PICC省间通赔处理系统操作手册V1.0.

1、.内部资料 不得外传PICC省间通赔处理系统操作手册V1.0.0通赔项目组2006/11Version 1.0.0目 录浏览器版全国通赔系统1用户操作手册11. 前言62. 目的与范围63. 适用的对象64. 系统的安装75. 系统入门75.1. 系统功能简介75.2. 如何访问系统85.3. 登录系统86. 系统实战87. 功能操作187.1. 理赔流转187.1.1. 任务接收187.1.2. 任务处理187.1.3. 任务撤销197.2. 查勘处理207.2.1. 查勘代查勘登记207.2.2. 查勘代查勘修改227.2.3. 查勘代查勘删除227.2.4. 查勘代查勘查询237.3.

2、立案处理237.3.1. 立案登记237.3.2. 立案修改247.3.3. 立案删除257.3.4. 立案查询257.4. 定损处理267.4.1. 修理/换件清单录入267.4.2. 修理/换件清单修改277.4.3. 修理/换件清单删除277.4.4. 修理/换件清单查询287.4.5. 财产定损清单录入287.4.6. 财产定损清单修改297.4.7. 财产定损清单删除297.4.8. 财产定损清单查询307.5. 人员定损处理307.5.1. 人员定损录入307.5.2. 人员定损修改317.5.3. 人员定损删除327.5.4. 人员定损查询337.6. 核损处理347.6.1.

3、核损处理347.6.2. 核损查询357.6.3. 撤销核损367.7. 医疗审核377.7.1. 医疗审核查询377.7.2. 医疗审核修改387.8. 资料收集397.8.1. 资料收集397.8.2. 临时档案号397.9. PEDS信息处理407.9.1. peds文件上传407.9.2. peds文件导入427.9.3. peds信息处理（内嵌其他业务处理界面）437.10. 理赔快速通道处理447.10.1. 理赔快速通道增加447.10.2. 理赔快速通道修改457.10.3. 理赔快速通道删除477.10.4. 理赔快速通道（内嵌理赔流转）487.11. 实赔处理497.11.

4、1. 赔款计算书录入497.11.2. 赔款计算书修改517.11.3. 赔款计算书删除527.11.4. 赔款计算书查询537.11.5. 赔款计算书复核547.11.6. 垫付557.12. 预赔处理567.12.1. 预赔登记567.12.2. 预赔修改577.12.3. 预赔删除587.12.4. 预赔查询597.12.5. 预赔复核607.12.6. 收回预赔617.12.7. 支付抢救费627.12.8. 收回支付抢救费627.13. 追偿处理637.13.1. 追偿录入637.13.2. 追偿修改647.13.3. 追偿删除657.13.4. 追偿查询667.14. 结案处理67

5、7.14.1. 结案登记677.14.2. 生成赔案号697.14.3. 冲减保额717.14.4. 冲减有效服务期717.14.5. 结案查询727.15. 案后费用737.15.1. 案后费用登记737.15.2. 案后费用修改747.15.3. 案后费用删除747.15.4. 案后费用查询757.16. 重开赔案767.16.1. 重开赔案登记767.16.2. 重开赔案查询777.17. 收付费处理777.17.1. 收付费登记777.18. 通赔处理787.18.1. 一般通赔案件处理787.18.2. 当估损金额超过一万时的通赔案件处理837.18.3. 当定损金额超过一万时的通赔

6、案件处理877.19. 资料管理917.19.1. 案件资料上传917.19.2. 定损照片分拣927.19.3. 案件资料浏览937.20. 省内通赔统计937.21. 通赔清算处理957.22. 系统管理977.22.1. 文件类型管理977.22.2. 文件服务器配置987.22.3. 分布式部署文件服务器1008. 尾音1011. 前言本着方便大家熟悉、掌握系统各项功能的宗旨，中科软科技股份有限公司编写完成了浏览器版全国通赔系统操作手册，旨在更有效的协助大家来操作本系统。同时，欢迎对本系统提出宝贵意见。2. 目的与范围本文档的目的是为了向PICC浏览器版全国通赔的最终使用用户，包括内勤

