百事可乐调查报告1

1、黑龙江东方学院 百事可乐的营销调研报告 委托单位：10无双营销 调研机构：最大风险调研时间：2013.5.24目 录1.引 言32.数据分析与结果42.1.数据分析42.1.1性别及年龄差异42.1.2广告策略42.1.3百事的其他产品调查52.1.4消费者的购买场所分析52.1.5百事可乐的广告代言人的调查数据分析62.1.6百事可乐的促销方式调查72.1.7整合营销传播的中心思想是在与消费者的沟通中72.1.8满意度调查82.2结果92.2.1现有市场以年轻男性居多92.2.2消费者获知途径以广告为主92.2.3最受青睐促销活动是买一赠一93.建议93.1以广告宣传为主要载体93.2产品代

2、言人以年轻人喜爱的明星为主93.3将学生做为主要的销售群体93.4推出健康型饮品94.调研方法104.1调研目的104.2调查内容104.3调查方法114.4调查对象和调查范围114.5经费预算114.6调查的时间进度安排115.局限性说明125.1调查地点局限性125.2调查对象局限性125.3调查方法具有一定的局限性125.4调查组员的局限性125.5调查样本局限性136.附件及说明131. 引 言百事可乐与可口可乐并为当今世界最大的两大饮料品牌,其市场占有率达80%，其中百事可乐的市场份额在30%以上。百事公司旗下的七喜、美年达、激浪、果缤纷、鲜果粒等产品在在国内均有很高的知名度。虽然面

3、对强劲的市场竞争，百事仍有其广阔的市场前景。我们发现，在现代社会中人们对饮品的要求越来越高，市场上也出现了越来越多的品牌供消费者选择。通过观察，年轻人对纯净水的需求量降低，绝对大数年轻人都有喝饮料的习惯。我们小组之所以选择东方学院作为调研对象，是因为我们发现身边的人经常购买百事公司的产品，我们希望通过此次调研，了解认识到自己的优势与不足，从而提高百事公司在市场中的竞争力。2. 数据分析与结果2.1. 数据分析2.1.1性别及年龄分布 在问卷中第一个问题为被调查者的性别，第二个问题是调查者年龄的范围，这两项看似不是很重要的问题在校园的调查中却是不可缺少的。在校园中，特别是夏天很多的人都会在出门时

4、会买一瓶冰镇的饮品来解渴和降温，而且以碳酸饮料为主。尤其当很多男同学在课余时间在室外运动后或者体育课之后大多都会选择碳酸饮料来降温。通过调查发现，我们发现百事可乐的消费人群中，男性占得比例大于女性，并且多数在20-25岁的年龄范围内。因此，我们可以对男生采取继续维持现状，并对其的增加销量；对女生采取拓展市场，让其对我们的产品产生兴趣和购买欲望的策略。2.1.2广告策略 通过调查大家可以发现，还有相当一部分受访者很少喝百事的饮料。百事原有的巨星策略吸引了一大批消费者，但百事的广告相对来说影响不够，所以要在原有广告的基础上加大广告的投入力度。 具体来说，要有正确的媒体策略。根据百事的市场定位，我们

5、把目标放在年轻人身上，而年轻人经常接触的媒体有哪些呢？答案是电视和网络。首先，拿电视来说，年轻人经常看的是一些娱乐节目较多的电视台，所以将广告投入到这些节目中会起到意想不到的效果。（如：湖南卫视 、浙江卫视）其次是网络广告，大部分年轻人每天都会接触网络，所以网络广告的效果尤为好，特别是男生爱浏览的一些运动体育网站，女生爱浏览的一些娱乐网站以及各类新闻网站。2.1.3百事的其他产品调查在受访人群中，有接近31的人选择茶类饮料，超过25的人选择果汁类饮料，只有不足22的人选择了碳酸饮料。而其中，选择了茶类和乳酸类的消费者，大多数是认为它们是健康饮料，对身体有益。在调查中发现，受访者选择碳酸类饮料的

