百度常见问题解答及话术

1、一、无效点击Q1：什么是无效点击？故意以消耗搜索推广客户费用为目的，手动或利用计算机自动点击关键词，则该次点击称为无效点击。 除了有作弊企图或作弊动机的点击会被百度识别为无效点击而过滤外， 百度还将如下点击判别为无效点击。其他公司抓取百度网页等产生的机器点击， 尽管这类机器点击没有作弊企图， 属于无意点击，百度也会将之过滤人工点击中，由于人为原因或浏览器原因导致的连续多次点击。例如，双击关键词、浏览器自动多次刷新关键词产生的点击，百度会自动将第一次以后的点击过滤。Q2: 百度内部点击是否会计费？百度内部点击不会计费。 由于百度内部人员可能对您的网站感兴趣， 而访问了您的网站，所以您还是能监控到

2、百度内部 IP 带过去的流量，但这部分流量不会计费。百度代理商的ip 已经被百度总部屏蔽掉了！更重要的是无论是我们还是百度都是希望，您通过百度搜索推广这个平台， 获得推广效果， 帮助您达到宣传企业， 提升企业销售额的目标，所以我们不会做损害我们共同利益的事情！Q3：我听说搜索推广有恶意点击，你们是怎么防范的？由于搜索推广产品采用按点击付费的模式， 所有您有这个担心， 对吧。不过您大可放心，百度是以技术起家的公司， 技术实力强大。 百度公司专心致力于搜索技术及相关产品的研发，我们在为数亿网民提供专业的搜索引擎服务的同时， 也在为数十万家企业提供非常优秀的广告展示平台。随着时间的发展， 互联网技术

3、日趋复杂， 百度也在一直不断地钻研相关技术并不断进取。我们一直都在努力提高您的推广成效， 同时保证您账户的安全性。 百度搜索推广产品到今天已经有十个年头了， 我们也积累了很多推广企业。 现在有数十万家企业和您一样， 正在使用百度搜索推广进行网站推广。这正是百度不断努力保障用户切身利益的的印证。百度拥有最先进的技术保证用户安全。 我们的系统会针对每一次点击通过数十项参数进行判断、过滤；同时有技术人员在线进行监控和预警，保障推广企业的切身利益。请您放心使用。Q4：一个 IP 在多长时间内连续点击多少次会过滤?百度的过滤系统是数十项参数共同制约的，将非正常的流量有效过滤。不会仅凭IP 、点击时间 两

4、项参数就决定这个IP 是否计费。过滤方式包含：自动过滤、自动调节、人点击机交互、人工分析四项。 以下内容请判断是否使用自动过滤： 任何点击，都须经过百度的过滤系统后才能计费。百度的过滤系统会根据点击IP 、 cookie 、关键词等参数，从多个维度对点击进行分析，一旦发现该点击异常，则会被系统标识为无效点击，无效点击会自动被过滤而不计费。自动调节： 除了线上过滤系统外，百度还有分析系统，分析系统会自动分析点击的特征，并自动调整线上过滤系统的参数，实现对无效点击的拦截。人机交互： 此外，百度还有其他自动分析工具， 对点击进行排查分析，并将可能存在异常的点击以报告形式自动发送给分析人员，交由专业人

5、员分析、处理。若发现异常，则将人工干预，实现对无效点击的过滤。人工分析： 除了线上的自动分析工具外，百度还有专门的分析人员，他们利用专门的技术，开发高级工具对点击进行分析，对无效点击的趋势、影响进行分析，并采用相应的措施，升级过滤系统。Q5：我想知道百度详细的过滤规则？A：抱歉，百度的详细过滤规则不能对外透露。一旦过滤规则外泄，则可能有人会利用过滤规则的空档而制造异常访问，这样就无法保证客户的安全，最终受损的还是客户。Q6：百度能否提供详细点击IP ？目前百度不能提供此项服务首先，国家相关法规规定，网络服务提供商负有为网民信息（包括网民的 IP ）保密的法定义务，只有在国家机关依法查询时，才能