7、、外勤、理赔人员、管理人员等提供详细的指南和参考。范围包括理赔全流程。3. 适用的对象本文档仅适用于中国人民财产保险股份有限公司、中科软件股份有限公司的管理者，双方系统项目的参与者和系统的使用者阅读。4. 系统的安装从系统的名称可以得知，浏览器版全国通赔系统是通过浏览器的访问形式实现系统的各项业务功能，即每一个要使用这个系统的用户，通过自己电脑上的浏览器软件，输入指定的网址就可以连接到系统。理论上来讲，最终用户几乎不需要进行任何安装操作就可以使用本系统了。5. 系统入门5.1. 系统功能简介PICC全国通赔系统一共分如下几个功能模块： 报案处理、查勘处理、定损处理、立案处理、理算处理、核损处理

8、、理赔快速通道、结案处理、案后费用处理、重开赔案处理、收付费处理十一个业务处理模块，以及资料管理、系统管理两个理赔影像处理模块，外加PEDS信息处理模块以及理赔流转模块。其中业务处理模块与终端版的业务系统功能相同，其他的模块实现的功能简单介绍：资料管理：提供各类电子格式文件的存储（如：图像），并关联相关的报案号，让定损图片、其他信息有效的组织管理起来。系统管理：对于资料管理功能模块的维护，包括“文件类型管理、文件服务器配置”。PEDS信息管理：包括xml格式的PEDS数据上传到业务接口表，PEDS数据从业务接口表导入成为定损信息。理赔流转：与终端版相似，只是增加了理赔快速通道的处理任务、以及在

9、各种任务中融入了资料管理、PEDS信息管理的功能。5.2. 如何访问系统每次访问系统时，请在IE浏览器的网址栏中输入：http:/服务器IP：发布端口/ImageWeb ，点击回车键就可以进入系统登录界面。如果大家希望不用每次都要输入地址，找到IE浏览器的菜单，打开工具Internet选项，将主页地址设置为如上地址并确定，这样以后每次打开IE浏览器时，就会自动访问到系统。5.3. 登录系统进入系统首先要做的就是登录，登录画面如下：图5-2-1登录主要的目的是要确认使用者的身份并根据用户的岗位权限配置所能操作的业务功能。登录时系统需要用户提供三项信息：n 用户代码；n 密码；n 当前险种；6.

10、系统实战为了在具体介绍功能之前，使大家能够对系统功能有个整体的了解，我们以查勘员录入查勘信息这个实战场景，编写了这一章节。下面就以查勘员录入查勘信息为例：模拟资料：报案号：RDAA200611010000999953案件所处状态：已报案未查勘，目前已经提交给查勘定损员0000000002我们首先以查勘定损岗人员0000000002登录，如下图所示： 系统提示目前有一个案件待处理：点击菜单的“理赔流转”选项，选择“任务接收”屏幕右边画面变为，如下图所示：选择需要接收的报案号：RDAA200611010000999953，然后点击“接收”按钮，就完成了任务的接收操作。在任务接收成功之后，为了方便用

11、户连贯操作，系统在接收案件后，提示用户是否直接进入案件处理，如下图所示：选择确定，则直接进入案件处理选择画面，在上面这个界面中，我们可以查看案件的摘要信息，案件的状态，来判断下一步进行何种操作。点击“摘要信息”，系统弹出如下图所示界面：点击“案件状态”按钮，弹出如下图所示界面：直观的显示了案件当前流转的状态。下面我们选择“新增”来新增一条查勘信息系统进入查勘录入界面，如下图所示：在上面这个画面中，录入的数据项与终端版相同，在这里就不赘诉了，如果此时要上传理赔影像信息，可以点击屏幕右上角的“电子单证”按钮。此时，系统会弹出一个界面，如下图所示：点击想要上传的文件类型对应的按钮，就直接进入该案件的

12、资料上传页面：选择该案件的损失照片，然后点击“选择上传”，提示如下图所示：则表明图片上传成功查勘信息录入完毕后，重新点击菜单的“任务处理”选项，选择案件，然后点击“任务提交”按钮，进入任务提交画面：在此画面中，与终端版的理赔流转系统类似，选择处理措施，下一处理角色，下一处理人，然后“任务提交”，就完成了查勘员录入查勘信息的操作。7. 功能操作7.1. 理赔流转7.1.1. 任务接收功能概述接收终端版、浏览器版提交的理赔任务操作界面操作说明从菜单上选择任务接收，出现如图所示的界面。选择需要接收的报案。点击接收，完成任务接收。7.1.2. 任务处理功能概述处理或提交待处理的理赔任务。操作界面操作说

