维护记录月报

1、（报表时间：XXX）# XX月XX日-XXXX年X月XX日）XXXX科技有限公司XXX价 X月XX日一、本月故障统计1、各区域故障统计维护项目项目总 数（个）故障次数故障 率（衿上月同期（故障次数）主要故障原因省平台监控817253%22主要为主机电源、清洗摄像机、停 电等问题娱乐监控14964%6主要为硬盘及电源故障、网络故障环保监控5235.76%4主要为电源、变压器、清洗摄像机 等问题网吧监控231114.76%13主要为网络、电源、BNC头、清洗 摄像机等问题2、本月维护点数统计4月份全球眼维护工作报表s本月总共检查点数160个-f J-111"if1电子工单系统报修点数0个

2、客户报修点数5个巡检时发现需修的点数4个总共需要已修复的点数13个修的点数未修复的点数1个客户方面的原因0个网络原因1个其他原因0个1） XX的监控主机老是死机， 重启后恢复正常，经查可能是主机老化，希望给予更换。存在的问题2） XX监控远程查看视频模糊，经现场查看清洗后， 还是一样的效果，原因是护罩外的镜片被腐蚀，建议更换护罩。3） 在新装机 派单的同时希望能把IP、编码、查看权限及时配备好，以减少施工方的工程量。监控维护月报表1月份全球眼维护月报工作 总结1、XX市区全球眼维护：本月共处理故障19起中网络故障9起、硬盘故障1起、电源故障5起、BNC 头故障1起、装彳故障1起、停电故障1起、

3、新装1起。应要求所有全球眼点位进行巡检，XX通知我方光纤已到机房，要求我方连接到XX主机，但到现场查看后发现机房和主机相距约300米外，需协商再做处理；XX,有一路视频无视频信号，经查是BNC头松动，更换后恢复正常；XXXX录像无法保存，经查是硬盘损坏，将硬盘拆下拿回电信，并领取新硬盘换上， 录像工作正常，但出现新的问题， 现场显不后4路图像，而远程软件上只显示 2 路图像，且软件菜单中也只有 2路，需等到4月6日电信上班后寻求帮助解决； 4月6日XX不上线，主机死机，重启主机后恢复正常，XX一枪库摄像机模糊，协助业主联系电信申请更换；4月8日安邦中行不上线， 主机死机，重启主机后恢复正常，4

4、月6日已经出现类似情况，可能主机有些问题，待排除；4月11日XX不上线，重启主机后恢复正常，正在排除引起死机的原因，可能是主机老 化引起的，若在出现此问题，建议更换一台主机。XX汽修光纤装修时被拉断，联系电信协助解决；XX汽修球机电源损坏，更换电源，目前工作正常；XX汽修DV视频不稳定，更换 BNC头后问题解决。 本月设备损坏情况比较多。2、其他县市全球眼维护：本月共处理故30起，其中网络故障5起、电源故障4起、云台球故障3起、 主机故障1起、软件故障1起、BNC故障1起、,#洁6起、新装5起、其他4 起。1z 11r I 一、,、1-1 i _ 1 h / 厂下月 计划对我公司负责的全球眼点

5、位继续按新制度进行巡检、维护，本月度是新制度实 施的第三个月，原则上所有点位都必须巡检一次。上海世博会将要开始，应要 求，要保证XX几路视频正常工作，但由于设备使用寿命已经差不多，经常出现 故障，需要进行更换，我方已经向业主反映多次，但业主单位不想更换，需要 各方协助处理。XXXX年X月XX日三、故障分布情况（故障分析）（故障分析）由上图可以看出，本月娱乐监控故障较多是客户装修、未营业、网络不通引起。（故障分析）（故障分析）四、设备报修、更换情况监控地址设备名称设备型号数量故障原因备注XX学校红外枪机21CC102P-2R13.61台无视频彳言号送电信报修，换上 客户自有设备XX主机1台网络口

