传回来物业管理制度模版3

1、晨光国际购物中心物业管理模式物业职能解析物业公司职能：负责物业管辖区的管理和物业服务工作。协调部关系。管理是指执行监督职能，制定建立各项规章制度，如：客户公约、物业辖区管理章程、客户手册等，规范使用行为，维护物业设施完整。服务是根据物业服务公约，提供公用设施设备，环境绿化、保洁保卫、维修养护等服务，最大限度的延长建筑寿命，提升居住环境。协调是依据物业附属使用规范和国家法律法规有效实施管理，协调物业与业主和社会各方面的活动和关系。如社区、公安、环保、卫生、市政、教育、公用事业、商业及文化娱乐等部门。物业部岗位职责物管部经理岗位职责1、 在购物中总经理及办公室领导下，全面负责物业服务区物业的管护，

2、保养，维修，及日常的安全防护、环境维护保洁工作。2、 采用经营的思想理念全方位，多渠道高效快捷服务，制定物业服务的标准规范；严格规范管理，高效服务。树立物业服务形象。3、 以“客户至上”的原则开展物业服务，制定工作目标和目标实施措施。4、熟悉、遵守国家物业法律法规、物业管理条例及相关物业设施设备管护运行规范。科学合理运作物业服务。3、负责公司物管部工作的正常运行，整合物业资源，节能降耗。4、全面负责物业辖区物业设施及财产安全。提高突发事件的处理能力。5、履行消防管理职责，建设立安全防护措施，保障物业完整。6、制定物业服务合同，维修、保洁、消防等各项规章制度，修改完善服务制度。7、 负责物业服务

3、各项费用的收取工作。制定收费项目和收费标准。8、负责物业服务经营分析，提出物业管理及运行的合理化建议。9、负责向公司总经理汇报周、月工作计划。10、负责部门员工的招聘、录用辞退和部门组建、考核和专业培训工作。11、负责召开部门员工例会，发现问题并提出问题处理办法。12、合理安排部门员工的工作流程，配合其他部门开展经工作。13、履行物业管理职责，对影响物业使用的不文明行为进行整改和处理。14、服从公司及配合政府执能部门工作安排，提升服务标准，购建文明社区。15、负责物业服务的宣传、推广工作。16、负责物业的验收、交接工作。17、检查监督物业服务质量及工作进展情况。18、完成上级交办的其他工作。客

4、户服务专员职责客户服务专员在物管部经理的领导下开展工作，向物管部经理负责，其职责如下：一、遵守公司的各项管理规章制度。二、负责所管理物业区域各项费用的核算、开票和催收工作。三、负责收集辖区内业户资料及档案的管理工作。四、负责如实记录当天报修情况及跟踪报修结果，负责与业户联络，负责做好对辖区内业户的宣传工作。五、负责业户来访、投诉、报修、救助等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作，协调各部门做好业户报修、求助事宜。六、负责业户满意度调查工作，做好关于业户的满意度调查的各种数据的统计分析工作。七、负责商住户意见收集，协调商、住户之间及与业之间关系。八、负责对所管辖区内举行的各部门服务质量的监督检

5、查和活动进行现场管理。九、负责对辖区内的服务设施使用情况、环境卫生、安全防范工作检查及监督工作。十、负责业户进出货物的监督管理和携物出门的办理。十一、做好物业区域内发生的突发事件及其他紧急事件的的记录工作。十二、负责辖区内物业费用的制定调查、费用核算、收取工作。并对物业收费进行统计。十三、完成上级交办的其它工作。维保主管岗位职责1、维保主管在物管部经理的领导下全面负责物业设备施施的日常管理工作。2、贯彻执行公司制定的有关维修、设备管理等各项规章制度，确保物业设施、设备安全并处以良好运行状态。3、加强安全管理和安全教育，建立安全责任制，突发事件应急预案的贯彻，防止事故的发生。4、负责组织制定各类

6、设备运行规程及保养、维修计划，并组织实施、落实，定期或不定期的对设备进行维修和保养工作（每周进行一次全面检查，每月不少于一次抽查）。5、负责管理辖区内水电表的抄核工作，确保计量准确，制定节电、节水措施，降低运行成本。6、负责物业管辖区的水电架设、装修、改造审核监管工作。7、负责物业在建设备设施的技术验收、资料审核工作，完善配套设施。8、检查督促日常维修效果和维修材料使用状况，处理业主维修投诉并定期回访（每周不少于一次）。9、负责执行所辖房屋建筑、公共设施、机电设备等技术管理工作。10、组织专业技术培训，不断提高员工的综合素质和技能。提高管护能力。11、负责维保部员工的政治思想、作风建设，不断提