13、明从菜单上选择任务处理，出现如图所示的界面。选择需要处理的报案。点击任务提交，可以将任务提交到指定的节点。点击任务处理，则进入可选的处理页面进行处理。7.1.3. 任务撤销功能概述撤销接收的理赔任务操作界面操作说明从菜单上选择任务撤销，出现如图所示的界面。选择撤销接收的报案。点击撤销。7.2. 查勘处理7.2.1. 查勘代查勘登记功能概述根据报案情况进行现场查看，并对查勘情况进行登记。操作界面操作说明启用理赔流转后，通过理赔流转处理进入该界面，输入报案号，点击下一步，出现如图所示界面。填入查勘基本信息，扩展信息，估计损失金额等信息后，点击保存。完成查勘信息的录入。7.2.2. 查勘代查勘修改功

14、能概述如果查勘信息有错误，修改还没有立案的查勘信息。操作界面和查勘登记完全一致。操作说明启用理赔流转后，通过理赔流转处理进入该界面，修改查勘信息，修改完毕后点击保存，完成修改。7.2.3. 查勘代查勘删除功能概述删除查勘信息。操作界面点删除出现以下界面操作说明启用理赔流转后，通过理赔流转处理进入该界面，出现以上界面。点击删除，确定，删除该信息。7.2.4. 查勘代查勘查询功能概述查询查勘内容。操作界面操作说明在输入报案号、立案号界面输入，点击查询按钮。7.3. 立案处理7.3.1. 立案登记功能概述根据报案，查勘信息进行立案。操作界面操作说明启用理赔流转后，通过理赔流转处理进入该界面，出现立案

15、登记界面（如上图）。其中估损金额信息、添加单证、涉案车辆、驾驶员、立案报告可以点击“”型图标扩展开来，进行相应的信息录入。录入完毕后点击保存即可。7.3.2. 立案修改功能概述立案没有注销、拒赔、结案前，允许修改。操作界面见立案录入界面。操作说明点击修改进入立案修改界面，修改错误的信息，保存立案。7.3.3. 立案删除功能概述删除立案信息。操作界面点击删除按钮后出现的界面。操作说明启用理赔流转后，通过理赔流转处理进入该界面，出现以上界面。点击删除，保存，删除该信息。7.3.4. 立案查询功能概述查询立案信息。操作界面与立案录入界面类似，只是所有输入域都是只读的，不允许修改。操作说明启用理赔流转

16、后，通过理赔流转处理进入该界面，出现立案信息界面。7.4. 定损处理7.4.1. 修理/换件清单录入功能概述录入定损的修理项目和换件项目。操作界面操作说明启用理赔流转后，通过理赔流转处理进入该界面，填入要进行定损的立案号。点击下一步，出现如图所示的界面。通过上下条选择要进行定损的车辆，展开修理费用项目清单，为当前车辆录入修理项目费用；展开零部件更换项目费用清单，为当前车辆录入换件费用。点击保存，完成修理，换件费用的录入。7.4.2. 修理/换件清单修改功能概述定损没有赔付之前，如果有错误，允许修改。从该菜单实现对应的业务。操作界面参见修理换件录入。操作说明参见修理换件录入。7.4.3. 修理/

17、换件清单删除功能概述删除错误的修理/换件项目。操作界面操作说明启用理赔流转后，通过理赔流转处理进入处理选择界面，在如图所示的界面中，直接点击删除即可。7.4.4. 修理/换件清单查询功能概述查询指定立案号的修理/换件项目。操作界面和录入十分相似，不同的是：所有的域都不能修改。操作说明在输入立案号（修理/换件清单查询）界面输入立案号，点击查询按钮。7.4.5. 财产定损清单录入功能概述录入定损清单。操作界面操作说明启用理赔流转后，通过理赔流转处理进入该界面，出现如图所示的界面。7.4.6. 财产定损清单修改功能概述修改输入错误财产定损清单，条件是该立案没有进行赔付。操作界面参见财产定损菜单录入。

18、操作说明启用理赔流转后，通过理赔流转处理进入该界面，出现财产定损清单修改界面，修改错误的内容，点击保存，完成财产定损的修改。7.4.7. 财产定损清单删除功能概述删除错误的财产定损清单。操作界面操作说明启用理赔流转后，通过理赔流转处理进入处理选择界面，在如图所示的界面中，直接点击删除即可。7.4.8. 财产定损清单查询功能概述查询过去的财产定损清单。操作界面类似与财产定损录入，不同的是不能修改任何内容，只能查看。操作说明从菜单上选择财产定损清单查询，输入要查询的立案号，点击下一步，完成查询操作。7.5. 人员定损处理7.5.1. 人员定损录入功能概述录入人员定损信息。操作界面 图7.5.1-1

