质量保证与控制措施方案

1、系统质量保证计划书1.1 系统质量保证措施1.1.1 质量管理目标本投标方坚持“质量第一，客户至上”的宗旨，将严格按照IS09001： 2000质量体 系的规定，制定项目质量控制标准，保证在项目执行的各个阶段均得到有效控制，所有 质量控制过程均应有质量记录，以便进行产品、设备质量的追溯。在本投标方在施工过程中，将开展全面质量管理小组活动，对工程质量进行全面管 理，并对重点和难点部位进行重点攻关，确保本工程质量达到优质工程。质量管理体系示意图：服务质管理系统总体框架IS09001部客户反馔信处理监控系统外部客户投诉处理监控系统1.2 检验和试验控制措施所有用于工程的物资及半成品都必须具有产品合格

2、证，需要复检的物资必须委托 具有相应试验质资的单位进行检测，未经检验或检验不合格的物资不得用于工程。所有进入施工现场用于工程的材料，应根据其不同检验状态分类堆放，并做出相 应的标识。重要物资在监理或甲方监督下，按照有关规定进行抽样检验。主要建筑材料及加工件检验的取样，按照规要求进行。检验或试验发现的不合格品，严格按照不合格品控制程序处置。工程检查验收，严格按照有关工程质量管理规定，部实行“三检制”，先经自 检专检后报监理进行验收签证。现场使用的各种检测器具，必须具有相应的定期检验合格证方可使用，未经检验 或超过检验周期的检测器具不得使用。1.2.1 质量控制1.2.1.1 设计、生产制造、测试

3、等阶段的质量控制1 .子系统产品设计质量控制保证所提供的办公自动化系统产品符合设计要求，并达到国际、国相关标准，负责 产品资料和系统图纸的存档，供招标方检查；保证系统能达到预期的功能要求。2,生产制造阶段质量保证监督计划：主要工序的质量保证措施对直接影响项目质量的制造和装配，本投标方除进行对主要设备的检验、测试外， 并负责产品的监造，负责原材料，生产流程，出厂检验等工序进行严格的监督，并记录 监造过程及结果，报招标方进行确认和批准。按照设备的安装规定对设备进行装配，并 进行反复测试，确认设备及系统质量达到合同的要求。外购材料质量控制负责对所有外购材料采购采取有效的质量计划、组织、协调和控制措施

4、，建立采购 管理质量保证体系，保证项目的物资供应活动，以确保满足合同的要求。并对外购材料 的检验记录进行妥善保存并可供招标方检查。质检员培训对质检员都将进行专业的质量管理培训等，确保质检员合格上岗。1. 2.1. 2 检查和试验阶段的控制负责对设计中所提供组成系统的设备进行严格的检查和测试，确保能实现系统功能, 杜绝不合格产品出厂，将不合格产品彻底阻挡在实施现场之外，确保能达到合同的要求。 1.2.1.2.1工厂制造本投标方保证未经检查或鉴定是否符合规定要求的产品不使用或加工，未经设计评 审通过的产品不使用。在工厂制造前完成联络设计的工作，对相应的产品和技术进行讨 论评审。1. 2.1. 2.

5、 2设备出厂试验、验收设备出厂试验、验收前1个月本投标方负责向招标方提交试验、验收文件和计划， 经招标方（或委托工程监理）确认批准后实施。1.2.1.2.3 检验保证本投标方将严格按照出厂试验、验收规格书进行相应的试验，不得以任何借口减少 试验项目和容。1.2.1.2.4 测试、检验记录本投标方负责对设备生产过程各阶段的测试结果、产品的状态做记录并存档，对于 重点质量测控点进行重点测试、试验、记录，供招标方进行检查。1.2.1.2. 5运输过程的质量控制本投标方对产品的装卸、仓储、包装和发运过程中进行检查控制，采取充分的措施 保证货物在运输过程中不受到损坏，并在招标书规定的时间到达招标方指定的

6、地点。1.2.1.3. 工及验收阶段的质量保证措施施工阶段质量控制容主要分为施工准备阶段、施工阶段、交工验收分阶段三个部分。 按照这三个不同阶段的特点，本投标方采取份阶段的质量保证措施来对子系统工程实施 的各分部分项工程的施工进行质量控制。1.2.1.4. 1施工阶段工作准备本投标方以质量目标为依据，编制相应的分项工程质量目标计划。为保证工作标准完善，本子系统现场管理人员编制相应的工作标准并对施工小组 交底实施。施工中加强检查，在检查中发现问题并及时解决，将质量问题解决于施工之中， 对本子系统中出现的问题进行汇总，形成书面材料，以保证今后不出现类似的问 题。在实施完成后，对系统进行全面检查，追