6、坏了送电信返修XX硬盘320G1个无法存储原设备报废，已到 电信领用新的换上XX电源1个无电源信号原设备报废，已用 公司电源替换上XX交换机24 口1台风扇很响到电信领用新的XX云台电源24V/7A1只无电源输出报废，已到电信领 用新的换上XX录像机含硬盘2只无法启动返修回来，已更换XX摄像机1只摄像机进水原摄像机已报废， 需到电信领取五、本月巡检增减点位统计1、实际增加点位信息:点位名称新增设备增加数量所属平台备注XX旅游开发有限公司（一）海康 DS-7216HV-S8路3.0平台新增用户XX旅游开发有限公司（二）海康 DS-7216HV-S8路3.0平台新增用户XX销售有限公司星望 DVS

7、7004S-C3路2.0平台新增用户XX72042路3.0平台新增用户XX有限公司72042路3.0平台新增用户XX有限公司72085路3.0平台（私人别墅）新增XX骨伤科医院海康 8016、800822路E监控新划入XX酒店海康80169路E监控新划入2、实际减少点位信息点位名称拆回设备减少数量所属平台备注无六、本月工作难点及建议对于设备返修速度太慢的问题，客户意见很大，作为维护方的我们也无奈。若遇不能修的，希望能尽早通知，作报废处理。七、本月重点案例分析XX录像机3月16日送到电信返修，其中客户5次来电询问，直到4月中旬才返修回来。八、故障汇总1、全球眼/省平台故障汇总:日期名称故障现像处

8、理方法XXXX显示器无视频重启监控主机，问题解决。XXXX摄像机没有供电更换12V/7A电源后恢复正常。XXXX远程无法登陆重新设置IP地址恢复正常。201.4.2XXXX第6路无视频信号更换BNC头，恢复正常。2010.4.2XXXX无法小保硬盘拆回更换新的（电/领用）。XXXX未上线云台电源损坏，返厂维修，主机电源已返修回来 装上去。2010.4.5XXXX不上线主机电源插头松动，重新插上后恢复正常。2010.4.6XXXX无法远程查看视频监控主机处于死机状态，重启后恢复正常。2010.4.8XXXX远程只能显示2路， 实际为4路初始化监控主机，全部重置信息，恢复正常。2010.4.8XX

9、XX球机电源损坏更换球机电源（电信领用）。2010.4.8XXXX装修时光纤拉断XXXX线缆、接头故障 1DV机视频时有时无，更换与 DV机连接的BNC头。XXXX网络故障经查实光纤无彳百号，已报10000号。2010.4.6XXXX无法远程查看视频监控主机处于死机状态，重启后恢复正常。XXXXA路无视频云台球机拆回检修。XXXX网络接口/、好更换主机，损坏的主机拆回检修，临时换上从电 信领用的旧机。XXXX无显示重启网络跟主机后恢复正常。2010.4.1XXXX客户端故障申请账号，为用户开通账号通道。2010.4.2XXXX第1路彩条，2、4路无视频经查第1、4路是电源故障，2路摄像机进水，

10、芯 片短路，摄像机已拆下，需更换。XXXX无法上线重启主机、重连网络后恢复正常。XXXX未上线网络线接一新连接，更换L个小电源后恢复正 常。2010.4.7XXXX清洗清洗枪机2010.4.7XXXX清洗清洗枪机2010.4.7XXXX清洗清洗枪机2010.4.7XXXX云台球、光端机故障第1路云台球损坏无视频拆下送修，第 机损坏，到庆兀电信领用更换。3路光端2、娱乐监控工作汇总:日期用户名称故障现像处理方法XXXX未上线因停电未营业。XXXX未上线经查是网线未到位，与客户沟通后，客户自行 购买网线。XXXX未上线因装修监控被拆下，未装回去。XXXX未上线因网络未通，未上线，其他正常。XXXX未上线网络线不通，重新做了水晶头后恢复正常。XXXX电源故障更换电源1只，已当场修理恢复正常。3、环保监控故障汇总:日期用户名称故障现像处理方法2010.4.8XXXX未上线重启主机，重连网络后恢复正常。2010.4.2XXXX无视频彳也送修后未将信息配置好，拆下重新配置。2010.4.6XXXX云台球无法控制路数搞错无法控制，已解决。4、网吧监控故障汇总:日期用户名称故障现像处理方法XXXX无电源输入重新接上电源后恢复正常。2010.4.3XXXX网络无链接网线重新连接后恢复正常。XXXX图像不清调试摄像机后恢复正常。XXXX未上线1号收银台画面被客户移到自装主机上（主机电源 被人为断