(西安交大)管理学-3-1计划

1、自自 我我 评评 估估你是一个称职的计划人员吗？提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。 1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的3、我一直都是用台历或约会簿作为辅、我一直都是用台历或约会簿作为辅4、我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动、我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动5、我利用、我利用“速办速办”或或“缓办缓办”卷宗对要办的事情进行分类卷宗对要办的事情进行分类6、我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期、我习惯于对所有的计划设定开始日期

2、和结束日期7、我经常征求别人的意见和建议、我经常征求别人的意见和建议8、我想所有的问题都应当立刻得到解决、我想所有的问题都应当立刻得到解决 根据问卷设计者的观点，优秀的计划人员可能的答案是：根据问卷设计者的观点，优秀的计划人员可能的答案是：2和和8答案为答案为“否否”，其余为，其余为“是是”第三部分第三部分 计划计划 3、计划：管理成功的基础、计划：管理成功的基础3.13.1计划和不确定性计划和不确定性n广义的计划广义的计划 VS VS 狭义的计划（狭义的计划（5W+1H5W+1H）n计划的优点计划的优点？n不确定性不确定性 状态不确定性状态不确定性影响不确定性影响不确定性反应不确定性反应不确

3、定性组织如何应对不确定性组织如何应对不确定性n辩护者n探索者n分析者n反应者3.2 3.2 计划的类型计划的类型1 1、计划的时间长短、计划的时间长短 短期计划短期计划 中期计划中期计划 长期计划长期计划2 2、按计划的层次、按计划的层次 战略计划战略计划 管理计划管理计划 作业计划作业计划3 3、计划的职能空间、计划的职能空间 业务计划业务计划 财务计划财务计划 人事计划人事计划4 4、按计划的明确程度、按计划的明确程度 指导性计划指导性计划 具体性计划具体性计划5 5计划的层次体系计划的层次体系 （purpose）使命）使命（strategy） 战略战略（police）政策）政策（rule

4、）规则）规则（procedure）程序）程序（programme）方案：主要的、辅助的）方案：主要的、辅助的（budget）预算：以时间或货币表示）预算：以时间或货币表示（objective）目标）目标稳定性与灵活性相结合稳定性与灵活性相结合可行性与创造性相结合可行性与创造性相结合全面性与突出重点相结合全面性与突出重点相结合长期性与短期性相结合长期性与短期性相结合3.3 3.3 计划原则计划原则（1 1）限定因素原则（）限定因素原则（“木桶原理木桶原理”）（2 2）许诺原理）许诺原理（3 3）灵活性原理（）灵活性原理（“弹性计划弹性计划”）（4 4）改变航道原理）改变航道原理最终做到最终做到3

5、.4 计划制定过程计划制定过程 计划制定过程的三阶段七步骤计划制定过程的三阶段七步骤 准备阶段准备阶段选择阶段选择阶段形成阶段形成阶段1) 收集资料收集资料2）分析环境）分析环境3）确定目标）确定目标4）拟定备择方案）拟定备择方案5）评价选择方案）评价选择方案6）拟定派生计划）拟定派生计划7）编制预算）编制预算企业目标的八个关键领域n市场营销（市场营销（marketing）n创新（创新（innovation）n人员组织（人员组织（human organization）n财力资源（财力资源（financial resources）n物力资源（物力资源（physical resources）n生产

6、率（生产率（productivity ）n社会责任（社会责任（social responsibility）n利润目标（利润目标（profit requirements） 3.5 计划方法之一：计划方法之一：目标管理目标管理一、目标管理的提出一、目标管理的提出 1、提出者：提出者： 1954年美国管理学家德鲁克年美国管理学家德鲁克 （Drucker) 提出提出“目标管理法目标管理法 (MBO )和自我控制和自我控制”。 2、背景：传统目标设定方法是自上而下层层分、背景：传统目标设定方法是自上而下层层分解。解。 高层管理者确定组织总目标，专职人员辅助高层管理者确定组织总目标，专职人员辅助目标的分解

7、落实，缺乏执行者的参与，影响员工目标的分解落实，缺乏执行者的参与，影响员工主动性和积极性。主动性和积极性。 目标管理实质目标管理实质： 员工参与制定目标，实行自我管理和自我控制。员工参与制定目标，实行自我管理和自我控制。二、目标管理过程和实施步骤二、目标管理过程和实施步骤n1、过程、过程n 目标制定、展开目标制定、展开目标执行目标执行成果评价成果评价n2 2、实施步骤、实施步骤n （1 1）目标体系的确定）目标体系的确定 总目标的指定总目标的指定 总目标的展开总目标的展开 目标体系确定目标体系确定n（2 2）目标的实施）目标的实施 向下级人员授权向下级人员授权 加强领导和管理加强领导和管理 严

