农行三位一体企业文化

1、农行三位一体企业文化*县是一个人口不到 25万的农业小县，地理位置偏僻，经 济发展迟缓，金融资源匮乏。农行 *支行仅有员工37人，如何 办出自己的特色，巩固好阵地，尽快将小行发展壮大起来， 该行从创新培育“家庭、学校、企业”三位一体特色企业文化入手， 确立以人为本理念，大力弘扬健康向上的企业精神，走出了一条有自身特色的发展之路，塑造了 *农行的新形象。国家级刊物中 国城乡金融报“基层直通车”栏目记者到该行采访，并以墨香传“家”音 为题对该行企业文化建设情况进行报道，并配以编者按：“让家的感觉更好”。一、农行是“家”，不断创新，激发创业潜能。职工是农行的主人，农行是职工之家。农行在经营发展过程

2、中，只有把全体员工团结在一起， 充分发挥每个职工的主人翁意 识，把农行当成自己的家，才能保证业务发展的稳步进行。1、加强民主政治建设，让职工“当家”。首先，开好职工 代表大会，鼓励员工行使民主权力。 职工代表大会是员工参与经 营管理，行使当家作主权力的重要形式。他们坚持把职代会作为沟通思想，化解矛盾， 凝聚人心的重要工作来抓，真正把员工支 持改革、参与改革的热情引导好、保护好、发挥好。每年定期召开职代会，把涉及员工切身利益改革方案，如工资分配办法职工劳动考勤管理办法 财务管理办法等，都提交职代会 审议。充分利用职代会这一民主渠道， 广泛征集员工的提案和建 议。如，*年3月，在年度工作会议暨职工

3、代表大会上，共收到 员工提案11份，支行党委高度重视，在职代会进行了现场解答 后，迅速落实到有关部室解决，提案处理率达到100 %。通过落实民主测评制、机关评议制、进言献策制等民主管理方式，每季组织员工对班子成员的德、勤、绩、能进行测评，列入领导干部 考核；组织基层处所对机关部室进行评议打分，列入部室考核； 其次，推行行务公开规范化、制度化。通过行务会、全体会、行 务公开栏、信息等形式，将存款、贷款、费用等员工关心的内容 公之于众，接受全行的监督，行务公开注重实效，各部门协调联动，职工广泛参与，实行事前、事中、事后全过程监督，达到行 务公开的目的。2、开展多种形式的劳动竞赛活动，让员工“爱家”

4、。劳动 竞赛和业务经营的紧密结合，在该行已形成一种惯例， 并深受广大员工欢迎。每逢三八、国庆、元旦、春节、元宵等重大节日， 他们积极开展歌咏、知识竞赛、体育、晚会等多种形式劳动竞赛， 并邀请家属、孩子共同参与、共同娱乐；一年一次安排职工体检， 关心职工身体健康；积极参加地方政府开展的“帮、扶、带”救2助工程等，为特困群众捐款捐物，受到地方党政部门的高度评价。 *年10月，该行举办了“我爱我家”演讲会，来自全行各部门 的代表，怀着一颗报效农行、发展农行的拳拳之心纷纷走上讲台， 倾诉对农行这个大家的热爱之情；*年元宵节组织了元宵灯谜晚 会，由全体员工自已出谜， 谜语中既有生活常识，又有银行业务 知

5、识；*年“三八”妇女节举办了“巾帼须眉对抗赛”集业务 与娱乐为一体，极大地调动员工的参与热情。通过这些活动，既交流了感情，又激发了员工的工作积极性，增加了员工对“家”的感情，形成了人人爱农行，处处维护家的浓厚氛围。3、切实维护职工利益，促使全体员工共同“建家”。农行 是职工之家，为职工办实事，解决员工的实际问题和切身利益是 支行领导义不容辞的责任。 随着形势的发展和变化， 他们由最初 的访病问苦、节日慰问等形式，逐渐扩展到维护职工合法权益上 来。一是签订集体劳动合同， 保障职工合法权益。由于该行人心 稳定，工作扎实，该行被农行河北省分行作为全省唯一的工会试 点，签订了集体劳动合同。 签订集体劳

