DCFL风险管理培训资料(1)ppt课件

1、风险管理部业务引见风险管理部业务引见2021年上半年年上半年DCFL INTRODUCTION风险管理部风险管理部1目录目录风险审查管理收款管理债务管理法务管理23-1 短期逾期客户管理短期逾期客户管理Call Center 系统架构系统架构收款部门收款部门债务部门债务部门Call Center坐席员坐席员DCFL客户客户Call CenterDCFLCRMDCFL代理商代理商代理商代理商债务部门债务部门1.SMS短信催款短信催款2.Call Center催款催款 - 加强国内工程机械行业客加强国内工程机械行业客户还款志愿户还款志愿 - 提高代理商债务管理才干提高代理商债务管理才干短期逾期客户

2、管理短期逾期客户管理33-2 逾期逾期30-90天以内客户管理天以内客户管理Description of the contents垫付垫付垫款转租金垫款转租金代付代付 - 代付，指客户将租金款汇代付，指客户将租金款汇款至代理商，并由代理商汇款至代理商，并由代理商汇款至款至DCFL - 目前此种方式仅适用于个目前此种方式仅适用于个别地域别地域存在问题存在问题处置方式处置方式垫付垫款转租垫付垫款转租金、代付业务金、代付业务联络不及时，并联络不及时，并且没有及时通知且没有及时通知DCFL债务人员债务人员 - 垫付垫款转租金，指垫付垫款转租金，指代理商真正替客户归还租金，代理商真正替客户归还租金，并曾

3、经冲抵客户在并曾经冲抵客户在DCFL的的逾期款项逾期款项 - DCFL提供代付证明，辅提供代付证明，辅助代理商向客户催收助代理商向客户催收逾期逾期30-60天天催款、上门访问催款、上门访问代理商垫付代理商垫付43-3 中途归还中途归还- 指客户提早归还一切到期租金和未到期本金的行为指客户提早归还一切到期租金和未到期本金的行为- DCFL债务人员需求了解客户中途归复缘由，并提供客户归还明细，包括租金、债务人员需求了解客户中途归复缘由，并提供客户归还明细，包括租金、未归还本金、期间利息及未归还本金、期间利息及* 违约金违约金中途归还中途归还确认中途归还时间确认中途归还时间代理商、客户代理商、客户确

4、认中途归还金额确认中途归还金额DCFL 债务人员、债务人员、代理商、客户代理商、客户进展中途归还进展中途归还系统操作系统操作DCFL债务人员债务人员中途归还当天以正式业务联络通知中途归还当天以正式业务联络通知DCFL债务人员办理业务债务人员办理业务必需在中途归还前一任务日核对中途归还准确金必需在中途归还前一任务日核对中途归还准确金额额* 违约金， 未还本金 x 适用率规范执行日期到解约日期: 1年内:2%、2年内:1%、3年内:0%)53-4 承租人变卦承租人变卦* 承租人变卦手续费为1000元* 承租人变卦协议，一式三份，DCFL、原承租人、新承租人各执一份，需求通知原承租人将转交新承租人

5、承租人变卦承租人变卦1. Title3. Title63-6 保证金管理保证金管理代理商代理商保证金保证金管理管理保证金保证金收取收取保证金保证金.VS.逾期债务逾期债务保证金保证金返还返还 保证金，指代理商保证金非客户保证金保证金，指代理商保证金非客户保证金 代理商保证金包括首付款等其他费用代理商保证金包括首付款等其他费用须在业务审查经过后汇款至须在业务审查经过后汇款至DCFL指定账户，指定账户，并由相关人员确认款项并由相关人员确认款项 针对逾期债务，代理商未针对逾期债务，代理商未及时履行垫款义务，及时履行垫款义务，*DCFL有权动用代理商保有权动用代理商保证金，代理商保证金账户证金，代理商保证金账户余额缺乏，代理商需及时余额缺乏，代理商需及时补充保证金以满足债务处补充保证金以满足债务处置置 * 参照参照相关条相关条款款 代理商保证金按月末代理商保证金按月末最后一个任务日最后一个任务日债务余额债务余额5%5%计提，代计提，代理商可以在次月理商可以在次月2020个个任务日内恳求保证金任务日内恳求保证金返还返还 对于结清客户，代理对