员工职业化提升培训

1、员工职业化提升培训 制作人：冯超 培训目录培训目录 一、什么是职业化一、什么是职业化 二、为什么职业化二、为什么职业化 三、如何修炼职业化三、如何修炼职业化一、什么是职业化？一、什么是职业化？ 1、职业、职业化、职业人、职业、职业化、职业人 2、职业化与专业化、职业化与专业化 说一个人很说一个人很“职业职业”，大家怎么理解？，大家怎么理解？交流一下交流一下 职业是指从业人员为实现自身各种需求而从事职业是指从业人员为实现自身各种需求而从事的社会性工作类别的社会性工作类别 。 职业职责专业职业职责专业职业的含义职业的含义职业职业职责职责专业专业 典型的职业人包括：咨询师、职业经理人、医典型的职业人

2、包括：咨询师、职业经理人、医生药师、律师、会计师等。生药师、律师、会计师等。 职业会随着社会的发展出现或消亡。职业会随着社会的发展出现或消亡。典型消失的职业：寻呼小姐典型消失的职业：寻呼小姐典型新型的职业：游戏代练典型新型的职业：游戏代练职业的含义职业的含义 职业化职业化某种职业所要求的、为从业者即客户所某种职业所要求的、为从业者即客户所共同认可的规范化、标准化的职业技能、职业文化共同认可的规范化、标准化的职业技能、职业文化和职业行为。和职业行为。职业化的含义职业化的含义职业行为职业行为职业文化职业文化职业能力职业能力职业化职业化我能做什我能做什么工作？么工作？我为什么我为什么工作？工作？我该

3、怎样我该怎样工作？工作？职业行为包括：工作规范、职业形象、职业行为包括：工作规范、职业形象、职业习惯等：职业习惯等：职业文化包括：职业精神、职业态度、职业文化包括：职业精神、职业态度、职业意识等；职业意识等；职业能力包含：职业知识、职业技能、职业能力包含：职业知识、职业技能、职业资质等。职业资质等。职业化的内容职业化的内容 职业人职业人具备所从事职业要求职业技能和职业文具备所从事职业要求职业技能和职业文化，能够履行职业行为的从业者的统称。化，能够履行职业行为的从业者的统称。 职业人是经营自己的人，即懂得为自己创造美好生职业人是经营自己的人，即懂得为自己创造美好生活的人。活的人。职业人的含义职业

4、人的含义明显具备明显具备现代职业素质现代职业素质 熟练使用熟练使用现代职业工具现代职业工具 能够进行能够进行自我开发自我开发 职业人的标志职业人的标志三者的关系三者的关系职业职业职业化职业化要求要求职业人职业人修炼修炼胜任胜任 1、 妻子和丈夫一起回家，妻子一进门就把门关上。妻子和丈夫一起回家，妻子一进门就把门关上。丈夫一边敲门一边喊：丈夫一边敲门一边喊：“开门，开门，我还没进去，真开门，开门，我还没进去，真是的！是的！” 做做 的妻子说：的妻子说：“吵啥吵？坐下一趟吧！吵啥吵？坐下一趟吧！” 猜猜我是干啥的？猜猜我是干啥的？公共汽车售票员公共汽车售票员 2、做、做 的老张突然接到一封加急电报

5、。的老张突然接到一封加急电报。 电文是：电文是：母亲去世，父亲病危，望速归。母亲去世，父亲病危，望速归。 阅毕，老张痛不欲阅毕，老张痛不欲生，边哭边在电报回单上签字。生，边哭边在电报回单上签字。 邮递员接过回单一看，竟是邮递员接过回单一看，竟是“同意同意”二字。二字。猜猜我是干啥的？猜猜我是干啥的？局长局长 3、一天老公和孩子都发烧感冒，做、一天老公和孩子都发烧感冒，做 的妻子，下班的妻子，下班回家后在客厅端水喂药。回家后在客厅端水喂药。 她叫：她叫：“一号床准备一号床准备”老公耷拉着脑袋出了大屋老公耷拉着脑袋出了大屋 “二号床准备二号床准备”孩子抱着玩具熊出了小屋孩子抱着玩具熊出了小屋猜猜我

