汽车营销工程师复习思考题

1、汽车营销工程师专业技术资格认证专业考核复习思考题一、现代汽车技术及商务评价（一）判断题1、轿车的乘坐人员的范围是2-5人。（错）2、中级轿车发动机工作容积（发动机排量）为1.62.3L。（错）3、轻型客车的长度为3.5-7m。（对）4、微型货车总质量小于1.8t。（对）5、世界上有些国家对没有17位识别代码编码的汽车允许进口和销售。（错）6、汽车在急加速时的阻力主要是由滚动阻力、空气阻力、坡度阻力组成。（错）7、现代汽车所使用的动力装置绝大多数属于内燃机。这个装置将液体或者气体燃料与氧气混合后直接在机器内部燃烧产生热能，并将热能转化为机械能。（错）8、汽车汽油机传统点火系由蓄电池、点火线圈、分

2、电器、火花塞组成。（对）9、由进气、压缩、作功、排气过程组成的循环叫发动机的工作循环。（对）10、无论汽油机还是柴油机当完成了排气行程的时候，在活塞即将达到上止点附近，先打开进气门，接着有关闭排气门，就开始了下一个循环。（对）11、微型轿车发动机工作容积（发动机排量）为1L。（错）12、轻型客车的长度为3.5-7m。（对）13、识别代号编码的位置我国规定应安装在仪表板的右侧位置是否正确？（对）14、汽车在急加速时的阻力主要是由滚动阻力、空气阻力、坡度阻力组成。（错）15、汽油机是通过压缩气体而使可燃性混合气体在高温下自燃发热作功。（错）16、发动机由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、传动系、

3、润滑系、冷却系和起动装置等组成。（错）17、四冲程发动机曲轴每旋转两周作功一次，也可以说曲轴每两周换气两次。（错）18、四冲程往复式发动机是将活塞的往复运动通过连杆带动曲轴为旋转运动。（对）19、汽车的款式就是指汽车属于前置前驱、前置后驱，属于汽车设计布置问题。（错）20、通常越野车为了追求更快的速度，所以底盘比轿车高。（错）（二）单项选择题1、一辆汽车的车轮数起码应有几个车轮？（C）8A、2B、3C、4D、62、电视转播车属于什么类型的汽车?（A）A、特种作业汽车B、娱乐汽车C、竞赛汽车D、商业汽车3、VIN车辆识别代码经过排列组合，可以使车型生产在多少年之内不会发生重号的现象。（C）A、1

4、5年B、25年C、30年D、永久4、金杯SY6480A客车车身长多少米。（B）A、6.4mB、4.8mC、5.2mD、4.85m5、下列那一个不是汽车的主要性能指标?（C）A、动力性C、空气性B、经济性D、操纵稳定性6、汽车底盘有几大系统组成? (B)A 传动系、润滑系、供给系、制动系B 传动系、行驶系、转向系、制动系C 润滑系、供给系、制动系、点火系D 传动系、行驶系、转向系、冷却系7、桑塔纳、别克轿车发动机及驱动形式是什么？(B)A、FRB、FFC、MRD、RR8、活塞往复四次完成一个工作循环的发动机称为什么发动机？(C)A、单行程发动机C、四行程发动机B、二行程发动 D、无定义9、汽油机

5、着火方式是什么形式？(A)A、点燃式B、压燃式C、助燃式D、自燃式10、为了让发动机能充分地进气和排气，配气机构采用了什么样的安排？(D)A、进、排气门均推迟开启、提前关闭；B、进、排气门均延迟开启、延迟关闭；C、进气门提前开启、排气门延迟开启；D、进、排气门均提前开启、推迟关闭。11、汽油机火花塞点火是在哪个行程的终了时刻使汽油燃烧作功？(B) A、进气行程B、压缩行程C、作功行程D、排气行程12、空气滤清器的作用是滤除即将进入汽缸空气中所含的？(B)A、水B、尘土和砂粒C、机油D、废气 13、电喷发动机的点火提前角是用什么机构来实现？(C)A、微机控制的离心提前器C、微机控制的电子点火分配

6、器B、微机控制的真空提前器D、微机直接控制14、混合动力汽车就是在纯电动汽车上加装一套内燃机，其目的是减少汽车的污染和（B）。A、降低噪音C、降低车重B、增加能源的利用率D、增强动力。15、EBD就是电子制动力分配。其主要目的是防止出现甩尾和侧移，并缩短汽车制动距离。这种汽车在制动时(B)。A、四个轮子的制动力完全一致B、四个轮子的制动力根据附着力不同而调整C、根据制动踏板的力度平衡调整D、左右之间的制动力是平衡的16、ASR是（C），TCS是牵引力控制系统或者循迹控制系统，两者作用相同，只是名称不同而已。A、制动力平衡系统C、驱动防滑系统B、防抱死系统D、电子制动力分配17、电子控制燃油喷射

