第3章-供应链设计与优化

1、第三章第三章 供应链的设计与优化供应链的设计与优化v了解供应链设计的内容、考虑因素了解供应链设计的内容、考虑因素v掌握供应链设计的评价指标掌握供应链设计的评价指标v了解供应链设计的原则与步骤了解供应链设计的原则与步骤v掌握基于产品的供应链设计策略掌握基于产品的供应链设计策略v理解基于大规模定制的供应链设计策略理解基于大规模定制的供应链设计策略v了解基于多代理的供应链设计策略了解基于多代理的供应链设计策略v了解全球供应链设计的基本内容了解全球供应链设计的基本内容v理解供应链的优化方法理解供应链的优化方法【本章学习目的与要求本章学习目的与要求】供应链管理供应链管理1第一节第一节 供应链设计概述供应

2、链设计概述v供应链成员和合作伙伴选择供应链成员和合作伙伴选择供应链成员的选供应链成员的选择是供应链设计的基础择是供应链设计的基础v网络结构设计网络结构设计发散型（发散型（A型）、会聚型（型）、会聚型（V型）型）和适应型（和适应型（T型）型）,供应链网络结构设计的中心是供应链网络结构设计的中心是保证网络能合理利用和分配资源保证网络能合理利用和分配资源,提升物流效率，提升物流效率，从而达到提高供应链整体价值的目的从而达到提高供应链整体价值的目的一、供应链设计的内容一、供应链设计的内容供应链管理供应链管理2第一节第一节 供应链设计概述供应链设计概述v组织机制和管理程序组织机制和管理程序供应链的组织机

3、制和管供应链的组织机制和管理程序实际上是各成员企业相关业务组织机制和理程序实际上是各成员企业相关业务组织机制和管理程序的集合管理程序的集合v供应链运作基本规则供应链运作基本规则包括协调机制、信息开包括协调机制、信息开放与交互方式、生产物流的计划与控制体系、库放与交互方式、生产物流的计划与控制体系、库存的总体布局、资金结算方式、争议解决机制等存的总体布局、资金结算方式、争议解决机制等供应链管理供应链管理3第一节第一节 供应链设计概述供应链设计概述二、供应链设计考虑的因素二、供应链设计考虑的因素供应链设计考虑因素供应链设计考虑因素市场覆盖范围市场覆盖范围产品特性产品特性客户服务目标客户服务目标顾顾

4、客客购购买买行行为为分分销销类类型型供供应应链链成成员员控控制制程程度度产产品品价价值值产产品品技技术术性性市市场场接接受受程程度度产产品品替替代代程程度度产产品品尺尺寸寸大大小小产产品品易易变变质质性性市市场场集集中中程程度度产产品品季季节节性性产产品品可可供供性性订订货货提提前前期期信信息息沟沟通通供应链管理供应链管理4第一节第一节 供应链设计概述供应链设计概述v灵敏度灵敏度v应变能力应变能力v精简精简v柔性柔性v协调协调v智能智能三、供应链设计的评价指标三、供应链设计的评价指标供应链是否合理并有效运营可以从以下几个方面考察供应链是否合理并有效运营可以从以下几个方面考察:供应链管理供应链管

5、理5第二节第二节 供应链设计的原则与步骤供应链设计的原则与步骤v客户优先客户优先v定位明确定位明确v防范风险防范风险v量力而行量力而行一、供应链设计的基本要求一、供应链设计的基本要求供应链管理供应链管理6基本要求基本要求说说 明明客户优先客户优先客户是供应链中惟一真正的资金流入点，任何供应链都只有惟一的收入来源客户是供应链中惟一真正的资金流入点，任何供应链都只有惟一的收入来源客户。因此，供应链设计要考虑客户优先的原则。客户服务由客户开始，也以客客户。因此，供应链设计要考虑客户优先的原则。客户服务由客户开始，也以客户终止，客户最能感受到供应链中复杂的相互影响的全部效应。供应链设计必须户终止，客户

