目标管理教材

1、一、 目标治理概论1、目标 2、目标治理 3、总方针4、质量方针5 、实例二、 实施目标治理之重要性 31、积极性2、使命3、轻重缓急4、潜能5、把握现在6、评估进展 7、未雨绸缪 8 、工作本身转工作成果三、企业如何确定目标 .4流程图1、分析现状,找出问题 2、问题原因3、主要原因 4、设立目标 5 、目标特质6、治理者目标3长期,特定远大具体化远大7、寻找企业存大这问题的实例年终总结报告X X年度治理目标8、ISO 9000 要素与目标、指标四、如何实施目标手法 .81、系统图法：目标展开2、PDC福环3、5WIH 4甘特图5、每月方案表6、走动治理7、周报表与趋势图8、目标协调循环图五

2、、 目标的检查、考核 .171、 周目标分析会2、目标检查3、内审4、目标考核六、目标评审总结 .18一、目标治理概论2、 目标是指要到达的境地或标准.目标可以是具体实现的量化的目标,也可以是抽象的象征性和定性目标.3、 目标治理是企业从目标确定、展开、实施、检查、诊断到评价全过程的组织、协调、限制活动的总称.4、 总方针是指企业一切活动的宗旨和方向 ,是组织企业全体员工实现规 定各工程标和举措的活动准那么.5、 质量方针是总方针的一个组成局部.6、 方针举例：我们本着以质量为本、客户为先、员工为荣的精神,不断迈进,成为一家 优良的制造及营销企业.为保证承诺能够有效实践,各部门须定期检讨,改善

3、以下质量目标：提升成品检查合格率降低客户投诉及退货率保持库存于合理水平(1)提升准时交货率(2)(3)提升生产直通率(4)(5)降低生产损耗(6)(7)缩短交货周期公司要求每位员工对以下各项作出个人承诺(1) 一次做对,次次做对.(2)按方针、跟程序、达要求.(3)不断检讨、不断改善、不断进步质量方针经由董事局认可,是本公司的质量宗旨和方向,各级 员工必须理解其内容及意义,弁果断贯彻执行二、实施目标治理之重要性 建立和保持目标治理体系,一切有事实和数据说话,提升企业的治理水平和经济效益. 目标对个人行为有很大影响.我们把有目标的行为称为有导向的行为,无目标的行为称为盲目的行为.两种行为的积极性

4、与效果大不相同. 不管是企业、组织、个人,有目标才会成功.1、使我们产生积极性：目标是员工努力的依据,它鞭策着每个人的行为.实现了这些目标,有成就感,实现了一个又一 个目标,此时企业文化(企业习惯)会渐渐改变,每个人都积极、努力争取到达目标,目标必须是 具体的、可实现的,如果不具体无法衡量,那会降低员工的积极性.提倡定量的目标.少用定性 的目标,如做好工作,怎么样才叫好,无法衡量.2、目标使大家清楚地看到组织的问题,有目标才有问题如：产品抽查合格95%是根据工厂现有的资源、人员素质制定的,达不到预期目标那么有问题,到达目标95%!克服了质量治理中种种困难.我们的使命就是不满足现状,不断改善.3

5、、有助于我们安排轻重缓急忙、盲、茫企业治理者特别是主要治理很容易陷入与主要责任无关日常事务中去,做了应该授权其部去完成的事,而把自己要做别人无法代替他做的工作放在一旁.一个忘记最重要事情的治理者,会成为 琐事的奴隶.什么叫智慧？智慧就是懂得该无视什么方面艺术4、目标引发我们潜能：报纸报道：300条鲸鱼为追逐少丁鱼,不知不觉在一个海湾中尽遭恶运.没有目标的人,就象报道中的鲸鱼,他们有巨大的力量和潜能,却把精力放在小事情上,而小事 情使他们忘记了自己本应做什么.要发挥潜力,你必须全神贯注于自己的优势并且会有高回报的 方面.一个经理按时按量地交货是某一阶段主要目标.到达目标后降低损耗,降低本钱也成为

