分析C2C网站淘宝拍拍易趣

1、LOGO 电子商务案例分析作业电子商务案例分析作业小组成员：蒋日红，刘婵，杨惠丹小组成员：蒋日红，刘婵，杨惠丹研讨问题研讨问题1： 以表格形式对比淘宝网、拍拍网、易趣网以表格形式对比淘宝网、拍拍网、易趣网的差异。的差异。淘宝网：淘宝网：拍拍网：拍拍网：易趣网：易趣网：淘宝网、拍拍网、易趣网的比较：淘宝网、拍拍网、易趣网的比较：从买家角度分析从买家角度分析1从卖家角度分析从卖家角度分析2网站盈利模式分析网站盈利模式分析从买家角度分析从买家角度分析表现形式比较表现形式比较1商品分类比较商品分类比较2搜索功能比较搜索功能比较3对个人资料的管理功能对个人资料的管理功能4购物的方式和流程购物的方式和流程

2、5支付方式区别支付方式区别6信用评价体系信用评价体系表现形式表现形式淘宝拍拍网易趣网首页色彩白色、橙色为主色彩蓝色为主色彩 绿色、橙色为主色彩排版布局较为紧凑较为紧凑井井有条人气得分 商品分类商品分类 淘宝网：12大类，75种 拍拍网：8大类，48种 易趣网：15大类搜索功能搜索功能v淘宝和拍拍：淘宝和拍拍：宝贝、淘宝商城、店铺、拍卖、全宝贝、淘宝商城、店铺、拍卖、全球购、打听球购、打听这六种类别的搜索，在搜索框中输入这六种类别的搜索，在搜索框中输入会实时显示相匹配的热门搜索词条及其搜索结果会实时显示相匹配的热门搜索词条及其搜索结果数量，可以帮我们自动完成输入，感觉十分贴心。数量，可以帮我们自

3、动完成输入，感觉十分贴心。而在详细的搜索中，淘宝网提供了十分详细的搜而在详细的搜索中，淘宝网提供了十分详细的搜索辅助选项，除了常规的索辅助选项，除了常规的关键字、优惠方式、是关键字、优惠方式、是否促销否促销等，还提供了相同等，还提供了相同卖家合并、买卖方式、卖家合并、买卖方式、价格范围、卖家所在地、卖家级别价格范围、卖家所在地、卖家级别等多种丰富的等多种丰富的选项。选项。v 易趣网：分别可在易趣网：分别可在中国、美国、加拿大、澳大利中国、美国、加拿大、澳大利亚亚不同国家进行搜索。不同国家进行搜索。对个人资料的管理功能对个人资料的管理功能v淘宝网采用对于用户采取实名认证，淘宝网支持修改淘宝网采用

4、对于用户采取实名认证，淘宝网支持修改除了个人真实姓名外的所有信息，如地址、手机、除了个人真实姓名外的所有信息，如地址、手机、Email地址、密码等，不过从安全的角度出发，淘宝网在我们修地址、密码等，不过从安全的角度出发，淘宝网在我们修改时可能需要验证预留问题或是注册认证时所用身份证号。改时可能需要验证预留问题或是注册认证时所用身份证号。v拍拍网的个人资料管理与淘宝相类似，不过更改时的拍拍网的个人资料管理与淘宝相类似，不过更改时的验证环节没有淘宝那么多。在收货地址方面，拍拍支持预验证环节没有淘宝那么多。在收货地址方面，拍拍支持预设设10个收货地址，对已添加的地址同样可以方便地管理。个收货地址，对

5、已添加的地址同样可以方便地管理。v易趣网的易趣网的个人资料管理更为简单，需要填写的项目很个人资料管理更为简单，需要填写的项目很少。少。购物的方式和流程购物的方式和流程n在购买流程方面的操作也大同小异，基本流程都为在购买流程方面的操作也大同小异，基本流程都为“选购选购商品购买设置购买数量、邮寄方式、收货地址等信息商品购买设置购买数量、邮寄方式、收货地址等信息确认购买付款确认购买付款”。这样的流程对于大多数朋友来说都。这样的流程对于大多数朋友来说都是非常容易操作的，购买起来都可以轻车熟路。是非常容易操作的，购买起来都可以轻车熟路。n因此，可以说这几家网站在购买方式和流程的表现都比较因此，可以说这几

