联盟电子销售平台Q

1、联盟电子销售平台Q&A1. 我们酒店有订阅号，我们想继续使用，如何建立和联盟销售平台的关系？A. 如果你的订阅号是认证过的， 我们可以给你加个微信菜单 “酒店预订” 系统连接到一个页面，提示关注联盟微信服务号！ 使用二维码或点击推荐图文右上角关注均可，这个推荐图文来自于联盟微信服务号；B. 如果你的订阅号没认证过，在你们的推广图文信息中加上推荐关注联盟服务号；C. 订阅号可以每天群发一条信息；2. 我们酒店已有一个认证过的服务号， 也可以预订和有简单的微信会员体系， 如何处理和联盟微信服务号的关系？A.B.可以在你的服务号中增加一个叫“联盟酒店预订”的菜单， 点击后到推广关注联盟服务号

2、的页面（与订阅号相同）；如果原来服务号的订单和关注用户数不多，可以考虑预定酒店直接使用联盟的服务号，其他保留；3. 我们酒店已有微信服务号，同时张贴微信公众帐号是否会让客户困惑？请参照 2、 3 和联盟的相关约定实行；4.对于一般微信会员如果执行优惠的会员价格政策，会否引起OTA的异议？如何处理？A. OTA的返现已经违反价格一致性；B. 使用预付酒店价格模式；C. 使用积分 +现金的模式；D. 协议公司预定没有价格一致性问题；5. 如果使用积分 +现金模式，初始预定所需要的积分从哪来？A. 会员关注联盟微信号、推荐盟友、完善个人信息均可获取积分；B. 会员活动平台送积分；C. 购买积分（未开

3、放） ；6. 客人预付酒店的房金是预付给谁？如何结算？如何开票？A. 预付部分开票均由酒店开， 预付房金结算可以按每月约定的时间或累计金额大于一个约定数（根据联盟约定） ；B. 对于酒店提供的免费房，由平台开票；C.目前客户预付房金均支付到平台， 如果酒店需要可以开支付宝帐户， 直接支付到酒店，目前微信支付还不行，只能支付到平台开的微信支付帐户，估计以后会开放；7. 如果我们酒店在同城有其他联盟成员， 且有一定的竞争关系， 我不想把我的本地协议客户共享给同城酒店，如何处理？A. 共享出去的酒店一般享有的是酒店共享协议价， 共享协议价一般高于酒店本地协议价，很难说一定会过去；B. 如果是竞争关系

4、，也许共享酒店该客户也有本地协议价；C. 如果这个问题确实严重， 我们可以考虑修改程序控制， 但无法控制该客户通过其他城市酒店签订本地协议价后折回，当然这个概率估计将会很低！8. 我们本地协议价有时会高于IDS 的价格，影响我们协议公司的订单，如何处理？A.这样看你们和协议公司的约定，如果来年价格和上年预订量有关，协议公司会谨慎处理；B.系统提供可以对协议公司进行指定时间范围内的促销，包括降价， 可以对协议价某个等级的协议公司进行满足一定预定条件的促销；C.促销的模式包括：直减、折扣率和赋予新的CODE；9. 如果平台按订单收取相关费用，对于NOSHOW 的订单如何处理？A. 按订单时不考虑间

5、夜数的， NOSHOW增加相当于费率增加；B.入住当日系统会发微信通知，确认入住或取消预定，降低了NOSHOW 的可能性；C. 当日入住的客户， 酒店有完整的客户信息， 酒店可以直接在移动终端上查找并打电话确认，如果确认客户不来，系统自动发送取消信息，要求客户做取消操作；10. 微信企业号如何应用：A.酒店要申请一个微信企业号，使用者在50 个人以内腾讯不收费，若是认证企业号每年 300 元认证费，获得更多地使用人数和接口；B. 目前企业号提供客户通过联盟微信服务号直接与呼叫酒店客服；C. 我们已将部分后台 CRM 的功能移植到企业号，以后根据需要继续添加功能；D. 我们将一些免费的第三方应用

6、已添加在企业号中， 以后酒店如果需要可以自己添加一些应用，比如：签到、请假等，我们会提供技术支持和推荐好的应用；11. 使用电子销售平台我们酒店要准备哪些硬件和网络环境？A. 一般不需要的，现有的 PC可以上网就行；B. 如果要支持移动操作， 可以用酒店员工的智能手机， 否则购买一些移动智能设备就行，无论是哪个操作系统的智能终端；12. 对于一些会议或团队，我们想给相关人员奖励积分，如何处理？A. 通过平台预定的订单我们可以按奖励规则给积分；B. 我们还有一个积分调整的功能， 可以给任何注册会员积分， 只要写清楚备注， 设置送给谁和多少即可；13. 如果共享协议客户我们想发展成本地协议客户，如

7、何处理？A. 我们系统提供二个发展协议客户的路径：通过微信菜单的申请的客户， 只要扫描名片， 名片与绑定的手机号一致即可通过，目前是人工审核， 以后是利用图像识别技术自动审核， 通过后可以享受网签协议价；通过酒店详情中的申请： 是为酒店签订本地协议的， 酒店可以设定一定的申请门槛，人工审核，后台会有提示；14. 协议有几种类型 ?协议有三种类型 :A. 本地协议：酒店自有签约的协议；B. 共享协议：享有非本地协议共享的协议价，客户至少和一个酒店有本地协议关系；C. 网签协议：用户通过上传名片平台审核后的协议，每个酒店虚拟一个“网签”协议公司，每个审核通过的客户都可以按网签协议价预定，且可邀请朋

8、友；15. 如果我们酒店收到大量的积分兑换，如何变现？A. 我们系统提供积分赎回功能，可以将积分按约定的比例转化成现金支付给酒店；B. 一般每个酒店每月提供一次赎回，这个根据联盟约定执行；16. 我们酒店的本地协议共享出去后， 其他酒店发展成本地协议公司， 那么客户按共享价预定后如何奖励酒店如何计算？A. 该预定客户一定挂在至少和一个本地协议公司订房员关联， 根据酒店共享出去的时间先后给予对应酒店奖励；B. 按以下优先顺序奖励酒店：该用户可以按本地协议价预定的酒店集合A；酒店集合A 中共享出本地协议的酒店集合B；酒店集合中共享该本地协议客户的时间先后顺序，奖励给最优先共享的酒店；17.我们酒店

9、有时会有对一个会议团队给予在规定时段的特别价格， 参加会议的人是分别自己预定的，如何处理？A. 可以虚拟一个协议公司， 设置一个本地协议价， 在协议有效期内可以享受该协议价；B. 酒店将会议组织者作为订房员，订房员邀请参会单位人员（在联盟微信服务号中，“协议用户管理”将手机号输入邀请） ；18. 如何选择用户群作促销设置 :A.对于会员，只要选择不同的会员等级；B.对于协议公司， 根据价格等级，价格等级是在均价格情况设置的；RateCode 时酒店根据该RateCode 平19. 如何推广联盟微信公众号 :A. 在酒店的公共区域和客房放置带标签的联盟公众号二维码，系统将可以识别客户来自哪个酒店的推广；B. 如果酒店有网站，请在网站的适当地方添加联盟公众帐号二维码；C. 如果酒店已有订阅号或服务号，建立联盟预订的链接，引导关注联盟公众帐号；D. 本地协议公司维护进系统后，系统会自动地邀请订房员关注联盟公众帐号；E. 会员可以邀请朋友关注联盟公众帐号，系统识别推荐人并给予积分奖励；F. 协议公司订房员可以通过邀请公司员工加入的方式邀请关注联盟帐号；