《基本礼仪培训》

1、整理课件礼礼 仪仪 训训 练练整理课件课程大纲课程大纲q礼仪的概念礼仪的概念q礼仪训练的作用礼仪训练的作用q基础礼仪的内容基础礼仪的内容整理课件整理课件礼仪的概念礼仪的概念礼仪：是人们在社会交往活动中礼仪：是人们在社会交往活动中 必须遵守的行为规范与准则必须遵守的行为规范与准则整理课件整理课件礼仪训练的作用礼仪训练的作用整理课件良好的第一印象无声也夺人礼仪训练的作用礼仪训练的作用整理课件 表情表情 仪表仪表 仪态仪态 礼节礼节基本礼仪的内容基本礼仪的内容整理课件整理课件表情微笑表情微笑整理课件 三同原则：全身套装同质、同色、同款式三同原则：全身套装同质、同色、同款式 色彩原则：全身色彩少于色彩

2、原则：全身色彩少于3色色TPO原则：着装应根据时间原则：着装应根据时间(Time)、地点、地点 (Place)、目的、目的(Object)而定而定 仪表着装的原则仪表着装的原则整理课件仪表重要性仪表重要性整理课件整理课件整理课件仪表重要性仪表重要性整理课件整理课件仪表男士仪表仪表男士仪表衣着合体衣着合体穿好衬衫穿好衬衫打好领带打好领带用好口袋用好口袋系好纽扣系好纽扣配好鞋袜配好鞋袜整理课件仪表女士仪表仪表女士仪表裙装裤装裙装裤装端庄大方端庄大方避免花哨避免花哨整洁合体整洁合体配好鞋袜配好鞋袜佩饰得当佩饰得当整理课件 女士：脚跟并拢，脚尖成女士：脚跟并拢，脚尖成30至至45度，双手重叠置于腹前度

3、，双手重叠置于腹前 男士：双脚开立，略窄于肩，脚尖向前，右手自然握拳男士：双脚开立，略窄于肩，脚尖向前，右手自然握拳 置于背后，左手握住右手手腕置于背后，左手握住右手手腕仪态站姿仪态站姿站姿要领：抬头、挺胸、收腹、提臀、站姿要领：抬头、挺胸、收腹、提臀、含颚、夹肩、目视前方，两腿自然站立含颚、夹肩、目视前方，两腿自然站立整理课件 女士：双膝自然并拢，双女士：双膝自然并拢，双手重叠于一条腿上手重叠于一条腿上 男士：双膝分开，略窄于男士：双膝分开，略窄于肩，双手自然分置肩，双手自然分置于腿上于腿上 坐姿要领：入座要轻，坐满椅子的坐姿要领：入座要轻，坐满椅子的2/3，头平正，挺胸、，头平正，挺胸、夹

4、肩、立腰夹肩、立腰仪态坐姿仪态坐姿整理课件 女士：步伐轻盈，步幅适中，不拖泥带水女士：步伐轻盈，步幅适中，不拖泥带水 男士：步伐稳重，速度适中，充满自信男士：步伐稳重，速度适中，充满自信行姿要领：抬头挺胸，不左顾右盼，行姿要领：抬头挺胸，不左顾右盼，手臂自然摆动，前后摆动的幅度为手臂自然摆动，前后摆动的幅度为30-40厘米，手臂外开不超过厘米，手臂外开不超过30度度仪态行姿仪态行姿整理课件仪态手势仪态手势整理课件 应避免的手势：应避免的手势：点指当棍、当众搔头皮、点指当棍、当众搔头皮、 掏耳朵、掏耳朵、 挖鼻孔、挖鼻孔、剔牙、剪咬指甲、用手指敲击桌面、开会时剔牙、剪咬指甲、用手指敲击桌面、开会