7、发动机的电脑作出控制指令前，通过什么元件获得发动机运行条件和自身状况？(D)A、继电器B、气压表C、电压表D、传感器18、电控汽车的中央控制器通常叫什么？(B)A、CPUB、ECUC、ABSD、EBD19、安全气囊主要由传感器、（C）、气体发生器和气囊等部件组成。A控制器B膨胀阀C微处理器D手动开启开关20、乘员头颈保护系统一般设置于前排座椅。当轿车受到（A）时，头颈保护系统会迅速充气膨胀起来。A后部撞击B前部撞击C侧面撞击D前后夹击。21、集装箱汽车属于什么类型的汽车?(C)A、全挂牵引车B、全挂汽车C、半挂牵引车D、货柜汽车22、混合动力的汽车，在启动、加速和上坡时两套系统同时出力；刹车时

8、将（D）。A增加制动力C增加制动效能B缩短制动距离D能量逆向存入蓄电池23、TCS是（C），ASR是牵引力控制系统或者循迹控制系统，两者作用相同，只是名称不同而已。A、制动力平衡系统C、驱动防滑系统B、防抱死系统D、电子制动力分配24、VIN车辆识别代码经过排列组合，可以使车型生产在多少年之内不会发生重号的现象。(C) A、15年B、25年C、30年D、永久 25、国产大客车和小客车的主要参数的数字乘上多少就表示该车的总长度？(A)A、0.1 mB、0.01mC、0.2mD、0.02m26、下列那一个不是汽车的主要性能指标?(C)A、动力性B、经济性C、空气性D、操纵稳定性27、智能防眩反光镜

9、：当强光照在后视镜上时，镜上的传感器把光信号送给微机。使（C），消除了强光反射。从根本上解决了驾驶者的眩光反应。A、镜面自动偏转C、镜面变暗，吸收强光B、镜面强力反射出去D、镜面变亮，减少黑白反差28、发动机的作用是将燃料燃烧所获得的热能转变为（D）以驱动汽车。A、电能B、势能C、化学能D、机械能29、汽车的加速能力是指汽车在满载的情况下，在水平良好的路面上迅速增加行驶速度的能力。其中水平良好的路面是指：(A)A、混凝土或沥青路面C、沥青路面B、水泥路面D、随便什么路面均可30、下面哪个因素对影响汽车动力性无关：(D)A、发动机运转性能C、汽车结构因素、底盘技术状况B、发动机与传动系参数D、动

10、力转向系统31、电子控制喷油系统的发动机多点喷射是把汽油喷到什么地方？(B)A、每缸的排气门附近C、每缸的进气歧管处B、每缸的进气门附近D、每缸的排气歧管处32、汽油的标号的大小，抗爆性能的高低是由什么确定？(C)A、热值B、十六烷值C、辛烷值D、沸点33、为了让发动机能充分地进气和排气，配气机构采用了什么样的安排？(D)A、进、排气门均推迟开启、提前关闭C、进气门提前开启、排气门延迟开启B、进、排气门均延迟开启、延迟关闭D、进、排气门均提前开启、推迟关闭34、现代汽车配气机构大多数采用何种形式？(A)A、顶置式B、侧置式C、旋涡式D、冲击式35、某些汽车尾部所表示的如1.6、1.8、2.0等

11、数字表示什么含义？(B)A、活塞从上止点到下止点所扫过的容积B、各缸的工作总容积即发动机的排量C、汽车总质量D、汽车的高度或宽度36、现代大多数轿车盛行采用什么驱动形式？(C)A、发动机后置后轮驱动（RR）C、发动机前置前轮驱动（FF）B、发动机中置后轮驱动（MR）D、发动机前置后轮驱动（FR）37、电子控制燃油喷射发动机的电脑作出控制指令前通过什么元件获得发动机运行条件和自身状况？(D)A、继电器B、气压表C、电压表D、传感器38、发动机在什么温度范围时，冷却系统处于小循环状态？(A)A、70以下B、80以下C、90以下D、95以下39、汽车在行驶过程中，发动机突然过热，主要原因是什么？(C

12、)A、发动机工作不良C、冷却系严重缺水B、冷却风扇不转D、节温器失灵40、发动机润滑系那几个主要部件组成的？(C)A、机油集油器、滤清器、放油塞、曲轴、凸轮轴B、机油集油器、滤清器、油底壳、中间轴、分油道C、机油集油器、机油泵、安全阀、旁通阀、滤清器、主副油道D、机油集油器、滤清器、机油压力开关、旁通阀（三）多项选择题1、车辆识别码的编写用什么符号组成？（A、D）A、一组字母B、希腊字母C、罗马字母D、阿拉伯数字2、汽车在等速行驶时，其受到的阻力为：（B、C）A、惯性阻力B、滚动阻力C、空气阻力D、地球引力3、试验表明汽车的空气阻力与以下的因素有关：（A、D）A、与汽车的正面投影面积成正比B、

