享.晚年养老院

1、安享晚年养老院创业计 划书团队名称：时光已逝 团队成员：指导老师：任立目录绪论一：摘要二：发展前景三：行业分析四：组织管理五：营销计划六：设施计划七：财务计划八：风险预测绪论从我国 1978 年以后施行计划生育，随着中国老龄化加深，导致现在每个家庭的负担愈来愈重， 子女与老人的沟通越来越少， 对老人的关心也越来越少，近几年“空巢老人”越来越多。面对如此多的老龄人口和“空巢老人” ，我们该如何去面对、如何去做呢？法国作家、哲学家卢梭说过： “所有的老人都比孩子更眷恋生活，都比年轻人更舍不得摆脱。这是因为，他们此时全部的努力都是为了生命”。老人为国家、为社会、为家庭付出了他们的青春、热情、一切。现

2、在他们老了， 他们应该得到应有的幸福晚年生活， 他们应该有快乐的晚年生活，他们为我们付出的，我们要加倍的对他们付出。让他们晚年幸福快乐的渡过一：摘要20 世纪 90 年代以来，中国的老龄化进程加快。 65 岁及以上老年人口从 1990年的 6299万增加到 2000年的 8811 万， 占总人口的比例由5.57%上升为6.96%，预计到2040 年， 65 岁及以上老年人口占总人口的比例将超过20%。同时，老年人口高龄化趋势日益明显：80岁及以上高龄老人正以每年5%的速度增加，到 2040 年将增加到 7400多万人。迅速发展的人口老龄化趋势，与人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、 预期寿

3、命提高密切相关。 目前中国的生育率已经降到更替水平以下， 人口预期寿命和死亡率也接近发达国家水平。 随着20 世纪中期出生高峰的人口陆续进入老年，可以预见， 21 世纪前期将是中国人口老龄化发展最快的时期。所以我们为了给这些老人幸福的晚年生活，我们准备创办一个独一无二的养老院， 给孤独的老人另一个幸福的家庭。 让他们晚年生活快乐。二 : 发展前景在人口老龄化压力日增、 经济和社会发展变化加快的条件下，单纯依靠传统的家庭养老已难以适应城乡家庭结构、 社会的变化， 但城乡现有敬老院由于存在着体制、功能、经费、管理、质量、观念等问题尚难以承担社会化养老的重担，多局限于 "收养 "

4、 ，发展艰难。必须进行重大改革， 使之在各方面能够适应社会化养老的需要， 弥补传统家庭养老功能的不足， 以高质量的服务推动人们转变养老观念， 促进我国城乡养老事业的发展， 缓解人口老龄化带来的养老压力， 推动社会的进步。目前我国老年人口比例达到11%，数量超过1.3 亿。随着新中国成立后 50 年代出生高峰的人口即将进入老年，我国的人口老龄化速度将进入发展时期。预计到 2015年我国老年人总数将突破2 亿人，2027 年超过 3 亿人， 2044 年将达到 4 亿人。 在未来的近半个世纪中，我国老年人口将一直呈迅速增长的发展趋势。庞大的老年人群问题，以及未来数十年不断增长的趋势， 决定了老年人

5、消费群体将支撑起一个庞大的老龄产业市场。消费群体的数量决定的市场可以做到多大， 而消费群体的消费能 力则决定了市场的容量与尝试。中国老龄科学研究中心的数据显示，城市的老年人中有42.8%的人拥有存款。目前每年老年人的离退休金、再就业收入、亲朋好友的资助可达3000至 4000亿元。目前国内的老年人，从人口数量、消费能力、需求与供给之间的缺口以及老年人的消费观念上， 从老龄产业市场获得巨大发展的机会已然到来。但是我国养老现状令人堪忧，仅从城镇养老院严重不足就可窥见。私人养老院费用昂贵， 公立养老院不能满足需求，养老已经成为老年人的一块心病。所以我们为了给这些老人幸福的晚年生活，我们准备创办一个独

6、一无二的养老院， 给孤独的老人另一个幸福的家庭。 让他们晚年生活快乐。三：行业分析现在人已经进入老龄化老年社会，老人安养问题日趋严重，如何使老人在晚年能得到妥善的照顾及有尊严的生活，达到老有所用、老有所养、老有所终的目的，老人家要的不只是呼吸和一口饭！他们更需要的是- 关心、照顾和尊严！1、我国已进入老龄化社会阶段按照国际标准，当一个国家或地区65 岁以上人口占总人口7%或 60 岁以上人口占总人口 10%以上时，即为老龄化社会。据有关统计资料显示，目前我国是世界上老年人口最多的国家， 60 岁以上的老龄人口约为 1.45 亿，占我国总人口的11.2%，而且这个数字每年都在以 3%的速度增长。