5、时把玩手机、笔或信手涂鸦把玩手机、笔或信手涂鸦手势的要求：准确、适度、规范，合乎惯例手势的要求：准确、适度、规范，合乎惯例仪态手势仪态手势整理课件 动作要领：动作要领：v上身稍前倾，面带微笑上身稍前倾，面带微笑v右手伸向对方与对方右手相握右手伸向对方与对方右手相握v眼睛平视对方，同时寒暄眼睛平视对方，同时寒暄v握手的时间一般不超握手的时间一般不超5 5秒钟秒钟注意事项：注意事项： 强调强调“五到五到”：身到、笑到、手到、眼到、问候到：身到、笑到、手到、眼到、问候到 握手的顺序：以长辈先、女士先为原则握手的顺序：以长辈先、女士先为原则见面礼节握手礼见面礼节握手礼整理课件动作要领：行礼前要目视对方

6、，保动作要领：行礼前要目视对方，保持基本站姿，头颈、背成一直线，持基本站姿，头颈、背成一直线，以腰为轴向前俯身，行礼时双腿并以腰为轴向前俯身，行礼时双腿并拢，男士双手放在身侧，女士双手拢，男士双手放在身侧，女士双手叠于体前叠于体前 15度鞠躬礼：目视脚前度鞠躬礼：目视脚前1.5米处米处 30度鞠躬礼：目视脚前度鞠躬礼：目视脚前1米处米处见面礼节鞠躬礼见面礼节鞠躬礼整理课件递交名片递交名片：* * 不可递出污旧或皱折的名片不可递出污旧或皱折的名片 * * 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后 的口袋掏出的口袋掏出 * * 起身站立走上前用双手或右手把名片正

7、面字对着对方递出起身站立走上前用双手或右手把名片正面字对着对方递出* * 面带微笑并说面带微笑并说“多多关照多多关照”“”“常联系常联系”等、最好先做一下等、最好先做一下自我介绍。自我介绍。禁禁 忌：忌： 左手递、背面、字向颠倒、手指夹、举高于胸部左手递、背面、字向颠倒、手指夹、举高于胸部 见面礼节递交名片礼见面礼节递交名片礼整理课件 接受名片：接受名片：* * 站起（位高者可坐着）面带微笑、目视对方；站起（位高者可坐着）面带微笑、目视对方；* * 双手捧过或用右手接，接过后认真默读一便，以视尊双手捧过或用右手接，接过后认真默读一便，以视尊重（碰到疑难字可以问对方）；重（碰到疑难字可以问对方）

8、；* * 致谦敬语：致谦敬语：“请多关照请多关照”、“谢谢谢谢” 。 * * 不要无意识地玩弄对方的名片；不要无意识地玩弄对方的名片；* * 接过名片要精心放入自己名片家或上衣口袋里接过名片要精心放入自己名片家或上衣口袋里 见面礼节递交名片礼见面礼节递交名片礼整理课件礼仪是渗到骨子的修养礼仪是渗到骨子的修养礼仪是令人仰慕的高贵礼仪是令人仰慕的高贵礼仪是彼此信任的基础礼仪是彼此信任的基础礼仪是国际通行的语言礼仪是国际通行的语言整理课件整理课件注：文本框可根据需求改变颜色、移动位置；文字可编辑POWERPOINT模板适用于简约清新及相关类别演示整理课件1234目录点击添加标题点击添加标题点击添加标

9、题点击添加标题整理课件添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本整理课件添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本整理课件添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本整理课件添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本整理课件添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本整理课件添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本整理课件添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本整理课件添加标添加标题题添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本整理课件整理课件会议基调年会视频：http:/ 1、携手超越，驭领未来、携手超越，驭领未来2 2、你在我心里面、你在我心里面 -用心创造新未来用心创造新未来整理课件会议主体环节年度总结：由公司各职能部门、高层做年度总结：由公司各职能部门、高层做09年总年总结报告，传递结报告，传递10年度公司战略发展规划以及嘉年度公司战略发展规划以及嘉许许0