7、高员工的综合素质、服务意识。12、负责本部门人员聘用、考核、工作履行情况等监督工作，对本岗位工作客观考评。13、建立维修材料管理登记制度，合理建立维修材料库存，并对维修材料供方进行综合（报价报质）评价。14、负责特种设备的检验、运行管护、取证存档工作。15、负责对本部门发生的重大事故，组织调查分析及处理工作。16、完成冬季供暖设备运行执行服务。17、完成领导临时交办的其他工作。维修工岗位职责1、遵守公司各项规章制度。2、提高服务意识，增强团队精神，贯彻“业户至上，服务第一”的宗旨。3、认真贯彻公司向业户承诺的服务标准。4、熟悉项目内外管路分布状况，严格按操作规程高效、优质的完成保修任务。5、营

8、业区照明、电梯、空调等开启工作；做到每班次巡检，保证设备正常运行。6、执行电梯的月保养及年度检修工作计划，并在有关人员的辅导下，付诸实施，重要部位检修应做记录。7、做好维修工作区的安全防护措施，严禁携带闲杂人员进入工作区域。8、负责项目内、外公共设备的检查、保养工作。如：消防用电、空调系统等日常保养和一般故障检修。9、做好水、电计量，配合物管员收取费用。10、认真做好节电、节水工作，降低材料消耗。11、负责项目应急处理的抢救工作。12、负责设备间卫生清洁工作。13、积极完成领导交办的其它工作。秩序维护部岗位主管职责1、协助物管部经理工作，主要负责分管安全防范、保洁服务、车辆管理工作，保洁服务并

9、对物管部经理负责，是安全防范、环境秩序保护及车辆管理的责任人。2、协助职能分管部门招聘秩序员，坚持以高中文化以上、思想品德良好、身体健康和身高在1.70米以上为标准，主要录用退伍军人，不徇私情、责优录取，对安全防范、交通车辆管理、队伍的发展和建设负有全面责任。3、负责交通车辆管理员上岗培训和教育训练工作，给交通管理人员传授基本交通管理知识、职业道德、思想教育工作，每年制定训练计划，并接受项目经理和交通部门监督、指导。4、负责消防设备设施的养护，运行、消防员的培训，使用工作。5、负责监控设备投入使用的运行工作，对故障点的及时维护工作。6、按时召开班组会议，制定工作流程措施。 7、负责加强与交通管

10、理部门、车辆管理所的工作联系，做好安全行驶的宣传工作和加强车辆保管工作，车辆被盗率控制在1。8、负责日常工作安排，合理调配人员，保证流动岗、固定岗24小时无缺岗。9、对环境进行清洁管护，构建良好的居住环境。10、对保洁人员保洁度进行检查，安排合理清洁人员进行保洁服务。11、制定保洁工作量及工作用材计划，按月上报，以保证保洁工作正常开展。12、负责安防员、保洁员的出勤考核，建立早晚间查岗制度。13、协助物管部经理每月进行一次岗位考核，公证地评价队员的工作情况，不得故意隐藏或歪曲事实，否则将视作失职。14、负责队员的政治思想教育工作，对态度不好和工作不认真的队员，要耐心细致地做好思想教育工作，对屡

11、教不改和情况严重者，书面提出处理意见。15、组织队员进行常规训练、思想文化学习和学习火警、匪警及水浸等各类突发事件的应急措施、救生知识，定期组织队员参加管理处消防训练，使每个员工都能按管理处的要求达标。16、定期回访客户对小区交通、车辆管理状况的意见和建议，并做好记录，有好的建议及时向上级汇报使其付诸实施。17、完成上级领导交办的其它任务。秩序维护班长岗位职责1、负责对秩序主管准确汇报安排工作执行情况和本班员工工作状况以及思想动态。2、熟悉掌握工作内容,设置安全防范岗位和布置岗位职责任务，熟知物业管辖区域地理环境、消防状况及防范重点及要求。3、负责秩序员业务素质和技能训练，军事体能训练等工作。

