用绩效考核法提升企业工作效能的探讨

1、用绩效考核法提升企业工作效能的探讨一、运用绩效考核法提升工作效能的基本思路绩效考核是现代人力资源管理不可或缺的管理方式。是 指企业组织以既定标准为依据， 对其人员在工作岗位上的工作行 为表现和工作结果方面的情况，进行收集、分析、评价和反馈的 过程。员工绩效考核是公司人力资源管理的重要一环。 它是对员 工进行任用、晋升、调薪、奖惩、培训的客观依据，绩效考核的 过程和结果也是重要的激励手段， 作用主要是 5 点：一是考察员 工工作成果与组织目标的相符程度；二是给管理者提供奖惩依 据，给管理提供指标；三是某种程度上使人力管理得到量化，便 于管理；四是提供监督渠道，公平竞争，为合理奖惩提供条件； 五是

2、督促、 校正员工工作目标与组织目标不断靠近。 我们运用绩 效考核来加强管理的基本思路是， 激发员工工作主动性和遵规守 纪的自觉性，让员工能各适其位，明确岗位职责和工作流程，严 格执行工作程序， 在实际工作中要做到信息的和时反馈， 时刻保 持与团队的一致性， 从而能够在规定的时间内完成既定的工作任 务，从而提升整体工作效能。二、运用绩效考核法提升工作效能的方法步骤结合单位的实际情况，为确保管理到位不流于形式，而 且制定的制度方法便于操作和利于员工理解掌握。 我们分三个阶 段推行：第一阶段：思想动员阶段一是通过召开全体员工会议，具体分析管理的现状和出 现的问题， 告诉大家为什么要采取全员绩效考核来

3、促进管理， 提 升效能。让员工意识到绩效考核是科学管理的一种手段和方法， 要大家轻装上阵， 不要有心理负担和抵触情绪。 同时让员工认识 到提升工作效能对提升企业整体管理水平意义十分重大， 这也是 管理创新的一次大胆尝试。二是为把绩效考核的整个流程制定的相对规范，全员在 管理知识方面进行了学习。 在制度安排和程序设计上遵循了 3 个 管理方面的基本原则。（一）职责清晰的6W3H原则职责清晰是管理工作的基本准则， 任何的管理都是从管理职位开 始的。要让每名员工都要清晰的明确自己的职责所在， 我们在设 计岗位职责时必须遵循 6W3H这个重要的原则。所谓6W3H即是：1. Who 工作的责任者是谁?2

4、. For whom 工作的服务和汇报对象是谁？3. Why 为什么要做该项工作？4. What 工作是什么？5. Where 工作的地点在哪里？6. When 工作的时间期限？7. How 完成工作所使用的方法和程序是什么？8. How many 工作量是多少？9. How much 完成目标需要多少财务预算？只有对上述问题逐一做出了回答， 员工才能对工作清楚， 才更愿 意负责，更敢于负责。(二) 目标管理的SMAR原则实施目标管理不但有利于员工高效地工作， 更是为绩效考核制定 目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的 公开、公平与公正。制定目标看似一件简单的事情，但是如果上

5、 升到技术的层面，所谓 SMAR原则，即：1. 目标必须是具体的 (Specific) ；2. 目标必须是可以衡量的 (Measurable) ；3. 目标必须是可以达到的 (Attainable) ；4. 目标必须和其他目标具有相关性 (Relevant) ；5. 目标必须具有明确的截止期限 (Time-based) 。无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须 符合上述原则， 五个原则缺一不可。 制定的过程也是管理者能力 不断增长的过程， 管理者必须和员工一起在不断制定高绩效目标 的过程中共同提高绩效能力。(三) 有效管理的 PDCA原则所谓PDCA即是计划(Plan)、实施(Do)

6、、检查(Check)、 调整 (Adjustment) 的首字母组合。无论哪一项工作都离不开 PDCA 的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对 计划进行调整并不断改善这样四个阶段。无论对管理者还是员 工，这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。采用 PDCA 可以使管理向良性循环的方向发展， 通过实施并熟练运用， 一定 能在工作中不断提高效率，更加有效地驾驭工作。通过上述管理知识的学习， 员工们对绩效考核的作用和意义有了 深入体会， 增强了提高自身工作水平的信心， 也为下一步制定行 之有效的绩效考核方法奠定了基础。第二阶段：文本制定阶段用绩效考核的方式提升工作效能是一项系统