6、家网站在购买方式和流程的表现都比较好，可以让买家轻松地进行操作。有一点值得说明的是，好，可以让买家轻松地进行操作。有一点值得说明的是，三个网站都有一个三个网站都有一个“加入购物车加入购物车”的按钮，可以保存并一的按钮，可以保存并一次性购买多个商品，既方便快捷，还能帮我们同一个卖家次性购买多个商品，既方便快捷，还能帮我们同一个卖家店铺那省去一笔邮费，或者省去让卖家更改价格、更改邮店铺那省去一笔邮费，或者省去让卖家更改价格、更改邮费的麻烦。费的麻烦。支付方式的支付方式的区别区别 易趣网淘宝网淘宝通过支付宝提供了三种付款方式，分别为网上银淘宝通过支付宝提供了三种付款方式，分别为网上银行、支付宝卡通和

7、网点充值行、支付宝卡通和网点充值 。拍拍网拍拍通过财付通提供了银行卡充值、网吧充值和拍拍通过财付通提供了银行卡充值、网吧充值和上门收款充值三种方式上门收款充值三种方式 。页面简洁美观，而且各种信息、操作步骤及交易页面简洁美观，而且各种信息、操作步骤及交易提醒等都非常明了，使用安付通进行付款。提醒等都非常明了，使用安付通进行付款。信用评价体系信用评价体系大体相同大体相同 总的来看，这几家网站的信用评价体系都较为成总的来看，这几家网站的信用评价体系都较为成熟，基本能够客观地体现卖家的信用状态（除恶意刷熟，基本能够客观地体现卖家的信用状态（除恶意刷信用的卖家除外）。三家网站的评价系统非常相似，信用的

8、卖家除外）。三家网站的评价系统非常相似，可以拍拍和有啊都是对淘宝信用系统的模仿。可以拍拍和有啊都是对淘宝信用系统的模仿。三家网三家网站的基本的信用评价都分三种：好评为正、中评为站的基本的信用评价都分三种：好评为正、中评为0、差评为负；根据分数对卖家进行星、钻的等级划分；差评为负；根据分数对卖家进行星、钻的等级划分；评价的同时可以附上评价的具体内容，以便给他人更评价的同时可以附上评价的具体内容，以便给他人更多参考。多参考。同样的，作为买家也有自己的信用，也就是同样的，作为买家也有自己的信用，也就是卖家对于我们的评价，相关规则有如买家对卖家的评卖家对于我们的评价，相关规则有如买家对卖家的评价；当然

9、刷钻现象是有待改进的。价；当然刷钻现象是有待改进的。从卖家角度分析从卖家角度分析开网店有无费用开网店有无费用1沟通工具沟通工具2开店流程开店流程3有无提供开店模板，有无分种类有无提供开店模板，有无分种类4店铺管理功能的区别店铺管理功能的区别有无费用有无费用淘宝网淘宝网的普通店铺开店和发布商品无需任何手续费和店租。淘宝网的普通店铺开店和发布商品无需任何手续费和店租。淘宝网曾经提出淘宝网曾经提出前三年免费前三年免费，但，但淘宝旺铺淘宝旺铺功能，是收费功能，是收费的，对于非消保卖家，的，对于非消保卖家，150元元/季度；另一种是对于消保卖家，季度；另一种是对于消保卖家，只需要只需要90元元/季度。季

10、度。拍拍网对个人用户而言，目前在拍拍网开店和发布商品，经营都还对个人用户而言，目前在拍拍网开店和发布商品，经营都还不需要任何的额外费用，这也较符合我国网络交易目前的国不需要任何的额外费用，这也较符合我国网络交易目前的国情现状。情现状。易趣网 易趣网上开店和发布商品也是免费的。但交易服务费每个月易趣网上开店和发布商品也是免费的。但交易服务费每个月累计销售金额超过累计销售金额超过5000元，超过部分收取元，超过部分收取0.5%的费用以及的费用以及部分可选功能费用收取一定费用。部分可选功能费用收取一定费用。沟通工具沟通工具开店流程开店流程淘宝网实名认证注册支付宝账户发布商品。发布十件商品就能有用自己