6、是干啥的？猜猜我是干啥的？护士护士 专业人士是学有专精的人专业人士是学有专精的人 专业人士不一定是职业人士，因为有很多专业人士专业人士不一定是职业人士，因为有很多专业人士缺乏一定的职业素质，因此算不上真正的职业人。缺乏一定的职业素质，因此算不上真正的职业人。 职业人士首先是专业人士。职业人士首先是专业人士。 职业人士是注重职业化素质，诸如，注重团队合作职业人士是注重职业化素质，诸如，注重团队合作的专业人士。的专业人士。职业化与专业化职业化与专业化他们职业还是专业？他们职业还是专业？ 1、企业的发展需要职业化、企业的发展需要职业化 2、个人的发展需要职业化、个人的发展需要职业化二、为什么要职业化

7、？二、为什么要职业化？朱总理的朱总理的“忧愁忧愁”中国入世，中国入世，我很忧愁！我很忧愁！。 忧愁的答案在这里忧愁的答案在这里员工工作效率：有人统计，目前中国企员工工作效率：有人统计，目前中国企业的效率是美国的业的效率是美国的1/25，日本的，日本的1/26。员工能力发挥：据调查表明：中国绝大员工能力发挥：据调查表明：中国绝大多数员工在工作中仅发挥了多数员工在工作中仅发挥了10%30%左右的能力。而在日本，多数员工左右的能力。而在日本，多数员工却能发挥却能发挥60%80%左右的能力左右的能力. 一家生产乐器的中国企业，废品率高于一家生产乐器的中国企业，废品率高于10。公司负责。公司负责人了解到

8、日本同行的废品率仅是人了解到日本同行的废品率仅是1。于是他去考察，发。于是他去考察，发现在日本的企业里，员工的操作台上面物品摆放整齐划现在日本的企业里，员工的操作台上面物品摆放整齐划一，没有任何私人的物品，而且位置的安排符合劳动操一，没有任何私人的物品，而且位置的安排符合劳动操作规范。楼梯上有一条线，员工走楼梯都靠右侧，以方作规范。楼梯上有一条线，员工走楼梯都靠右侧，以方便他人通行，员工在工作时间几乎没有闲聊的，都是在便他人通行，员工在工作时间几乎没有闲聊的，都是在聚精会神地做自己的工作。聚精会神地做自己的工作。 而在他自己的企业里，上班时间员工聊天、吃东西、干而在他自己的企业里，上班时间员工

9、聊天、吃东西、干私事，上个厕所也要花半个多小时。私事，上个厕所也要花半个多小时。看看差距看看差距 有一次，海尔驻广东分公司的一名员工用出租车给潮有一次，海尔驻广东分公司的一名员工用出租车给潮州的一位客户送当时还十分少见的滚筒洗衣机。然而，州的一位客户送当时还十分少见的滚筒洗衣机。然而，在离潮州还有在离潮州还有2公里的地方，出租车被检查站扣住了。公里的地方，出租车被检查站扣住了。这名员工只得卸下洗衣机，站在路边拦车，但没有一这名员工只得卸下洗衣机，站在路边拦车，但没有一辆车肯停下来。辆车肯停下来。 最后这名员工背着最后这名员工背着75公斤的洗衣机走了公斤的洗衣机走了3个小时，硬是个小时，硬是把它