13、与汽车的正面投影成反比C、汽车与空气的相对速度的平方成反比D、汽车与空气的相对速度的平方成正比4、内燃机按照能量转化的机构区分，可以分为那些种？（A、C）A、往复活塞式C、旋转活塞式B、往复滚动式D、直线活塞式5、现代汽车气门采用多气门布置，根据车型不同的需要一般采用几种搭配方式？（B、C）A、一进一排B、二进一排C、二进二排D、四进三排6、汽车点火系传统点火提前角随负荷的动态调整依靠那些机构实现？（B、C）A、电压高低B、离心提前器C、真空提前器D、分电器外壳7、关于汽车吸能方向管柱，正确的说法是（B、D）。A、吸收地面不平的冲击能量B、碰撞时使得传递到方向盘上的载荷最小C、在汽车发生碰撞时

14、方向盘旋转吸能D、碰撞时使得冲击力路径迅速分流8、关于电控自适应悬架正确的描述是（A、D）。A、可以调整汽车行驶时的抬头和点头B、只有气压控制的形式，没有液压控制的形式C、仅仅调整侧倾D、自动调整悬架的避震刚度9、属于衡量汽车舒适性方面的问题是（A、B）。A、隔绝震动的能力C、汽车制动能力B、车身的尺寸、内饰的材质、噪音D、汽车的颜色10、当汽车驾驶员转向后，转向盘能自动回正的原因是：（B、C）A、弹簧力的作用C、主销后倾B、主销内倾D、前轮前束以及横拉杆作用11、关于四轮转向，正确的描述应当是：（A、B）A、四轮转向是指前、后轮都能转向B、实现低速转向行驶时进行逆相位操作，高速行驶转向时进行

15、同相位操作C、实现低速转向行驶时进行同相位操作，高速行驶转向时进行逆相位操作D、不管高速还是低速，后轮的偏转方向与前轮的偏转方向总是相反的12、关于主动悬架与半主动悬架，那些提法是错误的：（B、D）A、自动调整侧倾B、能够改善避震性能但不能改善避震刚度C、能够明显改善汽车起步抬头、制动点头的问题D、只有空气避震、没有液压避震13、对零排放汽车，错误的理解是：（B、D）A、绿色汽车、环保汽车C清洁汽车、生态汽车B、节能型高档汽车D没有排气管的各类电动汽车14、汽车柴油机化是因为（B、D）。A、柴油比较便宜C、柴油没有危险又比较环保B、柴油机的热效率要比汽油机高D、节约大量燃料15、HID氙气灯的

16、特点是（B、D）。A、外观漂亮、安全性高C、灯泡制造成本低B、高亮度、色温高D、寿命长、低能耗16、汽车安装ABS的主要作用在于：（B、C）A、刹车的距离虽然会变长、但保证安全B、刹车的距离会变短、制动效能提高C、防止车轮锁死D、防止制动跑偏、改善操纵性能、保护轮胎17、关于汽车空调，哪些是不正确的提法？（B、C、D）A、车用空调制冷剂已开始用R134aC、大多数空调冬天不使用余热B、汽车空调全面使用R12D、大多数车用空调利用制冷剂制冷、制热18、汽车排放控制是指控制从汽车废气中排出的CO（一氧化碳）、以及HC（碳氢化合物）（B、C）。A、SO2（二氧化硫）C、PM（微粒，碳烟）B、NOx（

17、氮氧化物）D、CO2（二氧化碳）19、关于三元催化装置，正确的说法是：（B、C）A、这是一个处理油箱内蒸发的气油混合器、让其催化，更好地燃烧B、这是一个尾气处理装置C、它的使用是有期限的D、这个东西只要不坏、不碎，就一直可以使用20、关于自动变速器的描述，下列哪些是正确的？（B、D）A、所有的自动变速器都是无级变速，内部没有档位的B、自动变速器根据结构不同，有些是有档位的，只是它会根据路况需要自动切换C、自动变速器不管在爬坡或者高速行驶，最好放在D档，对汽车变速器起保护作用D、自动变速器油耗比手动变速器大21、汽车在坡道起步时，其受到的阻力为（A）、（B）、（E ）。A、惯性阻力B、滚动阻力C

18、、空气阻力D、地球引力E、坡道阻力F、道路阻力22、试验表明汽车的空气阻力与以下因素有关（A ）、（C ）、（F ）。A、与汽车的正面投影面积成正比C、汽车与空气的相对速度的平方成正比E、汽车与空气的相对速度成正比B、与汽车的正面投影面积成反比D、汽车空气阻力系数成反比F、汽车空气阻力系数成正比23、现代汽车发动机，一般采用的搭配方式有（A ）、（ B ）、（ C ）。A、一进一排B、二进一排C、二进二排D、四进三排E、一进二排F、三进四排24、汽车点火系统可依靠（ B ）、（C ）、（ F ）实现点火提前角的动态调整的。A、断电器D、分电器凸轮轴B、离心提前器E、气门凸轮轴C、真空提前器F、