6、最能感受到供应链中复杂的相互影响的全部效应。供应链设计必须具有高度柔性和快速响应能力，以便能够满足客户的现实需求和潜在需求具有高度柔性和快速响应能力，以便能够满足客户的现实需求和潜在需求定位明确定位明确供应链由原材料供应商、制造商、分销商、零售商、物流与配送商及消费者组成。供应链由原材料供应商、制造商、分销商、零售商、物流与配送商及消费者组成。无论企业在供应链中处于主导地位，还是从属地位，都必须明确自己在供应链中无论企业在供应链中处于主导地位，还是从属地位，都必须明确自己在供应链中的定位优势。根据自己的优势来确定自己的位置，并据此制定相关的发展战略，的定位优势。根据自己的优势来确定自己的位置，

7、并据此制定相关的发展战略，对自己的业务活动进行适当的调整和取舍，着重培养自己的业务优势，保证以自对自己的业务活动进行适当的调整和取舍，着重培养自己的业务优势，保证以自己的优势业务参与供应链己的优势业务参与供应链防范风险防范风险由于受到自然和非自然因素的影响，供应链的运作实际上存在不确定性，从而使由于受到自然和非自然因素的影响，供应链的运作实际上存在不确定性，从而使企业面临一定的风险。在供应链的设计中应对各种风险因素进行度量和说明，了企业面临一定的风险。在供应链的设计中应对各种风险因素进行度量和说明，了解各种不确定性因素对系统所产生的影响，并制定相应的防范措施解各种不确定性因素对系统所产生的影响

8、，并制定相应的防范措施量力而行量力而行供应链的建立和运行是十分复杂的系统工程，它要求企业必须具备较强的经济实供应链的建立和运行是十分复杂的系统工程，它要求企业必须具备较强的经济实力、较高的决策水平和较高的供应链运作技巧。因此，企业应根据自己的实际情力、较高的决策水平和较高的供应链运作技巧。因此，企业应根据自己的实际情况，对于建立什么样的供应链、自己在其中的地位和作用、供应链未来运作的预况，对于建立什么样的供应链、自己在其中的地位和作用、供应链未来运作的预期状况等问题，作出理性的判断并量力而行，使未来的供应链运作能够在自己的期状况等问题，作出理性的判断并量力而行，使未来的供应链运作能够在自己的掌

9、控之中掌控之中表表2-1 供应链设计的基本要求供应链设计的基本要求 供应链管理供应链管理7第二节第二节 供应链设计的原则与步骤供应链设计的原则与步骤v自顶向下和自底向上相结合的设计原则自顶向下和自底向上相结合的设计原则v简洁性原则简洁性原则v集优化原则集优化原则v协调性原则协调性原则v动态性原则动态性原则v创新性原则创新性原则v战略性原则战略性原则二、供应链设计的原则二、供应链设计的原则供应链管理供应链管理8第二节第二节 供应链设计的原则与步骤供应链设计的原则与步骤动态性原则动态性原则动态性原则动态性原则动态性原则动态性原则供应链供应链设计的原则设计的原则动态性原则动态性原则动态性原则动态性原

10、则动态性原则动态性原则自顶向下和自底向上相结合原则自顶向下和自底向上相结合原则图图3-2 3-2 供应链设计的原则供应链设计的原则供应链管理供应链管理9第二节第二节 供应链设计的原则与步骤供应链设计的原则与步骤v分析市场竞争环境分析市场竞争环境v分析总结企业现状分析总结企业现状v提出供应链设计项目提出供应链设计项目v建立供应链设计目标建立供应链设计目标v分析供应链的组成分析供应链的组成v分析和评价供应链设计分析和评价供应链设计的技术可能性的技术可能性v设计和产生新的供应链设计和产生新的供应链 v完善供应链完善供应链v检验供应链检验供应链三、供应链设计的步骤三、供应链设计的步骤供应链管理供应链管

11、理10图图3-3基于产品（或服务）的供应链设计步骤基于产品（或服务）的供应链设计步骤1分析市场竞争环境（产品需求）分析市场竞争环境（产品需求）2总结分析企业现状（现有供应链分析）总结分析企业现状（现有供应链分析）3提出供应链设计项目（分析必要性）提出供应链设计项目（分析必要性）4建立供应链设计目标建立供应链设计目标5分析供应链的组成分析供应链的组成6分析和评价可能性分析和评价可能性7设计和产生新的供应链设计和产生新的供应链8检验新的供应链检验新的供应链9完善供应链设计完善供应链设计比较新旧供应链比较新旧供应链反馈反馈工具和技术工具和技术YN决策点决策点供应链管理供应链管理11第三节第三节 供应