6、主 要目标,还有等等.一个老板市场可能是他主要目标,也许新产品的开发是主要目标,而你的优 势又在哪里呢？当你不停地在自己有优势的方面努力时,这些优势会进一步开展.伟易达公司在 别人在叫苦时,他仍然保持增长势头,新产品开发,欧美市场占有率成为他的优势.另外在到达 目标时,你自己成为什么样的人比你得到什么东西重要得多.5、目标使我们有水平把握现在：名言：“当你做着将来的梦或者过去而懊悔时,你唯一拥有的现在却从你的手中溜走了.目标是朝着将来的,为什么能把握现在？由于每一个重大目标实现都是几个目标小步骤实现的结 果.所以你集中精力于当前手上的工作,心中明白你现在的种种努力都是实现将来的目标铺路.6、标

7、有助于评估进展.可以根据自己距离最终目标有多远来衡量目前取得的进步.7、目标使我们雨绸缪成功人士总是事前决断,而不是事后补救.他们提前谋划,而不是等别人的指示.富兰克林 ?我总认为一个水平很一般的人,如果有个好方案,是会有大作为?.中国最大的资料库下载三、企业如何确定目标.1、 分析企业治理现状,找出存大的问题.a对现有目标和标准未完成的问题点.b潜在问题2、 分析产生问题的原因：a产品本身问题.b治理上的问题.3、 找出存在问题的主要原因：主要原因可从：组织架构、人员使用、材料、采购、本钱费用、质量定位、品种等级, 制造工艺等方面中确定.4、 针对主要原因设立治理目标：1） 利润 2市场占有

8、额3资源运作 4效率5质量6创新7社会责任盛世版正面：目标面面俱到.如：质量、品种、本钱和润、产量和交货期、设备工艺、 环保平安、员工福利等.危机版负面：目标集中突破,如首先解决市场竞争关键要素,降低本钱、额外效劳、超 值导向.5、 目标应具备的特质：清楚明确、容易了解、有必要性、有挑战性、切实可行、量化控制.有适度困难的目标,才能产生足够的诱因,使人尝试挑战目标.6、 企业治理者在确定自己的奋斗目标时,可考虑以下几个方面:1目标必是长期的；2目标必要是特定的；3目标要具体化；4目标要远大.流 程 图进行经营分析 选定评价标准X公司 如06治理目标I 一、质量目标2005目标2006目标主要责

9、任部门1、通过ISO 9001国际认证建立体系完善体系获得认书总经理办公室2、成品抽查合格率>90%>93%周平均生产部3、客户货退率<5%<5%周平均QA4、客户投诉<2次<2次同累计QA5、直通率>95%>95%周平均PE二、产品目标PMC1、喇叭箱f601万/年2万/日喇叭箱部a.有扩音8万/周420万/年 1.4万b.无扩音3万/周190万/年 0.6万/日周平均2.耳机产品a.13mm22万/周1100万/年3.7万/日周平均耳机部b.27mm22万/周1200万/年 4万/日周平均c.34mm0.5万/周40万/年 1300/0 周平

10、均d.40mm7.5万/周330万/年 1万/日周平均e咪含外发5万/周300万/年 1万/日周平均3.插线8万/日4.5万/日周平均插线部4.喇叭9万/日10万/日喇叭部5.海绵30万/日30万/日海线部6.准时交货单85%>90%PMC7.定额完成率95%>99%生产部三、损耗目标1.生产损耗a.返工工时<4000工时<4000工时周累计生产部b.停工待料工时<2000工时<2000小时周累计采购部c.筛选加工工时<300小时<300小时周累计采购部d.生产报废<20000元<20000元周累计采购部e.来料不合格<6000

11、0元<60000元周累计采购部2、辅料费用卜降下降货仓、设 备仓3、库存a.成品库存耳机部无<200 万 PCS市场部喇叭部无<30 万 PCS市场部b.成品库存呆货率<20%<15%市场部c.货仓库存呆货无<100万元PMC四、企业治理1、电脑不打“ LS善生产软件开发电子信箱EDP2、货仓送料到生产线筹划5月份逐步开展货仓3、治理目标分析每周三召集分析会并对目标监 控总经理办 公室4、开展合理化建议流程 创新、IE规定各主管必须定期向总经理 才给本部门工作筹划及落实总经理办 公室5、优化组织机构香港PMC、采购部经理常驻大 陆办公总经理8、ISO 900