19、 图7.5.1-2操作说明通过理赔流转进入图7.5.1-1界面。选择人员定损，点击新增，出现图7.5.1-2界面，录入相关信息，点击保存即可。7.5.2. 人员定损修改功能概述修改人员定损信息操作界面 图7.5.2-1图7.5.2-1操作说明通过理赔流转进入图7.5.2-1界面，点击修改，出现图7.5.2-2界面，修改相关信息，点击保存。7.5.3. 人员定损删除功能概述删除人员定损信息操作界面 图7.5.3-1 图7.5.3-2操作说明通过理赔流转进入图7.5.3-1界面，点击删除，成功后会显示图7.5.3-2界面。7.5.4. 人员定损查询功能概述查询人员定损信息操作界面操作说明从菜单进入

20、人员定损查询，输入立案号，点击下一步，则出现查询结果显示页面。7.6. 核损处理7.6.1. 核损处理功能概述处理提交过来的核损任务操作界面操作说明启用理赔流转后，通过理赔流转处理进入该界面，出现核损处理界面，修改错误的内容，填写审批意见，点击保存任务，完成核损处理。7.6.2. 核损查询功能概述查询核损记录操作界面操作说明从菜单上选择核损查询，出现如图所示界面，填入要查询的立案号或保单号，点出现案件列表，选择需要查询的立案，系统给出详细的核损信息。7.6.3. 撤销核损功能概述撤销核损处理操作界面 图7.6.3-1 图7.6.3-2操作说明从理赔流转进入图7.6.3-1界面，点击撤销，成功后

21、显示图7.6.3-2界面。7.7. 医疗审核7.7.1. 医疗审核查询功能概述提供人员核定损信息的查询。操作界面 图7.7.1-1 图7.7.1-2操作说明通过理赔流转进入图7.7.1-1界面，点击查询，则显示图7.7.1-2界面详细信息。7.7.2. 医疗审核修改功能概述提供人员核定损信息的修改。操作界面 图7.7.2-1 图7.7.2-2操作说明通过理赔流转进入图7.7.2-1界面，点击修改，则显示图7.7.2-2界面详细信息，修改后保存即可。7.8. 资料收集7.8.1. 资料收集功能概述提供资料收集的录入、修改、删除、查询功能。操作界面操作说明通过理赔流转进入该界面，点击查询、新增、修

22、改、删除按钮，则分别进行各个操作。7.8.2. 临时档案号功能概述提供临时档案号的录入功能。操作界面 图7.7.2-1 图7.7.2-2操作说明通过理赔流转进入图7.7.2-1界面，点击新增，出现图7.7.2-2界面，填写备注，点击保存。7.9. PEDS信息处理7.9.1. peds文件上传功能概述上传peds定损数据（按照约定生成的xml文件）到业务系统接口表。其中xml文件命名规则如下：报案日期_车牌号_报案号.xml如：20060831_京A1234_RDAA200611010800000001.xml，操作员可以根据报案信息选择本案件的xml上传，系统提供了报案日期、车牌号，报案号的

23、校验，发现不匹配时给予提示。操作界面条件查询界面：查询结果显示界面：选择案件RDAA200611010000999953，点击RDAA200611010000999953上传界面：上传时校验画面：根据系统报案信息分别与xml的报案号、车牌号、报案日期校验情况可能弹出以下对话框，请操作员根据实际情况决定是否继续上传成功界面：如果已经做了立案的报案可以继续选择做PEDS导入，PEDS导入介绍请看下面章节。操作说明从菜单上选择PEDS信息处理à peds文件上传,在查询界面，输入查询条件、选择报案、及选择xml文件，然后上传，具体操作请参阅上图。7.9.2. peds文件导入功能概述把经过

24、peds文件导入的数据从接口表中导入业务表，PEDS导入的前提是该案件已经做过立案。操作界面查询条件界面查询结果清单显示界面：选择报案：RDAA200611010000999953Peds导入界面：操作说明从菜单上选择PEDS信息处理à peds文件导入,在查询界面，输入查询条件、选择报案、然后根据实际情况，删除多余的数据后上传，具体操作请参阅上图7.9.3. peds信息处理（内嵌其他业务处理界面）功能概述Peds信息上传、导入功能。操作界面导入PEDS定损数据按钮上传PEDS数据按钮操作说明操作说明同上。7.10. 理赔快速通道处理7.10.1. 理赔快速通道增加功能概述针对还没

