团队与团队精神的培养2

1、 团队与团队精神的培养主讲人：谢伊苹主讲人：谢伊苹导言：导言： 日本学者和美国学者对中国人的评价，“鸡头文化”是中国人无法组织起来，从而缺乏团队精神。 中国寓言故事：三个和尚没水吃八十年代台湾学者柏杨：八十年代台湾学者柏杨：一个中国人是条龙，一个中国人是条龙，三个中国人是条虫。三个中国人是条虫。西游记里的团队精神西游记里的团队精神一、个人能力的发挥与个人能力的发挥与 人物性格的互补人物性格的互补二、总体目标的认同感二、总体目标的认同感 与一致性与一致性三、领导者的驾驭能力三、领导者的驾驭能力楚汉争霸中的团队精神楚汉争霸中的团队精神项羽失败的经验教训和刘邦成功的经验总结项羽失败的经验教训和刘邦成

2、功的经验总结 纵观刘邦，不仅本领不如张良纵观刘邦，不仅本领不如张良、萧何萧何、韩信这韩信这“兴汉三兴汉三杰杰”，而且，而且“好酒好色好酒好色”， 在当亭长时，廷中吏无所不狎在当亭长时，廷中吏无所不狎侮，简直就是地痞流氓。胜利还乡之时还高唱侮，简直就是地痞流氓。胜利还乡之时还高唱大风歌大风歌，甚至到了元代还有人写辞高祖还乡嘲讽他。甚至到了元代还有人写辞高祖还乡嘲讽他。 但刘邦很会识人用人，在建国后的庆功会上他说：夫运但刘邦很会识人用人，在建国后的庆功会上他说：夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如张良，镇国家抚百姓，筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如张良，镇国家抚百姓，给粮饷，不绝粮道，吾不如萧何；

3、给粮饷，不绝粮道，吾不如萧何；連連百万之众，战必胜攻必百万之众，战必胜攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。者也。项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。启示：刘邦建立了一个人才各得启示：刘邦建立了一个人才各得其所，才能适得其用的团队其所，才能适得其用的团队联想集团的团队精神联想集团的团队精神一、用人标准：有独特的工作能力和足够的互补一、用人标准：有独特的工作能力和足够的互补性性二、打造虎狼之师：王者风范、英雄气概、分工二、打造虎狼之师：王者风范、英雄气概、分工合作、精诚团结合作、精

4、诚团结内容提要：内容提要：l正确理解和把握团队精神正确理解和把握团队精神l团队精神才是企业真正的核心竞争力团队精神才是企业真正的核心竞争力l培养团队成员的合作能力培养团队成员的合作能力 1 1、团队与团队精神、团队与团队精神 什么是团队？什么是团队？ 是由两个或两个以上、相互依赖、承诺共是由两个或两个以上、相互依赖、承诺共同的规则、具有共同的愿望、愿意为共同的同的规则、具有共同的愿望、愿意为共同的目标而努力的互补技能成员组成的群体，通目标而努力的互补技能成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩生群体的协

5、作效应，从而获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效。效总和大得多的团队绩效。一、正确理解和把握团队精神一、正确理解和把握团队精神 团队有点像孔子所说的“君子不器”即君子不能用具体的器物来衡量，可以因势而变随器成型。团队是拥有一个共同目标，能够用最理想的状态来面对和解决所遇到的任何问题和困难的群体。 君子和而不同，小人同而不和。团队与群体的区别团队与群体的区别工作群体工作群体工作团队工作团队与组织一致与组织一致中性（有时消极）中性（有时消极）个体化个体化随机的或不同的随机的或不同的个人产品个人产品明确的领导人明确的领导人可自己产生可自己产生积极积极个体的或共同的个体的或共同的相互补充的相互补充的

