1中国移动通信客户服务协议

1、合工商格式备案2012-20-1-1中国移动通信客户服务协议本协议甲方系指客户，乙方系指中国移动通信集团安徽有限公司授权的位于本协议签署地的下属市级分公司。一、服务内容及服务承诺1.甲方愿意使用乙方提供的号码，并接受乙方提供的通信服务，乙方愿意在现有技术条件下网络覆盖范围内以及签订有漫游协议的通信运营商的网络覆盖范围内为甲方提供通信服务。2.甲方可以自主选择是否订购第三方服务商提供的由乙方代收服务费的增值电信业务（以下简称“代收费业务”），具体业务内容及资费标准由第三方服务商负责告知甲方，乙方予以协助。3.乙方提供的通信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准；甲方应遵守法律法规

2、的规定使用乙方提供的服务。4.乙方将通过营业厅、门户网站、10086热线等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。乙方向甲方明确提供服务项目和资费标准，甲乙双方通过业务受理单等方式具体签署服务协议。5. 乙方向甲方提供便捷的业务办理和客户投诉受理渠道，乙方客户投诉处理部门应在接到客户投诉之日起小时内处理。二、入网登记1.甲方使用乙方客户号码并接受乙方提供的通信服务，需办理入网登记手续。甲方办理入网登记手续时，需向乙方提供真实有效的身份证件原件；甲方委托他人代办入网时需同时提供代理人真实有效身份证件原件及委托书。有效身份证件是指：居民身份证、临时居民身份证、户口簿（仅用于未成年客户

3、）、军人身份证件、武装警察身份证件，港澳居民往来内地通行证，台湾居民来往大陆通行证，护照。单位有效证件是指单位注册登记证照原件或盖单位公章的注册证照复印件，并同时提供加盖公章的单位授权书及经办人有效身份证件。2.如甲方入网登记资料发生变更，应及时到乙方营业厅办理资料完善手续，乙方对甲方提供的资料进行审核。3.甲方入网后自动获取客户初始服务密码的，应立即修改初始服务密码并妥善保管。服务密码是业务办理的凭证，凡使用服务密码定制、变更业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为，因密码保管不善造成的后果由甲方自行承担，乙方应积极协助甲方避免损失扩大。4.甲方因SIM卡丢失或损坏等原因需办理补卡手续或换卡手

4、续时，甲方应凭有效身份证件原件到乙方营业网点办理，甲方委托他人代办需同时提供甲方及代理人真实有效身份证件原件及委托书。三、资费及费用交纳1.甲方使用乙方提供的通信服务应支付相关费用，乙方收取的相关费用应符合法律法规的规定和甲乙双方的约定。2.乙方为甲方提供免费的话费清单和通话详单查询服务，并有义务对账单、详单进行解释。3.甲方应按照与乙方约定的时间、方式，向乙方交纳费用账单中记载的全部费用。逾期未交的，自付费日期期满后次日起，甲方应按照每日未交款项的3（千分之三）向乙方支付违约金。4.自欠费停机之日起60日内，如甲方交清欠费和违约金的，乙方应在甲方交清欠费和违约金后的24小时内恢复暂停的服务（

5、以下简称“复机”）。欠费停机满60日，甲方仍未交清欠费和违约金的，乙方有权终止提供通信服务（以下简称“销号”），并可以通过信函、公告、委托第三方等方式追缴全部欠费和违约金。5.在下列情况下，乙方应提前通知甲方及时交费，甲方未及时交费的，乙方有权暂停或限制甲方的通信服务，由此给甲方造成的损失，乙方不承担责任： （1）甲方在规定的交费期限内未交清费用的；（2）甲方银行账户被查封、冻结或余额不足等非乙方原因造成乙方结算时划扣不成功而欠费的；（3）甲方预付费使用完毕而欠费的；（4）甲方以“先使用，后付费”方式结算，通信费用超过可透支额度的；（5）甲方发送带有违法违规内容信息的。若甲方无过错，被乙方暂停

6、或限制通信服务的，由此给甲方造成的损失，由乙方承担。6.甲方可以自行申请办理停机保号业务，停机保号期间收取停机保号费。7.乙方对计费原始数据保留期限为5个月(系统产生用户话单当月起后5个月，不含当月)。若甲方对乙方收取的费用有异议，应在异议费用发生后5个月内向乙方提出(系统产生用户话单当月起后5个月，不含当月)。8.甲方对乙方收取的费用提出异议的，乙方有责任在规定的投诉受理时间内进行调查、解释，经核实确属乙方责任多收费用的，在甲方确认后乙方应在30日内将已多收的部分双倍返还甲方。9.如果甲方订购第三方服务商的代收费业务，则视同甲方同意乙方代第三方服务商向甲方收取服务费。若甲方对收取的代收费业务

