站内各部门规章制度

1、站内各部门规章制度文档仅供参考开原市汽车客运站、站内各部门规章制度根据本单位站内的各方面工作实际情况现制定如下规章制度：（试行） 第一条总则1、站内工作人员上岗前必须着装，挂牌服务（没有工作服的也必须穿 戴整齐，不允许穿奇装异服，不染特殊颜色头发，不能涂带颜色指甲及指甲 太长，不能浓妆艳抹，不允许赤脚穿凉鞋、拖鞋等）。工作人员必须遵守本 部门的工作职责及上、下班时间（实行签到制度），对于违反本部门工作职 责，在工作中不认真但没造成后果的、迟到、早退、中途漏岗、上班织毛 衣、打扑克等工作以外的事情，每一次罚10元，并给予警告，当月三次以上者放假回家。另外因迟到、早退、中途漏岗对站内造成损失的均由

2、本人负 责并加重处罚。（迟到、早退 30分钟以内为迟到，30分钟以上为半日旷 工。）2、开会、干活等集体活动需要参加而不未来者每次罚款10元，并通告批评，屡次不改者、三次以上者，停止工作。工作时间不许喝酒，严禁酒后 上岗，否则按违纪处理。（特殊情况除外）3、事假、病假对于有事、有病必须请假，请假 12天由部门主任负责，3天以上7 天以下由主管领导负责，7天以上由站长负责，不请假者视为旷工，按旷工 的相关规定处理，而且罚款 30元，对于病、事假者按病事假规定处理，但 有事请假的，需提前 1天请假，临时请假的视为告假，罚款 20元。对于早 班临时请假的，造成后果的加重处罚，特殊情况另议。有事替班的

3、必须事先 经主任同意后方可替班，否则按违纪处理。4、卫生方面:文档仅供参考各部门必须保证本部门的卫生清洁，做到随脏随打扫，不允许有等脏时 再打扫的思想，在正常情况下每天15:30时必须统一打扫卫生，星期天卫生大扫除，对卫生检查不合格者提出批评并马上打扫、罚款 10元，屡教不改 者，加重处罚。（卫生包括地面、门前、站台、玻璃、室内等）。卫生检查 由领导检查或由站内卫生领导小组检查。5、服务方面。工作人员必须热情、耐心的服务，绝对不允许与旅客打骂，有事找有关 领导解决，对不听劝阻与旅客打骂，造成极坏影响的将按违纪处理并罚款 10100元甚至停止工作。6、工作人员必须服从领导，听从安排，工作人员之间

4、必须互相团结， 互相关心体现一种集体友爱精神，对不服从领导、职工间互相打骂不听从劝 阻者的罚款10100元，并停止工作。视情节认错之后方可恢复工作。第二条分则 一、站务1、站务主任，实行站务主任值班制度，（早5:00-19:10）负责管理站内一切事务，站务主任必须每天全天在岗，有事不来必须请假，临时有事由 站务班长负责。要求：（1）着装整洁，佩带服务证章，签到上岗，查看值 班站长记录，了解上个班情况及交代的问题和当天情况等。（2）督促站务人员签到上岗，检查着装、挂牌情况，落实当班工作任务，有必要能够开班 前会，布置当日工作要点。（3）现场工作，检查各项服务设施、设备是否齐全有效，检查车辆运行情

5、况，站务员工作情况，处理临时发生的车主、旅 客矛盾问题等，检查各种规章制度、工作程序标准执行情况，做好各种记 录，并及时向站长汇报各种动态和问题，下班前督促站务人员搞好各自卫生 工作及各项收尾工作，做好值班记录等，有必要能够开班务会。文档仅供参考2、站务站内班长：协助站务主任抓好站内一切事务，对站务主任负 责，对站内工作负责，有一种敢工作、敢负责精神。上班时间根据工作需要 而定，但必须起早贪黑，认真负责，有责任心。3、站务大门口班长：协助站务主任抓好大门口一切事务，对站务主任 负责，对大门口工作负责，有一种敢工作、敢负责精神，对当日补票人员、 查验票人员管理监督，并负责大门口卫生工作。必须起早

6、贪黑，认真负责， 有责任心。（上班时间根据工作需要而定）4、大厅内设立一名管理人员（协助站务主任、站务班长工作）要求必 须认真负责有能力，在大厅内巡查、管理，不许离岗，上岗时间（根据工作 需要而定），负责检查三品、监督大厅内卫生、吸烟、管理车主、车主揽 客、买票、喊站、维持大厅秩序、门前车辆经过等。5、站务人员：要求：礼貌待客，热情周到，尊老爱幼，助人为乐，维 持秩序，美化环境。站务工作人员必须按着站务的规章制度去做，值班站务 人员必须早5:10到岗，其余站务工作人员根据工作情况按需要时间到岗， 7:00分以后必须保证所有站务人员在岗，孕妇、有小孩、身体不好、有病的 适当考虑，酌情照顾。中午没有换饭时间，15:30点开始打扫卫生，除值班人员外其它人员15:30下班，检查及特殊情况除外。站务人员及时整理候车 室内各项设施、设备、坐椅、时钟，安排旅客候车，组织旅客检票上车，卫 生工作及其它服务。按时检票，并查看车辆是否进入车位及车上人数、有无 票情况，检票时注意维持好检票口附近的秩序并做好对老、弱、病、残、 孕、幼优先检票上车，查看旅客所持车票日期、班次是否相符，无票不