11、的店铺了。拍拍网注册财付通身份认证（分为身份认证、银行卡认证两种。认证时页面会跳转到财付通，要确认财付通帐户里有至少20元余额，正确输入支付密码后，作为交纳的认证保证金，系统会冻结保证金20元在财付通帐户中）发布商品易趣网注册/激活邮箱注册普通店铺实名认证 通过认证之后能卖更多物品或提取货款 。有无提供开店模板，有无分种类有无提供开店模板，有无分种类淘宝网淘宝的店铺分为两种，普通店铺和淘宝旺铺。普通店铺只能淘宝的店铺分为两种，普通店铺和淘宝旺铺。普通店铺只能显示掌柜推荐宝贝和所有宝贝两个内容，而购买旺铺之后，显示掌柜推荐宝贝和所有宝贝两个内容，而购买旺铺之后，则能够显示多个分类模块，卖家能够有

12、针对性的设置在首页则能够显示多个分类模块，卖家能够有针对性的设置在首页显示的模块，吸引顾客；显示的模块，吸引顾客；拍拍网拍拍的店铺模板很一般，和淘宝的普通店铺并无太大差别，拍拍的店铺模板很一般，和淘宝的普通店铺并无太大差别，只能单一的显示只能单一的显示8080的物品图片，功能较为单调，没有自的物品图片，功能较为单调，没有自己的特点。己的特点。易趣网易趣的店铺分为超级店铺、高级店铺和普通店铺，目易趣的店铺分为超级店铺、高级店铺和普通店铺，目前均是完全免费的。卖家可选择店铺的风格进行装修前均是完全免费的。卖家可选择店铺的风格进行装修。店铺管理功能的区别店铺管理功能的区别淘宝：全部宝贝，宝贝分类，推

13、荐宝贝，友情链接，淘宝：全部宝贝，宝贝分类，推荐宝贝，友情链接，店铺留言，店铺风格，店铺介绍店铺留言，店铺风格，店铺介绍 拍拍：基本设置，公告设置，美观设置，风格设置，拍拍：基本设置，公告设置，美观设置，风格设置，友情链接，自定义分类友情链接，自定义分类 易趣网：易趣网：国别国别设置，热卖推荐，每期推荐，物品展设置，热卖推荐，每期推荐，物品展示，商品目录示，商品目录盈利模式盈利模式研讨问题六：研讨问题六：很多企业甚至不知名的企业纷纷都在淘宝网升很多企业甚至不知名的企业纷纷都在淘宝网升起了网上商店开店，这说明了什么问题起了网上商店开店，这说明了什么问题 ？C2C电子商务交易市场份额电子商务交易市

14、场份额淘宝网淘宝网SWOT分析：分析：网店和实体店铺的区别网店和实体店铺的区别:企业选择淘宝开网店的优势企业选择淘宝开网店的优势:v进入门坎低、启动及运营成本低进入门坎低、启动及运营成本低v经营风险小、经营方式灵活经营风险小、经营方式灵活v不受时空限制、传播速度快不受时空限制、传播速度快v区域覆盖广、传播范围广区域覆盖广、传播范围广目前网上开店的三种方式v 在专业的大型网站上注册会员，开设个人的网店在专业的大型网站上注册会员，开设个人的网店v 自立门户开网店自立门户开网店v 前两种方式的结合，既在大型网站上开设网店，又有独立前两种方式的结合，既在大型网站上开设网店，又有独立的商品销售网站的商品

