互联网时代下的企业人力资源管理模式转变

1、互联网时代下的企业人力资源管理模式 转变【摘要：】虽然我国企业人力资源管理尚处在初级阶段，按照自然的 成长模式我们离西方发达国家成熟的人力资源还有一段距离要走。 但 是互联网的到来让这段距离变的没有了意义。 因为随着互联网的推广 与深入，世界已经因为互联网而改变。 企业也在随着互联网的发展调 整自己姿态，所以再纠缠于传统人力资源管理模式等到必然是被淘 汰。而面对互联网这个未知的家伙，所有的企业都在同一起跑线上。 是生存还是被淘汰就看在互联网的环境里能否长久适应下去。【关键词】 互联网时代；企业；人力资源；管理模式 从互联网走进生活和社会，就开始出现很多关于互联网的认识， 有人说互联网是一种思维

2、， 有人说它是工具， 但彭剑锋教授认为它是 一个时代。 而这个时代正在随风潜入夜润物细无声的改变着一切。 互 联网让沟通实现了无障碍。 人与组织之间、人与人之间的无障碍沟通， 可以减少很多企业内部的矛盾与冲突、 降低管控与交易成本， 减少内 耗。在说互联网对这个时代的重要性和如何应对前。 在这里我们还是 得先说一下企业人力管理资源对企业的重要性， 在商品进入商场进行 竞争之前，其实双方企业的人才就已经在各自的科研室内进行着彼此 都看不到的竞争， 但这竞争却实实在在的存在， 所以商品的竞争归根 到底是属于人才的竞争， 而谁能在人力资源上抢的先机， 那谁在未来 的竞争中就掌握了先机。 所以人力资源

3、的质量很大程度上决定了这个 企业未来道路的长短。在我们迎接到来的互联网时代前， 先回首看看传统的人力资源管 理模式。一、在管理内容上，以事为中心；二、在管理形式上，属于静态 管理；三、在管理方式上，采取制度控制和物质刺激；四、在管理策 略上，侧重于近期或当前的人事工作，就事论事，缺乏长远，属于战 术性管理；五、管理技术上，按规章制度办事，机械且呆板；六、管 理体制上是被动反应型的； 七、管理手段上是以人工为主的单一管理 手段；八、管理层次上， 只自上而下的执行部门， 参与决策的机会少。 从这些模式上来看这种管理模式存在粗、大、笨的问题，而这些 问题都是会给企业带来风险， 而企业对于这中人力资源

4、管理风险其实 没有太多办法。若想完全根治这些问题首先要打破现有的企业运行模 式，这显然是一般正在运行的企业无法忍受的， 其次外在的环境也不 允许，在追求效率和时间的今天是不会给企业很多时间让来解决这些 问题，最后企业的正常运行也会麻痹顶层对人力资源问题神经。 传统 企业人力资源管理风险的主要措施也只有在招聘流程进行规范化的 管理；在企业内部制定出完善的员工制度； 建立开发的绩效考核系统； 建立健全酬薪制度和体系； 在企业和员工之间建立契约来约束双方的 行为；建立人才储备库、 签订担保协议、 加强人力资源信息管理等等。这些措施在面对当时的问题确实是行之有效的措施， 但如果仅凭 经验就借用到互联网

5、时代可就要犯错误了。 要知道为什么会是这样的 就要看看互联网首先改变了什么。互联网改变了原来人与人、人与组织、组织与组织、人与社会交 流协作的方式 1。人与人、与社会、与组织的交流成本变得非常之低， 成本不再是阻碍交流的条件， 一切因为各种各样的交流开始。 互联网 使得信息对称和透明， 让传统的暗箱操作和利用信息的不对称来获取 利益的盈利模式再也没法生存下去。 取而代之就是尊重客户的价值和 尊重人力资源的价值， 以此来重新获利的盈利模式， 互联其实是让人 更尊重人，这个时代更突显人的价值。从金字塔式、命令式的协同方 式到自动交互协同，流程化、团队化会变得更重要。人与岗位之间、 人与人之间在以组