25、有立案的报案，一次做查勘、定损、立案，简化操作环节和步骤。操作界面输入查询条件：RDAA200611010000000045录入界面：操作说明 从菜单上选择理赔快速通道处理à 理赔快速通道增加,输入需要做“理赔快速通道增加”的报案号，进入录入理赔快速通道录入界面，可以展开“涉案车辆、查勘估损、立案估损、修理/换件费、人员定损、财产定损、查勘意见”等业务功能菜单，录入实际业务信息，注意理赔快速通道的PEDS信息导入功能，需要等快速通道保存完毕后才能进行。7.10.2. 理赔快速通道修改功能概述 针对已经做了理赔快速通道的报案，提供修改、保存功能操作界面 输入报案号查询：选择相应的报案号

26、修改界面（同录入界面）操作说明 从菜单上选择理赔快速通道处理à 理赔快速通道修改,输入需要做“理赔快速通道修改”的查询条件，在查询结果中点击目标报案号，进入录入理赔快速通道修改界面，可以展开“涉案车辆、查勘估损、立案估损、修理/换件费、人员定损、财产定损、查勘意见”等业务功能菜单，录入实际业务信息，另外可以通过“PEDS上传”加快定损过程7.10.3. 理赔快速通道删除功能概述删除通过理赔快速通道处理过的案件（包括定损、立案、查勘信息）操作界面理赔快速通道删除查询界面：理赔快速通道删除查询结果界面：删除确认界面：成功删除界面：操作说明从菜单上选择理赔快速通道处理à 理赔快速

27、通道删除,输入需要做“理赔快速通道删除”的查询条件，在查询结果中选中删除案件，经确认后删除 7.10.4. 理赔快速通道（内嵌理赔流转）功能概述在理赔流转的任务处理中，同样可以使用理赔快速通道的功能操作界面选中理赔快速通道界面：操作说明在理赔流转的任务处理中，可以选择“理赔快速通道”的任务选项，如上图，可以通过三个画有红框按钮“新增”、“修改”、“删除”实现理赔快速通道的业务处理，具体处理同上。7.11. 实赔处理7.11.1. 赔款计算书录入功能概述录入赔款计算书。操作界面 图7.8.1-1 图7.8.1-2 图7.8.1-3操作说明启用理赔流转后，通过理赔流转处理进入处理选择界面，在如图所

28、示的界面，选择新增，出现图7.8.1-2界面，选择要录入的计算书类型及相应的免赔条件。点击下一步，出现图7.8.1-3界面，特别约定、赔付标的信息、赔付人员信息、赔款费用、理算报告可点击“”型图标展开。录入正确信息后，点击“保存”即可。7.11.2. 赔款计算书修改功能概述修改赔款计算书。操作界面 图7.8.2-1图7.8.2-2图7.8.2-3操作说明启用理赔流转后，通过理赔流转处理进入处理选择界面，在如图所示的界面，选择修改，出现图7.8.2-2所示界面。点击赔款计算书号，出现图7.8.2-3所示界面。特别约定、赔付标的信息、赔付人员信息、赔款费用、理算报告可点击“”型图标展开。录入正确信

29、息后，点击“保存”即可。7.11.3. 赔款计算书删除功能概述删除赔款计算书。操作界面 图7.8.3-1 图7.8.3-2操作说明启用理赔流转后，通过理赔流转处理进入处理选择界面，在如图7.8.3-1所示的界面，点击删除，出现图7.8.3-2，选中删除，点击确定即可。7.11.4. 赔款计算书查询功能概述查询赔款计算书信息。操作界面同修改界面。操作说明启用理赔流转后，通过理赔流转处理进入处理选择界面，选择查询，点击赔款计算书号，出现计算书详细信息。7.11.5. 赔款计算书复核功能概述赔款计算书复合。操作界面 图7.8.4-1图7.8.4-2图7.8.4-3操作说明启用理赔流转后，通过理赔流转

30、处理进入处理选择界面，选择复核，点击赔款计算书号，出现计算书详细信息，点击复核即可。7.11.6. 垫付功能概述提供垫付的新增、修改、删除、查询、复核功能。（只对交强险）操作界面理赔流转界面选择处理方式选垫付外，其余与计算书录入完全相同。仅给出选择处理方式界面。操作说明参照赔款计算书录入、修改、删除、查询、复核。7.12. 预赔处理7.12.1. 预赔登记功能概述登记预赔信息。操作界面 图7.9.1-1 图7.9.1-2操作说明启用理赔流转后，通过理赔流转处理进入处理选择界面，选择预赔，点击新建，出现图7.9.1-2，录入预赔金额，点击保存即可。7.12.2. 预赔修改功能概述修改预赔信息。操

