企业ERP系统管理员岗位职责及岗位要求

1、成功足失败Z球一切祁足劭力的结果企业ERP系统系统治理员岗位责任及要求编写：日期：版本:2021年5月12日2.0批准:：*页脚内容1 概述1)2)3141牛 岗位要求权限相关治理制度及文档3 网络治理 4 444 4 511刘彳12职2岗位要求53权限54相关治理制度及文档54 操作系统61岗位责任62岗位要求63权限64相关治理制度及文档65 数据库系统711岗位责任72岗位要求73权限74相关治理制度和文档8&应用软件91岗位责任92岗位要求93权限104相关治理制度和文档107.危机问题处理11危机处理流程：11危机处理反应：11成功址矢敗z琢.一切祁足券九的结果1概述为了使我

2、公司信息化工作沿着健康的轨道继续稳固提升,保证ERP系统数 据的平安,防范数据丧失和系统崩溃等方面的风险,预防由于数据治理不善带来 的损失,同时满足领导决策信息和信息披露的需要,特指定如下责任及要求,以 标准系统治理员的日常工作.1) 为了增强公司ERP系统的治理,要求在ERP实施过程中,做到岗 位、责任明确,人员分工明确,系统治理员应由专人担当.2) ERP系统日常治理是一项综合性很强的工作,要求系统治理员根据 分工,在日常工作中必须满足相关工作责任和技能的要求,从而保证ERP系统 的正常、平安运行.3) 在ERP系统实施过程中,系统治理员应全程参与,并协助各部门制 定信息化实施过程的相关制

3、度,如：日常操作标准、操作系统安装其他应用软件 标准、网络平安标准等.4) 系统治理员在ERP实施完成后,需要能独立承当软件、硬件、数据 库、网络等某儿局部的维护工作,并能在以后业务及公司规模拓展时为其他人员 提供相关培训.5) 对于信息系统各方面性能等的改善,系统治理员有不可推卸的责任, 要保证信息系统长期稳定运行,系统治理员必须能够充分发挥自己的作用,躲避 软硬件等各方面可能存在的风险,并做好相关准备匸作,在出现问题时能快速解 决.6) 系统治理员有责任对日常工作中遇到的相关问题进行总结,形成文 档,进行备份,便于后期维护工作的进行.7) 系统治理员需要根据各部门操作情况及多发性问题,定期

4、或不定期 在公司内网发布相关问题处理方法.8) 建立公司“技术支持热线和“项H治理网络系统,负责协调各种同信 息系统相关的技术效劳和相关技术问题的解答.以下将从系统治理员日常工作的儿个重点,对其责任及要求进行详细说明.2. 硬件治理1) 岗位责任A. 负责日常支持ERP系统运行的效劳器硕件的维护工作.B. 负责硬件防火墙等平安设备的维护工作.C. 负责支持ERP运行的网络硬件的维护工作.D. 负责支持ERP运行的各客户端硬件的维护.E. 负责建立日常支持ERP系统运行的硬件设备的档案及维护记录,并在 日常维护中进行登记.F. 定期检查硬件设备的运行情况,登记设备运行记录.重点关注重要设 备.G

5、. 负责硬件设备的维修,对硬件设备的扩充及购置根据系统运行需要提 出配置建议.H. 在进行硬件设备大的变动,会影响ERP正常运行时,首先向相关领导 提出申请,然后通知相关部门和操作员,如进行交换机断电等.I.2) 岗位要求A. 熟练掌握所维护设备的原理,必须有硬件维修经验,熟悉支持系统运 行的硬件设备的维修、维护工作,包括效劳器、交换机、客户端pc、打印机等.B. 对硬设备出现的故障及时排除.C. 对于设备出现设备故障,经分析无法独立解决时,应即使联系相关专 业维修人员进行,以保证设备平安.D. 严格遵守公司关于硬件治理的治理制度.3) 权限系统治理员有对效劳器,客户端机器、打印机等设备治理的