7、我国进入老龄化社会已是不争的事实。根据国家有关部门统计预测，到2025 年，老年人将占全国总人口19.34%；到2040年，老年人将占全国总人口的27.8%，届时每三个半人口中就有一个老年人口。2、 国外老年住宅市场的状况欧美各国由于传统个人主义的影响注重发展社会养老设施，特别是美国迅速发展老年社区。 而在东方受到儒家思想影响下的一些已开发或开发中国家，为避免重蹈西方福利国家所经历的沉重财政负担， 试图寻求维系传统的家庭伦理观念及尊老爱幼的社会风尚。 因此， 为了消除现代社会生活方式的改变、 家庭观念的变化和家庭结构小型化的趋势对家庭养老环境的冲击与功能的削弱， 亚洲国家对维护和改善家庭养老环

8、境及创造新的居住模式方面作了许多的努力。3、老年人养老逐步向集中养老转移受传统观念的影响（他们认为那些所谓的养老院是些没儿、没女的孤寡老人的安身之地） ， 国内老年人养老讲究 “三代同堂” ，老死不离儿孙。但随着近年居民生活水平的提高和居住观念的改变；核心家庭趋于普及，传统家庭逐渐减少，一方面下一代与老一代分居现象不断增加， 另一方面家庭结构演变又表现为老少两代在居住上“分而不离，离而不远”的特点，因此老年人不堪忍受“空巢”的孤单寂寞之苦，从过去不肯到养老院开始向往养老院，养老观念和居住观念正在发生根本性变化。4、国家、省、市各级政府鼓励进行老年公寓的建设面对我国进入老龄化社会，老年人生活问题

9、已越来越被社会所关注。 1998 年起各级政府就出台了相关政策，鼓励民间组织、企业、个人创办养老服务机构。在2003 年召开中共十六大三中全会上有关代表提及老年人养老一事， 中央领导对此十分重视。 近日国家民政部及地方各级民政部门从社会各方面宣传全面关心和帮助老人，尤其是老年人养老与生活方面，并鼓励从事老年住宅的建设。总结：养儿防老 - 这一中国几千年来沿用的照顾老人方式已经给成长起来的独生子女一代提出了严峻的考验。 他们同时面临着赡养4 个老人的现实。 随着人们经济实力的提高以及对养老意识的改变， 老年养护业已经在中国出现， 在解决人口老龄化的社会问题上， 老年养护产业必将逐步显现出积极的社

10、会意义。我国的老龄化进程与经济发展不同步，未富先老已成为全社会普片存在的问题。所以，解决老龄问题， 做好老年社会工作， 创造良好的物质基础成为我们急需解决的重要问题。 实现老年人“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”更社会发展 追求的重要目标。但是公办养老院难以解决问题的第一个原因，民营的价格高，有时过分以盈利为目的的服务， 不能给老人很好的环境， 不能使老人感 到“家”的感觉。导致很多老人不愿意去养老院。通常老人们不愿意去养老院一般有以下几点原因：容 易产生被家人 、社 会抛弃 的 心理 ；价 格 过 高让人 望而 却步 ； 硬件设施不完善；过的是集体生活，活动场所小

11、，感觉失 去自由。此外，研究发现，养老院里的死亡率比较高，房 间里本来住3个人，突然间空了一张床，会使老人的心理 健康受到冲击；养老院里老人的文化层次不同，爱好也不 同，平半数以上住在养老院的老人会因长期缺乏与子女的 沟通而产生心理问题，主要表现为孤独感、自卑感，有的 甚至患上抑郁症等。我觉得，老人除了需要物质赡养外， 更需要精神赡养。时很难交流。轻人应该养成孝敬老人的 意识；老人应该重视养生保健，身体好了，也就相对降低 了 医 疗 费用 的 支 出 ，并 且 减 轻了 子女 和 社会 的 负 担 。此 外 ， 老年人还要培养良好的心态，参加书画班、舞蹈班等，让 晚年 的 生活更充实 中国的养

12、老现状令人堪忧，仅从城镇养老院严重不能满足日益老龄化的需求就可窥见。 私人养老院费用昂贵， 公立 养老院严重不足，家庭养老问题诸多。住不起、住不进、住哪里，正成为城市老年人的养老心病。我们“享 . 晚年”养老院给老人的不几仅有“家”一样的感觉。还注重培 养 老 年 人 良 好 的 心 态 ，开 设 了 一 系 列 的 学 习 娱 乐 活 动 。还 解 决 了 老 人 们 住 不 起 、住 不 进 、住 那 里 的 养 老 心 病 。很多媒体都曾揭露许多私人养老院过分以盈利为目的的，让老人住进来，却没有给老人好的服务，没把老人当人看，给他们吃最差的食物， 甚至还没有有些家庭的宠物吃的好， 给他们