12、4、主持召开班务会，班前例会，对工作中的问题汇总解决或上报。5、负责本班秩序员合理配置及工作安排，消防、监控无空岗，有检查记录并监督检查各岗工作目标落实、责任实施状况。6、组织本班秩序员学习火警、匪警及水浸等各类突发事件的预案，并按规定组织演练。7、做好全班考勤工作，填写工作日志，带领全班在值勤中尽职尽责。8、做好本班工作部署，检查本班安防员仪容仪表、内务卫生、讲评当日值勤情况。9、负责本班秩序员思想教育工作，征求管理层及其他人员对安防工作合理化的建议，不断提高安全防范服务质量。10、巡查各岗执勤情况，及时纠正处理违纪违章事件。11、处理一般性的治安事件及客户投诉。12、熟悉各岗位职责及工作程

13、序，了解掌握值勤区内业户基本情况，车辆情况及外来人员情况。13、当值班长负责总备用钥匙箱的管理。秩序维护员岗位职责1、服从领导听从指挥，以军人的风度处事。2、履行物业管辖区车辆进出，停放管理，遇事要向上级汇报。3、负责小区及商场内人员的进出登记秩序管理。4、按照国家法令法规及公司有关制度做到依法办事文明服务。5、熟悉本岗位职责和工作程序，熟悉本辖区内每一个角落，圆满完成工作任务。6、熟悉消防有关器械的使用，实施消防日常检查及消防设备卫生清洁工作。7、负责项目安全，防火、防盗、防破坏的防范工作。8、负责项目应急处理的抢救工作。9、负责项目物业，工程、清洁（外墙清洗、地面清洗）等各项服务工作。10

14、、负责营业期间易燃、易爆物品及宠物进入商场的防范工作。11、物品带出，须严格执行携物出门手续。12、实施监控管理使用工作，提高防火防盗意识。13、协助小区客服进行小区崔费、维修接报工作。14、负责营业场所消防通道的开启和关闭工作。15、代收代发小区信函信件服务。16、负责装修期进出场物料（易燃、易爆）的检查工作。17、履行物业区的门卫看护工作。18、完成上级交办的各项任务。保洁班长岗位职责一、负责物业辖区的清洁和保洁工作，按工作要求制定卫生清洁作业计划，并按时实施。二、遵守公司的各项管理规章制度。服从领导安排。三、负责所管区域的吊顶、墙面、地面、卫生间的卫生清洁工作。四、负责辖区内道路、门厅、

15、营业区、绿化带、排风口等公共区域地面的清洁工作。五、熟悉各区域的保洁流程，熟悉清洁工作程序，确保区域内及卫生死角的清洁。六、定期对室外雨、污水井及管道进行清理疏通。七、履行营业区及外围广告张贴的管理、清洁工作。八、每日按工作程序组织区域内卫生清洁工作，保证清洁达到要求，防止出现卫生死角。九、监督、检查卖场内商户卫生情况，发现问题及时处理、纠正。十、爱护公司财物和公共设施、考核保洁物耗，遇有不合理现象，及时向上级汇报。十一、协助主管作好保洁人员的考核工作。十二、完成领导临时交办的其它工作。保洁员岗位职责一、服从保洁领班的领导和工作安排，主动、高效地进行工作。二、认真作好所属区域内的各项卫生保洁工

16、作。三、遵守公司的各项管理规章制度。服从领导安排。三、负责所管区域的吊顶、墙面、地面、卫生间的卫生清洁工作。四、每日按工作流程认真完成天、地、墙等保洁工作，保证不出现卫生死角。五、随时巡查区域内卫生情况，发现杂物、杂草、尘土，立即清扫处理。六、负责公共卫生间的清扫和垃圾的收集工作。七、做好其它工种的配合协调工作。八、严格执行各种规章制度，接受上司的检查、督促、考核。九、参加各种培训学习，不断提高自身业务素质。十、对用户违反清洁管理规定的行为进行礼貌劝阻纠正。十一、违反制度、拖延时间，工作质量低劣，造成经营不便和影响公司购物环境形象的，应承担相应责任。绩效考核管理办法第一节 总则为加强公司内部管