6、集体产品集体产品分担领导权分担领导权目标目标协同配合协同配合技能技能结果结果责任责任领导领导团队的业绩曲线团队的业绩曲线团队的业绩曲线表示任何小的群体按照它自己所采取的团队的业绩曲线表示任何小的群体按照它自己所采取的基本做法行事时能干到多好，以及它的做法会不会有效基本做法行事时能干到多好，以及它的做法会不会有效业绩影响伪团队潜在团队真正团队绩优团队团队效用工作组或许有重大业绩增量要求或机会成员之间的相互影响抵消了每个成员的个人业绩，也没有 产生共同的好处，整体的总和小于个人的潜力成员并不真正想实现共同的目标或群体业绩有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果只要求比较明确的目的、目标或产品，也

7、要求更多的约束 以形成共同的工作方法没有建立起共同的责任感有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果成员之间有互补技能，愿意为了共同的目的、目标和工作方法而彼此负责具有团队具有的一切特点，同时能对成员的个人成长和成 功给予极大支持团队的能力远远大于个人能力的总和工作组工作组伪团队伪团队潜在的团队潜在的团队真正的团队真正的团队绩优团队绩优团队没有重大的业绩增量要求成员之间的相互影响表现在交流信息、最佳经验或看法， 也表现在作出决定，帮助每个人尽职尽则上没有实际的或真正符合理想的方法，也没有共同的目的、 业绩目标或共同的生产产品不不同同群群体体的的特特点点企业团队的特征企业团队的特征 心里上的认同

8、心里上的认同行为上的关联性行为上的关联性目标上的共同性目标上的共同性利益上的依存性利益上的依存性配合上的组织性配合上的组织性没有完美的个人，只有完美的团队没有完美的个人，只有完美的团队 有一个故事是这样的：在美国的一次艺术品拍卖现场，拍卖师拿出一把小提琴当众宣布：“这把小提琴的拍卖起价是美元。”还没等他正式起拍，一位老人就走上台来，只见他二话没说，抄起小提琴就竟自演奏起来。小提琴那优美的音色和他高超的演奏技巧令全场的人听得入了迷。 演奏完，这位老人把小提琴放回琴盒中，还是一言不发地走下台。这时拍卖师马上宣布这把小提琴的起拍价改为美元。等正式拍卖开始后，这把小提琴的价格不断上扬，从美元、美元，到

9、美元、美元，最后这把小提琴竟以美元的价格拍卖出去。相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子： “一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。”l 个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。l 一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。 一个管理者就是一个教练，他要知道怎样培训员工来帮助他们做得更好，不是“叫”他们做事情，而是“教”他们做事情。一当十并不难，难的是以十当一一当十并不难，难的是以十当一 显而易见，以一当十并不难，我们太强调英雄，总在强调“以一当十”，但是，难的是以十

10、当一。因为“以一当十”只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。而以十当一则不同，它需要最大程度地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着一个方向使劲。 团队与群体是不一样的： 群体可以因为事项而聚集到一起； 而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神。 建设一个团队并不是一件容易的事。 团队的类型团队的类型问题解决型团队问题解决型团队自我管理型团队自我管理型团队多功能型团队多功能型团队l工作团队工作团队l顶层团队顶层团队l商务策略团队商务策略团队l项目团队项目团队l跨职能团队跨职能团队l特别任务团队特别任务团队 2、什么是团队精神？、什么是团队精神？ 简单来说就是大局意识、协作精神和服务简

11、单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。精神的集中体现。团队精神是指团队的成员团队精神是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。力的意愿和作风。同心同德相互欣赏，相互信任互帮互助要主动帮助团队成员奉献精神为团队付出额外劳动团队自豪感可以凝聚成战无不胜的战斗力团队精神：团队精神：奉献：捧着一颗心来，不带半根草去。诚信：万事德为首，百德诚为先，事事信为本。感恩：虚心受善知恩、感恩、报恩。知福、惜福、造福。尊重：赏识、尊重、激励的新教育。协作：支撑为“人”，二人见“仁”，三人合“众”。合作中共赢。团队精神团队精神是是团队精神的