10、送到了客户家中。知道了事情真相的客户，非常把它送到了客户家中。知道了事情真相的客户，非常感动。感动。看看榜样看看榜样 企业要靠无形资产来盘活有形资产。只有先盘活人，企业要靠无形资产来盘活有形资产。只有先盘活人，才能盘活资产，而盘活人的关键在于铸造职业化员工，才能盘活资产，而盘活人的关键在于铸造职业化员工，提高员工的职业素养提高员工的职业素养 。张瑞敏张瑞敏回头想想回头想想 1、为什么很多企业命令不招应届生？、为什么很多企业命令不招应届生？ 2、求职时，为什么缺少职业竞争力？、求职时，为什么缺少职业竞争力？ 3、为什么工作多年始终无法看清方向？、为什么工作多年始终无法看清方向？相反：相反： 1、

11、为什么企业偏爱、为什么企业偏爱“海归？海归？ 2、为什么外企经历如此吃香？、为什么外企经历如此吃香？问问自己问问自己 假设用百分比来代表人的价值，一个人有假设用百分比来代表人的价值，一个人有100分的能分的能力，而职业化程度只有力，而职业化程度只有50，其价值显然减少了一，其价值显然减少了一半。半。 一个人的职业化程度很高，其能力、价值就能够得一个人的职业化程度很高，其能力、价值就能够得到充分、稳定的发挥，而且是逐步上升的。到充分、稳定的发挥，而且是逐步上升的。 如果一个人能力很强，但自觉发挥得很不理想，有如果一个人能力很强，但自觉发挥得很不理想，有“伯乐难遇伯乐难遇”的感慨，很可能是自身的职

12、业化程度不的感慨，很可能是自身的职业化程度不够造成的。够造成的。找找原因找找原因 1、职业化的要求是什么？、职业化的要求是什么？ 2、我们在哪里？、我们在哪里？ 3、我们如何到达？、我们如何到达？三、如何修炼职业化三、如何修炼职业化 职业行为要求职业行为要求标准、规范；标准、规范； 职业文化要求职业文化要求积极、阳光；积极、阳光； 职业能力要求职业能力要求专业、精通。专业、精通。职业化的要求职业化的要求 工作规范：工作规范： 工作目的明确、工作方法合理、工作目的明确、工作方法合理、 工作流程顺畅、工作结果优良。工作流程顺畅、工作结果优良。 职业形象：职业形象： 外表形象庄重文明、行为举止优雅大

13、方、外表形象庄重文明、行为举止优雅大方、 沟通交流互尊高效、待人接物稳重得体。沟通交流互尊高效、待人接物稳重得体。 职业习惯：职业习惯： 去劣存优、场合适宜。去劣存优、场合适宜。规范标准的职业行为规范标准的职业行为 1、学习的习惯：无论多忙，每天都要读书至少、学习的习惯：无论多忙，每天都要读书至少半小时；半小时； 2、守时的习惯：无论工作会议还是私人约会，、守时的习惯：无论工作会议还是私人约会，最好提前五分钟到达地点；最好提前五分钟到达地点； 3、记录的习惯：好记性不如烂笔头；、记录的习惯：好记性不如烂笔头； 4、倾听的习惯：不要妄下结论；、倾听的习惯：不要妄下结论； 5、工作、工作5S的习惯

14、：整理、整顿、清洁、清扫、的习惯：整理、整顿、清洁、清扫、素养。素养。 好的职业习惯好的职业习惯 职业精神：职业精神： 1、平等精神：对每个生命的尊重；、平等精神：对每个生命的尊重； 2、感恩精神：保持、感恩精神：保持“感恩的心感恩的心”； 3、诚信精神：诺不轻许，一诺千金；、诚信精神：诺不轻许，一诺千金； 4、忠诚精神：狗一样的精神；、忠诚精神：狗一样的精神； 5、自律精神：莫以恶而为之；、自律精神：莫以恶而为之； 6、宽容精神：海纳百川，有容乃大；、宽容精神：海纳百川，有容乃大； 7、服务精神：人人为我，我为人人；、服务精神：人人为我，我为人人； 8、学习精神：学习成就自我。、学习精神：学