6、合交互的方式进行劳动方式和合作方式的创新， 它 可能是围绕客户的一个问题、围绕客户的价值创造来形成不同的团 队，打破部门界限和岗位职责界限， 管理也相应地要转变为流程管理 和团队管理。 如果说传统是一个金字塔形状的组织形式， 那互联网时 代就是一个大平台网状的组织形式， 在个平台之上， 人可以直面组织 表达自己的诉求和价值主张。 人人都可以表达自己的诉求和期望的时 候，企业为了生存就不得不围绕消费者转， 生活在企业内部的人力资 源管理又岂能幸免。首先在人力资源管理在管理内容上由事转变到人身上， 而这以转 变将是牵一发动全身。 组织形式不再是原来的链条形式， 而是现在的 网状的平面形式， 人力资

7、源管理所管理的不再是一样样的事情， 而是 具体一个一个的人。所以人力资源从招聘开始就不再是大范围的招 收，而是针对网状节点的每一个位置去招聘适合的对象， 这个适合是 要求应聘者有很好的自我管控和适应能力， 这样才能以最快的速度走 上他所在的节点发挥他的作用。 所以在网状平台上， 每一个人都可以 尽情的发挥自己的能力， 不再是原来静态状况， 每时每刻都可以向客 户展现企业的动态也可以每时每刻想企业反馈客户的诉求， 此时如果 还是一味的用原来的制度去进行有效的风险管控， 那么将只会适得其 反，即限制了人力资源的动态， 也阻碍或者延迟了向企业反馈客户的 诉求，这样是不利于创新， 没有创新企业的路也不

8、可能长远。在重视 企业发展的时候要注意人， 注意人的时候注意创新， 不管这个创新是 大还是小，微创新也可能是大贡献。互联网时代，实际上是人的一场 革命，这种革命是人的能力的革命、人的价值创造的革命，即人的价 值创造能力和效益能够放大， 一个小人物就能够撬动大事业、 创造大 价值。因此许多企业家讲，互联网时代要更关注企业的“小人物”。 小人物也能大创造、大贡献的时代，什么叫核心人才 ?核心人才的定 义是什么 ?用什么样的标准衡量谁是核心人才 ?它的定义和理念都发 生变化了， 在做人力资源战略规划时就要看到这些变化。 每个企业都 非常重视自己的人力资源招聘， 但光重视是不够的， 怎么能有智慧的 创

9、造条件引导人才的加入实现企业的长久发展才是企业要解决的问 题。其次，在招聘后人力资源管理还要对其进行一定的培训， 而这个 培训不在是原来事无巨细的培训， 而是要针对每个人在节点上的工作 对其进行引导和帮助。 更重要的一点是培训的忠诚度， 从组织忠诚到 职业忠诚和专业忠诚。 现在老板最困惑的是流动性太大了， 所以老板 都试图通过文化来解决价值观的认同问题、 凝聚力的问题。 但也必须 认识到，这个时代不再强调组织忠诚了， 而要更强调职业忠诚和专业 忠诚。培训的另一个目的是让每个人自己培训自己， 自己介绍自己的 工作，将培训转变成一个交流学习的机会。 这样让每个人明白在整个 网状的平台里中心将失去作

10、用，每个人都是中心，也都不是中心。核 心人才非核心。组织内出现了去中心化、去核心化的趋势。互联网改 变了人与组织的关系， 改变了人与组织的力量对比。 个体借助于组织 平台，其价值创造能量和效能被极度放大。 组织与个人关系不再是简 单依附与绝对服从关系，在网状价值结构中， CEO 不再是组织的唯 一指挥命令中心，或者说没有首席指挥官， CEO 只是一个象征的存 在，犹如蜂巢中的蜂王，每一个成员都高度自治、自主经营。组织不 再界定核心员工，每一个员工都可以在自己的岗位上发挥关键作用 2。正如张瑞敏在海尔所倡导的“企业无边界、管理无领导、供应链 无尺度、员工自主经营”就是基于互联网的组织管理思维。同