15、销售网站研讨问题研讨问题7：“网上交易偷税第一案网上交易偷税第一案”引起人们哪些思索？引起人们哪些思索？透视网上交易偷税第一案透视网上交易偷税第一案 2007年年6月月5日，上海市普陀区人民检察院以日，上海市普陀区人民检察院以“偷税罪偷税罪”，将上海，将上海黎依市场策划有限公司及法定代表人张某告上了法庭。黎依市场策划有限公司及法定代表人张某告上了法庭。黎依公司成立于黎依公司成立于1999年。作为公司的法定代表人兼经理，张某年。作为公司的法定代表人兼经理，张某全面负责这家公司的经营管理。由于看好网上销售的前景，全面负责这家公司的经营管理。由于看好网上销售的前景，2006年年6月起，黎依公司开始在

16、互联网上经营婴儿用品，生意越做越大，堪月起，黎依公司开始在互联网上经营婴儿用品，生意越做越大，堪称红火。称红火。2006年年6月至月至12月，短短半年时间，黎依公司销售货物的月，短短半年时间，黎依公司销售货物的总金额达到总金额达到289.5万元。万元。尽管销售额节节攀升，但黎依公司为了偷逃国家税款，采用不开尽管销售额节节攀升，但黎依公司为了偷逃国家税款，采用不开具发票、不记账的方式，不向税务机关申报纳税。经上海市普陀区国具发票、不记账的方式，不向税务机关申报纳税。经上海市普陀区国家税务局税务核定，黎依公司应缴增值税家税务局税务核定，黎依公司应缴增值税11万余元，已缴增值税万余元，已缴增值税0元

17、，元，少缴比例为少缴比例为100%。经审理，法院作出一审判决，被告单位黎依公司犯偷税罪，判处经审理，法院作出一审判决，被告单位黎依公司犯偷税罪，判处罚金罚金10万元万元;被告人张某犯偷税罪，判处有期徒刑两年，缓刑两年，被告人张某犯偷税罪，判处有期徒刑两年，缓刑两年，并处罚金并处罚金6万元。万元。“第一案第一案”凸显网购潜规则凸显网购潜规则 网上的人都是那样网上的人都是那样(注：指交易不缴税注：指交易不缴税)干的干的!”事发后，被告人张事发后，被告人张某曾这样为自己辩解。某曾这样为自己辩解。近年来，网络购物在我国发展迅速，但网上店铺不开发票、不缴近年来，网络购物在我国发展迅速，但网上店铺不开发票

18、、不缴税的现象较为普遍。（自己在互联网上购物时从来没有索取过发票，税的现象较为普遍。（自己在互联网上购物时从来没有索取过发票，卖家通常也不会主动提供卖家通常也不会主动提供;即使有销售凭证，也只是一些简单的收据、即使有销售凭证，也只是一些简单的收据、清单而已。）与不少网络店铺经营者及消费者一样，我认为清单而已。）与不少网络店铺经营者及消费者一样，我认为“网上购网上购物不开发票，所以商品比较便宜，而消费者图的就是价格便宜物不开发票，所以商品比较便宜，而消费者图的就是价格便宜”。网。网上店铺与传统的实体店铺相比，只是销售模式不同，其实质都是发生上店铺与传统的实体店铺相比，只是销售模式不同，其实质都是

19、发生了交易行为。了交易行为。而根据我国相关法律法规，凡是发生交易行为的，都应向国家缴而根据我国相关法律法规，凡是发生交易行为的，都应向国家缴纳税款。网络购物不开发票成为潜规则，不仅使消费者失去了维护自纳税款。网络购物不开发票成为潜规则，不仅使消费者失去了维护自身权益的基本凭证，也会造成国家税收的流失。身权益的基本凭证，也会造成国家税收的流失。“黎依公司一家，网黎依公司一家，网上销售半年的营业额超过上销售半年的营业额超过280万元，偷税万元，偷税11万元，这些都不是小数万元，这些都不是小数目目!” 网上交易税收堵漏遇难题网上交易税收堵漏遇难题 v 目前，个人在淘宝、易趣等交易平台上开设网络小店，