17、理，履行职责，落实责任，强化员工服务意识，提高各项工作的有序性和高效性，根据公司的相关管理制度和规定，制定本办法。第一条、工作计划均采用负责人提交、主管领导审查、修订并签发的办法编制。第二条 、计划的编制应以公司年度经营管理目标和年度计划为依据。第三条 、公司各部门采用常规性职责考核加工作计划考核管理。常规性职责考核指标主要为工作态度、能力表现、基础管理工作等，工作计划考核主要以月度工作计划的执行情况为主。考核按种类分为部门考核和个人考核两种，按时间分为月度考核和年度考核两种。第四条、本办法适用物业部各分组。第五条、工作计划逐月/周逐级分解，保证各项工作落实到人：物业年度计划物业管理目标物业月

18、度工作计划物业实施周计划班组工作人员周考评计划 第六条 、各项计划工作均应标明完成时间。工作计划格式见附表1。第七条 、主管级工作计划应于每月25日前上报办公室转购物中心总经理，周工作计划应于每周四12时上报公司办公室，如遇节假日或特殊情况，各部门应安排提前编制。第八条 、考核人应在次月2日前将工作计划审核后签发，如有特殊情况需要增加、减少或变更的，应由计划提交人填表工作计划调整表，计划签发人审批并报上一级主管人员备案，增加的计划工作也应标明权重。如计划调整影响到上级一层级主管人员备案。增加的计划工作也应标明权重。如计划调整影响到上一层级的工作，被影响层级也应按本条规定填报工作计划调整表。第九

19、条 计划签发人应为每项计划工作设置考核权重，各项工作权重为100。第十条、工作计划一式两份，签发后提交人员和签发人员各执一份。第十一条 、每月最后一个工作日前，计划实施人员将当月未完成的计划工作执行情况在完成情况栏中填写说明，交计划签发人考核。第二节 考核第一条 操作层员工的考核人为部门主管，部门主管的考核人为物业经理，物业经理的考核人为公司分管领导。第二条、各管理处在公司领导的指导下工作，办公室每月不定期组织对管理处进行基础管理检查评分，对被考核管理处的各项指标进行记录，为月末绩效讲评提供依据。第三条、基层员工采取无过错式考核方法，即当月无违反公司管理制度或过错行为为满分（100分），反之，

20、按其违规具体情况予以扣分。基层员工员工月度考核汇总表应于当月月底之前完成考核汇总，随考勤表一同上报主管进行整理上报。第四条、主管级员工月度考核得分=月度考核满分（100分）本部门工作计划未完成所扣的分数×50%月度基础管理检查所扣分数×30%，由个人填写主管职级员工月度考核表。物业经理根据部门当月工作计划完成情况，结合基础管理检查扣分情况对部门主管级员工进行考核，于次月3日之前审定主管职级员工月度考核表上报办公室。第五条 物业经理得分月度考核满分（100分）本管理处工作计划未完成所扣的分数×50%月度基础管理检查所扣分数×30%，由个人填写物业经理月度考

21、核表。报领导审核。第六条 办公室应在次月2日之前对各管理处当月基础管理检查扣分情况予以下发，并对扣分事项予以说明，要求责任人先期整改并上报备查。第七条 如对考核存在有异议，被考核人应于次月4日前向办公室提出以便核实。第三节 月度考核兑现第一条 被考核人员拟从原工作中提出100元作为绩效工资，以后根据本办法运行情况再做调整，绩效工资与月度考核成绩挂钩。被考核人每月由其部门主管按其基础考核内容逐条打分，并按最后得分发放当月绩效工资。月度考核得分大于等于95分时，向个人发放全额绩效工资。第三条 月度考核得分低于94分（含94分）时，以95分为基数，每低一分扣除当月绩效工资10元（如94分扣10元,9

22、3分扣20元，以此类推）。第四条 月度考核得分小于85分时，取消本人当月绩效工资，并在全公司通报批评。第五条 连续两个月或全年累计三个月考核得分小于85分的，视为工作能力不足，公司将视情节给予降薪、降职、免职、解除劳动合同等处理。第四节 基础管理检查为配合绩效规范各管理处的基础管理，不断提高内部管理水平，提高服务考核管理办法的质量，为业主（客户）提供更加优质的服务，公司将不定期对各管理处的实施进行检查。检查方法：1、每月26（周检查）日前由公司组织成立基础管理检查组，依照应检查的内容对各管理处进行实地检查，对不合格的事项当场指出，提出改进要求，并作扣分记录，要对于上月检查无正当理由未整改事项的