12、0质量治理与目标指标举例治理责任客户需求和要求,公司总经营目标质量体系质量方案中所应到达的目标、指标合同评审准时交货率按时、按质、按量设计限制新产品开发工程方案按时实现率、投放市场成功率文件和资料限制准时及差、错、漏限制采购供给商准时交货率、检查合格率顾客标识和可追溯性必要时规定有过程 控 制产品、产值、生产方案完成率、定额完成率装配一次合格率直通率生产设备完好率含工装、模具、夹具等设备利用率、工时利用率、产品生产周期生产报废额、返工、停工待料、筛选工时检验和试验工艺检查合格率、退货率检验测量和试验设备的限制仪表仪器完好率、的检定完成率检验试难状态标识合格不合格品限制不合格、不符合指标发生频次

13、纠正和预防举措客户投诉次数、纠正举措、预防举措完成率搬运、贮存、包装、防护和支付库存资金占用、呆货、呆料金额、库存损耗培训、人力资源培训方案完成率四、如何实施目标：实施目标的各种方法1、 采用系统图法依次展开目的一> 手段为完成目标所采取的手段或举措目标> 举措目标分解： 大目标、小目标、总目标、副目标、长期、短期的、长期的如：产品或效劳如何定位、怎么与竞争对手争态市场,内部结 构人力资源调配等.财务部X X年度目标治理展开图序号目标指标举措完成日期责任者1降低本钱核算系统建立10%1、 组织本钱核算领导小组,确定责任分工.2、 编制本钱核算企划书及工人指导.3、 编制本钱核算各车

14、间部门报表.4、 计算机软件编制.5、 总才出左.6、 本钱分析报告.7、 析报告中问题的跟踪.8、 X月X日X月X日王XX李XX2降低企业治理费用3%1.2.3车间制造费用限制5%1 .2.4材料费用限制2%1.2.拟制： 批准：目标展开图例公司XX年度目标治理展开图序号目标指标举措完成日期责任部门协助部门1降低本钱10%1、 各车间、部门开展本钱核算.2、 增产节约、增收节支.3、 降低采购费用原材料、辅料.4、 应用价值工程技术.5、 减少废品损失.6、 OOOOOX月X日 X月X日 X月X日 X月X日 X月X日财务部 生产部 采购部 工程部R&D 品控部各部门 各部门 财务部

15、采购部 生产部2提升准时交货率>95%1、提升供给商和分供给方准时交化率>96%2、生产方案电脑软件安装运行3、货仓库存合理水平4、增加XX半成品车间设备,提升生产水平5、及时解决现场技术问题6、X月X日X月X日X月X日X月X日X月X日采购部 电脑部PMC部XX车间PE部PMC部 采购部 采购部 生产部3精简组织架构力、 减少人员3%1、改造物料供给系统2、精间杳港机构3、定员定岗4、.X月X日X月X日 X月X日总经理办公室 总经理办公室 人事部采购、PMC货仓总经理办公室4拟制： 2、 PDCA循环P 方案D 实施C 检查A 处理企业是大环,部门、车间班组是小环,大环是小环的母环

16、或依据,小环那么是大 环的分解和保证.每次循环都有新的目标和内容,公司的治理水平才能不断地提升PDCA是一个综合性的循环PDCA循环四个阶段还有交叉,调整方案,不能机械地去转动 PD边检查边总结,特点3、5WIH1) WHY为什么要干. 2) WHERE哪一个部门干.3) WHAT干什么程序4) WHO谁来干.5) WHEN何时完.6) HOW如何干.4、甘特图:XXISO (9001: 2000)认证咨询方案表进度 工程、200* 年月月月月月月一二三四一二三四一二三四一二三四一二三四一二三四企业诊断和准备、体系结构设计文件编写文件审查和修改文件使用前培训初期运行内审员培训第一次内审正式运行