13、的居住环境是最差的，工作人员的态度是最不好的，甚至会辱骂老人。就是有这些不法的养老院，更坚定了我们“享 . 晚年”养老院给老人最体贴的照顾、最贴心的服务、让老人有“家”的感觉的办院宗旨。五营销计划竞争优势和劣势分析1、优势（ 1 ）营销方式的转变。由于老年消费是一种自主性消费， 老人的消费观念既成熟又相保守， 许多老人对新型的产品会感到陌生， 认同接受也会有一个过程， 在对老年住宅进行营销推广的时候就应该充分考虑到这一点： 在营销手法上， 避免使用概念营销，转为说服力更大、 更容易让老年人理解的体验式营销；在销售风格上，避免浮夸，楼书和卖场设计都应保持踏实、简练、稳重的风格，实施耐心的引导式销

14、售。从长远来看，市场经济是一个多发展、多变化的时代，受时代特点的影响， 未来的老年人比起今天的老年人， 对新消费观的接受质量要快得多， 也容易得多。（ 2） 提高服务的品质。针对老年消费的质量特征，老年商品的质量和 “银发市场”的服务质量都必须提高。老年人是一个特殊的社会人口群体，在饮食、起居、衣着、旅游、医疗保健、文化娱乐等各方面都有着这一年龄段的特点， 对商品的质量要求尤其高， 通常是商品的质量不好不买， 价格太贵不买，不实用不买，不安全不买，太复杂不买，只要产品不对路，质量不过关，在老龄消费中就不会有市场，也就不会有长久的效益。（ 3） 针对老年消费中休闲性消费与服务性消费所占比例大的特

15、点， 以悠闲生活和优质服务为卖点，为项目打下长远的附加价值。（ 4 ）在公司发展的不同阶段，开展不同层次的服务。在公司经营的 1 前 3 年主要发展自助型的老年公寓，即采取上门服务的方式，为老人提供生活方面的照顾和帮助， 同时为他们进行心理疏导和压力的排解， 使老人的生活质量得到提高。 当公司经过1-3 年的发展和经营后， 资金及市场都有了进一步的充裕及发展， 此时再逐步建设住宅型和陪护型的老年公寓， 争取最终建立起环境优美、 设施齐全、 舒适健康的的一体化老年公寓。 这样分阶段、 有重点的建设必将对公司的发展产生积极的影响， 同时各阶段有重点的建设对公司的服务质量也会起到积极的作用。2、劣势

16、（ 1 ） 、观念落后，意识不足虽然各级政府对于老龄化的问题相当重视， 但是在少数个别地区， 由于我国长期形成的是家庭子女养老观念， 因此面对我国人口老龄化的挑战， 一些职能部门和社区管理与服务部门对开展和加强社区养老助老服务的重要性和迫切性认识不足， 没有把社区养老助老服务事业提高到反映一个社会文明进步水平和提高人民生活质量、 保持社会稳定的高度来认识， 服务意识差。 这些必然给社会公众带来了一些对于社区养老的负面心理影响， 对于养老服务社区的开发产生一些阻力。（ 2 ） 、竞争者带来的压力有商机必然有商家，虽然目前成都的养老产业刚刚起步，商家尚少，但不容置疑的是，在可预见的将来， 竞争者必

17、将纷至沓来， 这对于该行业的任何商家都将带来一定的压力与风险。 公司在不久之后， 面对的必将是一个竞争日趋激烈的市场， 在这里为数越来越多的潜在竞争者转化为现实竞争者， 大家都希望在这养老产业的锅里分一杯羹， 任何行业内部的现存者、 行业外部的潜在进入者都必须清楚的意识到这一市场环境， 并做好充分的准备， 迎接挑战。(3)资金困扰作为一支学生团队必将面临资金不足及缺乏经验的问题，在公司运行的过程中也一定会遇到一些我们从未遇到过的挑战， 因此在公司的发展过程中我们必须抓住机遇，勇于挑战，在发展中积累经验，不断充实和提高自己。我们的优势：选择“享.晚年”养老院的六大理由：社会观念：让老人在医护型老