6、最主要原因是喜欢其味道。由此可见，消费者选择饮料时更注重其健康和味道！2.1.4消费者的购买场所分析 至于我们进行百事可乐购买场所的调查时发现，小型超市最受受访者青睐，在调查中有30%的受访者选择，有23%的受访者选择大型超级市场为他们平时购买场所。由于大部分人都认为就是买一瓶饮料来解渴或是降温，没必要去大型的商场去买，而且很多场所所售的百事价格较小型超市要贵上不少，例如KTV、快餐店，所以其他的场所还是占少数。2.1.5百事可乐的广告代言人的调查数据分析 经过问卷调查可知，消费者对影视明星的认可度相对较高，其次是歌星，而对普通人和虚拟人物作为代言人物却不怎么看好。名人广告是指利用名人进行商品

7、广告的表现形式。百事可乐的消费群主要是年轻人，现在的年轻人求新、求异，喜欢尝试，并且对明星，不管是影视界的还是体育界的都有一种崇拜和模仿的心理，希望从他们身上得到一种成功的心里满足。明星是众多年轻消费者关注的对象，可口可乐要走年轻化路线，吸引年轻人的眼球，依赖明星是一个最好的载体。大部分的消费者都会认为名人代言的东西肯定是好东西，公司实力也肯定是强大的。这样名人代言成为了百事可乐成功的一个重要因素。通过数据可以了解，人们对影视明星和歌星的关注度特别多，百事可乐的针对对象大部分是年轻人，而这些年轻人对于影视和歌星尤为亲切，还有就是大部分男生很喜欢运动，所以运动明星也是大部分年轻人所喜爱的。2.1

8、.6百事可乐的促销方式调查百事品牌的经营理念从“新一代的选择”到“Ask For More”，由形象化到实践，是一种更高层次的品牌核心价值。而这种核心价值的确立，恰恰为百事与目标消费者之间建立起了良好的沟通桥梁，从而有效地在年轻人心智中建立起了他们所喜爱的品牌形象。这样促销就成了百事与消费者沟通的一种重要手段。2.1.7整合营销传播的中心思想是在与消费者的沟通中统一运用和协调各种不同的传播手段，使不同的传播工具在每一阶段发挥出最佳的、统一的、集中的作用，其目的是协助品牌建立起与消费者之间的长期关系。百事可乐的整合营销传播就是把公共关系、广告宣传、人员推销、营业推广等促销策略集于一身，在整合营销

9、传播中，各种宣传媒介和信息载体相辅相成，相互配合，相得益彰。 通过调查的数据分析，可以了解到大部分的消费者都非常喜爱买一赠一和附赠品这两种促销手段，消费者觉得这样他们才是真正的得到了实惠，其次为抽奖和打折，可见要想达到促销的效果就要抓住消费者的心理，让其知道确实得到了好处。2.1.8满意度调查满意度项目非常满意比较满意一般比较不满意非常不满意包装的颜色8317000包装的图案8514100瓶身的设计5642200饮料的甜度7810831饮料的气泡6524650通过了上述的一些问题的调查，我们已经知道了消费者对于百事可乐的一些认识和理解，最后来分析一下大家对百事可乐的某些方面的满意程度，通过上表

10、可以看出绝大部分的消费者对于饮料的包装、设计以及口味等都比较满意，其中有一项为瓶身的设计，非常满意的消费者较少，可以看出百事可乐的瓶身设计还是有些地方不太让人满意，比如手拿着是否方便，瓶口的大小等都是消费者所关注的，虽然这些都是一些小问题，但是现在人们对人性化的设计还是尤为看重的。2.2结果2.2.1现有市场以年轻男性居多此次调查共调查了100个人，其中男性占69%，女性占31%，现有消费者大部分是年龄在2025周岁的年轻人。 多数为学生，也有一小部分的职工。2.2.2消费者获知途径以广告为主消费者通过广告宣传与人员促销的渠道了解产品，以电视广告和网络广告为主，以墙体广告为辅。还有一小部分消费

