需要做记录.X21、首件检验就是产品全部生产出来之后,对第一个产品的检验工作.X22、制造部门只要负责完成生产任务就行,不需要注重质量要求.X23、首件未经检验合格,不得继续加工或作业.,24、质量仅仅指的是产品质量.X 25、标准定好之后,以后的时间里就一直根据这个标准做就行了.X26、产品不能满足A客户,但可以满足B客户,那产品质量还是

9、好的.X27、产品质量只要做的越高越好,不用考虑本钱.X28、所有的人员都必须树立良好的质量意识.,29、产品质量的好坏和我们的切身利益是有很大的关系的.X 30、只要拥有先进的设备和技术,那产品质量肯定能做好.X31、这个质量问题的解决,找质量部门就行了.X32、第一次就做对,产品质量才能做好,本钱才能下降.,33、QCCB管圈活动是用于持续改良的一种比拟有用的手段.,34、QCC6管圈活动只适用于产品质量的改良.X 三、填空题1、ISO9000对质量的定义： 一组固有特性 满足要求 的程度.2、人、机、料、法、环五个因素都会影响产品的质量.3、从观念方面看,质量经历了质量是检验出来,质量是

10、制造出来的, 质量是设计出来的,质量是治理出来的、质量是习惯出来的这五种阶段.4、质量意识就是对质量的认知及态度.5、5s包括：整理、整顿、清扫、清洁、素养.6、质量是环环相扣的过程,过程是关键.7、不合格品限制的三不政策为：不接收不良品,不制造不良品,不流出 不良品.8、对质量问题的五不放过原那么：原因找不到不放过,责任分不清不放过,纠正举措不落实不放过,纠正举措不验证不放过,有效举措不纳入不 放过.9、海利得公司的质量理念：以目标客户满意为宗旨,以内部持续改善求开展.10、PDCA1环的四个过程为：方案、实施、检查、行动11、质量治理的八项原那么：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、 过

11、程方法、治理的系统方法、持续改良、基于事实的决策方法、与供方 互利的关系.12、常用的QC七大手法包括：层别法、查检表、柏拉图排列图、鱼骨图、散布图、直方图、限制图.13、海利得公司的质量方针为：精制产品,争创一流精诚效劳,顾客满意精益求精,追求卓越14、海利得的质量月为每年的9月.15、质量具有广义性、时效性、相对性、经济性等特征.16、8D问题解决方法的八个步骤为：1、成立小组；2、问题描述、3、制定临时举措；4、进行原因分析；5、执行纠正举措；6、验证举措效果；7、对举措标准化；8、小组团队庆祝.四、问做题1、请写出您观看海尔集团砸冰箱视频后的观后感2、结合您的实际工作情况,请谈谈您将如

12、何提升您部门的全员质量意识.3、读了以下的小故事,从质量的角度谈谈您的看法.3.1 、降落伞的故事第二次世界大战中期,美国生产的降落伞的平安性能不够,虽然在厂商的努力下, 合格率已经提升到99.9%,但还差一点点.军方要求产品的合格率必须到达100%.可是厂商不以为然,他们强调,任何产品都不可能到达绝对100%的合格,除非出现奇迹.但是,降落伞99.9%的合格率,就意味着每一千个跳伞的人中有一个人会送命.后来,军方改变了检查质量的方法,决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个,让厂商负责人背着这个伞,亲自从飞机上跳下.这个方法实施后,奇迹出现了,不合格率马上变成了0!启示：这个故事还告诉我们

13、,追求质量是永无止境的,正所谓没有最好,只有更好.持续改良是每个组织永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动,组织应不 断改良其产品或效劳质量,以满足顾客日益增长和不断变化的需求与期望,只有坚持持续改良,组织才能不断进步.3.2 、日本钟表的故事日本在上世纪四五十年代产品质量问题严重,“东洋货在国际市场上名声非常不好.为了摘掉这顶帽子,日本政府当年提出了 “质量救国的口号,狠抓质量, 各企业也纷纷响应.假设干年之后,日本产品质量有了根本性改观, 一些企业为了 占领国际市场,采取许多奇招展示自己产品不同一般的质量. 一次,日本西铁城 钟表商为了在澳大利亚翻开市场,提升手表的知名度,广告某月某日将在某广

14、场 空投手表,谁捡到归谁.到了那天,日本钟表商雇用了一架直升飞机,将千余只 手表空投下来.当幸运者发现自己拣到的手表居然完好无损时, 都快乐地奔波相 告.于是,西铁城钟表销路翻开.日本的许多产品就是这样,依靠过硬的质量跨出国门,在国际竞争中连连取胜.启示：质量无国界,质量竞争不仅不会受到世贸规那么的限制, 而且在经济全球化 的21世纪,还可以打破贸易保护壁垒.3.3 、一个希腊神话故事古希腊有一位伟大的英雄阿吉里斯,他有着超乎普通人的神力和刀枪不入的身体,在剧烈的特洛伊之战中无往不胜, 取得了赫赫战功.但就在阿吉里斯攻占特 洛伊城奋勇作战之际,站在对手一边的太阳神阿波罗却悄悄一箭射中了伟大的阿