18、年护理中心养老与敬老院相比更能彰现子女的孝顺；医护条件：先进的诊疗设备和专业的医疗护理人员，家属更无须担忧老人的健康；消费价格：不能自理的老人在医护型老年护理中心养老的费用比住敬老院更低 20%营养配餐：配备专业的病人营养师根据老人的疾病需要随时个性化调整饮食结构；管理经验：率先推行标准化生活护理模式，量化工作内容，实行流程化作业管理；住宿环境：病房的安全呼叫应急设施和中心供氧系统，宾馆 的温馨典雅装饰风格1院内环境养老院占地80 多亩， 环境优美， 整体是以石磨的厚重感与内蕴感为主题概念， 以此扩展出设计思维目的在于使居住的老人们搜索记忆中最为动人的片段。 建筑整体造型是用来讲述石磨碾制的故

19、事， 既具有古典文化的内蕴，又包含着现代感十足的元素。因此，在建筑材料的选择和造型方式上， 都需别具匠心。 活动中心大楼是主要建筑之一，因而象征着石磨，而两侧的疗养楼和宿舍楼又分别被赋予了“石磨碾制的汁液”在主次关系上更为息息相关。周围景观的设计，根据了石磨的由分解到组成的原理， 一步步地进行展现。 室外景观承载了历史感，反观室内景致，在遵从贴近大自然的主题上，运用清漆木质材料， 力求在现代的设计方式中提取清新淡雅的生活氛围。 室内外互相对比兼配合， 从而使老人们的居住环境发展成为人性化的现代化的休憩园。 各个景观节点就好似汁液中的营养成分， 将整个场景演绎得更具诗意。景观造型主要根据石磨的分

20、解重组而构成具有现代感的环境空间。 整个环境由四个景观平台组成分别为老人营造了不同的记忆。 ( 1) 室外休闲茶室： 运用了中式传统的文化符号， 以全新的手法来营造一个具有传统文化的现代空间， 为老人重温旧梦提供条件， 为他们组建一个心灵的驿站。 (2) 景观广场：将石磨做成另类雕塑，围绕雕塑至上而下形成的涓涓流水像是石磨正在碾动一般， 同时粗犷的石材路面， 整个空间象征了老人辛勤劳动的难忘回忆。 (3) 用不锈钢管做成的虚拟空间，找寻往年走街串巷的悠闲回忆。（4）高耸的纵向通道，使用玻璃与白墙锻造现代化的古堡样式，好似找寻以往塔楼的记忆。升降机: 为老人提供最便利的行动辅助设施，提高老人们的

21、生活品质。公寓均为电梯公寓，房内设施按宾馆标准配置，并配有先进的消防报 警系统和呼叫器，属无障碍设计，是老年人居将商业化服务提升为亲 情化服务，对老人做到“热心、关心、耐心”让老人特别是高龄老人， 通过爱心护理、精心的医疗（包括心理治疗）和无微不至的生活照料， 把党和政府、社会、家庭的关爱传递给老人，最大限度地减轻生活难 以自理和临终老人的病痛，让老人安详地、有尊严地走完人生最后一 程，体现人道主义精神，弘扬中国传统的孝道文化。住、休闲、康复、 疗养的理想乐园。2 .服务目前一般养老院都不具备这样完善的医疗设施，往往老人患 病要由家属送往医院治疗、照料每天早上护士为老人量体温、测 血压，并根据

22、检查结果进行护理。比如发现老人血糖高了，就会 立即为老人调整饮食，专门制定菜谱等一所集疾病预防、治疗、 护理和临终关怀为一体的医护养老院主要是为老年人提供集体居 住，并具有相对完整的配套服务设施。本院服务有以下特点:私密性：老年人需要一个属于自己，不被干扰的空间。社会交往： 应为老年人提供一个进行社会交往的公共空间。 可选择性：应为老 年人提供多种可选择性，并有控制的能力。清楚的方向性和明确的 标志系统，它为记忆力减退的老年人提供活动上的方便。 安全感和 安全性：为活动能力减退的老年人提供活动的安全性， 使他们有安全 感。可达性和易操作：供老年人活动的空间应有很好的可达性（即 无障碍）。常用设

23、施（如门、窗、家电）应易于操作。适度刺激性和挑战性：一个有适度挑战性的环境将促进老年人的经常活动。适度的声光环境：它将大大方便视力和听力已经减退的老年人的活动。环境的熟悉性和连续性：环境的设计应有一定的地方传统， 并成为 往日生活的延续，使老年人不感到陌生。尺度适宜的细部：它可以 使老年人处处感到方便和愉快。公寓配备专职的服务队伍，经过培训的服务人员负责打扫卫生、保护环境、维修设备，并提供老人需要的各种服务。公寓定期为入住 老人进行体检，医护人员24小时关注老人身体状况，随时诊治，必 要时及时送往专门医院。3 .定价不可老年公寓的收费要充分考虑当时中上收入水平家庭的支付能力,太高。护理级别标间