11、者是在超市看到了就买了，没有什么目的性。2.2.3最受青睐促销活动是买一赠一通过调查发现，消费者最青睐的促销活动是买一赠一和附送赠品。还有很多人是通过一些百事举办的活动而成为其忠实消费者的，如百事公司2013年4月份在东方学院举办的百事最强音，更是吸引了众多大学生的眼光，使他的品牌潜移默化的进入人们的脑海中，并牢牢扎根。3. 建议3.1以广告宣传为主要载体通过调查发现，多数人都是通过广告了解到百事企业的各个产品，所以我们可以以广告宣传为主要载体，向具有青春活力的年轻人推广。3.2产品代言人以年轻人喜爱的明星为主通过调查发现碳酸饮料是被年轻人喜爱的，但是碳酸饮料的种类很多，年轻人可选择的范围很广

12、，而年轻人爱追星众所周知，因此，品牌代言人就成为了一个很重要的评价标准，成为是否会被现代年轻人选择的关键。我们可以采用“明星”策略取得了青年消费者对百事品牌的高度忠诚。3.3将学生做为主要的销售群体消费人群中年轻人的比例是不容质疑的，而学生（特别是大学生）是比较重要甚至是最重要消费群体，现在各个院校都有校园广播，我认为在学校广播中加入百事可乐的广告应该不错，或者是插播百事代言人的祝福等话语以作宣传。3.4推出健康型饮品年轻消费者在可乐市场上占的重要地位，为进一步开发青年消费市场，百事应推出更多以健康饮品为销售目的的饮料。在产品口感上，要努力迎合消费者的口味，尽量清甜爽口。认识只有消费者喜欢的产

13、品才有市场。加大可乐的个性化，放大自己的优势之处，创造百事独特、创新、积极人生的品牌个性。4. 调研方法4.1调研目的通过和百事竞争者的对比分析，使百事公司认识到自己的优势与不足，从而提高百事公司在市场中的竞争力。通过市场调研，了解目前百事市场的竞争状况与特征，为百事公司寻找新的市场，向消费者宣传百事“渴望无限，倡导年轻人积极进取的生活态度”的经营理念。4.2调查内容1、宏观环境分析人民生活水平进一步提高，市场容量稳步增长,新一代中国青少年受美国文化的熏陶，前境美好。除可口可乐和我们外，其他国外品牌未进入国内市场中国国内企业只有少数几个具有竟争实力。中国加入WTO，各项法制日益健全，市场环境日

14、益良好。（1）自然环境：调查以百事可乐为代表的百事公司产品在什么季节属于热销期，在什么季节属于销售低谷期。（2）社会文化：调查消费者是否会因百事产品而受到百事公司文化的影响，受影响程度有多大等。（3）人口环境：调查百事公司的主要消费群体是什么类型的，哪种年龄段比较喜爱百事产品，那种性别比较喜爱百事产品等。（4）经济环境：调查百事产品是否符合大学生的经济状况，其价格是否被大学生所接收。（5）政治法律环境：调查百事产品的广告宣传，产品促销方式是否正规，是否符合国家相关法律法规的规定。 2、微观环境分析 作为全球性的大品牌，具有良好的品牌效应。 不分季节性，随时随地可以饮用方便。能给人时尚感，年轻人

15、购买时有一定的心理满足感。 (1）企业内部：了解企业内部的员工和资金的情况。有利于公司整体的发展趋势，可以从实际出发，推出相关产品。 (2)市场方面：了解客户的消费水平，消费行为和消费心理的活动。 (3)公众：知道公众对本公司的哪几种产品有所亲来的情况，从而更好的组织出相应的营销方案。3、产品SWOT分析百事可乐洞悉青年消费者在可乐市场上占的重要地位，于是采用“明星”策略赢取了青年消费者对百事品牌的高忠诚度；为了进一步开发青年消费者市场，百事推出“轻怡百事可乐”，以“无糖，不影响体形”的特点进入市场。4、竞争对手分析（1）主要竞争对手是可口可乐，它被誉为美国的象征，是世界名牌，品牌价值含量很高