6、提供。其次，若大量发送详细计费 IP 也会造成过滤方式、策略的泄密，将最终损害搜索推广经典版客户的利益。Q7：从第三方统计软件看到来自同一IP 的访问，是否表明有无效点击？不一定。例如，客户如果对您的产品感兴趣，可能会再次访问您的网站；此外，共享 IP 地址、客户在您的网站上浏览多个页面，都可能造成您统计到该IP 的多次点击， 但这些都是正常的点击。比如学校网络，他们的出口IP 可能只有一个，但实际有成百上千台电脑，这种点击尽管IP 集中，但也是正常点击。二、展现结果Q1. 我的推广结果将如何展现？通过百度搜索推广的关键词定位技术，您的推广结果将以标题、描述、网站链接（ URL）的形式展现在有

7、意向的网民面前。推广结果可能出现在首页左侧无底色的“推广”位置、首页左侧带有底色的“推广链接”位置、首页及翻页后的页面右侧。如下图所示：竞争力强的推广结果， 将优先展示在首页左侧， 余下的结果将依次展现在首页及翻页后的右侧。推广信息是循环展示的。在搜索结果页的右侧区域，当所有符合展现条件的推广结果展现完毕后，从下一页开始，将重新开始依次展现所有符合条件的专业版结果，并在后续页面不断循环下去，以便尽可能多的为您的推广信息争取展现机会。Q2. 我的关键词都可以排在左侧吗？首先三种展现形式，能展现那一种是由您的潜在客户决定的，为了更好的满足网民的搜索体验， 同时为了更好的展现您的推广结果， 百度系统

8、会根据网民的搜索体验及喜好， 对网民搜索行为进行解读， 来决定是那种以哪种样式进行展现； 更重要的是为了让企业的每次点击针对更强。所以无论您展现在那个区域各有优势，左侧关注高，右侧转化率高，只要可以出现在首页，对您的推广效果都发挥着重要的作用。Q3. 某某关键词可以出现在首页左侧吗？首先可以在前台验词， 看该关键词在大百度平台的搜索结果中， 左侧是否有带 “推广”字样或“推广链接”的百度推广结果，如果有则说明，您的客户也有机会出现在该位置上，那么就需要向客户说明保证出价的竞争力强， 那么他的这个关键词也是有机会出现在百度首页左侧。Q4.我发现怎么有的时候，左侧全都是快照结果？A：您好，为了更好

9、的满足网民的搜索体验，同时为了更好的展现您的推广结果，百度系统会根据网民的搜索体验及喜好， 对网民搜索行为进行解读， 来决定以哪种样式进行展现； 无论哪种样式，在“推广”和“推广链接”位置展现，您需要保证的关键词的出价和质量度都具有足够的竞争力。出价和质量度都将发挥重要的作用，所以除了保证您的价格优势以外，还需要持续关注您的质量度，不断的优化提升您的质量度。还有个建议，您可以通过关键词推荐工具，查找提交高质量的关键词，并参与广泛匹配，会让您的推广结果获得更多有针对性的关注，从而取得更好的推广效果Q5. 你们按什么决定的排名顺序？您好，推广结果的排名是由和出价共同决定的， 系统会实时调整的。 在

10、关键词质量度相同的情况下， 出价越高， 排名就越靠前； 在出价相同的情况下， 质量度越高， 排名就越靠前。Q6. 那么这个排名顺序，是不是就是前台从左往右的顺序？您好，排序是按照价格和质量度来共同决定， 同时我们会将出价和质量度都具有足够的竞争力的结果展现在左侧。左侧和右侧分别都会按照价格和质量度来共同决定排序。不同的展示区域，各有优势，左侧关注高，右侧转化率高，对客户的推广效果都发挥着重要的作用；举个例子： 在一个学校中， 大家期末考试的名次是按照文理两科的总成绩来列队的，而实验班的同学是需要文理两科成绩都分别达到 90 分以上才可以，分完班后实验班和普通班各自都会按照总成绩排名；Q7. 关

