浅析国外电子政务发展现状综述

1、浅析国外电子政务发展现状美国电子政务发展概况姓名：张佳学号：200900032075摘要电子政务在社会发展占据重要地位，而国外电子政务（以美国为例） 起步早、发展快、技术高、应用广泛、政府投入高、群众基础好，战略计划充 分且完善，虽然在发展过程中也存在很多问题，但对于我国仍有很多借鉴意义。 我国应该取其精华去其糟粕，完善电子政务。进入新世纪以来，世界各国强烈意识到电子政务在新一轮全球竞争中的战略意 义，纷纷斥巨资建设电子政务。而建立严密科学的电子政务评估体系， 合理分配 有限的资源，有效把握发展方向，是一个国家成功实施电子政务的关键环节。那么什么是电子政务呢？"所谓电子政务就是运用计

2、算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府 组织结构和工作流程的优化重组， 超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个 精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、 透明、符合国际水准的管理与服务。主要内容 ：1、政府从网上获取信息，推 进网络信息化 2.加强政府的信息服务，在网上设有政府自己的网站和主 页，向公众提供可能的信息服务，实现政务公开3.建立网上服务体系，使政务在网上与公众互动处理，即电子政务” 4将电子商业用于政府，即政府采购电子化”。美国是世界上电子政务发展的先驱，电子政务发展完善。那么美国电子 政务的发展现状是什么？一、美国电子政务的发展现状（一）

3、美国电子政务发展取得的成就%、美国是电子政务的先驱，也是被公认的政府网站建得最成熟，电子政务开展得最彻底的国家。早在1 9 9 4年，美国政府信息技术服务小组提出“政府 信息技术服务的远景”的报告，强调美国应建立注重公民服务导向的服务型政府。 经过多年实践，美国政府在法律、组织机构、资金渠道及思想意识上形成电子政 府全面的信息资源体系和较为完整的电子政府管理体系， 使美国的电子政务真正 走上了正轨。目前，美国联邦政府一级机构和州一级政府已经全部上网，几乎所有县市都已建立了自己的站点。美国的政府网站内容非常丰富，以人口调查站点 为例，用户可以通过直观地图的形式， 查看到州一级，甚至县一级的极其详

4、尽的 统计数据，包括当地从事某种职业的人口组成。目前美国政府正在将一个个独立 的网站连起来，做到网网相联，以便进行更加有效的管理和利用。 美国佛瑞斯特1徐晓林、杨瑞，电子政务华中科技大学出版社。论文国外电子政务发展状况）研究公司发表的一项研究报告表明：至U 2 0 0 6年，美国各级政府将从互联网上 收取1 5 %的各种税费，同时从网上接受3. 3亿份来自企业或公众的各种申请和报告，各级政府也将会在网上推出1. 4万种网上申请服务，为公民提供完善的服务。2、美国将电子政务用于政务公开。美国各级政府都广泛利用功能强大的政 府网站向社会公开大量政务信息。这些信息包括：政府领导人的重要活动及演讲，

5、政府工作的最新动态，民众到政府办理注册、登记等事项的有关信息，与政府工 作相关的研究、支持机构的有关信息等等。可以说，大部分与民众相关的政府事 务，都能及时通过政府网站获得详尽的信息。*3、实行内部办公电子化。美国政府部门没有层层下发的带有强制力的政府 文件，机关内部的办公事务主要依靠电子邮件来传递信息，同时，传统的纸质文件、书面签名方式仍然在处理一些重要事务时使用。4、实现资源共享。各级政府通过政府网站，向大众提供政府所拥有的公用 资料库信息资源。05、提供互联网服务。美国的政府网站，大都在首页头版位置设有网上服务 栏目，用于为民众提供各种查询、申请、交费、注册、申请许可等服务，具有“单 一

6、窗口”、“一站式”、“2 4小时”、“自助式”等特点。6、提供安全保障。美国政府部门内部办公都建有专门的内网，内网与外网（互联网）之间有严密的隔离措施。（二）美国电子政务发展迅速的原因'、庞大的网民数量。从1 9 8 5年到今，美国人在办公场所和家中使用电 脑的比例已从3 0 %增长到大约8 0%; 家庭拥有电脑数从1 5 %猛增到7 0 %。 据最新统计，美国近3亿人中，大约有1. 5亿人不同程度地使用互联网，占人 口总数的5 0%。 “互联网无处不在”已不只是某些网络公司的口号， 而正在日 益转化成社会实践。2、良好的上网设施。宾馆、饭店、机场的公用电话上都有专门的上网接口， 只要

7、手中有台电脑，就可随时接入上网。3、政府支持是美国建立“电子政府”的必要条件。在美国，从总统到一般 政府工作人员，都对“电子政府”建设持积极认同和支持态度。2徐晓林、杨瑞，电子政务华中科技大学出版社论文国外电子政务发展状况）*4、雄厚的技术实力。美国是科技大国，坐落在旧金山的“硅谷”为美国电 子政务的发展提供源源不断的技术支持。05、群众的支持。美国人受教育程度高，网民占人口的比率比较高，有5 6% 的美国人每个星期上网至少一次。06、美国制定了数量众多且趋于完善关于电子政务发展的法律。据统计，美 国颁布了有关电子政务的有关法律法规共 32部，内容涵盖诸多方面。（三）美国电子政务的发展的特点：