16、。在中国大陆，可口可乐公司投资的二十三家装瓶厂总产值约七十亿元，占据中国碳酸饮料市场的半壁河山。 （2）其次是以第五季可乐和非常可乐为代表的国内品牌。其营销特征是：有较好的品牌效应，较多的人员促销；形成了以某个地区为主而向外映射的优势，并建立了大范围的营销渠道，生产管理较先进，可成为区域性强势品牌，并有实力向全国进军。 （3）最后是城市内小型企业生产的产品。他们没有品牌效应，以较低的市场价格吸引顾客，生产管理落后，主要面对的是农村市场。 4.3调查方法问卷调查、抽样调查、网络调查。4.4调查对象和调查范围 调查范围：东方学院调查对象：食堂的水吧校园超市经贸学部的学生4.5经费预算1、调查问卷复

17、印费：100*0.2=20元2、调查人工费（车费+餐饮费）：8*3=24元4.6调查的时间进度安排百事公司市场调研分为准备、实施和结果处理三个阶段。1、准备阶段：界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲2、实施阶段： 进行市场调查3、结果处理阶段：汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式调研报告表述出来。 按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排：调研方案、问卷的设计 2天调研方案、问卷的修改、确认 1天实地访问阶段 3天数据预处理阶段      4天数据统计分析阶段 3天调研报告撰写阶段 3天论证结段 1天5. 局限性说明5

18、.1调查地点局限性局限在东方学院内部，没有走出去，了解更多的消费者。5.2调查对象局限性这次关于百事可乐的问卷调查地点是在高校中的学生以少部分的职工为目标调查人群的，所以对于一些问题的答案还是不够全面，这样就导致了大部分人的回答侧重性严重，例如年龄和职业，以及对于通过什么方式了解到百事可乐。在学校中，大部分人都以网络为主，还有就是学校内部的超市与水吧。5.3调查方法具有一定的局限性（1） 抽样调查的调查结果可信度不高，误差率较大（2） 调查问卷的回收率问题，回收率较低，影响了该问卷的代表性。而且，被调查的同学填答问卷时可能出现估计作答，搪塞亦或回避本质性东西的现象，影响信息的准确性。个人觉得有

19、时还要结合访谈了解深层次信息。（3） 问卷调查是一种文字进行的调查工具，我们问题涉及15个，可能过于长使被访者有厌烦的情绪，但若问题简短了又不足以深入，得出的结果会比较片面性。5.4调查组员的局限性（1）小组成员初次调查，经验不足（2）组员都是同学，没有上下级的关系，命令的实施与颁布不能很好的进行5.5调查样本局限性（1）调查范围较小，样本空间较窄。（2）调查的时候学校各个年级、专业的同学没有很好的普及6. 附件及说明影响消费者购买相关因素的调查问卷（百事可乐公司）您好,我们是东方学院的学生。我们现在要做一个有关于百事可乐的问卷调查，主题是研究影响消费者购买百事可乐的因素。您对问卷的做答对我们

20、很重要，希望你能够合作。同时我们保证问卷不泄漏您的个人信息。1. 您的性别( )A男 B女 2. 您的年龄范围( )A 1520 B 2025 C 2530 D 30岁以上 3. 请问您的职业( )A 学生 B 老师 C自由职业者 D其它4.请问您还记得广告内容吗？（ ）A全部记得 B记得一部分 C比较模糊 D不记得5. 请问您通过什么方式知道百事可乐的( )A电视广告 B 网络广告 C墙体广告 D在超市见到就买了 E听人介绍 F不知道 6. 请问您一般会买什么包装的可乐( ) A 罐装 B小瓶装 C 大瓶装 D 都一样 7. 百事可乐给你印象最深的是什么( ) A 蓝色包装 B广告很多 C代言人 D 没印象