6、权限.3. 网络治理1) 岗位责任A. 负责日常支持ERP系统运行的网络的维护工作,保证网络的平安,不 受病毒的危害.B. 负责日常支持ERP系统运行的网络环境配置.C. 负责定期对网络环境进行检测,登记网络监测记录,保证网络畅通.D. 负责及时解决网络环境问题,登记网络维护记录.E. 负责培训分公司系统治理员,进行网络维护.F. 负责定期检查网络平安悄况,特别要随时监控内部人员恶意传播病毒 的现象,并登记网络监测记录.G. 负责定期监测包括效劳器和各种终端设备的防病毒软件使用情况,防 护病毒、木马程序、黑客攻击等.H. 负责杀毒软件安装和配置,检查效劳器防火墙及杀毒软件是否运行正 常以及是否

7、升级到最新防病毒库版本.2) 岗位要求A. 系统治理员需具有一定网络治理及维护经验.B. 系统治理员需熟悉相关网络维护知识,能快速检测网络故障原因,及 时排除网络故障.C. 系统治理员必须具备防范病毒意识,保证网络不会因病毒入侵瘫痪.D. 严格遵守公司关于网络治理及网络平安的其他治理制度.3) 权限系统治理员有对效劳器和终端设备平安监察的权限.4. 操作系统1) 岗位责任A. 负责日常支持ERP系统运行的各站点及效劳器操作系统的安装和维护 工作.B. 负责定期检查效劳器操作系统运行情况,填写效劳器操作系统运行记 录.C. 负责客户端网络连接配置.D. 负责制定客户端机器软件安装制度,禁止客户端

8、删除操作系统文件, 并定期对客户端机器运行软件进行检查和清理.E. 负责监督客户端软件安装及网络访问情况,禁止安装游戏软件和访问 非法网页.F. 负责效劳器操作系统的安装和备份,要求ERP相关的效劳器严格禁止 安装任何游戏和浏览可能感染病毒的网页.G. 负责制定客户端软件安装的相关惩罚举措.2) 岗位要求A. 系统治理员必须熟悉操作系统根底知识、效劳器配置对操作系统要求, 能对数据库效劳器进行安装和部署.B. 能够处理操作系统日常问题,如打印机的添加与共享、日常办公软件 的安装等.C. 效劳器系统进行重做前必须进行相关文件的备份和迁移,保证不影响 ERP业务的正常进行.D. 系统治理员有责任对

9、效劳器及客户端的相关文档资料进行保密.E. 严格遵守公司的软件安装治理方法、机房治理制度和其他治理制度.3) 权限系统治理员具有操作效劳器和各客户端机器的权限.5. 数据库系统1) 岗位责任A. 负责数据库的用户与口令的治理；B. 负责系统及系统数据的平安,预防数据库系统文件遭到破坏.C. 制订数据备份方案,负责系统数据库的备份,备份后的数据文件应存放 在单独的硕盘或光盘、磁带中；D. 公司帐套扩建或者业务规模扩充时,负责数据库建账和帐套维护.E. 负责数据库的恢复及不同效劳器之间的数据库迁移和数据库的优化.F. 负责检查跟踪数据库是否运行正常,备份是否按时、完整,表空间是 否已经需要扩展,磁

10、盘空间是否满足数据文件扩展要求等,并釆取相关举措,保 证数据库正常运行.G. 定期对备份数据进行恢复测试,保证备份数据的完整有效.H. 负责整个数据库数据的平安与保密.I. 制定数据库操作标准和数据保密制度,并对数据库操作进行严格记录.J. 负责客户端数据库的连接配置,保证畅通.2岗位要求A. 严格遵守公司关于平安性、保密性的规章制度,对于违反规章制度, 进行泄密的行为,有举报的义务.B. 熟悉数据库企业治理器、查询分析器等工具的使用.C. 熟悉数据库调优、表空间扩充、数据文件备份、日志清理及操作数据 库常用SQL,并具有一定的数据库维护经验.D. 严格根据规定对系统中的数据进行备份,以便在计