6、动合同是适应社会主义市 场经济发展，加快农业银行现代化、商业化、国际化步伐，协调 农行内部劳动关系，维护职工合法权益，调动职工工作积极性的 重要保障。支行工会代表职工一方就劳动目标、劳动报酬、劳动时间、劳动保护、劳动保险福利、劳动纪律奖惩等整体利益与行3 政平等协商，签订了集体劳动合同。在起草和协商合同文本时， 该行坚持严格按照集体合同规定的要求，在正确处理国家、 企业、职工三者利益关系的基础上，逐步提高员工的福利待遇， 并实行责、权、利相结合的原则，进行平等协商，民主、平等的 签订集体劳动合同。 二是不断扩大职工保险范围， 参加了养老保 险、工伤保险、医疗保险等，解决了职工的后顾之忧。该行不

7、仅 为在职员工参加基本医疗保险，还为离退休、内退员工参加了基本医疗保险，较好地解决了员工的医疗保障问题。正是通过一系列的活动， 并坚持在工作中不断拓宽思路，不断充实，创新“家”的内涵和外延， 使“家”获得了持续不断的 动力，使业务经营稳步推进。二、农行是“学校”，抓培训促学习，打牢发展基础。在长期的工作实践中， 该行领导班子充分认识到， 必须坚持 以人为本的指导思想，把提高员工的综合素质作为一切工作的着 力点，把促进业务经营提高盈利水平作为一切工作的落脚点。认真把握员工的思想脉搏， 提高员工的综合素质， 增加企业的竞争 力是企业发展的唯一途径。 该行从员工的实际需要出发， 组织各 种形式，各种

8、层次的培训，受到职工的欢迎。1、坚持组织和动员全行搞好学习和培训。坚持不懈地抓学习，开办了职工学校，创办了人见人爱的内部小报一 金穗天地。4 -每年年初，都制定年度学习计划、学习纪律和考勤制度，坚持周一晚雷打不动地组织员工学习规章制度、文件精神、案例等。及时把上级行的精神传达到每位员工，使员工及时掌握上级行的精 神。统一购买了把信送给加西亚一书，人手一本，要求员工 认真学习主人公罗文锲而不舍，尽职尽责，开拓进取的精神；开展了“三个把握住自己思想教育活动”、“规章制度宣讲活 动”、“整肃行风行纪活动”、“思想道德教育整顿活动”等， 通过各种形式引导和教育员工树立正确的世界观、人生观和价值观。另一

9、方面抓培训， 提高员工业务素质。 各部室利用业余时间 认真组织员工学业务、学技能、苦练基本功，作到一人多岗、一 岗多能。通过员工业务培训， 开发了员工的职业技能， 提高了员 工素质，增强了职工的工作能力。近年来，多次组织开展点钞、 珠算、微机录入等各类业务竞赛活动，培养了一大批业务标兵和岗位能手。2、鼓励员工参加电大、自学、职称考试等成人学历和职称 教育。近两年来，该行共有 28人参加了自学和电大的专、本科 学历考试，19人参加了初、中级社会职称考试，都取得了较好 成绩。通过这种比、学、赶、超的学习氛围，使全体职工无论从 思想观念、工作作风，还是自身素质上都有了明显提高。通过这些点点滴滴的工作

10、， 使该行逐步形成了以人为本的理念，严谨稳健的工作作风和奋发向上的争先创优意识，为农行的发展提供了重要的智力支持。三、农行是“企业”，深化企业文化理念， 支持县域经济发 展。面对愈发激烈的同业竞争， 该行从自身实际出发， 经过慎重 周密考虑，认真反复研究，果断提出五年规划。 即：*年夯基础、 *年上台阶、*年扭亏增盈、*年达到一类行、*年跨入省先进。1、创新服务领域，提高服务层次。一是强化柜面服务，使员工真正理解文明服务、 优质服务与 加快发展的关系。首先从服务态度、服务道德、服务环境、服务 仪表、服务语言等几方面入手，制定了*县支行优质服务准则， 优则奖，违则惩，严格按准则办事，规范服务行为