7、服务费有异议，可与第三方服务商协商解决，乙方应予协助。10.甲方应妥善保管自己的号码不被非法盗用，若发现通信费用异常增长，可及时拨打客服热线10086或到乙方营业网点办理停机手续，并向公安机关报案；乙方应积极配合甲方和公安部门调查相关情况。四、协议的变更、终止与转让1.经协商一致，甲方可以将本协议项下的号码过户给第三人（以下称受让人）。甲方和受让人应持双方有效身份证件原件到乙方营业网点办理过户手续。（1）甲方需在办理过户前结清已出账的通信费用，受让人承担甲方在过户日前可能发生而未出账的费用。一旦出现上述费用，乙方将直接向受让人收取。（2）甲方过户日前的可用积分由甲方自行处理，过户后甲方的可兑换

8、积分、总消费积分将由受让人承继使用。（3）甲方在签订本协议前可查询打印过户前的通话清单、账单，甲方同意过户后不再向乙方提出过户前的通话清单、账单查询打印的要求，受让人不得向乙方提出对过户前通话清单、账单的查询打印要求。（4）受让方对所过户的号码品牌、相关资费、所保留的业务均已了解，并自愿接受。（5）过户后受让方应及时设置或修改服务密码、门户网站密码、定制的各类业务的使用密码。因未设置、修改密码或密码保管不善造成的后果由受让方自行承担。2.甲方可以持登记的有效身份证件到乙方营业网点要求终止提供服务（以下简称销号）。除双方另有约定外，乙方不应拒绝甲方销号，甲方应在销号前结清所有费用。3.甲方在未参

9、与赠送、销售优惠等营销活动情况下，销号时，可以预约将余额一次性转入乙方另一有效号码的账户；甲方在参与赠送、销售优惠等营销活动情况下，费用余额按营销活动协议约定进行处理。4.如遇政府主管部门统一调整资费标准的，本协议按政府主管部门调整后的资费标准在规定的时间起执行。5.有下列情况之一的，乙方有权依照相关法律法规及政府部门的规定，收回号码，终止提供服务，由此造成的后果乙方不承担责任：（1）甲方（包括代理人）、过户业务的受让人提供的证件虚假； （2）利用乙方提供的服务从事违法犯罪活动； （3）利用乙方提供的服务从事损害社会公共利益的活动；（4）乙方收到国家有关部门通知要求停止向甲方提供通信服务。五、

10、隐私和通信权益保护1.甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方对甲方的客户资料和通信信息负有保密义务，如因乙方责任导致泄密的，乙方须承担相应法律责任。但根据法律法规规定，司法、行政机关依法要求乙方提供协助和配合，乙方给予协助和配合的，不构成违反保密义务。2.甲方不得利用乙方提供的服务从事违法犯罪活动或损害社会公共利益的活动，不得发送违法信息或未经接收客户同意大量发送骚扰信息，不得有拨打骚扰电话等不当行为，否则，乙方可以暂停向甲方提供服务，直至终止服务。六、特别提示1. 乙方的全球通、动感地带、神州行等不同品牌的资费和服务存在差异，甲方入网时可自愿选择品牌。2.甲方应使用取得国家入网许可并具有进网

11、许可标志的终端设备，该终端设备应具有支持甲方所选服务的相应功能。3. 甲方或其代理人已详细阅读本协议的全部条款，甲方或其代理人在签署本协议后即视为完全理解并同意接受本协议的全部条款。七、争议解决本协议项下发生的争议，甲乙双方应协商解决，协商不成的，双方可向有关政府部门申诉、向消费者协会等有关单位投诉、向人民法院提起诉讼或向 仲裁委员会申请仲裁。八、其他1.甲方办理与乙方相关的各类业务所签署的业务受理单、表单、协议等为本协议的补充协议。2. 本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。本协议经加盖乙方公司的合同专用章，甲方盖章或签字后生效。为便于双方办理业务，双方在本协议背面业务受理单上签字

12、或盖章后即视为签署本协议并共同遵守。model chord length must not be less than 2m, for each of the specifications of the tank production 2. Linear model must be less than 1M. Measurement of weld angular deformation of arc model, its chord length must not be less than 1M, making 2 blocks. Precast process in accordance w

13、ith the Setup in order to meet the requirements, prefabricated plates should make good marks, respectively in order to facilitate subsequent installation. 7.2.4 die and the model making die making due to tank wall, and roof thin, find round Hou as store inappropriate will will produced deformation,

14、special making wall Board and roof die the a, following figure by shows: model making tank in prefabricated assembled and the test process in the by using of model requirements following: arc model string long shall not is less than 2m, for each species specifications of tank the making 2 block. Lin

15、ear model must be less than 1M. Measurement of weld angular deformation of arc model, its chord length must not be less than 1M, making 2 blocks. Sample thickness =0.75 metal production. Backplane precast precast floor should be carried out according to the design drawings. Bottom row plate design s

16、hould be enlarged in diameter 0.1%0.2% diameter to compensate for welding contraction. Bow-plate butt joint gap should be used (see the following figure), the lateral clearance, E1 should be for 6 7mm, E2, should be 812mm inside clearance. Floor distance between any adjacent welds shall be not less than 300mm. 7.2.5 bow-edge plates the size of deviation shall meet the following requirements: site tolerance (m