23、加倍扣分；2、扣分原则似按照违反的轻重程度，按该内容的扣分标准确定具体分值；3、员工共同守则的内容，按人次扣分，其余按部位、次进行扣分 ；4、办公室在每月底前一天将各管理处的检查表返回管理处（管理检查情况做为考核依据），管理处根据检查表确定员工的月度考核得分，分值的具体应用按公司绩效考核办法执行；5、每月2号的公司工作例会上，通报各管理处的基础管理检查情况。第五节 检查要求1、主管必须积极配合检查小组进行质量检查，并如实上报该管理处的具体情况，以便查阅。2、物业经理、业务主管对本部门工作负有监督、检查责任，可参考上述检查内容对下属的日常工作进行考核。第六节 物业众业人员服务标准晨光国际购物中心

24、客服人员服务范围及标准项目服务范围服务标准备注物业费收取负责辖区内商、住户的日常水电及其它费用收取1、物业收费项目的核定，审批工作； 2、计算物业辖区各项管理的收费工作，统计全区收欠费情况，并制定催收措施3、物业区域各项费用的核算、开票和催收工作；4、车辆管理费用的收取，核定工作，物业服务工作春晓及晨光国际购物中心内外1、生、水电维护与维修，物业安全管理及物业安全隐患的消除交通管理，2、物业知识及物业收费的明示宣传工作，3、文明社区的创建及时做好回复、跟踪、检查工作，4、协调各部门做好业户报修、求助事宜施使用情况、5、辖区环境卫生、安全检查及监督工作，防范标志醒目，更换及时，监督到位。6、物业

25、安全管理及物业安全隐患的消除全保卫督查工作，7、物业服务人员的考勤、服业制度确立的见意工作。档案管理春晓及晨光国际购物中心内外1、业交接资料的审核、业主档案管业主装修方案申请的审核；2、物业设施的承建、构造合同档案的管理； 3、工程质保期的维修跟踪工作； 4、业主产权变更的更新工作； 5、管理资料的录入，存档工作。6、物业公司的变更移交工作。7、业主装修上报，审核、验收工作。完整无差错投诉管理春晓及晨光国际购物中心内外1、业户来访、投诉、报修、救助等处理工作，要求及时，完整，无遗留，无推委； 2、文明服务，严格执行客服文明服务规范；3、着装整齐，工作标专醒目。4、沟通全面，准确，各项规章制度熟

26、知。 管理全职责范围内工作。有工作计划及工作实施办法，对工作中的难点能准确，客观处理，控制事态及时，无漏点，不瞒报，隐报。项目服务范围服务标准备注着装着装整洁，服装统一，环境秩序1、物业服务外墙及地面清洗；2、管护区内环境1、物业服务外墙无污垢，灰尘。卫生清洁执行物业二级服务标准；2、外墙砖无脱落、破损情况，维修及时；3、物业介址清楚，无侵占现象。4、物业设施（如道路，隔墙）完好。5、管护区内无乱堆乱放，随意设点现销售，占道、占用现象。安全保 卫1、物业服务区内职责区域1、管护区设施安全，无脱落、倒塌等危害人身安全事项；2、每日巡查，有巡查记录；3、对外来人员管理，询查，有进出人员记录；4、无

27、物品丢失，损坏及盗窃现象发生；5、交换班责任明确，无漏岗、空岗情况发生；6、押抄收款保卫专人负责，无不安全事故发生。7、 文明管理，无争执，斗殴现象。8、监控设备运行正常，严格执行公安局协查管理办法，能录查并回访，无故障点。9、监控专人管理，监控设备、卫生良好，无尘，无烟蒂杂物。10、有周安全管理会议实施记录。安全提示标语醒目；11、无业主安全投诉。交通管理1、春晓地下停车场，楼体附属外围车辆的停；2、购物中心楼体附属停车及营业门厅外场停车1、每班专人负责外围车辆疏导停放；2、非停放处无长时间置留车辆；3、消防通道，消防设施无车辆置留。4、车辆摆放有序；5、有停放管理制度并严格执行；6、有车辆