24、床位费伙食费服务费杂费合计服务项目普通一级普通一级300500150601100打开水，打扫房间卫生， 活动区域卫生，分菜，洗 涤床上用品。通知参加活动疾病联系 医院及家属。普通二级370600240801300增加洗涤个人衣物（内衣，内裤，袜子自洗）洗碗。一对二服务600850760902500增加加餐，代购物品，整 理床铺，折管衣物。陪同上医院（费用自理） 日常生活事项服务。特级服务8001000面议1204000以上增加协助洗澡，洗头，陪 同户外活动，陪同聊天， 协助换衣，裤鞋袜，帽以及喂饭，喂药，协助大小便，协助起身照顾好院内的每一位爷爷奶奶是我们享幸福所有人的责任！4 .宣传养老院主

25、要依赖口头传播广告。以及一些平面媒体广告 。六.设施计划在设施建设上，住房应以单元式公寓套房为主，有卧室、起居 室、小厨房、卫生间，配备家具、彩电、冰箱、空调、电话等设备， 使之具有家庭气氛；卫生间及过道、走廊均安装扶手，床头安装紧急 呼救装置。公寓楼设活动室、娱乐室、健身房、洗衣房、阅览室、会 客室等，并设医务室、监护室及相应的医疗仪器，另设招待客房。公 寓的辅助设施应有小商场、邮电所、银行、停车场等。七.财务计划本院内所有帐目情况必须及时入帐，支出与收入的钱款必须经由 会计入帐或记录后方能使用，记帐使用复式记帐法，以科学的方法进 行管理，以免帐务混乱，每日的收入应进行及时清点，所有款项的凭

26、 据必须保存并一式两份，以便核对及入帐。院内所有的物品设施属院 内的固定资产，不得随意破坏或带走，每月的总收益，除去一切费用,剩下的存入银行;如果经过每月的结算后，收入比计划高，将适度调整工资， 以调动大家的工作热情， 如发现在工作中无故破坏院内的财产，将从责任人的工资或奖金中扣除。1 初始阶段的成本主要是：场地租赁费用（10 万），餐饮卫生许可等证件的申领费用，场地装修费用（ 11 万），厨房用具购置费用，基本设施费用（80000）等2运营阶段的成本主要包括：员工工资，物料采购费用，场地租赁费用，税，水电燃料费，固定资本折旧费，杂项开支等。3 据计算可初步得出餐厅开业启动资金约需 50 万元

27、（场地租赁费用 10 万元，场地装修费用 11 万元，厨房用具购置费用 1000 元，基本设施费用等7 万元）。资金可有贷款提供80%，自己积蓄20%。4每日经营财务预算及分析据预算分析及调查，可初步确定市场容量，并大致估算出每日总营业额约 10000元，收益率60%，毛利润6000 元。由此可计算出投资回收期约为一年八风险预测1 外部风险20 世纪 90 年代以来，中国的老龄化进程加快，开养老院的人也越来越多，这个行业的竞争也越来越激烈。 一项统计数据显示，目前我国 60 岁以上的老年人口已超过1.43 亿。 2010年仅上海市老人就占全市22%以上北京紧随其后. 人口专家预计， 2035

28、年前后，我国 65 岁以上老人占总人口比例20%.使“银发经济”商机日益凸显。在异军突起的“银发经济”中，养老、托老服务最为引人注目。 就目前形势而言， 养老场所供不应求， 只能达到市场需求量的 1%。因此，在我市发展养老事业，同时也是一阳光产业。但我们也清晰的认识到许多有实力、 有资本、 有想法和有眼光的企业也看到了这个产业的前景。 在这种背景下， 激活了社会化养老、 托老的市场， 我们注意到进入这个市场的各个企业实力参差不齐、 鱼龙混杂。 不排除发生恶意攻击竞争的现象发生。 并且相比其它创业领域， 其投资周期较长， 因此， 投资这个行业， 不要有急功近利的心态，要有长线投资与稳步回报的心理。2内部管理风险这个行业是需要很多贴心服务的行业， 它需要很好的耐心去完成。还需要严格的管理来取得大家的信赖。 内部管理松散， 服务人员素质较低，关系着这个行业生与存，成与败。3市场风险（ 1）属于养老院自身硬件设施问题1 、养老院床位的空闲，有这么几方面的原因造成。一是地域分布不合理。以北京为例，城区中 6