7、查原因，对不同原因进行不同处理方式, 并形成改进意见。1.2.1.5. 1.3.2施工准备阶段质量保证措施施工准备是为保证施工质量按预期计划而必需事先做好的工作，确保施工生产顺利 进行，确保工程质量符合要求。建立完善的质量保证体系和质量管理体系，编制质量保证计划；根据项目管理手册规定建立项目的管理制度体系；制备完善的计量及质量检测器具、技术和手段；对工程项目施工所需的原材料、资源配置进行质量检查和控制，确保符合质量要 求和可以进入正常运行状态，并编制相应的检查计划；进行设计交底，图纸会审等工作；准确的勘测现场并结合最终确定设计方案对现场进行二次细化，据本工程特点确 定工程流量、工艺及方法，并进

8、行审核。1. 2.1. 3. 3施工控制阶段质量保证措施完善工序质量控制，对影响工程的各因素进行控制管理。及时检查和审核质量统计分析资料和质量控制图表，抓住影响质量的关键环节确 保施工质量。落实监察制度，对于达不到质量要求的工序坚决禁止进入下一道工序，直到达到 预期质量要求为止审查施工中需要做的设计变更和图纸修改。对隐蔽工程进行严格控制，封闭之前必须经过验收；杜绝使用无合格证明的材料。1.2.1.3. 4交工验收阶段质量保证措施加强交工验收工作的质量控制。按规定的质量评定标准和办法，对完成的部分阶段，部分工程进行检查验收。整理并审核所有的技术资料，并编目、建档。1.2.1.4 其他环节的质量控

9、制本投标方负责对其它培训等阶段进行有效控制，保证在项目执行的各个阶段均得到 有效控制，确保整个子系统达到合同要求。1.2.2质量审核1. 2. 2. 1 概述本投标方设专门的部门机构并拥有一套专门的质量体系管理办法，针对本工程特点 及要求，进一步根据IS09001国际质量体系完善相关质量审核部门，制定质量计划。对 办公自动化系统实施的全程进行质量管理和规，并成立专门的质量管理小组，除严格控 制设备、系统、工程实施质量外，严格执行岗位职责，使项目完成质量全面达到合同要 求。1.2. 2.2部质量审核体系本投标方在项目中实行项目管理制，成立以项目经理为首的专门质量管理小组：组长：项目经理副组长：

10、项目副经理技术管理组组长质量监察主管工程师组 员： 技术、现场管理、生产管理、采购等部门负责人1.3. 2.3质量审核体系的各岗位责任制确定以IS09001质量保证体系为基础制定各岗位的质量职责。项目部管理层、作业 层配备专职的质量检查人员，实行分级质量管理，作到层层把关，逐级落实责任。各岗 位人员的主要质量职责包括并不限于此：项目经理质量职责：负责贯彻执行国家建设标准关于工程质量管理的有关法律、法规、技术标准，依据 设计文件及本承包商合同制定本工程的质量目标。确保质量体系正常有效运行。项目副经理质量职责：负责协助项目经理进行本工程的质量管理工作。掌握质量体系运行情况，参与项目 的质量计划制定

11、。技术管理组组长质量职责：负责认真贯彻项目质量目标，贯彻落实质量计划。负责组织对本项目所有工作人员 进行技术培训。严把“图纸、测量、试验”关，对因系统技术管理原因造成的不合格品 负直接责任。质量监察主管工程师质量职责：参加制定项目的质量计划，负责做好工程质量管理和监督检查工作。负责组织开展 质量管理教育和工程质量宣传活动，参加质量分析会议，对预防措施进行跟踪验证。参 加不合格品的评审和处置，对纠正措施进行跟踪验证。其他岗位：技术严把系统的质量及功能关口，保证系统功能完全实现；现场部门负责现场的全 面工作，负责按图纸文件管理规处理所有文件，并确保安全施工；工程部严把工程 质量关，保证工程的质量、

12、进度；生产部门严把设备质量关口，及时的提供优质的产品 到达实施现场；采购部门负责项目材料设备的采购供应，对采购的物资进行验证，确保 产品的质量、并按期提供货物到现场，为工程按期完成提供保证。1. 2. 2. 4 质量审核体系的保障项目领导班子成员组织有关人员并开展质量保证体系的各项目活动。配备强有力的 质量检查管理人员，作为质量保证体系中坚力量。提供必要的资金、必要的设备，确保 体系运转的物质基础。制定相关系列措施、制度、保证质量保证体系的运转。充分分析、 落实质量管理体系的各要素。审核体系质量控制的各要素，包括但不限于：培养、管理、激励现场人员的素质责任心，加强人员管理，保证现场人员保持最

13、佳状态对工作中使用到的仪器、仪表、高精度的机器进行良好的养护、检修工作，保证 现场使用工具处于最佳状态保证所选用材料的质量，杜绝不合格材料进场体系部严格确认施工的工艺流程，确保使用最先进的施工方法1. 2. 2. 5 质量审核负责制定质量审核的方针、目标。其中质量目标的确定，就是根据项目的特点做出 的质量审核计划来完成的；质量审核计划做到材料、技术、组织三落实；本投标方严格 执行质量体系中的相关程序文件，对工程实施全过程进行质量严控。同时对审核结果形 成文件，备查。1. 2. 3质量记录本投标方负责对办公自动化系统做好产品质量记录，用以证明产品已达到规定的质 量要求。质量记录条理清晰，字迹规，