19、电控单元25、关于汽车吸能方向管柱，正确的说法是（ A ）、（ B ）、（E ）。A、碰撞时使得冲击力路径迅速分流C、吸收地面不平的冲击能量E、避免因方向盘位移造成的伤害B、碰撞时使得传递到方向盘上的载荷最小D、在汽车发生碰撞时方向盘旋转吸能F、能保证事故时汽车方向稳定性26、关于电控自适应悬架正确的描述是（ B ）、（E ）、（ F ）。A、只有液压控制形式，没有气压控制形式C、只有气压控制形式，没有液压控制形式E、可以调整汽车行驶时的抬头和点头B、有利于提高汽车稳定性D、仅仅调整侧倾F、自动调整悬架的避震刚度27、属于衡量汽车舒适性方面的问题是（ A ）、（ B ）、（ D ）。A、隔绝震

20、动的能力C、汽车动力性能E、汽车制动能力B、车身尺寸、内饰材质D、车内噪音F、汽车的颜色14（四）简答题1、汽车上的ABS系统是指什么？中文的全称？它有什么功能？参考答案：汽车上的ABS系统是一个电子控制的制动装置，中文名称叫做汽车防抱死制动系统。它的功能是：防止汽车在制动时因车轮抱死而造成车辆侧滑、甩尾等方向失控，有效地提高制动效能和方向稳定性。2、汽车上的安全气囊有何作用？它是怎样工作的？参考答案：汽车上的安全气囊是一个被动安全系统，当汽车发生碰撞时，安全气囊瞬间即被打开，在气囊的缓冲下，保护驾驶员及其乘员的安全。工作原理：安全气囊主要由传感器、微处理器、气体发生器和气囊等部件组成。传感器

21、和微处理器用以判断撞车程度，传递及发送信号；气体发生器根据信号指示产生点火动作，点燃固态燃料并产生气体向气囊充气，使气囊迅速膨胀，气囊容量约在(50-90)L。同时气囊设有安全阀，当充气过量或囊内压力超过一定值时会自动释放部分气体，避免将乘客挤压受伤。安全气囊所用的气体多是氮气或一氧化碳。除了驾驶员侧有安全气囊外，有些轿车前排也安装了乘客用的安全气囊(即双安全气囊规格)，乘客用的与驾车者用的相似，只是气囊的体积要大些，所需的气体也多一些而已。3、汽车的油耗是如何描述的？有几种表示方法？为了评价汽车的燃料经济性，常选取单位行程的燃料消耗量（L/100km）或单位运输工作的燃料消耗量（L/100t

22、km、L/tpkm）作为评价指标。前者用于比较相同容量的汽车燃料经济性，也可用于分析不同部件(如发动机、传动系等)装在同一种汽车上对汽车燃料经济性的影响；后者常用于比较和评价不同容载量的汽车燃料经济性。其数值越大，汽车的经济性越差。油耗与工况有关：不同的工况油耗的差别很大，如城市工况，红灯多、经常刹车，所以城市工况的油耗大。4、汽车的基本配置有几种？其内涵如何？参考答案：汽车的配置目前汽车市场中的各款相同排量、相同性能的汽车，大致可分为：标准型、技术型、舒适型、豪华型。汽车的舒适型，顾名思义就是为了体现和满足一部分消费者对驾驶舒适度、乘坐舒适度的要求而设置的一种车型。通常舒适型轿车会在标准型的

23、基础上加装一些配置，例如：自动定速巡航系统、车载免提电话接听系统、方向盘音响控制系统、HUD抬头显示、后座腿部双暖风出口、角度可调转向柱、角度可调座椅等等，力求最大限度的提供驾驶者和乘坐者最舒适的感觉。豪华型，又称为旗舰型，即最高配置，倾向于享受，也就是人们常说的全配车型，即安装了所有厂家提供的可安装的配置，拥有最完善的驾驶、安全、舒适系统，是一种倾向于享受的车型。技术型，从技术角度最为经济合理的一种配置。5、什么叫汽车款式？怎样分类？一般小型车分几种款式？ 汽车的款式大体上可分为乘用车和休闲车两类，而这两大类又可再各自细分，如表8-2所示。表8-2 汽车款式的分类种类细分Passenger

24、car（乘用车）Sedan（四门车） Coupe（两门车）Sports car（跑车） Hatch back（掀背式） Convertible（敞篷车）RV （休闲车）SUV（运动型多用途车） Pickup（皮卡）MPV（多用途车） Wagon（旅行车）6、简述现代汽油发动机电控燃油喷射系统的基本组成和控制原则。现代汽油发动机电控燃油喷射系统由空气供给系统、燃油供给系统和电控系统等三个子系统组成。现代汽油喷射系统都遵循以空气流量和发动机转速为基本控制参数，以电控单元（ECU）为控制核心，以喷油器为控制对象的控制原则。（五）综合题1、请你谈谈汽车的性价比问题：汽车性价比应该如何描述的？你是如何理