12、链设计的策略供应链设计的策略v基于产品的供应链设计策略基于产品的供应链设计策略v基于大规模定制的供应链设计策略基于大规模定制的供应链设计策略v基于多代理的供应链设计策略基于多代理的供应链设计策略 供应链设计不当将会造成供应链运作困难供应链设计不当将会造成供应链运作困难, ,直接直接影响到企业和供应链的绩效影响到企业和供应链的绩效, ,并会导致许多人、财、并会导致许多人、财、物的浪费。所以，设计一个有效的供应链，对于任物的浪费。所以，设计一个有效的供应链，对于任何一家企业来说都是至关重要的。供应链设计策略何一家企业来说都是至关重要的。供应链设计策略主要有以下几种主要有以下几种: :供应链管理供应

13、链管理12第三节第三节 供应链设计的策略供应链设计的策略 基于产品的供应链设计策略就是围绕市场的产品基于产品的供应链设计策略就是围绕市场的产品需要来设计供应链。根据产品的生命周期、需求稳定需要来设计供应链。根据产品的生命周期、需求稳定程度及可预测程度等可将产品分为程度及可预测程度等可将产品分为功能型产品功能型产品和和创新创新型产品型产品。功能型产品和创新型产品的不同特点。功能型产品和创新型产品的不同特点,决定了决定了企业所选择和设计的供应链存在明显的差异性。功能企业所选择和设计的供应链存在明显的差异性。功能型产品的低成本特性要求企业选择型产品的低成本特性要求企业选择效率性供应链效率性供应链,而

14、创而创新型产品的上市速度与灵活性则要求新型产品的上市速度与灵活性则要求响应性供应链响应性供应链与与之相匹配。下面通过一个简单的矩阵，来说明功能性之相匹配。下面通过一个简单的矩阵，来说明功能性产品与创新性产品的供应链设计策略。产品与创新性产品的供应链设计策略。一、基于产品的供应链设计策略一、基于产品的供应链设计策略供应链管理供应链管理13第三节第三节 供应链设计的策略供应链设计的策略表表3-2 供应链设计与产品类型策略矩阵供应链设计与产品类型策略矩阵功能型产品功能型产品创新型产品创新型产品效率性供应链效率性供应链匹配匹配不匹配不匹配响应性供应链响应性供应链不匹配不匹配匹配匹配供应链管理供应链管理

15、14第三节第三节 供应链设计的策略供应链设计的策略 右下方说明右下方说明: :市场速度快、适合于生产创新型产品市场速度快、适合于生产创新型产品的企业的企业, ,在响应性供应链上的投资回报率要比在效率性在响应性供应链上的投资回报率要比在效率性供应链上的投资回报率高得多。考虑到创新型产品的供应链上的投资回报率高得多。考虑到创新型产品的需求不确定性需求不确定性, ,设计市场响应性供应链与之匹配时，应设计市场响应性供应链与之匹配时，应在以下几个方面做出努力在以下几个方面做出努力: : 该矩阵显示了四种可能的产品与供应链组合该矩阵显示了四种可能的产品与供应链组合,它清它清楚地说明产品与供应链匹配的最佳组

16、合应该是楚地说明产品与供应链匹配的最佳组合应该是:功能型功能型产品对应效率性供应链产品对应效率性供应链,创新型产品对应响应性供应链，创新型产品对应响应性供应链，即表中在左上方与右下方内的组合。即表中在左上方与右下方内的组合。供应链管理供应链管理15第三节第三节 供应链设计的策略供应链设计的策略（1 1）使不同产品拥有尽可能多的通用件）使不同产品拥有尽可能多的通用件, ,增强某些增强某些模块的可预测性模块的可预测性, ,从而减少需求的不确定性。从而减少需求的不确定性。（2 2）缩短提前期，增加供应链的柔性，使企业能按）缩短提前期，增加供应链的柔性，使企业能按照订单生产，及时响应市场需求，在尽可能