12、团队精神的 “ “三要素三要素 ” ”: :1 在团队与其成员之间的关系方面在团队与其成员之间的关系方面，团队精神 表现为成员对团队的强烈的归属感和一体感。2 在团队成员之间的关系上在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员之间的相互协作及共为一体。3 在团队成员对团队事务的态度上在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力和全方位投入。团队精神的核心：团队精神的核心：l团队精神的核心在于协同合作，强调团队合力，团队精神的核心在于协同合作，强调团队合力，注重整体优势，远离个人英雄主义。注重整体优势，远离个人英雄主义。l团队合作的最大特色是团队成员在才能上应该团队合作

13、的最大特色是团队成员在才能上应该是互补的，在共同完成目标任务时必须发挥每是互补的，在共同完成目标任务时必须发挥每个人的特长，并注重在流程中发挥作用，才能个人的特长，并注重在流程中发挥作用，才能使之产生协同效应。使之产生协同效应。l团队合作不等于简单的相互帮助，最终目的是团队合作不等于简单的相互帮助，最终目的是为了使团队的工作业绩超过成员个人的业绩，为了使团队的工作业绩超过成员个人的业绩，让团队业绩由各部分组成而又大于各部分之和，让团队业绩由各部分组成而又大于各部分之和，这就是协作精神。这就是协作精神。未能未能协协力合作的力合作的团队团队协协力合作的力合作的团队团队不不断断激激发个发个人能量而人

14、能量而协协力合作不良的力合作不良的团队团队团队团队的的协协力合作力合作(alignment)(alignment)团队精神与团队绩效团队精神与团队绩效项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图项目团队成长各阶段的绩效水平与团队精神示意图形成阶段形成阶段震荡阶段震荡阶段规范阶段规范阶段辉煌阶段辉煌阶段团队精神团队精神工作绩效工作绩效二、团队精神才是企业真正的核心竞争力1 1、打造具有核心竞争力的团队、打造具有核心竞争力的团队 授人以渔：打造学习型团队授人以渔：打造学习型团队 给一个人一条鱼，你只能喂饱他一天；给一个人一条鱼，你只能喂饱他一天；教会一个人钓鱼，才能使他一辈子不会挨教会一个人钓鱼，

15、才能使他一辈子不会挨饿。饿。作为团队领导，不但要自己会钓鱼，还作为团队领导，不但要自己会钓鱼，还要教会员工钓鱼。要教会员工钓鱼。 如何使如何使1+11+12 2：打造协作型团队：打造协作型团队 “利己不利人”？还是“利人又利己”！ 没有创新就没有发展：打造创新型团队没有创新就没有发展：打造创新型团队 物竞天择，适者生存：打造竞争型团队物竞天择，适者生存：打造竞争型团队 在建立内部竞争机制的时候，要注意成员相在建立内部竞争机制的时候，要注意成员相互之间是竞争，而不是斗争，这种竞争是在理互之间是竞争，而不是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团队建设中，协作是团性的基础上。我们说，团队建设中，

16、协作是团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没有队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没有争论。而应该有争论，用争论来激活团队的气争论。而应该有争论，用争论来激活团队的气氛，激发成员的竞争意识。氛，激发成员的竞争意识。 大海航行靠舵手大海航行靠舵手l行驶在浩渺大海上的船,没有好的舵手就很可能触礁沉没l现代社会的组织中,缺少正确的领导,就实现不了组织目标l社会主义初级阶段:（1977年-模着石头过河；邓小平）l转型阶段(计划经济 市场经济):拿来主义、市场换技术;l大国崛起阶段:自主创新。 2 2、团队领导与团队建设、团队领导与团队建设 l规则是给别人定的，更是给自己定的规则是给别人定的，更是给自