15、习成就自我。积极向上的职业文化积极向上的职业文化 职业态度：职业态度： 1、认真的态度：凡是无大小、认真最重要；、认真的态度：凡是无大小、认真最重要； 2、务实的态度：镜中花，水中月；、务实的态度：镜中花，水中月； 3、坚持的态度：只要功夫深，铁杵磨成针；、坚持的态度：只要功夫深，铁杵磨成针； 4、乐观的态度：办法总比困难多；、乐观的态度：办法总比困难多； 5、敬业的态度：敬业方能竞业；、敬业的态度：敬业方能竞业； 6、执行的态度：像罗文、执行的态度：像罗文 一样工作。一样工作。积极向上的职业文化积极向上的职业文化 职业意识：职业意识： 1、清晰的角色意识：我是什么人；、清晰的角色意识：我是什

16、么人； 2、明确的责任意识：该做什么事；、明确的责任意识：该做什么事； 3、良好的团队意识：要和谁合作；、良好的团队意识：要和谁合作； 4、理性的忧患意识：有什么危机；、理性的忧患意识：有什么危机； 5、简单的效率意识：怎样做的好；、简单的效率意识：怎样做的好； 6、永远的自信意识：我能做的好；、永远的自信意识：我能做的好； 7、良性的竞争意识：谁能激励我；、良性的竞争意识：谁能激励我； 8、扬弃的创新意识：怎样做更好。、扬弃的创新意识：怎样做更好。积极向上的职业文化积极向上的职业文化 职业能力因职差距而不同：各行如隔山。职业能力因职差距而不同：各行如隔山。 职业能力要求：职业能力要求： 1、

17、精通专业的职业知识；、精通专业的职业知识； 2、具备全面的职业技能；、具备全面的职业技能； 3、拥有必备的职业资质；、拥有必备的职业资质； 总体要求：总体要求： 全面专业、应用自如。全面专业、应用自如。专业精通的职业能力专业精通的职业能力 1、我从事的职业是什么？、我从事的职业是什么？ 2、我的职业经历有多少？、我的职业经历有多少？ 3、我是否熟知职业化的内容？、我是否熟知职业化的内容？ 4、我是否认同职业化的要求？、我是否认同职业化的要求？ 5、我的职业化进程在哪一段？、我的职业化进程在哪一段？ 6、我的职业化短板在哪里？、我的职业化短板在哪里？ 7、我的职业化优势在哪里？、我的职业化优势在

18、哪里？我们在哪里？我们在哪里？ 1、坚持职业化的信念、坚持职业化的信念坚定方向。坚定方向。 观念决定行为，行为决定结果；观念决定行为，行为决定结果； 给自己心理暗示。给自己心理暗示。 2、把握职业化要求、把握职业化要求掌握标准。掌握标准。 明确什么样才是标准；明确什么样才是标准； 可以寻找现实标杆。可以寻找现实标杆。我们如何到达？我们如何到达？ 3、从小细节、简单事做起。、从小细节、简单事做起。 便于见效果；便于见效果； 能够自我激励。能够自我激励。 4、尽量置身职业环境。、尽量置身职业环境。 经常看齐职业人；经常看齐职业人； 尽力影响周围的非职业人。尽力影响周围的非职业人。我们如何到达？我们如何到达？ 5、固化优秀职业习惯。、固化优秀职业习惯。 强迫症治疗的启示；强迫症治疗的启示； 内化的职业行为油然而生。内化的职业行为油然而生。 6、不怕非议，不断实践、不怕非议，不断实践 厚脸皮；厚脸皮； 实践中改进。实践中改进。 我们如何到达？我们如何到达？ 1、职业化场合、职业化场合 ； 2、不要矫揉造作；、不要矫揉造作； 3、几分钟的热情。、几分钟的热情。几点提醒几点提醒 世界上最长寿的鸟是什么鸟？世界上最长寿的鸟是什么鸟？最后一个问题最后一个问题 老鹰一生的年龄可达老鹰一生的年龄可达7080多岁，要活那么长多岁，要活那么长的寿命，它必须在的寿命，它必须在2030