8、格按照严格按照“目标实施计划目标实施计划”工作工作n（3 3）成果评价）成果评价 目标实施者自评目标实施者自评 上级对评定工作的指导上级对评定工作的指导 考核评定小组的综合评议考核评定小组的综合评议 奖励与总结奖励与总结n核心：目标实施结果与实施者利益挂钩，促进核心：目标实施结果与实施者利益挂钩，促进效率优先、兼顾公平的原则实现。效率优先、兼顾公平的原则实现。n3、目标管理实施中优缺点分析、目标管理实施中优缺点分析n优点：（优点：（1）起效快）起效快 （2）体现出良好的整体性）体现出良好的整体性 （3）调动员工主动性积极性，提高士气）调动员工主动性积极性，提高士气 （4）有助于改善组织结构和职

9、责分工）有助于改善组织结构和职责分工n不足：（不足：（1）目标管理的哲学假设不一定存在）目标管理的哲学假设不一定存在 （2）目标商定很费时间，难以制定）目标商定很费时间，难以制定 （3）企业应面临相对稳定环境）企业应面临相对稳定环境n 否则，漫长目标商定过程将降低企业对变化否则，漫长目标商定过程将降低企业对变化环境的反应速度环境的反应速度。目标管理的思考n1、甲和乙参加网球赛决赛，如果奖金为、甲和乙参加网球赛决赛，如果奖金为10万元，冠亚军均分万元，冠亚军均分5万，选手为了冠万，选手为了冠军的荣耀仍然会付出足够的努力争胜。军的荣耀仍然会付出足够的努力争胜。但如果但如果10万元奖金全部归冠军所得

10、，那万元奖金全部归冠军所得，那么胜利本身的吸引力会更大，激发两位么胜利本身的吸引力会更大，激发两位选手的努力程度也就更高。选手的努力程度也就更高。 n2、如果甲和乙在一场台风中打网球赛，、如果甲和乙在一场台风中打网球赛，那么风向与比赛结果就非常相关。甲和那么风向与比赛结果就非常相关。甲和乙无论赢得哪一分，主要取决于那一刻乙无论赢得哪一分，主要取决于那一刻风是往哪边刮的，而个人的努力程度对风是往哪边刮的，而个人的努力程度对比赛结果几乎没有什么影响，这样甲和比赛结果几乎没有什么影响，这样甲和乙都会放弃努力，让运气决定比赛的胜乙都会放弃努力，让运气决定比赛的胜负算了。负算了。 n3、如果你有一块手表

11、，你能很肯定现在、如果你有一块手表，你能很肯定现在的时间，如果你同时拿着两块手表，你的时间，如果你同时拿着两块手表，你反而会失去对手表指示时间的信心。反而会失去对手表指示时间的信心。 n4、很多人在一艘船上划船，有人会想，、很多人在一艘船上划船，有人会想，既然我不用承担自己行为的全部后果，既然我不用承担自己行为的全部后果，那我就少出一点力，而本来拼尽全力承那我就少出一点力，而本来拼尽全力承受痛苦的员工不能得到全部的好处，他受痛苦的员工不能得到全部的好处，他也会少用一点力。这样便造成许多划船也会少用一点力。这样便造成许多划船者未尽全力，从而使整艘船的速度低于者未尽全力，从而使整艘船的速度低于正常

12、水平，这就是搭便车效应。正常水平，这就是搭便车效应。 n5、在一个大型渔场中，一次大规模的捕、在一个大型渔场中，一次大规模的捕鱼活动需要许多人分工协作完成，如有鱼活动需要许多人分工协作完成，如有人撒网，有人操作机械、有人收网人撒网，有人操作机械、有人收网等等，而个人不可能独立完成。因此，等等，而个人不可能独立完成。因此，对捕鱼工作的考核应该以？为考核对对捕鱼工作的考核应该以？为考核对象，而对卖鱼的工作，就应选择？考象，而对卖鱼的工作，就应选择？考核核n6、足球队员的工资并不由教练发放，但、足球队员的工资并不由教练发放，但他们却要服从教练，因为教练决定着他他们却要服从教练，因为教练决定着他们的上