31、作界面 图7.9.2-1 图7.9.2-2 图7.9.2-3操作说明启用理赔流转后，通过理赔流转处理进入处理选择界面，选择预赔，点击修改，出现图7.9.2-2，点击预赔号码，出现图7.9.2-3,录入相关信息，点击保存即可。7.12.3. 预赔删除功能概述删除预赔信息。操作界面 图7.9.3-1 图7.9.3-2操作说明启用理赔流转后，通过理赔流转处理进入处理选择界面，选择预赔，点击删除出现图7.9.3-2，选中删除，点击确定即可。7.12.4. 预赔查询功能概述查询预赔信息。操作界面与预赔修改类似，只是相关信息为只读，不允许修改。操作说明启用理赔流转后，通过理赔流转处理进入处理选择界面，选择

32、预赔，点击查询，出现预赔信息列表，点击预赔号出现预赔详细信息界面。7.12.5. 预赔复核功能概述复核预赔。操作界面 图7.9.5-1 图7.9.5-2 图7.9.5-3操作说明启用理赔流转后，通过理赔流转处理进入处理选择界面，选择预赔，点击复核，出现预赔信息列表，点击预赔号出现预赔复核界面，点击复核即可。7.12.6. 收回预赔功能概述对多付的预赔款进行收回。操作界面除了最初的的页面，其余与预赔的增删改查页面完全相同。参见预赔的增加、修改、删除、查询、复核界面。仅给出第一个界面，注意选择“收回预赔”项。操作说明参见预赔的增加、修改、删除、查询、复核。7.12.7. 支付抢救费功能概述支付抢救

33、费。操作界面除了最初的的页面，其余与预赔的增删改查页面完全相同。参见预赔的增加、修改、删除、查询、复核界面。仅给出第一个界面，注意选择“支付抢救费”项。操作说明参见预赔的增加、修改、删除、查询、复核。7.12.8. 收回支付抢救费功能概述收回支付抢救费。操作界面除了最初的的页面，其余与预赔的增删改查页面完全相同。参见预赔的增加、修改、删除、查询、复核界面。仅给出第一个界面，注意选择“收回支付抢救费”项。操作说明参见预赔的增加、修改、删除、查询、复核。7.13. 追偿处理7.13.1. 追偿录入功能概述录入追偿信息。操作界面 图7.10.1-1 图7.10.1-2操作说明在理赔流转中进入图7.1

34、0.1-1界面。选择追偿，点击新增，出现图7.10.1-2目录，录入相关信息，点击保存即可。7.13.2. 追偿修改功能概述修改追偿信息。操作界面 图7.10.2-1 图7.10.2-2 图7.10.2-3操作说明在理赔流转中进入图7.10.2-1界面。选择追偿，点击修改，出现图7.10.2-2界面，点击要修改的追偿信息的立案号，出现图7.10.2-3界面，修改相关信息，点击保存即可。7.13.3. 追偿删除功能概述删除追偿信息。操作界面 图7.10.3-1 图7.10.3-2操作说明在理赔流转中进入图7.10.3-1界面。选择追偿，点击删除，出现图7.10.3-2界面，选择需要删除的追偿信息

35、，点击确定即可。7.13.4. 追偿查询功能概述提供追偿信息的查询功能，并可以对查询出的信息做追偿结案，追偿注销操作。操作界面 图7.10.4-1 图7.10.4-2 图7.10.4-3操作说明在理赔流转中进入图7.10.4-1界面。选择追偿，点击查询，出现图7.10.3-2界面，点击追偿信息立案号，出现图7.10.4-3界面，若改追偿信息未做结案或注销，追偿结案、追偿注销按钮可用，点击可作追偿结案、追偿注销，否则追偿结案、追偿注销按钮不可用。7.14. 结案处理7.14.1. 结案登记功能概述提供结案功能。操作界面 图7.11.1-1 图7.11.1-2操作说明在理赔流转中进入图7.11.1

36、-1界面，选择新增，进入图7.11.1-2界面，点击结案即可。若没有结案报告，先点击生成结案报告，再点击结案。7.14.2. 生成赔案号功能概述结案后生成赔案号。操作界面 图7.11.2-1 图7.11.2-2 图7.11.2-3 图7.11.2-4操作说明从理赔流转中进入图7.11.2-1界面，选择结案，点击生成赔案号，出现图7.11.2-4界面，保存即可。或在结案保存成功后，出现图7.11.2-3界面，点击继续下一步，可进行生成赔案号处理，出现图7.11.24界面，保存即可。7.14.3. 冲减保额功能概述对于赔付车身划痕险或车辆停驶险或异地出险住宿费特约条款或法律服务特约条款的立案，可以