14、如招标方需要，可随时调看。1.2.4质量文件1. 2. 4. 1质量政策、目的文件本投标方对系统质量的政策、目的和保证有明确定义并制定文件；保证该政策在各 级组织围已理解、贯彻和执行。本投标方设立部质量审核体系，用以审核其质量保证监督措施是否按规定的计划和 容实施。严格按IS09001标准，从原材料购入、元器件筛选、产品设计、生产制造、产 品检验测试、联络设计、仓储运输、安装督导、调试、联调、验收的过程为重点控制点, 完成整个工程的质量控制监督工作。1. 2. 4. 2质量体系程序文件本投标方严格按照IS09001质量管理体系规定，建立和贯彻以明文规定了的质量体 系，作为保证本系统符合技术要求

15、的一种手段，以确保办公自动化系统能达到设计所要 求的质量。本投标方向招标方提供现行、有效、成文的质量体系程序文件。质量体系程序文件 包括但不限于：系统设计、文件控制、设备采购生产、测试检验、包装运输、现场服务 等。所有质量体系程序文件按照工程质量保证流程图的规定进行审核与提交。1. 2. 4. 3质量文件的提交及审查本投标方负责提供办公自动化系统所有相关质量保证文件，并随时接受招标方的审 查。质量文件的提交针对办公自动化系统质量程序的情况，本投标方负责做出符合实际的质量程序文件, 与月总结、季度总结、年总结一同提交与招标方。质量文件的审查质量文件无论招标方是否提出意见，都应在自文件接收之日起1

16、个月将其中1份文 件返回。超过期限将被视为招标方已经确认。只有相关质量文件通过招标方的审查，本投标方才会采取下一步程序实施。1.3. 靠性和可维修性1.3. 1.1系统的可靠性可靠性是系统在规定条件下完成规定功能的能力，按照系统产品标准提出的规定条 件，准确地进行操作就是保证可靠性的前提条件。1.4. 1.2外界接口的条件和规定与4号线办公网络的接口考虑大兴线与4号线贯通运营，保证将来统一管理，大兴线办公网络应具备与4号线 办公网络的接口，实现贯通运营后两条线网络的互通。采用4芯单模光纤接入两端的核心交换机，实现大兴线与4号线的贯通。与通信的接口办公网络与通信的接口，在大兴线办公自动化系统实施

17、时进行接入。办公网络与通 信传输系统的接口：设计分界点在车站、南兆路车辆段和马家堡车辆段数据中心的通信设备室光纤配线 架外线侧。1.5. 1.3电源、接地、环境的要求目前现场提供的电源情况如下：1.6. 1.4车站、南兆路车辆段和马家堡车辆段数据中心用电量：20KVA0A系统数据中心UPS由办公自动化系统自身提供，与车辆段低压配电专业接口在车 辆段0A设备房的电源切换箱的输出端。由低压配电系统提供1个低压配电箱，办公自动化系统的负荷为一级负荷，容量为 20KVAo低压配电箱的输入为2路独立的380V/220V （三相五线制）交流电源；两路交流电源 应能自动切换，电压波动围：+5%- -5%o低

18、压配电箱的输出不少于2路，其中OA系统1路380V/220V （三相五线制）交流电源， 回路容量为20KVA,另1路备用220/15A。1.7. 1.5南兆路车辆段：20KVAOA系统车辆段UPS由办公自动化系统自身提供，与车辆段低压配电专业的接口在车辆 段OA设备房的电源切换箱的输出端。OA设备间由低压配电系统提供1个低压配电箱，办公自动化系统的负荷为一级负荷, 容量为10KVA。低压配电箱的输入为2路独立的380V/220V （三相五线制）交流电源；两路交流电源 应能自动切换，电压波动围为：+5%- 5%o低压配电箱的输出不少于2路，其中OA系统1路380V/220V （三相五线制）交流电

19、源， 回路容量为10KVA,另1路备用220V/15A。1.8. 1.6大兴线各车站：2KV0A系统车站交换机的UPS由供电系统的UPS整合专业提供，接口位置在车站计算机房 的UPS整合输出配电箱的输出端，分两个馈出回路，每个1KVA。根据设计要求，现场电源满足施工要求，详细的各站点如有变动，可根据现场环境 报招标方调整确认后执行。1.9. 1.7接地要求0A系统与接地专业接口在车站、南兆路车辆段和马家堡车辆段数据中心相关设备用 房的接地专业提供的接地母排的端子处。1.3.2 操作人员培训对操作人员培训，使用户真正了解系统的各项具体要求，更好的便于使用和维护， 具体计划见：招标文件-系统培训计划。1.3.3 可靠性原则系统不易发生故障原则系统采用可靠性高的设备，有严格的可靠性设计和可靠生产保证措施，对用户的操 作环境要求较宽。系统的结构合理，单元结构合理，元器件均有较大的