13、场次数，而这与他们的经济利益们的上场次数，而这与他们的经济利益联系紧密。如果一个教练没有决定出场联系紧密。如果一个教练没有决定出场阵容的权力，那么他的权威就会遭到队阵容的权力，那么他的权威就会遭到队员的挑战，最终无法让队员履行他的战员的挑战，最终无法让队员履行他的战术。术。 3.5 计划方法之二：计划方法之二： PDCA计划循计划循环法环法（戴明循环管理法） 任何一项工作均要先有任何一项工作均要先有个计划（个计划（plan），然后按），然后按照计划的规定去执行照计划的规定去执行（do）、检查（）、检查（check）和总结（和总结（action）这个过）这个过程周而复始，不断循环前程周而复始，不

14、断循环前进，并进一步地提高水平。进，并进一步地提高水平。执行执行D计划计划PC检查检查A总结总结n根据根据计划的执行计划的执行和和环境变化环境变化定期修订定期修订未来计划未来计划 该方法主要应用于长期计划的制定和调整。 其具体做法是用”近细远粗” 优点：优点：n计划更切合实际计划更切合实际n考虑了计划的弹性原则考虑了计划的弹性原则n有利于短、中、长期计划的衔接有利于短、中、长期计划的衔接3.5 计划方法之三：滚动计划法计划方法之三：滚动计划法滚动计划法图示 本期五年计划本期五年计划（200920092001320013）2009200920102010201120112012201220132

15、013很细很细较细较细一般一般较粗较粗很粗很粗根据环境变化修订计划计划与实际的差异2009年实际完成情况 新的五年计划新的五年计划（2010201020142014）2010201020112011201220122013201320142014很细很细较细较细一般一般较粗较粗很粗很粗3.5 计划方法之四：线性规划法计划方法之四：线性规划法n1939年，苏联经济学家年，苏联经济学家康脱诺维奇康脱诺维奇首先提出用线性规首先提出用线性规划的方法进行经济计划工作。后来经许多经济学家的划的方法进行经济计划工作。后来经许多经济学家的深入研究，目前它已经成为一种相当成熟的计划方法。深入研究，目前它已经成为

16、一种相当成熟的计划方法。n在目标已定，资源有限的情况下，可以用线性规划的在目标已定，资源有限的情况下，可以用线性规划的方法来确定计划方法来确定计划 。n 这种计划方法这种计划方法要求有关变量间必须具有线性的关系要求有关变量间必须具有线性的关系，否则，在非线性关系的情况之下，就需要借助非线性否则，在非线性关系的情况之下，就需要借助非线性规划来解决相应问题。规划来解决相应问题。解决解决将有限的人力、物力、资金合理投入和运将有限的人力、物力、资金合理投入和运用，产出所需的更多的使用价值，为企业取得最用，产出所需的更多的使用价值，为企业取得最好的经济效益。好的经济效益。资源资源产品产品abcAB资源限

17、额资源限额目标函数：目标函数：0;0ABBAAXXaXa0;0BBBAAXXbXbBBAAXPXPxF)(max约束条件：约束条件：例：例：甲利润甲利润50元元/台；乙利润台；乙利润90元元/台台资源资源产品产品原材料原材料设备设备劳动力劳动力甲（甲（x1） 乙（乙（x2）资源限额资源限额6045010040150200120067505000目标函数：目标函数：;1200406021XX0;05000200100;6750150450212121XXXXXX219050)(maxXXxF约束条件：约束条件：练习：练习：甲利润甲利润2000元元/吨；乙利润吨；乙利润4000元元/吨吨资源资源产

18、品产品电力电力设备设备甲（甲（x1） 乙（乙（x2）资源限额资源限额3683240 kwh150 台时台时目标函数：目标函数：2140002000)(maxXXxF;2408321XX0;0;150362121XXXX约束条件：约束条件：结论：结论：X1=12.3 ；X2=25.4; maxF=126200元元2020世纪初由亨利世纪初由亨利甘特开发的一种线条图。横轴表甘特开发的一种线条图。横轴表示时间，纵轴表示要安排的活动及其进度。示时间，纵轴表示要安排的活动及其进度。甘特图可直观地表明任务计划定在什么时候进行甘特图可直观地表明任务计划定在什么时候进行和完成，并可对实际进展与计划要求作对比检查。和完成，并可对实际进展与计划要求作对比检查。这种方法虽然简单但却是一种重要的作业计划与这种方法虽然简单但却是一种重要的作业计划与管理工具。它能使管理者很容易搞清一项任务或项管理工具。它能使管理者很容易搞清一项任务或项目还剩下哪些工作要做，并评估出某项工作是提前目还剩下哪些工作要做，并评估出某项工作是提前了还是拖后了或者按计划进行着。了还是拖后了或者按计划进行着。 3.5 计划方法之五计划方法之五:甘特图法 甘特图：考试复习计划 管理学原理电子商务大学英语1230甘特图计划执行采购采购制造制造装配装配n一