物业部保洁员工作管理规定

1、物业部保洁员工作管理规定1.0 目的明确保洁员的工作内容、 程序和标准， 以确保其熟 练掌握清洁作业流程，提高工作效率。2.0适用范围 本规定适用各本商场物业部保洁员。3.0 工作原则3.1 保证公司设备设施完好；3.2达到良好的保洁效果；3.3 严谨、高效的作风4.0 相关文件4.1洗手间清洁作业指导书4.2办公室清洁作业指导书4.3电梯清洁作业指导书4.4商场垃圾桶清洁作业指导书4.5商场公共区域的清洁作业指导书 4.6车库清洁作业指导书4.7雨棚的清洁作业指导书 4.8不锈钢表面的保养清洁作业指导书 4.9地毯清洁作业指导书 4.10热水器清洁作业指导书 4.11大理石保养作业指导书 4

2、.12喷水池的清洁作业指导书 4.13玻璃清洁作业指导书 4.14物业部个人量化考核标准 5.0 职责5.1 保洁员负责商场日常的清洁 /保洁工作；5.2 物管员负责对保洁员的工作质量进行检查及指导。6.0 工作规定及内容6.1 洗手间清洁6.1.1 保洁员必须于每天 9:30 前完成洗手间的全部清 洁工作，并保证每小时清洁一次。 具体流程如下：a）按次序清浩洗手间内蹲位类的清洁：大、小便池、 纸篓、置物台、蹲位门、衣帽钩；b）检查设备、设施的完好情况，如天花、风口和排气扇，擦拭墙面、镜面、洗手台及洗手盆、皂液器、 干手机、不锈钢门、热水器、装饰画、洗手间门 / 窗；c）清洁地面。6.2 办公

3、室清洁6.2.1 保洁员必须于每天 9:00 前完成办公室的全部清 洁工作，并保证每天至少清洁一次。具体流程如下：a）清洁垃圾纸篓、擦拭独立办公室台面及椅子；b）进行天花风口、灯盘等设施设备的清洁；c）清理植物花盆和枯叶；d）进行墙面或窗框、门框、文件柜的清洁；e）进行地面的清洁。6.3 电梯的清洁（扶手梯、升降梯）6.3.1 保洁员必须于每天 9:00 前完成扶手梯的清洁工作，并每 2 小时保洁一次。具体流程如下：a）清洁扶手带；b）清洁扶手梯玻璃；c）清洁扶手梯不锈钢部分；d）清洁扶手梯踏板；e）清洁扶手梯的地毯及其它。6.4 垃圾桶清洁大理石垃圾桶 ：每天 11:30前营业结束前 1 小

4、时， 要完成对商场所有大理石垃圾桶的清洁及垃圾袋 的更换，并每小时进行一次例行清洁。具体流程 如下：a）清洁白沙，盖好印模；b）更换垃圾袋；c）清洁垃圾桶投放口档板；d）擦拭箱体。6.4.2 塑料垃圾桶：每天 14:00前和营业结束前 1 小时， 要完成对商场所有塑料垃圾桶的清洁及垃圾袋的 更换，并每 2 小时进行一次例行清洁。具体流程 如下：a）更换垃圾袋；b）清洁垃圾桶；c）清洁垃圾箱体。广场垃圾桶：每天 9:30 前，要完成对广场垃圾桶 的清洁及垃圾袋的更换，垃圾随满随换，具体流程如 下：a）更换垃圾袋；b）清洁垃圾桶；c）清洁垃圾箱体。6.5 天花的清洁6.5.1 每月对天花的附着物清

5、洁一次，具体内容：过滤 网、风口、公共区域灯具及灯罩、指示牌、烟感、喷 淋头、喇叭、通道顶冲网灯及玻璃、有机板。6.6 栏杆的清洁6.6.1 每天 11:30 前完成对所有栏杆清洁，并每天进行一次例行保洁。具体内容：不锈钢栏杆、玻璃、大理 石地台。6.7 通道外立面玻璃及门楣不锈钢的清洁6.7.1 每周四前对通道外立面玻璃及门楣不锈钢进行 清洁和保养一次。6.8通道地面的清洁每天 10:00前完成对所有通道地面的清洁，随时 保洁。具体流程如下：a）摆放“小心地滑”标示牌；b）清扫地面；c）推尘；d）半湿拖地面；e）干拖地面。6.9 广场及车库的清洁每天在 10:00 前完成广场及车库地面清洁，

6、并每 小时进行一次例行清洁。 具体内容：旗杆大理石台面、 喷水池、休闲椅、花坛及室外可触摸到的广告牌、指 示牌、玻璃、灯具；6.9.2 广场排水口，要求每半月用高压水枪冲洗一次；6.9.3 有独立车库的， 须每月对车库进行定期清洗作业（每月 1 日 15日）。6.10大理石的打腊6.10.1 每月对楼层通道波导线、升旗台大理石进行打 蜡工作（每月 28 日30 日）；6.10.2 每半年对大堂及中庭地面进行一次打蜡工作 （5 月 1 日和 11月 1 日前）6.11地毯的清洁、清洗每天 11：30前完成对地毯的清扫， 每周四 12:00 13:00 完成独立办公室地毯的吸尘， 每周日对公共办

7、公区域地毯吸尘一次。地毯的定期清洗原则上为每季 度 /1 次，具体流程如下：a）用彩条将作业现场围合；b）对地毯进行彻底的吸尘处理；c）除去表面污渍；d）清洁地毯；c）吹干地毯。6.12 室内墙面的清洁：每月 10日、25日对消防设施、 商场广告牌、防 火门、应急灯、柱面冲孔网及其玻璃、大理石柱面、 商场标示牌和电源开关进行清洁。6.13 防火卷帘门的清洁每年 9月 30日前对防火卷帘门表面进行清洁一 次。具体流程如下：a）清理防火卷帘门下的障碍物；b）手动放下防火卷帘门；C）用湿毛巾擦拭干净；d）手动恢复原状。7.0 卫生标准7.1玻璃（镜）：无水迹、无手印、无灰尘、无污渍（锈 迹）、无水雾、须干净明亮；7.2 不锈钢：无水迹、无手印、无污渍（斑点） 、无油 珠、无绒毛，须光洁高丽；7.3 天花：无蜘蛛网、无污渍、无灰尘、风口带飘带无陈旧、褪色；7.4 墙面：无灰尘、无污渍（胶迹） 、无蜘蛛网、无水 迹；7.5 地面（瓷砖、大理石）：无灰尘、无污渍、无水迹、 无杂物；7.6广场：无污渍、无水迹、无杂物、无乱张贴；7.7洗手间：无污渍、无水迹、无杂物、无异味；7.8 垃圾桶：垃圾不能超过桶体的 2/3、桶体无污渍、 无灰尘、无水迹、无异味；7.9 绿化：无灰尘、无枯枝残叶、托盘无积水、