17、短的时间照订单生产，及时响应市场需求，在尽可能短的时间内提供客户所需的个性化的产品。内提供客户所需的个性化的产品。（3 3）当需求的不确定性要被尽可能地降低或避免时，）当需求的不确定性要被尽可能地降低或避免时，用安全库存或充足的生产能力来规避其剩余的不确定用安全库存或充足的生产能力来规避其剩余的不确定性。性。供应链管理供应链管理16第三节第三节 供应链设计的策略供应链设计的策略左上方说明左上方说明:效率性供应链与功能型产品能够匹配效率性供应链与功能型产品能够匹配,但但企业利润率较低。因此企业利润率较低。因此,在供应链设计时，应特别注意在供应链设计时，应特别注意以下几个方面以下几个方面:（1）削

18、减企业内部成本。）削减企业内部成本。（2）加强企业与供应商、分销商之间的协作，从而）加强企业与供应商、分销商之间的协作，从而有效降低整条链上的成本。有效降低整条链上的成本。（3）建立在有效控制成本基础之上的降低销售价格，）建立在有效控制成本基础之上的降低销售价格，但这一般不轻易采用，需要根据市场竞争情况而定。但这一般不轻易采用，需要根据市场竞争情况而定。供应链管理供应链管理17成为成本最成为成本最低的生产者低的生产者差异化企业的差异化企业的产品和服务产品和服务将市场扩大为将市场扩大为全球化市场全球化市场公司公司业务层战略业务层战略执行战略执行战略供应商供应商客户客户供应链管理供应链管理零库存零

19、库存不断填满不断填满适时运送适时运送公司内部战略公司内部战略产品差异化产品差异化关注差异关注差异低成本生产者低成本生产者有效客户反应有效客户反应销售时点系统销售时点系统数据挖掘数据挖掘图图3-5 3-5 供应链与企业业务层战略的结合供应链与企业业务层战略的结合第三节第三节 供应链设计的策略供应链设计的策略供应链管理供应链管理18第三节第三节 供应链设计的策略供应链设计的策略 大规模定制集成了大规模生产和定制生产两种模大规模定制集成了大规模生产和定制生产两种模式的优势式的优势,在不牺牲企业经济效益的前提下在不牺牲企业经济效益的前提下,以大规模以大规模生产的成本提供定制化的产品，满足客户个性化需求

20、。生产的成本提供定制化的产品，满足客户个性化需求。因此，大规模定制是在高效率的大规模生产的基础上，因此，大规模定制是在高效率的大规模生产的基础上，通过产品结构和制造过程的重组，运用现代信息技术、通过产品结构和制造过程的重组，运用现代信息技术、新材料技术、柔性技术、供应链管理技术等一系列技新材料技术、柔性技术、供应链管理技术等一系列技术，以接近于大规模生产的成本和速度，为单个顾客术，以接近于大规模生产的成本和速度，为单个顾客或小批量多品种市场定制任意数量的产品的一种生产或小批量多品种市场定制任意数量的产品的一种生产模式。模式。二、基于大规模定制的供应链设计策略二、基于大规模定制的供应链设计策略供

21、应链管理供应链管理19第三节第三节 供应链设计的策略供应链设计的策略v供应链结构不稳定供应链结构不稳定,随着客户需求的变化而经常变动随着客户需求的变化而经常变动,实际上是一种虚拟供应链。实际上是一种虚拟供应链。 v基于大规模定制的供应链是以客户需求的拉动为主基于大规模定制的供应链是以客户需求的拉动为主的供应链。的供应链。 v基于大规模定制的供应链以提高客户需求的反应速基于大规模定制的供应链以提高客户需求的反应速度为主要目标，是一种敏捷供应链。度为主要目标，是一种敏捷供应链。 v基于大规模定制的供应链是一种基于基于大规模定制的供应链是一种基于Internet的的信息技术密集型的供应链。信息技术密

22、集型的供应链。 （一）基于大规模定制的供应链的特点（一）基于大规模定制的供应链的特点供应链管理供应链管理20图图3-6 3-6 基于基于InternetInternet的大规模定制的供应链模型的大规模定制的供应链模型第三节第三节 供应链设计的策略供应链设计的策略供应链管理供应链管理21第三节第三节 供应链设计的策略供应链设计的策略 考虑到供应链系统控制结构的特点考虑到供应链系统控制结构的特点,斯图尔特斯图尔特（Stewart）于）于1997年提出了供应链运作参考模型年提出了供应链运作参考模型（Supply Chain Reference-model, SCOR）。）。该模型把供应链看成是由多个