11、时，组 织的话语权在互联网时代是分散的， 过去组织的话语权在上， 是自上 而下的单一的话语权链， 但在互联网时代谁最接近客户， 谁最接近企 业价值最终变现的环节， 谁就拥有话语权， 谁就可能成为组织的核心。 比如现在微软放弃员工分级制， 认为任何层级的人将来都可以变成组 织运行的中心， 都可以变成组织的资源调配中心； 在华为倡导让听得 见炮声的人做决策；小米科技提出的合伙人组织，扁平化管理，去 KPI 驱动，强调员工自主责任驱动。海尔提出的人单合一、自主经营 模式，就是所谓的去中心化与员工自主化经营的具体体现。员工的内在潜能激发与有效激励， 是人力资源效能提升的动力源 泉。有效激励也将产生出人

12、意料的结果， 而在处在现在的平台人力资 源管理靠物质的刺激的作用就没有原来那么有效， 有效的激励首先应 该做到的是理解他们的需要，也算是对企业组织有些什么样的期望， 他们需要在工作中实现他们的目标。 换句话说就是人力资源管理激励 的起点是明白每个人的需要，在根据企业情况制定特定的管理政策， 方便在每个人完成目标时得到的就其是想要的， 这也算是对于个人的 全面肯定。 此时在人力资源管理方面都必须重新审视对人的肯定， 对 人的肯定将更能激发潜力和热情， 原来的预防风险现在也需要转变成 以疏导为主的方式。 随着新生代员工日益成为人力资源主体， 传统的 薪酬激励方式难以满足员工的期望要求， 难以激发员

13、工的内在潜能和 价值创造能量。如激励手段太过单一， 激励过程缺乏员工的互动参与， 绩效考核滞后导致激励不和时、 激励失效以和无法吸引、 保留人才等。 将员工激励体系由周期激励变为全面认可激励， 是解决这些问题和困 惑的有效途径。认可激励是指全面承认员工对组织的价值贡献和工作 努力，和时对员工的努力与贡献给予特别关注、认可或奖赏，从而激 励员工开发潜能、创造高绩效。互联网一方面使员工的需求和价值诉求的表达更快捷、更全面、 更丰富，另一方面，移动互联也使企业对员工的价值创造、价值评价 与价值分配可以做到更和时、更全面 3 。因此，互联网时代呼唤全面 认可激励， 并且也为全面认可激励的实施提供了技术

14、基础。 企业可以 通过移动互联让组织对员工的绩效认可与激励无时不在，无处不在。 员工所做的一切有利于组织发展、 有利于客户价值和自身成长的行为 都可以得到即时认可和激励。 全面认可激励可给组织带来良好的组织 氛围、更高的绩效产出，提高员工对组织的满意度，为员工提供优秀 的企业社交网络平台， 实现激励措施的多元化与长期化， 提升员工的 自我管理能力和参与互动精神， 给企业带来更多的协作、 关爱和共享， 维护员工工作与生活的平衡，有利于公司文化和制度的落实和推进。网络时代人力资源员工招聘、培训、沟通、绩效考核与传统人事 管理有很大不同。在网络时代，企业的人力资源管理可以做到：个人 被尊重，知识转为

15、资本，效率得到提高，企业更富有竞争力，工作将 采用许多新的设计， 员工的潜能得到充分发挥。 管理的重点是知识性 管理。只有经营知识、经营人才，才能充分体验“人的价值高于一切 的理念”。企业只有充分认识到这一点，才能最终实现企业与员工的 “双赢”。最近几年经济发展迅速，企业对员工的要求越来越高，国 内外很多大型企业愈加注重人才的培养与任用。 人才对企业的重要性 已远远超过了资本和土地。 而留住人才， 让人力资本得到最大发挥是 重中之重。随着世界经济的发展和时代的变革， 人力资源部在企业中的位置 发生着重大的变化。全球化所带来的分工细化的影响已是大势所趋。 伴随着人力资源部角色的转换， 人力资源部的很多事务性工作逐渐外 包给服务供应商。，节