质量功能展开策划书

1、质量功能展开（ Q F D）策划书精选资料2011-8-23一 QFD 概述QFD 是以市场为导向，以顾客要求为产品开发依据的早期预防式的质量控制方式。 它使产品的全部研制活动与顾客的要求紧密联系在一起，把顾客或市场的抽象要求，通过关系矩阵的方法，逐步量化为产品的设计规划，零部件规划，工艺规划及生产规划。质量功能展开是一种并行设计方法，所谓并行设计，就是对产品生产过程及其相关过程进行综合设计的系统化方法。这种设计方法弥补了传统设计生产方式的不足，在产品投入市场以后，基本不需要对产品再进行大的改造，故缩短了开发周期，降低了制造成本，提高了产品质量，为企业带来了更大的经济效益。二 QFD 的基本工

2、具质量屋质量屋( House Of Quality HOQ )是建立用户及市场需求与产品性能之间联系的图表。它是实现QFD 的核心工具，以矩阵为框架，运用层次分析法量化分析顾客需求与工程措施之间的关系。之间的关系国“6 捕土屋(HOQ)短蹿“左墙”为客户要求(Voice Of Customers VOC ),是通过各种手段收集到的客户对产品的要求，运用层次分析法分析其重要度。“天花板”为产品的各种特性，“屋顶”是这些特性之间的相关矩阵，表明各种特性时间的联系。“房间”是HOQ的主体部分，表示客户需求与产品特性之间的关系，是一个关系矩阵，不同的顾客需求对应不同的产品特性， 关系度不同，分别用不同

3、的数值 来量化它们的关系。“右墙”为市场竞争能力评估矩阵，“地下室”为技术竞争能 力评估矩阵。以上是质量屋的基本构架，根据不同产品的不同特征，可以对质量 屋作必要的修改和扩展。质量功能展开就是建立多级质量屋，上一级质量屋的“天花板”作为下一级质量屋的“左墙”，从而实现从客户需求到技术需求，再到零部件需求，再到工艺需求，再到生产需求的逐级展开，如下图所示：客 产螺取 制蛆阵产晶菜熏工艺现划矩阵关注H方质量&制 命败三.2011下半年工作目标针对个人对公司产品的了解以及掌握情况，对于QFD方面前期先行跟踪1-2款新设计产品，尽量完善自己在 QFD方面一些知识的空白。通过质量屋的 产品全程跟

4、踪，对轮毂生产中的重要特性以及关键特性出现的问题提出大概的改 善方案。对于全新产品，重点关注产品设计风险，顾客期望，市场认可，环保要 求等；变型产品：关注未满足的产品特性，竞争性特性指标、成本指标等。目前 远轻高尔夫DWXXX正在开发中，近期主要对其进行全面关注。四QFD开展的具体实施步骤附录12011质量功能展开表厅P项目责任人开始时间完成时间备注1远轻高尔夫DWXXX王伟邦等客户 确认2345附录一：客户期望-产品特性V声客材抗屈延产金内轮气安)户料拉服伸品相部军用门装客品要化强强率硬组缺直孔面求学度度度织陷径尺平户寺重 要成 分寸面 度期性度望不断裂5不漏气4客不影响刹车3户舒适 美观

5、经济安装方便2要 求行驶平稳3外观漂亮2经 济1产客P轮中端不表弯径冲气户C军用心径平面曲向击密客品要D厚孔跳衡缺疲疲性求尺度尺动量陷劳劳户寺重 要寸寸期性度望不断裂5不漏气4客安会不影响刹车3户舒适安装方便2要 求美观 经济行驶平稳3外观漂亮2经 济1产涂涂涂涂耐竞本绝层层层层盐争公对客品成附硬厚雾性司重分着度度试评目要户寺力验估标度期性望不断裂5不漏气4客不影响刹车3户 要 求舒适 美观 经济安装方便2行驶平稳3外观漂亮2经 济1说明：1) 质量要素之间的相关程度表示符号：强正相关：正相关：。不相关：空白强负相关：#负相关：X2).顾客要求质量与质量要素之间关系的表示符号：强相关：，权重为

6、“ 5分”一般关系：。，权重为“ 3分”弱相关：,权重为“1分”。一无关系：空白客户要求的重要度分值：5分：高 1分：低。3)技术克争性：取卜列 5个分值。1分技术水平低下；2分技术水平一般；3分技术水平达到行业先进水平；4分技术水平达到国内先进水平；5分技术水平达到国际先进水平。附录二,产品特性-产品特性重要性X客户 要求 重要 度材料 化学 成分抗 拉 强 度屈 服 强 度延 伸 率产 品 硬 度金 相 组 织内 部 缺 陷轮 辆 直 径气门 孑L尺寸安装 面平 面度技 术 评 估技术规范竞争性评估（立中）3本公司目标3产品特性重要性PCD尺寸轮车罔厚度中 心 孔 尺 寸端 径 跳 动不

7、平 衡 量表 面 缺 陷弯 曲 疲 劳径 向 疲 劳冲击气密性涂层成分技 术 评 估技术规范竞争性评估（立中）3本公司目标3产品特性重要性客户 要求 重要 度涂层 附着力涂 层 硬 度涂 层 厚 度耐 盐 雾 试 验21技 术技术规范评 估竞争性评估（立中）3本公司目标3产品特性重要性附录三产品特性重要性-工序、工品序重要 特 性 产品 特性 重要 度原 材 料来 料 检 验熔 炼光 谱 分 析铸 造X光 检 验执 八、处理材料性能检测抛 丸毛 坯 外 观 检 查1材料化学成分2抗拉强度3屈服强度4延伸率5产品硬度6金相组织7内部缺陷8轮辆直径9气门孔尺寸10安装面平 面度附录四工序-控制措施控制 措施1原材料2来料检验3熔炼4光谱分析5铸造6X光检验7热