23、代理组成的该模型把供应链看成是由多个代理组成的,并且将代并且将代理分为两类理分为两类:计划代理，包括供应链计划代理、采计划代理，包括供应链计划代理、采购计划代理、制造计划代理、配送计划代理购计划代理、制造计划代理、配送计划代理;执行执行代理，包括采购执行代理、制造执行代理、配送执行代理，包括采购执行代理、制造执行代理、配送执行代理。代理。 三、基于多代理的大规模定制供应链模型三、基于多代理的大规模定制供应链模型供应链管理供应链管理22第三节第三节 供应链设计的策略供应链设计的策略计划计划制造制造采购采购配送配送图图3-7 SCOR3-7 SCOR模型模型供应链管理供应链管理23第三节第三节 供

24、应链设计的策略供应链设计的策略 上述模型仅仅是基于多代理的供应链模型的上述模型仅仅是基于多代理的供应链模型的基本框架基本框架,不同的供应链可能包括不同的代理。不同的供应链可能包括不同的代理。 从决策角度看从决策角度看,多代理供应链模型是集中决策多代理供应链模型是集中决策与分布式决策相组合的混合式决策系统。供应链与分布式决策相组合的混合式决策系统。供应链计划代理进行战略层决策，采购、制造和配送计计划代理进行战略层决策，采购、制造和配送计划代理进行战术层决策，执行代理进行运作层决划代理进行战术层决策，执行代理进行运作层决策策 。供应链管理供应链管理24第四节第四节 全球供应链的设计全球供应链的设计

25、v更远的地理距离导致更高的库存更远的地理距离导致更高的库存v更加困难的准确预测更加困难的准确预测v汇率和通货膨胀对全球供应链影响重大汇率和通货膨胀对全球供应链影响重大v更大的技术障碍更大的技术障碍v供应链涉及的产品更具多变性供应链涉及的产品更具多变性 一、全球化供应链的特点一、全球化供应链的特点 经济全球化将给供应链管理带来更多的不确定经济全球化将给供应链管理带来更多的不确定因素因素,从而使供应链上的企业面临着更大的经营风险从而使供应链上的企业面临着更大的经营风险和更高的经营难度和更高的经营难度,主要体现在以下几个方面主要体现在以下几个方面:供应链管理供应链管理25第四节第四节 全球供应链的设

26、计全球供应链的设计二、全球化供应链设计的原则二、全球化供应链设计的原则 当企业将它们的供应链向国际延伸时当企业将它们的供应链向国际延伸时, ,就会面临。就会面临。由于不同的市场环境、不同的行业特点和不同的企业由于不同的市场环境、不同的行业特点和不同的企业前景前景, ,人们无法找到一个对所有企业都有效的解决方法。人们无法找到一个对所有企业都有效的解决方法。英国学者马丁英国学者马丁 克里斯托弗（克里斯托弗（Martin ChristopherMartin Christopher）提）提出的关于如何设计管理全球化供应链的问题解决这一出的关于如何设计管理全球化供应链的问题解决这一问题的四个一般原则问题

27、的四个一般原则: :供应链管理供应链管理26第四节第四节 全球供应链的设计全球供应链的设计v制定国际物流经营战略制定国际物流经营战略,集中管理和协调企业的国际集中管理和协调企业的国际物流活动物流活动,以便实现在全球范围内的成本最大化。以便实现在全球范围内的成本最大化。v客户服务的管理和控制当地化，以便满足当地市场客户服务的管理和控制当地化，以便满足当地市场的特定需要，获得和维持竞争优势。的特定需要，获得和维持竞争优势。v积极采取外部采购或外部委托的经营方式已经成为积极采取外部采购或外部委托的经营方式已经成为一种经营趋势，企业必须利用外部委托方式来加强一种经营趋势，企业必须利用外部委托方式来加强

28、在全球范围的合作。在全球范围的合作。v建立国际物流信息系统是同时实现国际物流成本最建立国际物流信息系统是同时实现国际物流成本最优化和满足当地客户需要这两个目标的前提条件。优化和满足当地客户需要这两个目标的前提条件。 供应链管理供应链管理27第四节第四节 全球供应链的设计全球供应链的设计v物流管理总部物流管理总部v事业部所属的物流部门事业部所属的物流部门v工厂所属的物流部门工厂所属的物流部门 v海外分厂的物流部门海外分厂的物流部门三、全球化供应链组织结构的设计三、全球化供应链组织结构的设计 全球化企业的物流组织结构一般由具有综合计划全球化企业的物流组织结构一般由具有综合计划协调功能的物流管理总部

