探讨文化建设在企业管理科学化服务中的作用

1、探讨文化建设在企业管理科学化服务中的作用摘要 : 文章提出了文化管理理念，必须坚持广义文化观，防止走向狭义文化观的死胡同， 是继科学管理之后的一种管理理论，是中国实现科学管理， 做大做强的必经之路。关键词 : 管理; 管理 ; 文化文化，作为一种管理理论，自上世纪八十年代引人中国以来，一直是学界与界关注的主题。 二十多年过去了， 一批中国本土逐渐形成了各自的文化， 成为推动战略发展的有效管理工具。 但是，对“文化”概念仍存在很深的误解， 一定程度上影响了文化作为一种管理理论的有效性。1 、文化产生的背景从管理学的发展过程看， 美国管理在二十世纪初到二十世纪六十年代的几十年里，已经形成健全、 成

2、熟的科学管理制度体系， 对管理中主要涉及物的要素的生产运作管理、 财务管理、人事管理 ( 将人看作产生成本的物 ) 等，实现了制度化。在与日本经济的竞争中， 美国认识到， 管理要重视人在各种生产要素中的特殊作用，必须研究如何发挥人在之间竞争中的突出作用。美国管理学界通过借鉴日本管理的成功经验，研究人的价值观等软要素在管理中的作用， 目的是通过提高人的活力， 促进其他物质资源要素的配置效率与效益，这是文化理论在美国兴起的历史背景。此后，美国的管理学理论，从科学管理阶段发展到了文化管理阶段。这种管理理论的转变，反映在管理实践中，就是从向压缩成本要效益， 转向把技术创新作为发展成长的发动机，这也是美

3、国坚持大力发展国民教育体系与“知识经济”兴起的经济管理动因。2 、日本管理的特点日本管理的成功经验为美国文化的兴起有着积极重要的作用，是值得借鉴的，总的说来他有六个方面的特点。第一，树立员工是最重要经营资源的思想日本认为，人的能力具有很大的发展性和可塑性。公司给予职工的待遇等于是对职工能力提高和发展的投资。每个员工都应该在自己的工作岗位上开发能力、追求自己以及公司的最大发展， 所以必须争取让员工立足于长期为作贡献。第二，管理者以自主责任作为领导原则日本大公司流行事业部制，所谓的事业部制即按各自的市场及产品来组成几个自负盈亏的责任核算单位制度。 事业部制有利于各专业部门根据实际情况灵活操作，按产

4、品的专业门类进行生产和经营， 加强了各种产品的竞争能力， 公司则通过目标管理体制来评介事业部长的经营业绩。第三，组织灵活，富有弹性，尊重人和追求效率相辅相成在日本的组织设计中，每个员工的工作区域划分得不细，这样可以扩大个人责任范围， 使得各管理环节容易协调，另外通过定期变动工作， 使员工保持浓厚的学习热情，力求成为多面手和行行通。第四，善于模仿和学习先进经验在战后经济复兴那阵子，日本人满世界范围内寻求各种专利和技术，十分关注国外科学技术的运用， 最大限度地从中汲取精华。 家们还不时造访外国同行，学习人家是如何经营管理的。 例如索尼公司当初就是从美国西物电气公司买下了制造半导体收音机的专营权，并

5、在此基础上建立起它自己的微电子工业帝国。公司创始人之一的森田秋雄在自传日本制造中承认，索尼吸取了很多西方人做生意的经验。第五，决策注重发挥集体的作用日本领导人在做重要决策时， 一般都必须设法将所有成员的意见都尽量统一起来。日本人把这叫做“ Nemawashi”( 绑根，指园丁在移植树木时小心翼翼地将所有根须都包缠起来 ) 。这个操作过程是既乏味又漫长，但最终获利的是，因为人的思想一旦统一，实行起来反而很快捷。第六，注意劳资关系的相对稳定传统的日本很少解雇职员， 通过尽量满足员工生活安定感从而达到激发他们工作热情的目的， 同时让员工明白个人待遇的获得是通过集团总体扇诩 的提升来达到的。 因此公司

6、并不追求即时偿付和经常性的分红增长， 更倾向于长期激励。有这样的经营思想作支撑，的繁荣可以是五年、十年，甚至更久。日本通过自身顽强的努力取得了巨大成功，我们必须承认这一点。在积极引进外来管理文化的基础上， 日本声汉寸自己的传统进行了创造性的转化， 进而获得了巨大实效。 我们要根据这些有益的经验来发展我们的文化， 做好我们的管理。3 、文化在我国管理中的发展管理理论的变革，不是用文化管理替代科学管理，而是继经验管理、科学管理后的一个新的管理发展阶段。 即从人的心理和行为特点人手， 培养组织的共同情感、共同价值，形成组织自身的文化 ; 从组织整体的存在和发展角度，去研究和吸收各种管理方法，进而形成

7、统一的管理风格 ; 把管理的软要素作为管理的中心环节，以文化引导为根本手段，通过价值观培育、管理制度推进，激发职工的自觉行为，形成全面提升管理效率的独特管理思想和管理方式。在我国文化研究领域，人们一般能够坚持广义文化观，即认为文化包括物质文化、制度文化与精神文化三个层面。 但是，一旦进人一个具体的文化建设过程，往往就会偏向“狭义文化观”，表现是 : 不去研究内部员工的价值观现状与群体心理， 只考虑如何草拟一个观念性的文化手册， 重视时髦的管理口号， 为了“文化”而“文化”， 看不到文化如何能够转变成的生产率。 必须将“文化”上升为文化管理，作为一种管理理论来看待，从管理的宏观视角，分析、看待管

8、理制度建设与人的价值观念之间相互影响的关系。 文化，是以研究人类群体行为为目的的社会学与管理学需要处理的问题， 不能把文化当作一种装饰品。 从狭义的文化观角度出发，将文化看作宣传部门负责的事情， 文化建设就会走人死胡同，变成了只有大才能消费得起的一种装饰品，变成了文学故事、标语 . 口号。文学故事不是目的， 管理才是目的。 能否以文化建设促进管理的效率与效益， 是区别不同家管理功力的标尺。任何一种管理理论，目的都是提高自身的管理有效性，文化管理也需要解决这个问题。对管理有效性的分析，可以从效率与效益两个角度进行，将文化的作用区分为“内部功能”与“外部功能”。文化的内部功能，是通过凝聚员工士气实

9、现“上下同欲”，降低科学管理制度内化的阻力， 实现管理的效率。 文化管理要求以价值观建设促进管理的规范化与制度化。 中国文化是一种不同于西方个人主义文化的群体主义文化。 这种文化价值观与相应的民族文化心理， 影响到西方科学管理制度在中国的效力。 所以，在学习西方科学管理制度时， 必须重视员工的民族文化心理与各代人价值观的变化，通过创新与再造，实现管理制度的“洋为中用”。对于中国来说，文化管理的目的不是要代替科学管理，而是为尽快实现管理科学化服务。 文化的外部功能， 是指通过产品形象及员工行为展现出来的风貌，建立起与用户为主的利益相关者的良好社会关系， 树立形象， 并获得用户对该品牌的忠诚， 实现经营所追求的效益， 保证的永续经营。 这就要求必须同时考虑文化的内部功能与外部功能。 在文化外部功能实现上， 这种文化心理的特