7、工程，具体和细化的SOP标准流程），是保障考核顺利进行的基础。我们制 定这套流程的基本想法是， 首先定岗定责， 每个岗位都要有明确 而清晰的工作职责， 然后要有开展每项工作的具体工作流程 （用 图表形式表现，一目了然），让大家按照规范程序开展工作，事 半功倍。三是制定绩效考核方案。考核每季度开展一次，采用 360°考核的方式（自评、互评、管理者给员工评），采取感性 赋分和量化考核赋分相结合的方法， 客观公正的对员工本季度的 工作进行评价， 从而找出工作和团队中的短板， 有的放矢的开展 工作，并采取一定的奖惩手段来激励。具体方案是：（一）各部门确定各岗位工作说明书以办公室为例：确定了文

8、秘岗位、行政岗位、车辆管理 岗位等岗位说明书（样式见附件 6）（二）各部门确定每项工作的具体工作流程以办公室管理为例：制定了“公文运转流程”、“档案 管理流程”、“固定资产管理流程”、“物资采购流程”、“车 辆使用流程”。（样式见附件 7）这些流程的制定有效的规范了员工工作程序，明确了开 展各项业务的方法、步骤，为顺利完成工作任务提供了保证。同 时也方便员工进行工作自检， 查遗补漏。 当流程中一个环节出现 问题时， 员工和时反馈给上一级的管理者， 一方面使管理者了解 工作的进展，另一方面可以利用管理者的资源来来解决问题。第三阶段：组织实施一、成立组织架构公司成立员工考核工作领导小组，负责员工考

9、核工作的 组织、领导和协调等工作。 领导小组下设绩效考核办公室具体负 责考核事宜。二、考核内容和程序安排考核依据：各部门根据公司各项规章制度和本部门岗位说明书（样 式见附件 6）和工作流程图（样式见附件 7）考核员工工作表现。员工考核：每季度进行一次。由各部室组织，分管领导 参加。每季度结束后三个工作日内， 组织员工召开绩效考核会议， 由每位员工总结上一季度工作，然后分别填写KCI （关键素质能力指标）考核表和 KPI（ 关键绩效指标 ） 考核表（表格和填表说明 见附件 1-4 ），考核结束后将员工绩效考核汇总表 （ 表格见 附件 5） ，送综合部。中层干部考核：每年一次。每年年底，由公司择机

10、召开 全体员工会议， 统一组织对中层干部的民主评议。 中层员工进行 述职后，接受全体员工的综合评议。由全体员工填写中层干部 考核表（表样和填表说明见附件 8）。由绩效考核领导小组确 定监票人和统计员， 按不同权重计算得票结果， 并形成最终考核 意见。三、考核结果（一）员工季度考核采用百分制。每次考核结束后由高 到低排出名次，不得出现并列名次。（二）中层干部年度考核分优秀、合格、不合格三个层 次，由公司绩效考核领导小组集体研究后，进行表彰或处罚（ 标准另行制定 ） 。四、考核结果应用（一）员工每月预留 20%绩效工资，季度考核完毕，各 部室将员工绩效考核汇总表和扣发标准报综合部，随次月工 资发放

11、。考核成绩为第一名并且有突出成绩或领导着重提出表扬 者，经总经理办公会研究后，确定奖励标准，由公司进行统一发放；考核成绩为最后一名并且部门确认为工作不合格者， 由部门 书面写出原因， 根据部室意见在其该季度预留绩效工资总额内酌 情扣发。考核排名在中间者，全额发放该季度绩效工资。（二）员工请病假、事假、缺勤等根据公司岗位绩效 工资制度实施方案规定按实际天数扣发工资。（三）每年年终对各季度的分数进行汇总，总分第一名 为优秀，作为先进工作者的人选， 经研究确定后， 给予表彰奖励。 连续两年评为优秀的可提前一年晋升 （管理岗员工最高晋升至高 级主管，技术岗员工最高晋升至技术六档）；年度总分最低者， 由

12、部门负责人对其进行诫勉谈话， 并将谈话记录报绩效考核领导 小组办公室备案。连续两年被谈话者，降低一级（最低降至本序 列最低限）。（四）绩效考核结果同时作为年终奖金发放重要依据， 具体办法另行制定。五、意见反馈季度考核结束后，由各部室负责人对本部室员工进行反 馈。中层干部年终评议结果， 由绩效考核领导小组办公室负责向 其反馈考核结果，根据需要做好相关谈话和记录工作。三、运用绩效考核法提升工作效能的几点启示绩效考核对提升工作效能的作用是显而易见的，一是员 工的积极性、主动性提高了，由于定岗定责而且规范了流程，过 去那种互相推诿或者丢三落四的现象减轻了。 二是通过考核， 为 年终评选先进提供了依据，让管理者不在为难。三是通过考核， 员工的自觉性和责任感得到了加强，各项工作的反馈更加和时， 管理者情况掌握更加细致，员工与管理者能够保持高度的一致 性，团队的资源实现了共享，团队精神得到了很好的体现。四是 各项职责、流程以和考核的方法步骤都是动态的， 随着企业