25、解和评价汽车性价比的？你在销售过程中如何对顾客介绍汽车性价比的？参考答案：所谓汽车的性价比，是指车辆的性能、配置、外形等综合指标与车辆售价的比值，即性价比性能配置外形售价。车辆的性价比高，就是车辆的性能、配置、外形等综合指标好，而售价又适中，或者说相对低一些。说得更具体一些，性价比问题实际上是品牌不同但价位相当的车辆之间的综合比较及分析。要了解一款车的性价比高低，可以从以下几个方面进行比较： l 比发动机的气门结构几款车子相比较时，如果有的发动机是多气门结构的，有的是两气门结构的，要优先考虑多气门的。因为一般说来，多气门结构的发动机属于新型发动机，而两气门的发动机则属于传统的老式发动机。二者在

26、性能方面完全是两个档次。 l 比尾气排放标准如果既有欧排放标准的，也有欧排放标准的，要选欧的；如果既有欧排放的，又有欧排放的，要选择欧排放的。尤其是在欧与欧的选择上要“毫不犹豫”。l 比发动机排量如果A车的排量是1.8L，而B车的排量是1.6L，选哪个好？建议选1.8L的。对于油耗的问题，如果操控得好，1.8L与1.6L油耗相差无几，甚至可忽略不计。而提速、走丘陵、山路的操控性等，1.6L与1.8L相比却不能“同日而语”。l 比主动安全配置如果A车有ABS装置，而B车却没有，您选A车没错。如果C车有ABSEBD，那选择C车更没错。l 比被动安全配置如果A车没有配备安全气囊，而B车却有配备（哪怕

27、只有驾驶座配有一个），那还犹豫什么？就考虑B车呗；如果C车与D车比较，C车有双气囊，而D车更牛，既有双气囊又有侧气帘，当然多多益善。l 比悬挂装置A车的悬挂装置系前后独立悬挂结构，而B车的后悬挂是非独立结构的，如果您想要得到更佳的乘坐舒适度，选择前后车桥都是独立悬挂结构的A车是不会错的。l 比轴距的长度轴距通常指前轮轴心至后轮轴心之间的距离，把两车相比较，如果A车的轴距比B车长一些，那您就选择A车吧，因为车辆行驶的稳定性与轴距的长短有很大的关系。 l 比刹车碟的个数如果A车四个轮子上的刹车装置都是采用碟刹的（即通风盘形式），而B车采取的是前碟后鼓的形式，那您就要“咬定A车不放松”。因为碟刹结构

28、在通风散热、刹车的灵敏度、刹车的效果等方面比鼓刹要强多了。 l 比0-100KM的加速时间参数如果A、B两车的排量相同，排挡的形式相同，A车加速的时间参数比B车小，那么您选择A车是明智之举。因为，这也是衡量车辆性能的一项重要的指标。2、谈谈你对于汽车节能的看法？你是如何衡量和评价汽车的舒适性和节能的？对于很多人追求豪华大排量汽车，你的看法和销售策略如何？参考答案：安全、节能、环保，是当今世界汽车工业发展的三大主题。它所以能成为主题，就在于消费者以及社会对于汽车产品的要求越来越高。对于生产企业来说，不断研究推出三者统一结合的产品是永远追求的目标；对于消费者而言，买到既安全、又节能、也环保的车才能

29、既称心又如意。作为汽车的销售人员，应该贯彻实施国家的能源政策。宽大的汽车内部空间，其舒适性比小型车要好，但是能源消耗相对增加，作为销售人员应该加以引导，根据购车者的实际需要出发，合理配置车型，帮助购车者一起分析车辆的用途、款式、特点、品牌特征尽一个汽车销售员应尽的职责。二、汽车市场营销（一）判断题1推销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的观念。 （×）2从现代市场营销观念出发，汽车企业虽然将产品销售出去了，但汽车企业的工作并没有结束，还必须提供一系列配套服务，来满足顾客的需要。 （）3如果某种环境对企业营销机会的“潜在吸引力”大，而企业营销活动“成功可能性”也大，表明这种环境变化将对企

30、业的营销活动非常有利，企业应当抓住这样的机会。 （）4如果本汽车企业产品同其他汽车企业产品相似，即产品同质性较高，宜采用差异性营销策略。 （×）5汽车企业应当关注消费者的购买后行为，并以此作为参考依据，用以改进产品和服务，寻找消费者的新需求。 （）6对于工作繁忙的消费者而言，时间成本是最重要的因素；而对于收入较低的顾客而言，货币成本是他们在购买时首先考虑的因素。 （）7潜在竞争者给汽车企业带来的威胁低于现有竞争者。 （×）8在波士顿矩阵图内，销售增长率和相对市场占有率都低的产品属于明星产品。 （×）9在实际营销中，汽车产品处在生命周期哪个阶段，可依据汽车产品销售增