17、己定的l选择什么样的人做团队领导选择什么样的人做团队领导l选一个什么样的人做搭档选一个什么样的人做搭档 l管理者的优势互补管理者的优势互补l“鲶鱼效应鲶鱼效应”l刺猬不要扎着刺猬刺猬不要扎着刺猬为什么选唐僧做团队领导为什么选唐僧做团队领导? ? 孙悟空是力量型性格的杰出代表，这种性格的人永远充满活力，永远在挑战自我、超越自我的极限。他的人生哲学里最为重要的就是目标和成功。 猪八戒是活泼型性格的代表。有人在互联网上做过调查，猪八戒竟是新时代的新好男人的化身，是众多美眉们青睐的对象。 沙和尚是和平型性格的代表，当孙悟空在做、猪八戒在说的时候，沙和尚总是静静地在看。确实，和平型性格最令人欣赏的优点就

18、是能在暴风骤雨中保持稳定，原则性强，遵守游戏规则，习惯于避免冲突。 唐僧勤于思考，兴趣在于探索人的心灵世界，追求至真至善的境界，能以缜密的思维和杰出才华为世人奉献惊世之作。完美型的人严于律己，着眼于长远目标，善于思考，总能比其他人站得高，想得多。他们才华出众，崇尚美德，重感情，识英雄，乐于为自己选择的事业做好规划，并确保每个细节都能做到完美无瑕。 选一个什么样的人做搭档选一个什么样的人做搭档? ? 一般来说，每个单位的领导周围都一般来说，每个单位的领导周围都有几员得力干将，占据重要部门的重要有几员得力干将，占据重要部门的重要位置。有一个很有意思的现象，凡是得位置。有一个很有意思的现象，凡是得力

19、干将和老板性格相似，趣味相投的，力干将和老板性格相似，趣味相投的，企业中问题都比较多；凡是两个人性格企业中问题都比较多；凡是两个人性格是互相补充的，企业都比较健康。是互相补充的，企业都比较健康。管理者的优势互补管理者的优势互补 年龄优势互补 个性优势互补 能力优势互补 尺有所短，寸有所长。授权是通过别人来完成工作。一个卓越的管理者一定要善于用人之长，才能让整个团队厉害起来。技术专家完美者凝聚者监督者信息者创新者推进者协调者实干者世间万物各有功用世间万物各有功用创新者首先提出观点；创新者首先提出观点； 信息者及时提供炮弹；信息者及时提供炮弹；实干者开始运筹计划实干者开始运筹计划; ;推进者希望散

20、会后赶紧实施；推进者希望散会后赶紧实施；协调者在想谁干合适？协调者在想谁干合适？ 监督者开始泼冷水；监督者开始泼冷水；完美者吹毛求疵！完美者吹毛求疵！ 凝聚者润滑调适。凝聚者润滑调适。 “鲶鱼效应鲶鱼效应”的三种管理方法：的三种管理方法： 推行绩效管理，用压力机制创造推行绩效管理，用压力机制创造“鲶鱼效应鲶鱼效应”，让员工紧张起来。让员工紧张起来。 在组织中构建竞争型团队，通过公司内部的评在组织中构建竞争型团队，通过公司内部的评选机制制造选机制制造“鲶鱼鲶鱼”队伍。队伍。寻找公司的潜在明星并加以培训，通过发现和寻找公司的潜在明星并加以培训，通过发现和提升潜在的提升潜在的鲶鱼型人才鲶鱼型人才去制

21、造压力，从而提高员去制造压力，从而提高员工队伍的战斗力。工队伍的战斗力。内部内部“鲶鱼鲶鱼”型人才有以下几条评考标准型人才有以下几条评考标准： l有强烈的工作热情和工作欲望。有强烈的工作热情和工作欲望。l具有雄心壮志，不满现状。具有雄心壮志，不满现状。l能带动别人完成任务。通常，只要赋予其挑战性能带动别人完成任务。通常，只要赋予其挑战性的任务和更大的责任，他就能完成更好的业绩，的任务和更大的责任，他就能完成更好的业绩，并表现出超过其现在所负担的工作能力。并表现出超过其现在所负担的工作能力。l敢于作出决定，并勇于承担责任。敢于作出决定，并勇于承担责任。l善于解决问题，比别人进步更快。善于解决问题

