去哪儿网“聪明你的旅行”案例概况

1、-商业模式与价值创新去哪儿网“聪明你的旅行”案例架构中国在线旅游业市场情况去哪儿网的发展历程从商业模式角度分析去哪儿网去哪儿网今后路在何方？在线旅游业的发展阶段 第一阶段：90世纪末到20世纪初，在线旅游消费者的培育期，携程，艺龙等诞生，主要依赖机票预订、酒店预定的佣金模式 第二阶段：2004年到2006年，在线旅游市场的成长期，芒果，同程等代理商市场进入。同时，提供比价服务的垂直搜索平台去哪儿网诞生 第三阶段：2006年到2010年，市场逐渐成熟，开始细分化。驴妈妈、途牛等根据度假需求的出现推出旅游景点和线路的设计，旅游网站社交化趋势显现，攻略交流平台出现 第四阶段：2010年至今，QQ,淘

2、宝等电商强势加入，航空公司和酒店也开始通过自建官网或入驻垂直搜索平台加大直销力度，在线旅游竞争激烈 中国的在线旅游市场百花齐放百花齐放百花齐放携程网的商业模式百花齐放开放的媒介销售平台利用淘宝网和支付宝平台实现客户的培养和利润的获取利用发货和交货的时间差在支付宝中中的时间价值来盈利的商业模式，利用发货和交货的时间差在支付宝中中的时间价值来盈利的商业模式，打破了传统打破了传统OTAOTA佣金式的发展模式。佣金式的发展模式。20142014年年1010月，淘宝旅行正式更名为月，淘宝旅行正式更名为“去啊去啊”。阿里巴巴航旅事业群总经理李少华在演讲中强调阿里巴巴航旅事业群总经理李少华在演讲中强调“去哪

3、不重要，关键是去哪不重要，关键是去啊去啊”。这一举动引起现场轰动，意为将去哪儿网视为最直接的竞争对手。这一举动引起现场轰动，意为将去哪儿网视为最直接的竞争对手。百花齐放去哪儿网的发展历程 2005年2月，去哪儿网成立，成为第一个旅游搜索引擎 2006-2009年，完成三轮投资 2010年4月，获全球最受欢迎的旅行网站前十名 2011年6月，百度战略投资，成为去哪儿网的第一大机构股东 2011年11月，去哪儿网继续保持中国旅游网站第一的排名 2012年10月，去哪儿旅行是手机旅行信息查询用户安装最多且使用最多的客户端 2013年11月，在美国纳斯达克上市去哪儿网的商业模式 价值主张 消费者目标群

4、体 客户关系 核心能力 成本结构 收入模型价值主张 全面的信息 最低价格的产品和服务 价格准确且可预订 服务质量的稳定性 支付的安全性去哪儿网的价值就是帮助旅行者找到性价比最高的产品和最优质的信息，聪明地安排旅行，这是一个使命。消费者目标群体 经常出行的商务人士，酒店和机票是他们出行必不可少的 爱好旅游的人士，提供团购游，路线多样，对于特别爱自助游的人群提供度假线路搜索，满足各种旅游爱好 经济宽裕而又谨慎的白领或者对价格敏感的大学生，提供各种省钱又客户关系 与在线旅行消费者的关系 树立消费者第一的理念，设立专门处理投诉的呼叫中心 与供应商的关系 为供应商提供公平竞争的平台，利用不断增长的消费群体增强与供应商谈判的实力，同时增加其离开平台的转换成本，实现长期共赢的合作伙伴关系 核心能力 强大的搜索技术 垂直搜索技术，提供专业、精准的旅游信息搜索，并保证信息确切有效 能实现“全网比价”的实时搜索技术成本结构 产品开发费用 销售和营销费用 管理费用收入模型 按效果付费收入