清洁管理制度知识交流

1、港城创业中心保洁管理制度第一章 总则1、目的 对物业管理区域保洁作业实施控制，为业主及使用人提供清洁卫生、 清新优雅的生产和办公环境，特制定本制度。2、内容1、保持辖区内每一个角落干净、整洁。2、保证保洁人员专业、礼貌地提供保洁服务。3、保证保洁工具和清洁用品的合理使用。3、适用范围 本制度适用于本公司对物业管理区域内保洁作业的控制和管理。4、保洁工作的职责范围（ 1）物业管辖区的地面保洁。包括创业基地和创意坊门前、绿化带、 马路及创意坊之间的对外广场。（ 2）创意坊的单元门、公共楼道及楼梯扶手栏杆的保洁。（ 3）园区花岗岩门牌及电动伸缩门、公告牌、导示牌、垃圾桶及配电 箱等的保洁。（4）所有

2、的墙面的保洁。（ 5）空置房屋、水泵房的保洁。5、保洁服务质量监控 对保洁工作质量的监控，实行日检、周检和月检制度，由物业部经理 实施，确保保洁工作质量满足业主及使用者的要求，不断增强业主或及使 用者的满意。第二章 保洁人员管理规定1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。2、按时上下班，不迟到、早退，不无故擅离职守。3、上班穿工作服，佩戴工作牌，仪表整洁，精神饱满。4、讲文明，有礼貌，服从领导，团结同志。5、不得在工作时间做与本职工作无关的事。6、不做有损公司形象的事 ，不得以任何形式私自收受业主及使用者的钱 物。7、不准擅自拿用公司物品挪作他用，损坏、遗失工具要照价赔偿。 第三章 保洁工作标准

3、及工作周期1、创意坊内保洁工作内容及标准（ 1）单元门：干净，无灰尘、污痕。 （每天擦抹 1 次）楼梯扶手、栏杆： 光洁、无积尘、无污迹。 （每天擦抹 1 次）（ 2）楼梯：楼梯内无杂物、无积水、无污迹。 （每天清扫 2 次，每周擦抹2 次）（3）墙面：踢脚线、各种标牌表面干净，无灰尘、无水迹等。（每天擦抹除尘 1 次）（4）墙身表面：无灰尘、无污迹、无划痕。 （每月拂尘 1 次）（5）玻璃窗（玻璃、窗框、窗台） ：明净、光洁、无灰尘。（每周擦抹 1 次） （ 6）楼道灯 : 干净、明亮、无灰尘。 （每月擦抹 1 次） （7）楼道灯开关（外部） ：无灰尘、外表清洁干净。 （每月擦抹 1 次）

4、（ 8）各种设施的外表（如广告牌、室内配电箱等） ：外表清洁干净，无灰尘、无污痕。（每周擦抹 2 次）2、室外保洁工作内容及标准（1）彻底清扫园区。包括创业基地和创意坊门前、绿化带、马路及创意 坊之间的对外广场，确保地面无杂草、无果皮纸屑、无烟头、无杂物、无 积水等。（每天清扫 1次，每小时巡视 1 次，保证地面垃圾 1小时内清扫干 净）（ 2）擦拭广告牌、指示牌、箱式变电箱、室外配电箱等，确保无灰尘、 无水迹。（每周擦抹 2 次）（3）垃圾桶：清运、消毒。 （每天清运 1 次，每周消毒 1次）3、保洁人员安全操作规程（1）牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。（2）保洁人员在超过 2 米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，以免摔伤。（3）保洁人员在使用机器时，不得湿手接触电源插座，以免触电。（4）在操作与安全发生矛盾的时候，应先服从安全，以安全为重。第五章 保洁工作监督检查规定1、严格地监督检查，是保证保洁工作计划、责任制、管理制度等贯彻落实 的主要手段。2、监督检查，采用员工自查和物业经理抽查的方法。3、检查制度（1）员工自查 每位员工都要根据操作规范和要求， 对所负责的区域、项 目不断地进行自查，发现问题，及时解决。