31、长率或依据市场营销的主要特征加以判断。 （）10汽车企业为了追求利润最大化，就必须制定出汽车的最高售价。 （×）11采用需求差异定价法的前提条件，是市场能够根据需求强度的不同进行细分。（）12汽车企业知名度高，形象好，产品有特色，而且汽车企业营销能力强，可以开展直接销售。 （）13个人顾客市场分散，购买频繁，要求就近方便的购到，适宜采用短渠道。 （×）14采用拉的策略促销时，促销的方向与产品在销售渠道中的流动方向相一致。 （×）15一般来说，人员促销、广告、公共关系等促销方式都带有持续性和常规性，而销售促进常常是上述促销方式的一种辅助手段，用于特定时期、特定产品的

32、短期特别促销。 （）16推销观念以卖方需要为中心，从卖方需要出发，考虑如何把产品变为现金 （）17市场营销是以销售汽车企业现有产品为中心的。 （×）18在其他条件不变的情况下，GDP增长速度越快，汽车需求增长也就越快。 （）19汽车市场调研系统收集的信息一般是常规性的。 （×）20在汽车销售过程中，现场的销售人员对交易的成功与否起着极其重要的作用，消费者通常会征询销售人员的意见，并根据他们的介绍和反应做出判断。 （）21从经济成本考虑，当企业市场份额已达到一定水平时，再提高一步的边际成本非常大，甚至得不偿失。 （）22市场领导者享有最大的市场份额，因而他的市场竞争地位是很稳

33、固的。 （×）23市场营销学认为，汽车产品仅指实物产品或物质产品。 （×）24汽车产品品牌有利于汽车消费者购买和增加市场占有率。 （）25成本导向定价法由于较为简单，因此是汽车企业最基本、最普遍和最常用的定价方法 （）26理解价值是指消费者对某种商品的主观判断，它与商品的实际价值是一致的。 （×）27一条汽车销售渠道主要包括中间商和供应商。 （×）28汽车企业与中间商的合作关系是长期的、连续的，因此更应建立良好融洽的关系。 （）29促销的实质就是传播和沟通信息。 （）30处在产品生命周期中成熟期的产品，其市场地位已相对稳定，但有必要通过提醒性广告来稳定产

34、品市场。 （）（二）单项选择题1市场营销的任务是（B）。A把企业已生产的产品卖掉；B保证企业只生产卖得掉的产品；C进行大量的推销活动。2按现代市场营销观念，汽车企业的利润是通过（C）而获得。A增加产品销售；B推销现有产品；C满足顾客需要。3通过对汽车企业外部宏观环境和微观环境的调研和分析，可使汽车企业管理层发现（B）。A优势和劣势；B机会和风险；C优势和机会。4汽车企业就要把需求相近的消费者一群一群分割开来，这就是（C）。A市场定位；B市场目标；C市场细分。5汽车属于价格昂贵、有风险的商品，汽车消费者在购买时，往往会格外谨慎，并且注意现有各品牌之间的差别，这就是（A）购买行为。A复杂型；B协调

35、型；C习惯型；D随意型。6企业比较容易为（B）服务，不必花费大量时间和管理费用。A新用户；B老用户。C一般用户；7某品牌汽车专卖店将周围各种品牌专卖店、汽车超市、汽车交易市场等都看作是自己开展汽车营销的竞争对手，他们是属于（B）。A品牌竞争者；B行业竞争者；C形式竞争者；D一般竞争者。8汽车企业在考虑调整原有产品组合时，可针对“问题”类产品，适当降低产品价格，增加销售量，来扩大市场占有率，使其发展成为（A）。A明星产品；B耕牛产品；C狗类产品。9汽车产品已达到销售目标，销售量处于饱和状态，产量大、成本低，利润先升、达到最大值后开始下降，竞争十分激烈，这样的市场特征是汽车产品生命周期的（C）阶段

36、。A投入期；B成长期；C成熟期；D衰退期。10汽车定价目标必须服从于（B）A追求赢利最大化；B汽车企业总目标；C维持和提高市场占有率。11汽车产品价格的最高限度取决于（A）A市场需求；B产品成本；C预期利润。12汽车生产企业和汽车消费者之间有批发商和经销商介入的销售渠道模式，称为（B）。A一层销售渠道；B二层销售渠道；C三层销售渠道。13在汽车流通领域中处于最后阶段，它是直接将汽车销售给最终消费者的中间商，称为（C）。A总经销商；B批发商；C经销商。14对于潜在顾客多的市场，采取的促销策略主要是（B）。A人员促销； B广告；C销售促进；D公共关系。15汽车置换业务属于（C）的促销方式。A人员促

37、销；B广告；C销售促进；D公共关系。16市场营销观念的核心问题是（C）A以增加生产为中心，生产什么就销售什么；B以推销工作为中心，加强推销机构；C以满足顾客需求为中心，来开展经营、销售活动。17再次光临的顾客可为汽车企业带来更高的利润，而吸引他们再来的因素中，首先是（A）。23A服务质量；B产品本身；C价格18汽车市场营销的宏观环境，是汽车企业（A）。A不可控制的因素；B可控制的因素；C可改变的因素。19通过对汽车消费者购买意向的调查，来对汽车市场需求作出预测的方法，称为（A）。A消费者意图调查法；B专家调查法（德尔菲法）；C一元线性回归法20人们为了求得生存的最低和最基本需要，是（D）。A尊