11、算机发生故障时可 将数据恢复到最近状态.备份要采用数据库治理系统提供的数据备份和以及双机 热备等多种数据备份方案.E. 对备份的数据应增强治理,预防被非法拷贝或毁坏,要对其内容及运 行环境如软件的版本等进行记录.F. 严禁非系统治理员进行数据的备份、恢复等操作,保证数据库平安, 禁止数据文件外泄.严禁未经授权进行数据恢复或转入操作.G. 对数据库进行后台操作要慎重,操作前一定要进行数据库的备份.尽 量减少后台操作数据库的次数,预防造成数据库数据丧失和破坏.H. 严格遵守公司的数据库保密制度和其他治理制度,并严格根据数据库 操作标准进行.同时,进行数据库迁移和后台操作数据库时,需要至少2名系统

12、治理员配合工作,预防发生意外.I. 如果出现数据错误等问题,首先要从业务中查找错误原因,禁止私自改 动数据库,尤其不能删除表和更改表结构.J. 严格保密数据库用户密码,并定期进行修改.3) 权限系统治理员有操作数据库和修改数据库密码的权限.6. 应用软件1) 岗位责任A. 负责软件的站点治理,为新增站点安装ERP客户端软件.B. 负责帐户治理,严格根据用户责任为新用户分配相关权限.对操作员 根据需要进行更改密码或者注销.C. 负责系统治理员的用户与口令的治理.D. 负责补丁程序的治理,如：补丁程序如何更新；补丁程序如何存放.E. 负责用户常见问题的整理,定期进行总结,发布.F. 负责整个系统的

13、用户、数据信息的平安,根据公司的有关制度,保证 数据的准确.G. 负责对整个系统软件进行系统升级.对于公司规模扩展后新的部门或 者子公司,负责系统环境的搭建问题.升级时要做好记录.H. 负责对其他治理员、各单位系统关键用户进行监督和培训,并指导他 们完本钱职工作.I. 负责系统中各种单据打印格式的定义及调整.J. 负责通过系统中的报表开发平台进行业务报表定义和维护,满足业务 及领导查询的需要.K. 负责关键用户、最终用户问题解答和数据错误查找,制定问题反应流 程.L. 负责监督本单位操作人员,对违反公司信息治理规章制度和系统规章管 理制度的行为,进行处理.2) 岗位要求A. 严格遵循公司保密制

14、度及其它关于系统治理的规章、制度,对于违反规 章制度,进行泄密的行为,有举报的义务.B. 熟悉ERP软件和企业业务流程,能熟练使用SQL语句和数据查询工 具.C. 对即将进入系统的物料、用户等信息进行严格审查,权限分配一定要按 照权限分配制度进行,并且要及时.D. 对保密性和平安性要求较高的数据根据规定格式进行录入、维护,预防 信息泄露.E. 各系统治理员必须对自己所维护的数据负责,在系统中查询、修改自 己负责维护的根底数据,对维护的数据做好文字记录.F. 熟悉和掌握本单位使用系统的根本情况,把握操作人员动态,及时发现系 统使用中出现的各类问题并能快速解决.G. 熟悉软件的安装调试及计算机、网

15、络等硬件设施的维护工作,并按系 统数据治理小组要求及时更新软件；H. 能够熟练使用报表开发平台,进行报表的开发.I. 做好ERP升级前软件的备份和最新版本的ERP软件的备份.3) 权限系统有查询和修改系统本单位的数据权限,并根据公司的有关制度,检查数 据的准确性.7. 危机问题处理山于系统运行的环境、错误操作等各种因素不可能完全预防,因此不可预防 的会产生一些故障和危机.比方：数据库或ERP软件效劳器硬件损坏；数据库 或ERP软件效劳器操作系统损坏；数据内容遭到破坏或者恶意修改；ERP软件 系统遭到破坏或者恶意修改；其他造成系统不能正常运行的使用的情况.危机处理流程：当系统陷入危机时,系统治理员必须在第一时间将问题反应给公司的IT主 管部门,如果有必要可以反应给公司的高层领导.然后由IT主管部门或者公司 领导决定是由系统治理员自行维护还是申请外部专家的帮助.系统维护完后,必须进行数据和ERP软件准确性、实时性测试.在确信无 误后立即将最新的环境进行备份,然后投入正式运行.具体流程如下：危机处理反应：危机问题的处理完成后,必须形成书面的报告,记录危机发生的原因、