37、做冲减保额处理。操作界面操作说明如上图，选中结案，点击冲减保额。7.14.4. 冲减有效服务期功能概述对于赔付代步车服务特约条款的立案，可以做冲减有效服务期处理。操作界面操作说明如上图，选中结案，点击冲减保额。7.14.5. 结案查询功能概述查询结案。操作界面 图7.11.5-1 图7.11.5-2操作说明在理赔流转中进入图7.11.5-1界面，点击查询，出现图7.11.5-2界面的查询结果显示。在图7.11.5-2界面，点击查看赔案号、查看冲减保额信息、查看冲减有效服务期限按钮可显示相应的信息（如果存在的话）。7.15. 案后费用7.15.1. 案后费用登记功能概述录入案后费用操作界面 图7

38、.15.1-1 图7.15.1-2操作说明从菜单进入图7.15.1-1界面，输入立案号，点击下一步，出现图7.15.1-2界面，录入信息，点击保存。7.15.2. 案后费用修改功能概述修改案后费用操作界面 图7.15.2-1 图7.15.2-2 图7.15.2-3操作说明从菜单进入图7.15.2-1界面，输入立案号，点击下一步，出现图7.15.2-2界面，点击立案号，出现案后费用详细信息图7.15.2-3，修改完毕点击保存。7.15.3. 案后费用删除功能概述删除案后费用操作界面 图7.15.3-1 图7.15.3-2操作说明从菜单进入图7.15.3-1界面，录入查询条件点击查询，出现图7.1

39、5.3-2界面，选择要删除的案后费用信息，点击确定即可。7.15.4. 案后费用查询功能概述查询案后费用信息操作界面 图7.15.4-1 图7.15.4-2操作说明从菜单进入图7.15.4-1界面，录入查询条件点击查询，出现图7.15.4-界面，点击立案号显示详细信息。7.16. 重开赔案7.16.1. 重开赔案登记功能概述重开赔案登记操作界面 图7.16.1-1 图7.16.1-2操作说明从菜单进入图7.16.1-1界面，录入立案号，点击下一步，出现图7.16.1-2界面，点击保存即可。7.16.2. 重开赔案查询功能概述查询重开赔案。操作界面 图7.16.1-1 图7.16.1-2操作说明

40、从菜单进入图7.16.1-1，录入立案号，点击下一步，出现图7.16.1-2界面的重开赔案详细信息。7.17. 收付费处理7.17.1. 收付费登记功能概述提供手工登记收付费功能。操作界面 图7.17.1 图7.17.2 图7.17.3操作说明从菜单进入收付费登记图7.17.1。录入单证号码，选择需要登记的收付费，点击确定，弹出询问框再点击确定即可。7.18. 通赔处理7.18.1. 一般通赔案件处理查勘处理与自赔案件唯一的区别是通赔案件必须录入估损金额，否则查勘信息不允许保存。其他查勘信息录入与自赔查勘相同。录入正确的查勘信息后，提交任务，若估损金额不大于10000元，可以在本地理赔流转里完

41、成理赔操作，操作方式与自赔案件完全相同。在此过程中可以在任意角色把任务提交给通赔角色。本地其他角色提交通赔本地其他角色提交任务给通赔角色，需要输入下一处理人，如图。点击任务提交。本地通赔处理本地通赔任务岗主要是设置本地流转是否结束的标志。从理赔流转中进入如下页面，选择出险地流转结束，选择新增。出现如下页面此时出险地流转结束标志可选，如果选择是，则任务提交时下一处理角色只能是承保地通赔。如果选择否，则下一处理角色的控制与自赔案件相似。点击任务提交，出现如下提示：对于提交本地其他角色的处理，与自赔案件的处理类似，这里不做赘述，下面是出险地通赔提交承保地通赔的例子。如图，下一处理人不允许录入，系统自