38、重需要；B社会需要；C安全需要；D生理需要。21顾客对某一产品可感知的效果与他的期望相匹配，顾客就（B）。A很满意；B满意；C不满意。22某汽车企业在客源市场上占有最大的市场份额，在价格变动、服务方式的革新、宣传力度等方面均领导其他汽车企业，该汽车企业的市场地位属于（A）。A市场领导者；B市场挑战者；C市场追随者；D市场补缺者。23汽车产品的新与旧，归根结底要由（B）来评价。A汽车企业同行；B汽车消费者；C汽车企业员工。24一个汽车企业的各种汽车产品都以同一品牌推入市场，这时，汽车企业采取的是（B）策略。A个别品牌；B统一品牌；C多重品牌。25（A）是属于汽车成本导向定价法A汽车成本加成定价法

39、；B理解价值定价法；C随行就市定价法。26为迎合消费者求廉心理，汽车企业可以通过适当降低某车型汽车的价格，来带动这一系列中其他汽车产品销售的策略。这叫做（C）A汽车新产品定价策略；B汽车消费者心理定价策略；C汽车产品组合定价策略。27汽车企业设立多个销售网点和选择多个中间销售渠道，在广泛的市场面上争夺目标消费者。这样的渠道策略称为（C）。A长渠道策略；B窄渠道策略；C宽渠道策略。28在库存容量（C）情况下，存货成本大于缺货成本，会造成存货成本急剧上升。A太小；B适中；C太大。29制定广告预算时应首先考虑的是（A）。A企业实际的需要；B竞争对手的强弱；C目标市场的大小。30公共关系将（B）作为其

40、核心。A重视公共关系；B树立企业形象；C促进销售。(三)多项选择题1汽车营销企业应确立以下运营理念：（B）、（D）和科学管理。A短期营销；B服务营销；C顾客价值；D顾客满意。2顾客的期望来自于（B）、（D）以及营销者和竞争对手的信息与承诺。A营销人员的介绍；B以往的购买经验；C所感知的效果；D朋友的意见。3属于汽车市场宏观环境因素的有（A）、（C）。A政治法律环境；B竞争者；C经济环境；D社会公众。4汽车市场需求定性预测法主要有（A）、（D）两种方法。A专家调查法（德尔菲法）；B算术平均法；C一元线性回归法；D消费者意图调查法。5若市场同质性低或产品同质性低，则宜采用（B）和（C）。A无差异性

41、营销策略；B差异性营销策略；C集中性营销策略；D竞争者营销策略。6影响汽车消费者购买行为的社会因素有（B）、（D）、角色和地位等三个方面。A年龄；B相关群体；C职业；D家庭。7提高顾客让渡价值有两个可选择的途径：（A）或（D）。A增加总的顾客价值；C增加总的顾客成本；B减少总的顾客价值；D减少总的顾客成本。8在汽车企业市场竞争中，处于次要地位（第二位、第三位甚至更低地位）的汽车企业可能是（B）或（C）。A市场领导者；B市场挑战者；C市场追随者；D市场补缺者。9在产品生命周期的导入期中，对于价格敏感的产品，可采取的营销策略有（C）、（D）。A高价快速促销策略；C低价快速推销策略；B高价低费用策略

42、；D逐步加入市场策略。10在波士顿矩阵的四类产品中，属于销售增长率高的产品有：（A）、（B）。A问题产品；B明星产品；C耕牛产品；D狗类产品。11汽车竞争导向定价法有（B）、（D）。A理解价值定价；B随行就市定价；C需求差异定价；D竞争投标定价。12下列属于汽车企业直接销售渠道的有：（A）、（D）。A企业营销部；C企业特许经销商；B总经销商；D企业驻某地销售处。13对汽车销售渠道实施管理，主要是由中间商对（B）、（D）和信息流实施管理。A人力资源；B物流；C固定资产；D资金流。14以“推”的策略对汽车产品进行促销，通常适用于（B）、（D）。A产品市场大；C企业资金充足；B企业规模小；D产品销售

43、地域相对集中。15用于汽车经销商销售促进的工具有（C）、（D）。A分期付款；B赠品；C价格折扣；D折让。16下列关于“市场营销观念”描述正确的有（B）、（D）。A营销重心在于大量生产；C顾客需求并不重视；B营销重点转向消费者为重心；D开始注意顾客需求。17开始注意消费者的需求和欲望的观念有（C）、（D）。A生产观念；B推销观念；C市场营销观念；D社会营销观念。18属于汽车市场微观环境因素的有（B）、（D）。A人口环境；B汽车企业；C社会文化环境；D消费者。19下列属于汽车市场信息系统MIS有（B）、（C）。A营销环境系统；B市场情报系统；C内部报告系统；D计划控制系统。20市场是由许多具有不同