8、%、网站多。美国联邦级的行政、立法、司法部门都拥有独立网站，州及地 方政府也拥有规模不小的网站，就连地处偏远地带的一些不起眼的小地方也照样 建立了网站。®2分类细。美国电子政务网中既有政治、经济、军事方面的网站，也有国 民求职、贷款、消费等方面的网站。日常生活中凡是与政府有关的事情，总有相 关网站提供信息或服务。®3网连网。美国联邦一级的部门已经实现了网套网、网连网。联邦部门的 网站不只介绍本部门的情况，提供相关服务，而且将下属机构的网站连起来。 各 州的网站既有全州的内容，也有州内各县、市网络的链接。4、循序渐进，分步实施。由简单到复杂，将电子政务划分为四个阶段来实 施：

9、初始阶段、。5、网站功能层次分明，前台后台相互合作。每个州政府和市 （县）政府都建 立自己的一个单一的门户网站，企业或公民根据业务内容，通过访问所在地域的 单一的州或市（县）政府网站，即可获得各种不同的服务。（四）美国电子政务发展存在的问题美国电子政务发展迅速，应用广泛且完善，惠及群众。但在发展迅速的 同时仍有很多问题存在。1、各级政府之间、各州之间的办公网还没有做到网网相联，网络平台、安全技 术方面没有统一标准2、领导人的应用水平仍是制约电子办公的瓶颈。3徐晓林、杨瑞，电子政务华中科技大学出版社论文国外电子政务发展状况）3、机构间的重复性工作，这一问题已成为建立以民众为中心的电子政府的主要

10、障碍。4、美国各部门和各州之间的文化差异会制约电子政务的统一发展。二、美国电子政务将来的发展战略（一）未来发展战略的三项原则美国总统对政府改革进行展望时强调“政府需要改革它的运作方式，即如何开展工作和如何对待它所服务的公众”，并为此提出了三项原则：以公众为中心，而不是以官僚机构为中心；注重结果； 以市场为基础，积极推动革新。（二）战略的预期结果：简化为公众提供服务的工作流程；减少政府办事 关卡；使公众、商界人士、其他各级政府及联邦政府雇员能够比较容易地查询 到所需要的信息和得到所需要的服务；通过整合和消除多余的系统简化各机构业务工作的流程；能够使总统其他管理议程得以实现。改革政府现行运 行机制

11、以保证对公众提出的要求做出快速回应。（三）电子政务战略的主要内容：政府对公众：建立便于查询、容易使用和一站式服务，使公众比较容易地得 到政府高质量的信息和服务；政府对商界：通过减少多余的数据收集和更好地利用电子商务通信技术以减 少政府要求商界提交大量报告和数据的负担；政府对政府：使州政府和地方政府更容易地满足报告的要求并作为联邦政府为公众提供服务的合作伙伴；政府的内功：即内部的效率和效果。借鉴优秀的工业界管理经验，更好地利 用现代技术减少开支和改进联邦政府机构的办公质量。各机构将会提高工作的效 率和效果，减少工作延误，提高雇员工作的满意度和保持高昂的战斗。 美国电子 政务发展对我国电子政务发展

12、的启示1、 自上而下的发展，政府大力支持。政府支持主要体现在个方面：（1）政府积极推行电子政务并以身作则，将电子政务运用于各个方面（2）提高财力和 技术支持，加大投入。（3）提高政府工作人员运用电子政务的技术和水平。4徐晓林、杨瑞，电子政务华中科技大学出版社。论文国外电子政务发展状况）2、 积极推动全民参与，扶持弱势群体。美国电子政务发展的很重要的原因是 网民数量庞大且群众支持，而且美国群众受教育程度普遍较高。这就要求我 国要增加我国网民数量，获得群众支持，而且还要提高我国群众的普遍素质。同时也要培养专业的电子政务人员，3、 建立完善的关于电子政务发展法律体系。美国是一个法治国家，关于电子 政

13、务法律法规多达32部，涉及电子政务发展的政治、经济、安全保障等各个 领域。4、 全国统一规划和管理，制定统一的电子政务发展和运用体系。全国运用统 一的电子政务体系，但是也要考虑到各地的情况，因地制宜。5、 加强电子政务安全保障的建设。随着社会科技的发展，电子政务的安全日 益成为人们关注的问题。电子政务的安全关系到政府和人们的切身利益，安 全的不到保障，电子政务如何发展都只是妄谈。而我国在这方面存在严重的 不足。全社会电子政务信息安全保障意识低。 信息安全管理薄弱，技术落后， 人才缺乏以及很多方面，所以我们要高度重视电子政务的安全保障。电子政府符合社会发展的大趋势，不管是国外还是我国都将致力于电子政府的 研究和发展，其前景广阔而明亮。虽然在发展过程中不可避免的遇到很多问题， 但随着时间的发展，这些问题必将解决。我国电子政府的发展和国外相比还存在 很大的差距，应该取长补短，促进我国电子政务体系发展和完善。