17、第二次内审治理评审申请认证正式审核*咨询管埋后限公司 审批：* 表水方案进度*表本实际进度5、每日工作方案表：6、走动治理：7、周报表走势图：8、目标协调过程限制XX主要治理目标周统计表年和周由 月 日至月 日共6天序 号工程目标实际值塑胶部全厂喇叭箱部耳机部目标实际值目标喇叭箱部插线部海绵部1准时交货率>93%93%92.0%92.0%>90%1000.0%交率率95%100.1%100.1%100.002生产交货率>95%96.9%97.0%97.0%>95%97.5%合格率95%96.7%100.003生产额完成率>99%87.7%86.3%93.0%>

18、;85%90.0%产量目标10万/日6万/日30万/日4成品抽查合格率>93%94.8%91.8%98.6%>90%94.7%入库数0/日0/日0/日5客户投诉/退货率<2/<5A0/3.8%0/4.55%0/3.5%>90%3.1%材料损耗15,122 元448 kg113,043pcs6生产 损耗工时返工工时<20001,327时/人1,177时/人150时/人>5%150时/人消耗率/73.1%3.50%节选加工时<300143时/人40时/人103时/人1500791时/人各车间抽查合格率:喇叭箱三楼100机芯100,四楼95.1停工待料

19、工时<20000时/人0时/人0时/人300/五楼92.7,六楼85.7,耳机部：三楼100四楼:100五楼97.6物 料来料不合格<600088,637 元40,489 元48,147 元207,512六楼96.7塑胶车间：97.2,移印车间:96.5生产报废<2000029103元9,423 元19,680 元停机时间62,419各车间准时交货:耳机部三楼94,四楼100,五楼:1007产皇 里13mm3.7万/日32,100PCS/日入仓数267,989PCS20,000 件781,589六楼:94,喇叭箱三楼：100,四楼100,五楼83.3,六楼：100.27mm4

20、万/日67,306OPCS/日入仓数528,953PCS耳机：140/34mm1300/日1223PCS/日入仓数4,000PCS音箱：24,68240mm1,1万/日18,459PCS/日入仓数128,315PCS面:15万32,773耳机部总产量：716727PCS咪久发：高科达1318PCS麦克风1万/日5056PCS/日入仓数41,663PCS底：15万205,908耳机部过期未完成柯打3单共16000pcs,主要MD-010,PX-660有扩音音箱1.4万/日10,459PCS/日入仓数92,431PCS咪:6万1,730,975喇叭箱总产量102316PCS,耳机115135PCS

21、无扩音音箱0.6万/日6,594PCS/日入仓数31,766PCS其它350万250kg0.84%喇叭箱过期未完成柯打:2单,共30143型号TQT-7008成品库存数量2,387,476PCS/日,387,476PCS2,387,476PCS胶料损耗1,927,130库存呆货率<20%15%其它库存:810,639PCS耳机:400万481,7049货仓库存呆货50.1 万音箱面:50万233,32310交货周期35天耳机:13mm:33天,27mm:30天,40mm:32天,音箱:有扩音：29天,无扩音：26天,组合机：15天编制:会签:批准:准时交货走势图22周23周24周25周2

22、6周27周28周29周30周31周32周33周34周35周36周37周38周39周40周41周60.00%62.80%61.80%63.00%66.30%74.80%58.70%66.50%76.80%79.00%85.00%85.90%86.40%85.20%88.70%88.00%87.00%89.00%88.10%84.90%42周43周44周45周46周47周48周49周50周51周52周1周2周3周4周8周9周10周11周13周75.70%78.40%67.60%64.50%74.00%80.00%74.20%79.80%73.00%78.00%79.00%86.00%81.00%75.00%90.80%70.30%90.80%85.90%82.60%79.70%目标治理过程限制：循环图23剔除不适宜的目标各部门成绩目标相比 较,累积起来定期检 查五、目标检查、考核:1、 周目标分析会：附：会议纪要要表序号问题内容建议及对策责任者完成期限确认12拟制： 批准1、标检查、考核：2、通过内部质量审系统检查目标实施情况.3、附：目标考核表目标支核表序部门车间质量抽查合格率得分准时交货率得分