44、需求的（A）组成的，它是（D）。 A顾客；B企业；C同质市场；D异质市场21影响汽车消费者购买行为的心理因素有（A）、（C）、学习、信念和态度等四个方面。A动机；B个性和自我概念；C知觉；D性别。22顾客总价值包括（C）、（D）、人员价值和形象价值。A货币成本B时间成本C产品价值D服务价值23面对汽车企业之间的竞争，这样的竞争者为（A）或（B）。A品牌竞争者；B行业竞争者；C形式竞争者；D一般竞争者。24汽车产品处于成长期的特点是：（A）、（C）。A销售量迅速增长；C竞争者开始进入；B销售量处于饱和状态；D竞争十分激烈。25在产品生命周期的导入期中，对于顾客求购心切的产品，可采取的营销策略有（

45、A）、（B）。A高价快速促销策略；C低价快速推销策略；B高价低费用策略；D逐步加入市场策略。26在下列情况下可采用撇油定价策略的有（A）、（C）。A新产品具有特色，对消费者有吸引力；C该产品的早期购买者对价格反应不敏感；B该产品在短期内容易被模仿；D产品的需求价格弹性较大。27汽车企业利用销售渠道的中间商，可以起到（A）、（C）和加快资金周转的作用。A节省销售费用；B增加销售成本；C加快汽车流通；D增加汽车仓储。28对汽车销售渠道实施管理，主要是由中间商对（B）、资金流和（D）实施管理。A人力资源； B物流； C计划；D信息流。29汽车企业在制定汽车广告策略时，确定汽车广告目标有（A）、（B）

46、。A为汽车产品建立市场需求；C加强销售渠道管理；B保持对汽车产品的记忆；D追求企业盈利最大化。30人员促销地缺点主要表现在（A）、（C）。A.促销费用较大；C.对人员素质要求较高；B.说服力较小D.难以促成即时购买行为31、不重视消费者需求和欲望的观念有（A）、（B）、（E）。A、生产观念D、社会营销观念B、推销观念E、产品观念C、市场营销观念F、全球营销观念32、属于汽车市场微观环境因素的有（B）、（D）、（F）。A、经济环境D、消费者B、汽车企业E、科技环境C、社会文化环境F、竞争者33、汽车服务的特征主要有以下四点：（A）、（C）、（E）和即时性。A、无形性D、分步性B、有形性E、差异性

47、C、同步性F、同质性34、顾客总价值包括（C）、（D）、（F）和形象价值。A、货币成本D、服务价值B、时间成本E、体力成本C、产品价值F、人员价值35、汽车产品处于成长期的特点是：（A）、（C）、（E）。A、销售量迅速增长C、竞争者开始进入E、成本开始降低、利润开始增加B、销售量处于饱和状态D、竞争十分激烈F、产量很大，成本很低36、汽车企业利用销售渠道的中间商，可以起到（A ）、（C ）和（E）的作用。A、节省销售费用D、增加汽车仓储B、增加销售成本E、加快资金周转C、加快汽车流通F、增加资金占有37、由于广告是一种高度大众化的汽车信息传递方式，因而以下场合适用于采用广告：（ B ）、（ D

48、 ）和（ F ）。A、立即取得促销效果D、市场规模大B、提高产品知名度E、产品将退出市场C、市场规模小F、新产品上市38、用于消费者市场的销售促进的工具有（ A ）、（ C ）和（ E ）。A、分期付款D、展览会B、折让E、置换业务C、租赁销售F、销售竞赛 （四）简答题1简述“顾客满意”的含义？答：顾客满意是指一个人通过对某一产品的可感知的效果（或结果）与他的期望值比较后所形成的感觉状态。用公式表达为：顾客满意=可感知效果/期望值满意水平是可感知的效果和期望值之间的差异函数。2目前大商场通常采用会员卡销售方式。从定价策略看，这是一种什么定价策略，有哪些优点？答：这是一种数量折扣定价策略，即在一

49、定时间内，商场按照顾客购买商品累计达到的数量和金额的大小，分别给予不同的折扣。累计数量折扣有利于商场拉住顾客，扩大销售。3为什么库存容量应保持在最适中水平？答：如果汽车库存容量太小，可能造成脱销，不能满足消费者的需求，将会失去商机；反之，汽车库存容量太大，又会增加成本，降低经济效益。因此，必须按照消费者需求的变化情况，及时确定当前某一时期内的汽车需求量，采取有效的调控方式，使汽车库存容量保持在最适中水平，在即使满足消费者需求的同时，使其总成本最低。4四种汽车促销方法的优、缺点？答：广告，优点：触及面广，易引起注意，多次运用可将信息艺术化，加深印象； 缺点：说服力较小，难以促进即时购买行为。 销售促进，优点：吸引力较大，能改变顾客的购买习惯； 缺点：可能引起顾客的顾虑和