15、吉里斯,在一声悲凉的哀叹中,强大的阿吉里斯竟然倒下去了.原来这支箭射中了阿吉里斯的脚后跟, 这是他全身唯一的弱点,只有他的父母和 天上的神才知道这个秘密.在他还是婴儿的时候,他的母亲、海洋女神特提斯, 就曾捏着他的右脚后跟,把他浸在神奇的斯堤克斯河中,被河水浸过的身体变得 刀枪不入,近乎于神.可那个被母亲捏着的脚后跟由于浸不到水, 成了阿吉里斯 全身惟一的弱点.母亲造成的这惟一弱点要了儿子的命！启示：市场如战场,任何一个局部的、细微的质量问题,都可能成为竞争对手攻 击的突破口,都可能导致全局的崩溃.因此,在市场上进行质量竞争时,必须追求产品质量零缺陷,用全力做好产品的每一个局部的、细微的环节.

16、3.4 、割草的男孩哲理故事一个替人割草打工的男孩打 给一位陈太太说：您需不需要割草？ 陈太太答复说： 不需要了,我已有了割草工.男孩又说：我会帮您拔掉花丛中的杂草.陈太太答复：我的割草工也做了. 男孩又说：我会帮您把草与走道的四周割齐.陈太太说：我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人.男孩便挂了 ,此时男孩的室友问他说：你不是就在陈太太那割草打工吗?为什么还要打这 ？ 男孩说：我只是想知道我做得有多好！ 启示：我认为这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点,不断地 探询顾客的评价,我们才有可能知道自己的长处与缺乏 ,然后扬长避短,改良自 己的工作质量,牢牢的抓住顾客.3

17、.5 、制度就是让人来遵守的！ ！请大家牢记这一点！最近读到一篇短文,是嘲笑循规蹈矩的德国人的：中国的留德大学生见德国人做事刻板,不知变通,就存心捉弄他们一番.大学生们在相邻的两个 亭上分 别标上了男“女的字样,然后躲到暗处,看 死心眼的德国人到底会怎么样做. 结果他们发现,所有到 亭打 的人,都像是看到厕所标志那样,毫无怨言 地进入自己该进的那个亭子.有一段时间,女亭闲置,男亭 那边宁可排队也不往 女亭这边运动.我们的大学生惊讶极了,不晓得何以呆到这份上.面对大学生的疑问,德国人平静地耸耸肩说：规那么嘛,还不就是让人来遵守的吗？德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上 3天,而他们看似有理的解释

18、, 也足以让某些一贯无视规那么的 国产大能人笑掉大牙.但是在开心之余,嘲笑之 余,我们漠视规那么已经多久了？我们总是聪明地认为, 那些甘愿被规那么约束的人 不仅是 死心眼,简直是 缺心眼.规那么是死的可人是活的,活人为什么要被死 规那么套住呢？ 正是由于这样,我们才会落后人家好多年.SAP是德国人做的,在学习SAP的过程中,也感觉到他们的严谨,但是如果我们在以后的执行过程中,漠视制度,那么SAP在实际应用时会不会有障碍呢？启示：制度就是让人来遵守的！请大家牢记这一点！3.6 、自己建造的房子把产品当做为自己生产的有个老木匠准备退休,他告诉老板,说要离开建筑行业,回家与妻子儿女享受天 伦之乐.老

19、板舍不得他的好工人走,问他是否能帮助再建一座房子,老木匠说可以.但是 大家后来都看得出来,他的心已不在工作上,他用的是软料,出的是粗活.房子建好的时候,老板把大门的钥匙递给他.这是你的房子,"他说,我送给你的礼物.他震惊得目瞪口呆,羞愧得无地自容.如果他早知道是在给自己建房子, 他怎么 会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！启示：我们又何尝不是这样.我们漫不经心地 建造自己的生活,不是积极行动, 而是消极应付,凡事不肯精益求精,在关键时刻不能尽最大努力.等我们惊觉自 己的处境,早已深困在自己建造的 招子里了.把你自己当成那个木匠吧,想想你的房子,每天你敲进去一课钉,加上去一块板

20、, 或者竖起一面墙,用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造,不能 抹平重建,即使只有一天可活,那一天也要活得优美、高贵,墙上的铭牌写着：生活是自己创造的.3.7 事后限制不如事中限制,事中限制不如事前限制 小故事一：魏文王问名医扁鹊说： 你们家兄弟三人,都精于医术,到底哪一位最好呢？ "扁鹊答：长兄最好,中兄次之,我最差.文王再问：那么为什么你 最知名呢？ "扁鹊答：长兄治病,是治病于病情发作之前.由于一般人不知道他 事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去；中兄治病,是治病于病情初起时.一般人以为他只能治稍微的小病, 所以他的名气只及本乡里.而我是治病于病情 严重