11、，提高服务层 次。使得该行的服务不仅体现在员工统一着装，挂牌上岗，使用文明用语，实行站立微笑服务上，更体现在对客户开办特色服务， 采取走访、电话预约、 上门服务等多种服务措施上，使客户踏进农行犹如春风拂面。其次是充分发挥先进模范带头作用，制订了“*农行服务明星评选办法”， 对柜员按服务态度、 业务量、遵 守劳动纪律、创利大小、安全操作五项指标实行百分制考核，对优秀柜员进行表彰奖励。 在该行掀起争创文明岗位， 争做文明员 工，争当优秀柜员的热潮。 再次是建立监督机制，巩固服务成效。 聘请了社会监督员，进行多方面、全方位的监督、检查。由于该 行服务到位，连续四年被县委、县政府授予“行风评议优秀单

12、位”荣誉称号。9月份是*县农副产品收购旺季，为搞好收购期间的资金调 拨，该行及时采取了提前向上级行报备资金调拨计划，以充足的准备来满足收购期间内外客商的资金需求。截止目前在该行开立的企事业单位和个人账户达 4.1万户，日均业务量达1仟多笔， 金额3仟多万元；自动取款机24小时服务，日付现金30多万元， 手续200多笔，极大地方便了客户。二是立足本职，为县域经济作贡献。围绕落实科学发展观， 按照市第七届、县第八届党代会精神，对照创新、创业*建设的要求，该行从实际出发，积极为园区建设提供金融服务，目前， 铸造园区和棉纺园区的入住企业，在该行开户的有50多户，日均业务量达100多笔，现金收付量达 1

13、000多万元，充分发挥了 该行发展县域经济的桥梁作用。 其中为铸造园区的邯郸群山铸造 有限公司和邯郸市虹光铸造有限公司借新还旧贷款800余万元，及时解决了企业的流动资金周转。围绕县委、政府关于把特色产业做强做大，带动县域经济全 面发展升级的工作思路，积极谋划， 找准工作切入点，为县域经 济发展壮大献计献策，尽心尽力。为壮大辣椒支柱产业，使“中7国辣椒之乡”真正成为全国辣椒集散地，*县委、县政府下大力建起了辣椒工贸城，现已有几十家辣椒企业入驻，但由于入驻后固定资产投资多，都不同程度地出现了流动资金短缺，严重制约着企业发展，为充分发挥金融部门桥梁纽带作用，该行多次跑市行，进省行，终于取得了省市行的

14、认可，为这些企业申请开办了 个人生产经营贷款资格，为 10余家辣椒企业注入资金 300余万 元，使我县辣椒龙头企业增添了新活力。为支持我县城镇小区建设， 在全市率先开办了个人住房消费 贷款业务。通过发放二手房贷款、门店抵押贷款和个人住房按揭 贷款等，先后支持了县文教体局、县公安局、县商贸城、县辣椒 工贸城、金帝城、县城建小区商住房、鑫泽花园等住宅楼住房贷款项目，有力推动了我县城镇小区建设步伐。在招商引资活动中，积极与县委、政府沟通，并积极与县重点小区建设“鑫泽花园”取得联系，主动要为该小区提供资金支持。为了争取上级行对我县资金的注入，千方百计，不辞辛苦， 连续几个昼夜加班加点整理“鑫泽花园”小

15、区资料，不厌其烦地向上级行争取放贷政策。 在该行锲而不舍的努力下， 终于争取到 用于支持城镇小区建设资金 800万元。目前该笔资金正在陆续投 放中。2、深化企业文化理念，引导业务经营发展。该行在“家、8 -学校、企业”正确文化理念的指导下，选择了正确的指导思想、 经营行为和经营策略，用实际行动走出了一条加快自身发展的特 色之路。*年初该行是这样一组数据： 各项存款余额17885万元， 上借资金8000余万元，不良贷款占比高达 83.3%，亏损550万 元。面对不良贷款的沉重包袱，经营亏损的沉重压力， 该行审时度势，转变观念，精心谋划，在调查研究的基础上，果断提出了“小行要有大作为，小县要做大文章”的工作思路，制定了*农行五年发展规划，即：“*年打基础；*年上台阶；*年扭 亏增盈；*年达到一类行；*年跨入全省先进行列”。 经过全体 员工的不懈努力，至*年6月未，各项存款增长 23758万元；四 年来各项存款