业务员工作规程手册范本

1、业务员工作规程业务员工作流程匚开拓新客户计划表j月市场运作费用表 I 经销商供货计划表I业务员工作流程说明有组织的营销决定了每一个业务员的工作必须围绕组织的目标 进行。每个人所处的职位决定了他在组织目标实现中必须承担的责 任，因而目标责任书是目标管理的第一步；业务员根据自己在组织目标中承担的责任，把任务分解到各销售 终端，再根据各终端责任的轻重和终端态势的缓急分配自己的时间和 精力，制定业务员月寻访（控制）计划表，并依据此计划巡访客 户。关键人物与对策表是一个帮助业务员有效把握人际沟通分寸 的工具。每天的巡访工作完成以后，填写业务员工作记录表，以 检验计划的完成情况并为工作效率的提高提供机会点

2、。业务员在巡访中，要了解销售，投入，竞品等信息，以判断销售 态势，决定促销行为，核算经济效益及提高效率。相应地要填写终 端销售状况统计表，终端竞品情况表和促销投入记录表如果出现非常事件的话，要填写非常事件处理记录表；业务 员定期填写经销商库存表，指导经销商及时补充合适数量的产品。每月末，对于每个终端填写终端综合评估表，以决定其（客 户）分级及信用度；汇总各个终端的销售实绩，填写客户实绩分析 表，可找出自己的主要终端客户并核算投入产出，以期提高工作效 率；汇总经销商的销量明细，作出地区经销商月（累计）销售额、 统计数据表，以决定我们的产品策略，并找出销售的规律性，指导 下一步的工作；同时，分析自

3、身不足；并制定客户开拓计划，制定经 销商下一月度的要货计划。编制市场运作费用表目标/任务责任书被考者面谈日年 月曰填表日年 月曰执考者部门部门职务职务镣级第级1、下月的主要目标任务上司评价（执考签名）2、工作计划进度3、下月需要提高的方面4、下月需要改进的方面下属表现记录执考者：（签名）业务员月巡访计划（控制）表序号客户名称访问日期工作容结果状况12业务员工作记录表时问公司外业务公司业务午访问对象丨访问目的餐月日（星期_）天气计划实际签约商谈商品说明情报收集按指导结款对帐回 访索赔处理路程招 待等白 跑趟其他接 待开会其他休 息8:009:0010:0011:0012:0013:0014:00

4、15:0016:0017:0018:0019:0020:0021:00合计当天计 划访 问数家当天实 际访问数家家家家家家家家家家家家家QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ填表人：(签名)联系：填表方法：(1)业务工作容依据主要目的进行区分，然后填写。(2)业务工作所花的时间表示，计划用黑色，实绩用红色。(3)访问对象填写经销商、商店等单位名称。（4） Q=15分钟，当天制度工作时间为32QO -业务员工作记录表（示例）月日（星期_）天气一时间公司外业务公司业务午餐休息访问对象访问目的计划实绩签约商谈商品说明情报收集洽指导结款对帐回 访索赔处理路程招 待等白 跑趟其他接 待开会其他8:00

5、9:0010:0 011:0012:0013:0014:0015:0016:00良怡良怡OOOO古华古华OO越华古华O17:0018:0019:0020:0021:00合计当天计 划访 问数家当天实 际访问数家家家家家家家家家家家家QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ填表人：(签名)联系:填表方法：(1)业务工作容依据主要目的进行区分，然后填写。(2) 业务工作所花的时间表示，计划用黑色，实绩用红色。(3) 访问对象填写经销商、商店等单位名称。(4) Q=15分钟，当天制度工作时间为32Qo -关健人物与对策人物特征对策创业老板精神领袖有强烈的好奇心好恶分明性情中人注重勤俭乐观人生不要抵毁

6、他企业不要显得浅薄不要强词夺理不要无拘无束不操之过急强调合作利益 坚守信誉显示认真与勤奋注重礼节显示广泛的兴趣注重原则职业经理人老板娘色的贵雅 于烈高高 行强持庸 喜有有附 知语气 其用子 论视貌家 理忽礼小 谈要意要 不不注不 呈月壬 一寸建旬建林個 多持开注积方助理领拥守 依不保 尽不 舌无 i?言位 人氤地 导不其 领无视 说知轻 要要要 不不不 实砂 讲引 多多 主管务制 mU UJ 理的消 管上与 常际重 日实稳 责有向 负具倾 定缈 肯 工 与 慢 斤建猝 倾赞理触 加时以接 多不于多 财务人员算字守富静 m-皴保丰冷 打重向识脑 精注倾知头本赞算騎 成称预方 nH &&a

7、mp; 宣 强多注注 经销商库存表区域：业务员：（单位:）时间品种1品种二品种三合计备注定货单经销商：付款方式：业务员：时间:品名单位单价数量金额备注合计经销商经营业绩评估表月份单位：元填表日期:销 售 实 绩销售实现退货情况备注类别家数数量金额业务品质配送小计金额原 有 客 户ABCD新 开 客 户ABCD合计净销售额(销售退货)销售目标完成率(1)销售费用项目予计值实际值备注销售优惠配送费人员工资分摊房租呆坏帐款其他费用合计利润净值(净销售额销售费用)利润目标完成率(2)收款实绩本月应收款收款目标实收款应收差额L1标完成率(3)上月余额本月应收应收累计备注其 他 指 标新渠道业务比率(4)

8、 (新客户销俗额/原客户销俗额)配送差错率(6) (断货次数/配送次数)备注客户投诉率(5)(投诉数/客户总数)厂家满意度(7)评分标 准销售目标 完成率(1)利润完成率(2)收款完成率(3)渠道开拓率(4)客户投诉率(5)配送差错率(6)厂家满总度(7)30分15分15分10分10分10分10分得 分优秀良好一般不及格最终得分备注85分以上7085分60-70分60分以下结果得分计算:最终得分=30* (1) +15* (2) +15* (3) +10* (4) +10* (5) +10* (6) +10* (7)经销商供货计划表经销商：业务员：时间：（单位:）预计进货 时间品种一品种二品种

9、三合计备注地区经销商月销售额、累计销售额统计数据表单位：万元月 份品种1品种2当月(ft)票计(ft)当月收入累计收入当月(ft)累计(ft)当月收入JR计 收入当月累计 棚t当月 收入JR计收入123456789101填表时间： 年 月曰 填表者（签名） 负责人（签名）客户月销售实绩分析表填表： 月日序号客户名称目标 任务毛 利 润毛 利*月均 回款月均 访间 次数额额直接 费用1计划实际2计划实际3计划实际4计划实际5计划实际6计划实际7计划实际8计划实际9计划实际10计划11计划实际12计划实际13计划14计划实际市场预算200年 月本月销售量：品种1：、品种2:、品种3:销售折扣管理费用工资房租交通费水电费通讯费办公费其他小计