21、之时.一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术,所以 以为我的医术高明,名气因此响遍全国.小故事二：有位客人到某人家里做客,看见主人家的灶上烟囱是直的,旁边又有 很多木材.客人告诉主人说,烟囱要改曲,木材须移去,否那么将来可能会有火灾, 主人听了没有不久主人家里果然失火, 四周的邻居赶紧跑来救火,最后火被扑灭 了,于是主人烹工宰牛,宴请四邻,以酬谢他们救火的功绩,但并没有请当初建 议他将木材移走,烟囱改曲的人.有人对主人说：如果当初听了那位先生的话,今天也不用准备筵席,而且没有火灾 的损失,现在论功行赏,原先给你建议的 人没有被感恩,而救火的人却是座上客,真是很奇怪的事呢！主人顿

22、时省悟,赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒.启示：这两那么故事都说明了一个道理：事后限制不如事中限制,事中限制不如事 前限制.事前限制就是要做好预防,俗话说： 预防重于治疗,能防患于未然之 前,更胜于治乱于已成之后.品质的成功之道就在于预防.3.8 找到根本原因才能事半功倍有一大动物园治理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了,于是开会讨论,一致认为是笼子的高度过低.所以它们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺.结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来,所以他们又决定再将高度加高到三十 公尺.没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面, 于是治理员们大为紧张,决定一 不做二不休,将笼子的高度加高到一百公

23、尺.一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊,“你们看,这些人会不会再继续加高你们的 笼子？ 长颈鹿问.“很难说.袋鼠说：“如果他们再继续忘记关门的话！ 启示：对症下药才能药到病除.只知道有问题,却不能抓住问题的核心和根基. 这是很多质量问题重复出现的主要原因,要善于从人、机、料、法、环五大因素 中找出主要的决定性的因素,才能有效的解决问题.3.9 透过现象找本质 丰田汽车公司前副社长大野耐一曾举了一个例子来找出停机的真正原因.有一 次,大野耐一在生产线上的机器总是停转,虽然修过屡次但仍不见好转.于是, 大野耐一工人进行了以下的问答： 问“为什么机器停了 ？答“由于超过了负荷,保险丝就断了问“为什么超负荷

24、呢？答“由于轴承的润滑不够.问“为什么润滑不够？ 答“由于润滑泵吸不上油来 问“为什么吸不上油来？答“由于油泵轴磨损、松动了.问“为什么磨损了呢？再答“由于没有安装过滤器,混进了铁屑等杂质.经过连续五次不停地问“为什么,找到问题的真正原因和解决的方法,在油泵 轴上安装过滤器.启示：同样的问题接而连三的发生,我们整天疲于奔命,四处救火.由于我们缺 乏改善意识,或未能刨根问底,错失了许多改善的时机,以至问题越解决越多, 所以我们需预防外表现象,而深入系统根本原因,也可预防其它问题.3.10 细节决定成败海尔张瑞敏曾举过一个经典例子：如果让一个日本人每天擦6遍桌子,他们会一 丝不苟每天擦6遍,而我们

25、中国的员工第一天擦 6遍,第二天也会擦6遍,第三 天擦5遍,第四天4遍张瑞敏曾说过：“工艺上的小差距往往显示民族素质 上的大差异这就是为什么我们引进的一流设备,而质量却达不到原有水平；我 们的产品产量能达世界第一,而我们的价格只是人家的十几分之一,甚至几十分 之一.中国人不缺乏勤劳智慧,缺乏的是做细节的精神,缺乏的是敬业精神, 缺乏的是责任心！ 启示：细节决定成败.从小事做起,每一件事,每一个产品,每一天,都认认真 真,脚踏实地,做好做对,对工作认真负责的态度,就是对品质最大的奉献.3.11 没有质量意识就没有质量海尔1985年曾经以砸冰箱事件闻名全国.1985年海尔生产的第一批冰箱不合格, 张瑞敏就果断把有毛病的76台冰箱拿出来,砸掉了.通过这件事,使得海尔全 员的质量意识大大地提升.1988年12月就得全国同行业的第一块金牌.拿到金 牌之后,张瑞敏又给他的员工说,我们拿到的是一块全运会的金牌, 下一步我们 就要拿奥运会金牌.海尔的员工树立起严格地质量观, 所有的员工都知道,我们 要拿奥运会金牌,我们要以质量使得我们的产品走向全球, 启示：质量创立名牌、品质成就品牌.心态决定状态、思路决定出路.比照有点 小问题的产品想到降价、做为二等品出货,如果有这样的质量意识,质量怎么能 提升呢？3.12 1%的错误导致100%的失败2003年2月1日