售楼现场保安工作规范

1、大华集团大华营规字 2005 第 011 号第一条第二条 售楼现场保安工作规范第三条 目的为确保集团质量目标管理服务理念的实现，树立并维护售楼现 场良好的服务管理形象，创造舒适、和谐的工作环境，确保保安工 作有条不紊的顺利接管与开展，并结合实际情况，特制定售楼现场 保安工作职责。第四条 严格遵守集团和售楼现场各项规章制度，忠于职守。第五条 对本工作职责中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。第六条 严格执行书面请假审批制度，不得擅离工作岗位。第七条 必须熟知本售楼现场内的基本情况。第八条 保证全天 24小时轮流值班， 白班须巡逻和轮流站岗， 晚班须加强巡逻。第九条 值班人员必须提前 10 分钟换好

2、集团规定的统一制服， 着装整洁。第十条 对待客户须礼貌热情、真诚微笑、举止大方、文明用语，展示集团形象及服务水平，提高客户满意度。第十一条遇有客户纠纷时， 应礼貌、 及时地帮助联系相关负责人， 必要时应引导客户至指定接待室，请客户入座，为客户沏好茶，待相关负责人正式接待之前，耐心做好恰当的解释工作，并尽可能消 除客户的不满情绪，避免发生冲突。第十二条在指定地点站岗， 站姿标准，精神饱满，手交叉放在身体前面；及时预见有来访客户进门，主动热情地开门问好，并为客户提供 必要的引导服务，随时维持大堂门口人流畅通。第十三条 每小时轮流站岗 1 次，换岗时必须互相敬礼、交接。休息时应到指定地点。（若只有一

3、位保安，应严格遵守售楼处制定的上岗时间。）第十四条 积极维护售楼现场正常的工作秩序，遇有突发意外事件时，应配合有关工作人员指挥有序，安全疏导。第十五条 售楼大堂严禁堆放杂物，必须认真仔细地看管与维护好大堂内的 设备、设施，如有损坏及时上报。对搬运大件物品出入者应检查 其物品，并尽量引导其由侧门出入。第十六条 负责维持门口车辆停放秩序，严禁乱停乱放。主动通知或礼貌劝 阻，并指挥其整齐停放到停车场或指定地点，随时保持售楼现场 车辆出入通道畅通。第十七条 严格做好夜间值班工作，待其他工作人员下班后，应注意认真落 实防火防盗等各项安全检查防范措施，切实整改，及时排解安全 隐患因素，提高安全警惕意识，防

4、止意外事故发生。遇有重大紧 急事件，应第一时间向有关负责人汇报，并及时处理。第十八条 严禁在执勤期间吸烟、吃东西、看电视、看书报、打牌、赌博、 下棋、酗酒、睡觉、与他人闲聊打闹或做与工作无关的事。第十九条 当班期间发生的各类问题应认真做好工作记录，并与接班人员做 好交接工作。第二十条 如客人需要帮助时，应为其提供必要的帮助。第二十一条完成上级领导交办的各项临时工作任务。 第二十二条对于违反上述规定的，酌情扣减当月考核工资。如因工作失误造 成安全责任事故的 ,视情节轻重给予严肃处理。第二十三条本工作职责适用于大华集团各项目公司售楼现场所有保安人员。 第二十四条本工作职责未及部分，按照各售楼现场相

5、关规定执行。第二十五条本售楼现场保安工作规范是对大华集团售楼现场所有保安人员的工作共性点作出的一个规范，各项目销售部可根据实际情况 制定补充细则，并由项目销售部负责把该细则报与销售业务部备 案。本规范于 2005年9月 1日起正式执行，集团董事会授权营销中心销售业务部 对此有最终解释权。Word是学生和职场人士最常用的一款办公软件之一，99.99% 的人知道它，但其实，这个软件背后，还有一大批隐藏技能你不知道。掌握他们，你将开启新世界的大门。Tab+Enter,在编过号以后，会自动编号段落Ctrl + D 调出字体栏，配合 Tab+Enter 全键盘操作吧Ctrl + L 左对齐， Ctrl + R 右对齐， Ctrl + E 居中Ctrl + F 查找，Ctrl + H 替换。然后关于替换，里面又大有学问！有时候Word文档中有许多多余的空行需要删除，这个时候我们可以完全可以用 查找替换”来轻松解决。 打开 编辑”菜单中的 替换”对话框，把光标定位在 查找内容”输入框中，单击 高级”按钮，选择 特殊字 符”中的段落标记”两次，在输入框中会显示 “PAP'，然后在替换为”输入框中用上面的方法插入一个段落标记” 一个“AP ”）再按