第4章货物流通——电子商务物流

1、第四章第四章 货物行踪货物行踪电子商务物流电子商务物流主要内容主要内容物流信息概述递送方式第四章第四章 货物行踪货物行踪电子商务物流电子商务物流v引导案例引导案例:高效的海烟物流配送系统高效的海烟物流配送系统v 电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。海烟的卷烟物流在头一天工作日的中午12点前接收客户订单之后，ERP系统查询库存、核对订单、进行订单匹配，再由WMS下达拣选任务，14点开始拣选作业，22点拣选结束。分拣过程同步装车.第二天早7点开始送货，这样高的配送效率完全依赖于先进完善信息系统。v 为什么海烟物流的配送准确率能达到100%？物流信息概述物流信息概述l什么是物流？物流信息概

2、述物流信息概述v物流信息：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息知识资料文件数据物流信息概述物流信息概述v物流信息技术-条码：由一组规则排列的条、空及其对应字符组成，用以表示一定信息的标识。例如：ENA码v前3位代表中国（690-692），4位代表厂商，5位代表物品代码，最后l位是校验码。v编码的基本原则：对同一物品项目的物品必须编制相同的物品项目代码；对不同的物品项目必须编制不同的物品项目代码。v如光明特浓鲜奶的条码为6901209312953，其中690代表我国EAN组织，1209代表上海光明乳业有限公司，31295是950毫升盒装特浓鲜奶的物品代码。前缀码国家

3、（地区）前缀码国家（地区）前缀码国家（地区）0013 美国和加拿大539爱尔兰742、744洪都拉斯2029店内码54比利时和卢森堡743尼加拉瓜3037法国560葡萄牙745巴拿马380保加利亚569冰岛746多米尼加383斯洛文尼亚57 丹麦750墨西哥385克罗地亚590波兰759委内瑞拉387波黑594罗马尼亚76瑞士400440 德国599匈牙利770哥伦比亚45、49日本600601南非773乌拉圭460469 俄罗斯87荷兰775秘鲁471中国台湾880韩国777玻利维亚474爱沙尼亚885泰国779阿根廷475拉脱维亚888新加坡780智利477立陶宛多890 印度784巴拉圭

4、479斯里兰卡539爱尔兰786厄瓜多尔480菲律宾609毛里求斯789巴西481白俄罗斯611摩洛哥8083意大利482乌克兰613阿尔及利亚84西班牙484摩尔多瓦619突尼斯850古巴485亚美尼亚622埃及858斯洛伐克486格鲁吉亚625约旦859捷克487哈萨克斯坦626伊朗860南斯拉夫489中国香港64芬兰869土耳其50英国690692中国893越南520希腊70挪威899印度尼西亚528黎巴嫩729以色列90、91奥地利529塞浦路斯73瑞典93澳大利亚531马其顿740危地马拉94新西兰535马耳他741萨尔瓦955马来西亚物流信息概述物流信息概述v物流信息技术-二维码：

5、在二维方向上都表示信息的条码v例二维码表示的信息：个集装箱中装有杂志书籍100本，柔情面纸275包，文具用品100份，果汁饮料669包。物流信息概述物流信息概述v物流信息技术-RFID技术：RFID是Radio Frequency Identification的缩写，即射频识别。物流信息技术物流信息技术vRFID技术在物流中的应用： 仓储管理 运输管理 配送管理物流信息概述物流信息概述v物流信息技术-GPS技术： GPS(Global Positioning System)即全球卫星定位系统。物流信息概述物流信息概述v物流信息技术-北斗卫星导航系统：由中国自主发展、独立运行的全球卫星导航系统。

6、物流信息概述物流信息概述v物流信息系统配送中心管理模型：以连锁商业的配送中心为例。配送中心客户客户门店1 、门 店2 、. . . . . 门 店 N 损溢、盘点 、 移 货 、调拨损溢、盘点、调价批发退货批发进货/ 进货 盘点进货退货直配配货/ 进货 退货配货/ 进货叫货付款供应商物流信息概述物流信息概述v物流信息系统-配送中心的物流：配送中心供应商批发商进货退货社会配送、批发批发退货自营进货退货调拨配货配货、退货配货直配直配退货配货、退货自营进货、退货直营连锁店加盟连锁店单店（N 个）单店（N 个）采购部批发商订货单批发单批发退货单订货单供应商配货退货单配货单直配单配货单直配单进货单直营连

7、锁店加盟连锁店单店（N 个 ）单店（N 个 ）调价单损溢单盘点单配送中心进货、退货单送货单收货单配货退货单直送单自营送货单直送订货单自营订货单财务部物流信息概述物流信息概述v物流信息系统-配送中心的信息流：递送方式递送方式v快递：指商务文件和小包裹的紧急递送。v快递业务经营：取得邮政管理部门颁发的快递业务经营许可证。v经营业务：快递业务经营许可管理办法 经营跨省、自治区、直辖市经营快递业务的，经营跨省、自治区、直辖市经营快递业务的，要有有统一的计算机管理系统，有可提供寄递要有有统一的计算机管理系统，有可提供寄递快件（邮件）跟踪查询的信息网络，并配置符快件（邮件）跟踪查询的信息网络，并配置符合规

8、定的数据接口，能够根据要求向邮政管理合规定的数据接口，能够根据要求向邮政管理部门提供寄递快件（邮件）的有关数据。部门提供寄递快件（邮件）的有关数据。递送方式递送方式v快递业务操作：国家邮政局在快递业务操作指导规范中有明确规定。业务操作主要有：收寄、分拣、投递、运输、信息记录。递送方式递送方式v快递业务操作-收寄（节选）： （1）快递企业应当提供电话、互联网互联网等多种方式接收寄件人的寄件要求。 （2）递企业在接单后，宜在2小时内取件；取件后，宜在3小时内将快件送交快递营业场所。 （3）上门收寄时，要保证已收取快件的安全，严禁将已收取快件单独放置在无人保管的地方。 （4）快件封装时，单件重量应当

9、不超过50千克，最大任何一边的长度不超过150厘米，长、宽、高三边长度之和不超过300厘米。 递送方式递送方式v快递业务操作-投递： 快递企业应当对快件提供至少2次免费投递。 对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件，快递企业应当按照国家有关规定，与寄件人（商家）签订合同，明确快递企业与寄件人（商家）在快件投递时验收环节的权利义务关系，并提供符合合同要求的验收服务；寄件人（商家）应当将验收的具体程序等要求以适当的方式告知收件人，快递企业在投递时也可予以提示；验收无异议后，由收件人签字确认。递送方式递送方式v快递业务操作-信息记录 快递企业应当对以下快件寄递信息进行记录，包括：收寄、进入出口分拣处理场所、封发、离开出口分拣处理场所、运输、到达进口分拣处理场所、分拣、离开进口分拣处理场所、到达投递网点、初次投递、用户签收等的时间和相关情况。相关信息记录的电子档案保存期限不应少于2年。vEC体验体验4: 快递公司快递公司 背景资料： 小黄的妹妹