29、、事业部或工厂所属的物流协调功能的物流管理总部、事业部或工厂所属的物流部门和海外分厂的物流部门组成。各个层次的物流职部门和海外分厂的物流部门组成。各个层次的物流职责划分如下。责划分如下。供应链管理供应链管理28第五节第五节 供应链的优化供应链的优化 供应链优化是运用准时制、标杆管理与精益生产供应链优化是运用准时制、标杆管理与精益生产的思想的思想,努力消除任何一项不增值的活动努力消除任何一项不增值的活动,使用标杆方法，使用标杆方法，比照行业最先进企业，通过资源整合，实现整个供应比照行业最先进企业，通过资源整合，实现整个供应链及其成员企业核心竞争力的提高。供应链发展过程链及其成员企业核心竞争力的提

30、高。供应链发展过程是一个持续优化的过程。供应链优化是企业发展的必是一个持续优化的过程。供应链优化是企业发展的必然要求。然要求。常用的供应链优化方法主要有两种常用的供应链优化方法主要有两种:基于标杆基于标杆管理的供应链优化方法管理的供应链优化方法;基于约束理论的供应链优化方基于约束理论的供应链优化方法。法。供应链管理供应链管理29第五节第五节 供应链的优化供应链的优化 标杆管理（标杆管理（Benchmarking）是指组织为了降低运是指组织为了降低运营成本、缩短流通时间、增加产品稳定性、降低库存营成本、缩短流通时间、增加产品稳定性、降低库存或提升顾客满意度或提升顾客满意度,确认与鉴别那些出类拔萃

31、的、可以确认与鉴别那些出类拔萃的、可以为组织所直接采用或经过必要的改造为组织所直接采用或经过必要的改造,从而能为组织所从而能为组织所采用的产品、服务、流程以及经营管理实践的系统化采用的产品、服务、流程以及经营管理实践的系统化的思维方法。的思维方法。一、基于标杆管理的供应链优化方法一、基于标杆管理的供应链优化方法（一）标杆管理的概念（一）标杆管理的概念供应链管理供应链管理30第五节第五节 供应链的优化供应链的优化v计划计划集中精力解决顾客服务标杆实施的过程集中精力解决顾客服务标杆实施的过程和方法问题和方法问题v分析分析数据和信息的收集与分析。数据和信息的收集与分析。v整合整合将新发现在组织内部进

32、行沟通将新发现在组织内部进行沟通,基于新发基于新发现建立运作目标和操作规程。现建立运作目标和操作规程。v行动行动具体落实实施标杆管理的计划和目标并具体落实实施标杆管理的计划和目标并对其监督和反馈对其监督和反馈,以及修改和更新。以及修改和更新。v正常运作和提高正常运作和提高（二）标杆管理的实施步骤（二）标杆管理的实施步骤供应链管理供应链管理31第五节第五节 供应链的优化供应链的优化1.确定标杆管理的主题确定标杆管理的主题3.组成工作小组组成工作小组,确定工确定工作计划作计划5.分析比较分析比较,找出差距，找出差距，确定最佳做法确定最佳做法7.沟通与完善方案沟通与完善方案9.总结经验总结经验2.确

33、定标杆管理的对象确定标杆管理的对象和内容和内容4.资料收集和调查资料收集和调查6.明确改进方向明确改进方向,制定实制定实施方案施方案8.实施与监督实施与监督10.再标杆再标杆（三）基于标杆管理的供应链优化方法的运用（三）基于标杆管理的供应链优化方法的运用供应链管理供应链管理32第五节第五节 供应链的优化供应链的优化二、基于约束理论的供应链优化方法二、基于约束理论的供应链优化方法（一）约束理论的概念（一）约束理论的概念 约束理论约束理论指出指出,任何一个多阶段的生产系统任何一个多阶段的生产系统,如果如果任一个阶段的产出取决于前一个或几个阶段产出，那任一个阶段的产出取决于前一个或几个阶段产出，那么产出能力最低的那个阶段决定整个系统的产出能力。么产出能力最低的那个阶段决定整个系统的产出能力。在企业的经营过程中，任何一个阻碍企业有