28、停放记录；7、服务性临时停放车辆收费明确，帐务清楚；8、车辆看护到位，无人为刮伤划痕、丢失；9、车库出入通畅，无业主投诉情况发生。消防春晓及晨光国际购物中心内外1、消防控制室设备的清理保洁，要未每天清理栓查；2、消防控制室内无杂物，烟蒂；3、消防烟感、温感、防火帘等使用良好，无故障点；4、消防设备无丢失，损坏。有日检查记录；5、有防鼠、防强电措施；6、消防标志明显，无破损；7、消防通道开启正常，无堵塞，8；供水、供电正常，应急照明设备能正常使用。9、故障接报、排除细致准确，无误操作。10、持证上岗，技术、流程清楚；11、无消防安全隐患，消防检查合格；消防设备检修更换及时；12、无安全事故发生。

29、13、装修管理、使用到位，无拆除、避挡现象应急事件管理春晓及晨光国际购物中心内外1、有应急事件处理流程 ，能按流程操作，应急事件处理速度快，无托延，控制事态全面。2、有应急事件救援人员，不定期进行演习。管理全职责范围内工作。执行工作计划及工作实施办法迅速准确，责任心强；对工作中的难点能准确，客观处理，控制事态及时，无漏点，不瞒报，隐报。晨光国际购物中心物业秩序维护服务范围及标准项目服务范围服务标准备注供电管理1、物业配套供电设施，高低压配电室；配电箱、支线合、负载端及物为服务公共用电线路，物业自用线路，电梯间，消防用电、发电机组；监控用电，亮化工程等；临时架设线路、活动用电1、高压配电室，变电

30、器等设备应严格按照用电要求操作，并设置绝缘层，设施到位，完好；2、高压用电操作不低于2人以上进行；3、持证上岗，有劳动安全防护措施，操作规范；4、严禁携带易燃，易爆品、进入操作现场，5、操作人员禁止穿戴含金属和静电纤维等导电物品进入现场；6、高压操作需与供电部门联系，待确定断电后方可操作；7、配电柜等设备严禁非维修人员入内；8、警示标志醒目；9、配电设备使用规范，无移动、私改线路；10、母线及仪表设备使用正常，无过载；指示盘损坏现象 ；11、对设备、线路每天进行检查，有记录；12、对异常气味应及时处理，排除隐患，不隐报；13设备线路运行正常，无故障点；14、峰谷值电压平稳，无断路、短路、接地漏

31、电情况；15、双供电切换线路正常；16、发电机组定期养护，应及能迅速开启，；17、图纸档案管理完整 ；18、设备耗能科学合理，维护到位，节能、；19、设备除尘、降噪到位；供水管 理1、物业配套供水设施、设备，如供水箱，增加箱、管路检查1、供水管路完好，无跑，冒、滴、漏现象；2、水压稳定、无波动；3、管线架设标准，。4、管路防腐、防冻保护到位。5、增压补水设备运行良好，6、有水质检测记录，水质符合自来水饮用水标准。有测试报告。维护管理1、物业配套设施、设备的维修，如：水、电、暖、电梯、消防等1、装修用电审核，审查，安全管理， 2、线路合理，无外漏、脱落，3、管路架设无脱落，老化现象；4、水、电抄

32、录准确；5、每天进行维护检查；6、维修及时，不积压不托延；7、无事故点；8、节能降耗；9、按公司要求开启、关闭水电系统、10、供热供冷达标，无业主投诉。11、配合公司各部维修无推委，12、业主代充水电服务到位，无投诉。管理全职责范围内工作。有工作计划及工作实施办法，对工作中的难点能准确，客观处理，控制事态及时，无漏点，不瞒报，隐报。晨光国际购物中心维修人员服务范围及标准保洁服务标准楼层服务范围服务标准备注一层二层三层四层1、公务区域及通道卫生；2、公共卫生间、水池、面脸；3、上下扶梯、本层观光电梯门；4、电梯扶手、中厅扶手，安全通道扶手；5、6号梯安全通道本层卫生；6、中厅玻璃及不锈刚卫生；7、步行梯台面及大理石墙面；8、防火帘立柱及防火帘下卫生；9、顾客休息椅；10、公共绿化区卫生，花盆卫生；11、垃圾桶卫生及垃圾清理；12、玻璃门、防风门卫生、13、本层上行、下行步梯卫生1、公共区域及道道卫生应于班前清理，并不定时巡检，保证无