22、，比别人进步更快。刺猬不要扎着刺猬刺猬不要扎着刺猬 与员工保持恰当的距离非常关键。沟通、与员工保持恰当的距离非常关键。沟通、关怀是必需的，同时要注意彼此的棘刺。关怀是必需的，同时要注意彼此的棘刺。 （1 1）用感情与他们交流）用感情与他们交流（2 2）用纪律约束他们）用纪律约束他们三、培养团队成员的合作能力三、培养团队成员的合作能力l欣赏：学会欣赏、懂得欣赏欣赏：学会欣赏、懂得欣赏 欣赏就是主动去寻找团队成员的积极品质，欣赏就是主动去寻找团队成员的积极品质，尤其是你的尤其是你的“敌人敌人”，然后，学习这些品质，然后，学习这些品质，并努力克服和改正自身的缺点和消极品质。并努力克服和改正自身的缺点

23、和消极品质。这是培养团队合作能力的第一步。这是培养团队合作能力的第一步。欣赏同一个团队的每一个成员，就是在为欣赏同一个团队的每一个成员，就是在为团队增加助力；改掉自身的缺点，就是在团队增加助力；改掉自身的缺点，就是在消灭团队的弱点。消灭团队的弱点。l尊重：无论新人或旧人尊重：无论新人或旧人 尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，尊重只是团队成员在交往时的一种平等的态尊重只是团队成员在交往时的一种平等的态度。平等待人，有礼有节，既尊重他人，又度。平等待人，有礼有节，既尊重他人，又尽量保持自我个性，这是团队合作能力之尽量保持自我个性，这是团队合作能力之一一尊重

24、的最高境界。尊重的最高境界。l宽容：让心胸更宽广宽容：让心胸更宽广 美国人崇尚团队精神，而宽容正是他们美国人崇尚团队精神，而宽容正是他们最为推崇的一种合作基础，因为他们清楚最为推崇的一种合作基础，因为他们清楚这是一种真正的以退为进的团队策略。这是一种真正的以退为进的团队策略。 团队成员间的相互宽容，团队成员间的相互宽容，是指容纳各自的差异性和独是指容纳各自的差异性和独特性，以及适当程度的包容，特性，以及适当程度的包容，但并不是指无限制地纵容，但并不是指无限制地纵容，一个成功的团队，只会允许一个成功的团队，只会允许宽容存在，不会让纵容有机宽容存在，不会让纵容有机可乘。可乘。l信任：成功协作的基石

25、信任：成功协作的基石 人们在遇到问题时，会首先相信物；其次是人们在遇到问题时，会首先相信物；其次是相信自己和自己的经验，最后，万不得已才相相信自己和自己的经验，最后，万不得已才相信他人。而这一点，在团队合作中则是大忌。信他人。而这一点，在团队合作中则是大忌。l沟通：敢于沟通、勤于沟通、善于沟通，让所有人沟通：敢于沟通、勤于沟通、善于沟通，让所有人都了解你、欣赏你、喜欢你都了解你、欣赏你、喜欢你 建立团队精神时必须掌握的沟通语言：建立团队精神时必须掌握的沟通语言：l最重要的八个字：我承认我犯过错误！最重要的八个字：我承认我犯过错误！l最重要的七个字：你干了一件好事！最重要的七个字：你干了一件好事！l最重要的六个字：你的看法如何？最重要的六个字：你的看法如何？l最重要的五个字：咱们一起干！最重要的五个字：咱们一起干！l最重要的四