移动员工个人年终工作总结

1、个人年终工作总结转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年， 在宁蒋移动公司营业员个人工作岗位上，我始终秉承着“在岗 一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好移动公司营业员个人岗 位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态 度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在移动 公司营业员个人工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满 地完成今年的移动公司营业员个人所有工作任务，履行好宁 蕉移动公司营业员个人工作岗位职责，各方面表现优异，得 到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来个人工作岗 位上的学习、工作情况作简要总结如下：移动公司营业员个 人一、思想上严于律己，不断提高自身修养一年

2、来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观， 并用以指导自己在营业员个人岗位上学习、工作实践活动。 虽然身处在移动公司营业员个人工作岗位，但我时刻关注国 际时事和中央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族 和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在工作岗位上 认真贯彻执行中央的路线、方针、政策，尽职尽责，在移动 公司营业员个人工作岗位上作由对国家力所能及的贡献。移动公司营业员个人二、工作上加强学习，不断提高工作效率时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。宁蒋移 动公司营业员个人工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要 不断学习新知识、新技术、新方法，以提高移动公司营业员 个人岗位的服务水平和服

3、务效率。特别是学习移动公司营业 员个人工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此， 才能提高个人工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习公 司营业员个人工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈 的工作经验，不断弥补和改进自身在工作岗位工作中的缺点 和不足，从而使自己整体工作素质都得到较大的提高。移（一）具有良好的工作业绩超额完成公司安排的套餐迁移、宽带、4G件机、4G儿童手环、和目等各项指标。与班组长一起做好新的业务和活 动的宣传，按质按量完成班组长安排的各项工作。由于我工 作的努力，在三季度被评为季度服务明星。（二）具有良好地工作作风及娴熟的技术技能我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行

4、都代表 的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献 给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作 有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释, 去化解客户的误解和怒火。在工作和学习上，我作风扎实，关心下属，团结同志， 注重细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。 作为一名营业厅服务人员除了要有专业的知识和技能外，细 心和细节的注重都是非常重要的，细节差之毫厘，结果谬之 千里，无论是做事还是做人都要明白细节决定成败，精益求 精才能争创佳绩。三、工作中积极主动，不断提升工作意识热情服务，做到以诚相待、以心换心

5、 ；靠一点一滴的细 致工作赢得客户信赖。由于感到自己身上的担子很重，而自 己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在 学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下 来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累， 我能够从容处理日常工作中由现的各类问题，保证了本岗位 工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，热爱本 职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质， 争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心、责任心，努 力提高工作效率和工作质量。四、业务上力求团结，不断提升团队合作精神在现代的工作环境中具有团队意识是非常重要的，有效的团队工作可以提高工作效率。为此

6、，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的非常好。在工作中除了互 相学习外，生活中我也经常和同事谈心，了解各自内心的想法 相互由主意、想办法。有一些同事 ，因为工作技术经验不足， 不但影响了他本身的工作效率，同时也影响了整个部门的工作效率。我主动和他们分享工作中的各方面技术知识，让他 们对日常的工作有新的认识和理解，能够很好地独立完成各 个工作任务，不断提高工作效率。回顾过去一年来在宁蒋移动公司营业员个人工作岗位 工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得 了很大的进步，但也清醒地认识到自己在个人工作岗位相关 工作中存在的不足之处。主要是在理论学习上远不够深入， 尤其是将思想理论运用到移动公司营业员个人工作岗位的 实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的工作中，我一定 会扬长避短，克服不足、认真学习营业员个人工作岗位相关 知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国 梦努力奋斗。移动公司营业员个人移动公司营业员个人展望新的一年，在以后的工作中希望能够再接再厉，要 继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付由少抱怨， 做好移动公司营业员个人岗位的本职