11、键词应该如何出价？客户可以利用关键词估算工具来衡量， 您的出价在同行中所在地位， 以帮助您根据企业实际情况合理出价。Q8：现在每次的点击价格，你们到底是怎么计算的？策略：客户已知：公式不变，持续优化质量度；客户未知：点击价格不会高于出价，持续优化质量度；您好，现在每次点击价格都会是百度系统在保证您推广效果的同时， 小于等于您的出价，通过合理的计算方式，更为有效的节省您的推广费用。您每次的点击价格会受到您的下一名客户， 以及您自己质量度的影响， 同等情况下， 质量度越高，点击价格越低。建议您持续关注优化质量度，不断提升投资回报率。（点击价格的计算公式不变）Q9：什么参考数据都没有，我怎么计算关键

12、词的点击价格啊？关键词的点击价格取决于该关键词实际排名的下一名以及该词的质量度， 由于每位客户的实际排名情况都会因各种影响因素而不断变化，所以实际的点击价格也会随之不断变化。如果您需要参考数据，不妨通过统计报告来获取，比如：查看关键词的平均点击价格，就可以很好的帮您把握关键词的点击消费情况。四、帐户功能Q1.什么是 IP 排除 ？1)搜索推广中的 IP 排除是一种 IP 过滤器，是为了让您的关键词/ 创意不出现在特定 IP地址的用户搜索结果中。2) 您可以也通过 IP 排除工具来防止同行看到您的推广结果，照搬您的创意。3)方便您对点击用户进行过滤。比如：您可以设置自己公司的IP ，以防止您自己

13、公司的员工不小心进行点击，排除您自己的IP 后，如果您想看推广情况，可以使用推广实况工具。Q2.推广预算？1. 对于推广预算有限的客户，可以帮助其控制消费2. 果设置不合理（过低） ，关键字在线时间过短，会影响客户推广效果3. 帐户推广预算最少为 50 元，不同的计划可以单独设置不同的推广预算，客户可以灵活的掌控推广策重点。Q3. 使用广泛匹配有什么好处 ?网民的搜索习惯千差万别，在表达对同一种产品/ 业务的需求时，他们可能使用的搜词是多种多样的。 您不可能把所有可能的搜索词一一罗列出来，作为关键词提交到系统中来，这就意味着商机的流失。使用广泛匹配，当网民搜索词与您的关键词高度相关时，即使您并

14、未提交这些词，您的推广结果也可能获得展现机会，因此， 广泛匹配将给您带来以下三方面的好处：1. 定位更多的潜在客户，捕捉更多的商机。2. 获得更多展现机会，提升您的品牌在网民中的知名度。3. 节省大量的时间和精力，无需提交所有可能的搜索词，不必担心漏掉哪些关键词基于这些优势， 广泛匹配是应用最多的匹配方式，也是系统自动为您选择的匹配方式。Q4。百度推广系统可以提供的报告数据？百度推广系统报告中的常规报告中可以查看，客户的点击消费，点击量、展现量、点击率等数据，来帮助客户评估百度的推广效果。五其他1. 什么是网盟推广？一种网络定向推广服务， 使企业用户有机会在数万家网站显示推广信息， 拥有更多的

15、推广展现机会。 网盟推广提供的更多的展现空间、 更高的浏览量和曝光率， 可有效帮助您提升推广覆盖力度，从更多角度覆盖潜在用户。2. 网盟推广对客户的价值网盟推广是以 30 万家网站为平台的网络推广方式，展现形式图文并茂，定向方式精准灵活，有效提升企业销售额和品牌知名度！3. 网盟推广四大优势A覆盖面广网站覆盖量大： 30 万家合作伙伴、 40 亿日广告展现量、 3 亿中国网民优质网站专业分析：24 个行业分类、网站五星评级B物料多样 - 强力吸引物料多样：展现到联盟网站上的推广信息可以是传统文字形式，可以是图片形式，动画形式。示例：文字类展现形式：图片类展现形式动画类展现形式C针对性强网站定向：按网民浏览习惯区分目标人群；即可以自主选择客户需要投放