20、门槛比较低，通常不目前，个人在淘宝、易趣等交易平台上开设网络小店，门槛比较低，通常不需要到工商部门办理登记注册手续。黎依公司偷税案的检察官薛明坚表示，需要到工商部门办理登记注册手续。黎依公司偷税案的检察官薛明坚表示，一旦发生偷税行为，可直接追究企业的法律责任一旦发生偷税行为，可直接追究企业的法律责任;而对于个人，需要税务部门而对于个人，需要税务部门将义务告知偷税人，如仍不履行，才可追究其法律责任。将义务告知偷税人，如仍不履行，才可追究其法律责任。但事实上，监管部门往往无法掌握数量众多的网上小店的具体信息。想但事实上，监管部门往往无法掌握数量众多的网上小店的具体信息。想要逐一监控、告知，更是难事

21、。如何准确界定一个网上店铺是否属于要逐一监控、告知，更是难事。如何准确界定一个网上店铺是否属于经营经营性性，同样也是难题。譬如，部分网上小店以某类商品的收藏、展示、交流，同样也是难题。譬如，部分网上小店以某类商品的收藏、展示、交流为目的，属于非营利性的，为目的，属于非营利性的，“如果采取如果采取一刀切一刀切的管理方法，显然也不太的管理方法，显然也不太合适合适”。“网上交易偷税第一案网上交易偷税第一案”给众多网络店铺经营者敲响了警钟，网络店铺给众多网络店铺经营者敲响了警钟，网络店铺的经营者应当增强责任感和良知，依法纳税。而在网络交易主要凭个人自觉的经营者应当增强责任感和良知，依法纳税。而在网络交

22、易主要凭个人自觉的现实前提之下，消费者可以通过主动向商家索取发票，来督促经营者缴税。的现实前提之下，消费者可以通过主动向商家索取发票，来督促经营者缴税。这也是消费者维护自身权益的重要保障，不能因为贪图价格便宜就随意放弃。这也是消费者维护自身权益的重要保障，不能因为贪图价格便宜就随意放弃。网上店铺不应该成为税收漏洞，但近年来网上开店已成为一种新的创业和就网上店铺不应该成为税收漏洞，但近年来网上开店已成为一种新的创业和就业渠道，规模不断扩大。因此，如何制订具有操作性的管理规范，在加强监业渠道，规模不断扩大。因此，如何制订具有操作性的管理规范，在加强监管的同时，避免打击大多数网络店铺经营者的积极性、

23、遏制行业的发展壮大，管的同时，避免打击大多数网络店铺经营者的积极性、遏制行业的发展壮大，是一个值得深思和研究的问题。是一个值得深思和研究的问题。v 与实体店铺相比，网络购物与实体店铺相比，网络购物“不开发票，不上税不开发票，不上税”几乎成为一种潜规则。而几乎成为一种潜规则。而法律法规的缺失，技术手段的局限，以及经营者、消费者税收意识的淡薄，法律法规的缺失，技术手段的局限，以及经营者、消费者税收意识的淡薄，使得监管工作面临难题。如何制订具有操作性的管理规范，是一个值得深思使得监管工作面临难题。如何制订具有操作性的管理规范，是一个值得深思的问题。的问题。网上交易偷税漏税究竟是谁之过呢？网上交易偷税

24、漏税究竟是谁之过呢？ 1.交易主体的责任交易主体的责任 交易主体分为两种，商家和个人。商家不容交易主体分为两种，商家和个人。商家不容易偷税漏税，拿淘宝网来举例，企业用户需要经易偷税漏税，拿淘宝网来举例，企业用户需要经过审核和验证方有资格入驻淘宝商城，其公司的过审核和验证方有资格入驻淘宝商城，其公司的银行账号是和支付网账号捆绑在一起的，工商税银行账号是和支付网账号捆绑在一起的，工商税务部门可轻易地监测到交易情况，因而企业用户务部门可轻易地监测到交易情况，因而企业用户想偷税并不容易。但是个人交易就不好控制了。想偷税并不容易。但是个人交易就不好控制了。因此，个人交易是网上交易偷税漏税的主要根源，因此，个人交易是网上交易偷税漏税的主要根源，这块貌