公司内部沟通制度

1、广西容县光盈鞋业有限公司 内部沟通制度一、概要未来企业的竞争是管理的竞争，而竞争的焦点在于企业成员之 间及其外部组织的有效沟通上。良好的内部沟通机制不仅能够充分 体现企业对员工的尊重与重视，并能使员工关系和谐，同时也能建 立有效健康的问题反映及解决机制，为企业保持稳定和持续发展提 供必要的保障。1、目的为了建立有效的沟通机制，搭建沟通平台，使公司部门内部及 跨部门之间的沟通效率明显提高，避免出现问题相互推诿扯皮的现 象，保证公司的管理水平进入一个新的阶段，公司特制定本制度。2、适用范围本制度适用于公司各部门3、意义实现企业内有效的沟通，可以增强团队凝聚力和战斗力，提高 工作效率，实现资源共享，

2、信息畅通，营造良好的企业文化氛围， 促进员工共同成长，保障公司内部的良性发展。二、沟通心态沟通从心开始，良好的心态是建立长效沟通机制的思想基础。 在企业内部要倡导真诚、坦率、相互信任、相互帮助的沟通氛围， 企业每个员工都应该真诚待人、真诚做事、真诚沟通，经常做到换 位思考、相互尊重、以诚相待。换位思考是沟通的技巧，相互尊重 是沟通的前提，以诚相待是沟通要求。1、尊重的心企业内员工都应像尊重自己一样尊重他人，始终保持一颗平等 的心态，更多强调他人的重要性。2、合作的心许多事情不是只有自己做好就可以，还需要其它人的配合与支 持才有可能完成。通过合作关系的确立，可以改善企业的工作氛围 和沟通氛围。3

3、、服务的心企业内员工都应把他人当成自己的客户来服务，努力让客户满 意。4、赏识的心学会欣赏他人而非一味的指责，并让对方知道，使对方受到激 励。5、分享的心分享是最好的学习态度，也是最好的企业文化氛围，在工作中 不断的分享知识、分享经验、分享目标、分享一切，这也为企业建 立有效的沟通制造了良好的氛围。三、沟通渠道1、各部门内完善员工定期沟通制度，并进行非定期会议、 座谈会等，增加交流次数，提高员工主观能动性；2、跨部门之间制定定期和非定期的互动计划，各种技术、管 理交流会等，就特定的项目、内容进行有目的性的讨论，可以是两 个部门间，也可以是多个部门间或是面向全体员工。3、通过建立经理信箱、公司局

4、域网络等新的沟通渠道，或鼓 励员工在非正式渠道发表意见，比如用餐、聚会时间，结合传统的 面谈、电话、信件等，使员工能够以自己擅长的方式进行最佳的沟 通，从而提高沟通效率和效果。四、沟通方式1、面谈A、总经理与各单位部长每月须有一次面谈， 针对公司政策、公 司发展状况、工作目标等问题进行深入交流，收集各类意见和建议。B、各单位部长与该部门员工随时面谈，针对工作目标完成情况、工作状态和方法、问题处理方案等进行沟通交流。C各部门负责人之间每月须有一次面谈， 针对部门之间工作协 作、沟通等问题进行交流，进一步完善跨部门沟通机制。2、会议A、每周一公司定期召开总经理办公会，公司内部或各部门不定 期召开临

5、时性会议。B、会议提前一小时通知与会人员，参加者必须准时出席签到， 因故无法到会者，应事先向主会人请假并取得许可，或派代理人出 席，无故迟到、早退须按照公司会议制度进行考核。C会议事先明确主题，与会人员应根据本职工作做好准备 （包 括资料、数据等），会议期间须保留时间给与会者针对某事宜发表意 见和看法。D会议安排工作落实情况，应作为下次会议的议题之一。3、书面沟通书面沟通是公司常用的沟通方式之一，主要指正式的文件沟通。 对于正式的文件发放，收件人必须在文件发放登记簿上签收登 记。A规章制度类文件公司的规章制度，须由相关部门根据公司具体情况制定，多方 面采纳意见起草后，经总经理审阅批准后颁布，再

6、发放到各部门贯 彻执行。B、通知类文件公司上级事项通知、指令传达、知会等事宜可采用通知的形 式。相关部门根据具体事宜听取各方意见制定通知，经由总经理审 阅批准后，下发到相关部门贯彻执行。C报告、报表类文书下级呈报上级的述职报告、专项工作汇报及各项业务报表等，可 采用报告、报表类文书。主要包括生产部的生产计划表、生产日报表、生产月报表、质量分析报告等；人力资源部的招聘计划、培训计划等；财务部的财务计划、财务报表、财务分析报告、成本核算、资金流向等。D会议纪要各类会议由指定人员负责记录， 并及时整理出会议纪要，经 主会人签字确认后，下发各相关部门。对于会议涉及的工作安排， 由专人负责后期跟踪督办，

7、并及时将工作完成情况上报主管部门或 总经理。4、网络沟通建立公司局域网，给员工提供一个平等的沟通平台。5、其他方式A、建立总经理信箱，随时收集员工反馈信息。B、除工作时间外，各级主管和下属须建立良好的私人关系， 在 非正式场合倾听员工发表意见。C、丰富交流形式，各部门举办座谈、小组讨论、定期汇报、演 讲、部门间开展竞赛、辩论等，激发员工沟通的紧迫感和责任感， 做到准备充分、沟通畅言。口充分运用现代化的办公和信息技术，在座谈汇报中应用PPT 电子表格、视频等加深印象，提高沟通效率。E、通过开展各种业余活动如郊游、羽毛球、游泳、登山等让 员工自由沟通。五、越级沟通沟通须遵循逐级上报的原则，但若出现

8、特殊情况，可进行越级 沟通。1、下级对上级提出的意见和建议，长期未得到答复。2、下级对上级的管理方式产生意见，需要投诉。3、下级发现上级的违规行为。六、沟通须知1、在相关公司规章制度制定之前，要与员工充分沟通，了解员 工的意见和建议。2、在相关工作流程制定之前，与该岗位员工及时沟通，听取员 工的意见和建议，提高流程制定的准确性与可执行性。3、公司下发的文件，各部门要利用会议、公告栏等方式及时、 准确地向员工传达文件精神。4、工作中需要跨部门协作，可通过工作会议、技术交流等方式 与相关部门负责人进行沟通，保障工作配合顺畅。5、双方沟通时，若一方拒绝沟通，使其沟通不畅，双方可向总 经理请求协调。七、沟