42、动查询并提交给承保地通赔岗。点击任务提交。提交成功后，承保地通赔岗可查到此任务。承保地地通赔处理在承保地任务处理里接收任务，进入任务处理。处理任务。此时点击修改进入如下页面，该页面显示出险地通赔岗提交的通赔信息，承保地通赔角色只能查看不能修改、删除，这里的修改按钮相当于查询显示，不是真正的修改。承保地通赔信息确认结束后，把任务提交回出险地通赔，出险地接着做后续的理赔处理。注意此时下一处理人依然不允许录入。若试图将此任务提交给本地理赔流转的角色，则系统给出错误提示。7.18.2. 当估损金额超过一万时的通赔案件处理查勘处理同一般通赔案件处理，这里将估损金额录入超过一万。点击保存时会出现如下提示。

43、点击确定。提交查勘任务，此时必须把任务提交给本地通赔，否则给出如下提示：下一处理角色提交通赔。点击提交。本地其他角色提交通赔同一般通赔案件处理。本地通赔处理同一般通赔案件处理。承保地通赔处理接受任务，进行处理。选择出险地流转结束处理的处理同一般通赔案件处理。这里需选择复核出险地估损。点击新增。这里可选择同意，不同意，放弃。选择同意，出现如下页面。点击任务提交。承保地通赔信息确认结束后，把任务提交回出险地通赔，出险地接着做后续的理赔处理。注意此时下一处理人依然不允许录入。若试图将此任务提交给本地理赔流转的角色，则系统给出错误提示。若选择不同意，则出险地接收到任务后不能进行后续处理，只能把任务设置

44、成出险地流转结束，提交回承保地，承保地进行后续处理。7.18.3. 当定损金额超过一万时的通赔案件处理查勘处理同一般通赔案件处理。本地其他角色提交通赔同一般通赔案件处理。只是定损角色定损金额超过一万会给出提示。本地通赔处理定损金额超过一万时，必须把任务提交给本地通赔角色，若试图提交给其他角色，系统会给出提示。定损后把任务提交给本地通赔角色。提交方式同本地其他角色提交通赔。本地通赔接收任务后，把任务提交给承保地通赔角色。承保地通赔处理承保地通赔接收任务后，需要把任务提交给承保地核损角色核损，核损处理结束后提交给承保地通赔，承保地通赔再把任务提交给出险地通赔角色。承保地进行后续处理。进入任务处理，

45、选择复核出险地估损。点击新增。 此时我们发现出现如下界面，此界面没有同意、不同意按钮，只能查看，不能修改。选择出险地流转结束，点击修改，可见里面的内容也只能查看。我们现在只需直接把任务提交给本地核损。若提交给其他角色，会有错误提示。提交核损后进行核损处理，处理方式同自赔案件核损。处理结束后提交通赔，若提交其他角色，同样会给出错误提示。通赔接收任务后，提交给承保地通赔，承保地继续进行后续操作。7.19. 核赔7.19.1. 核赔处理功能概述处理核赔任务，输入审批意见。操作界面 图7.19.1-1 图7.19.1-2 图7.19.1-3 图7.19.1-4 图7.19.1-5 图7.19.1-6

46、操作说明从理赔流转进入图7.19.1-1界面，选择核赔，界面变为图7.19.1-2。点击核赔处理，出现图7.19.1-3界面，点击业务号，出现图7.19.1-4界面，这里可以输入审批意见，点击保存任务。任务保存后，点击任务提交，则进入图7.19.1-5界面，选择需要提交到的节点，点击确定，若提交成功，则出现图7.19.1-6界面。7.19.2. 核赔作废功能概述对于核赔通过的任务，可以做核赔作废操作。操作界面 图7.19.2-1.1（计算书核赔作废） 图7.19.2-1.2（预赔核赔作废） 图7.19.2-2操作说明从菜单进入图7.19.2-1界面，输入赔款计算书号（预赔核赔作废输入预赔号），

47、点击确定，操作成功会提示图7.19.2-2页面信息。7.20. 资料管理7.20.1. 案件资料上传功能概述上传指定文件类型的电子图片操作界面操作说明从菜单上选择案件资料上传，填入需要的立案号或保单号，出现案件列表后选择相应的报案号，出现如图所示的界面。首先选择要上载的文件类型，然后点击资料上传的“+”号，选择待上传的图片，点击选择上传。系统将指定的图片上传到文件服务器上。7.20.2. 定损照片分拣功能概述按指定类别分拣电子图片操作界面操作说明从菜单上选择定损照片分拣，填入需要的立案号或保单号，出现案件列表后选择相应的报案号，出现如图所示的界面。首先选择要分拣的部件名称，然后选中需要分拣的图片，点击分拣。图片就按照指定的部件进行分拣了。7.20.3. 案件资料浏览功能