商务礼仪情景模拟剧剧本

1、商务礼仪情景模拟剧剧本大家介绍各自的身份。演员表：（淮安 A 公司淮阴区总经理）： 周总 饰演者周涵周总秘书饰演者丁萍花(淮安淮安淮安B 公司总经理 )：B 公司接待员：B 公司总经理秘书：卞总饰演者卞婷蒋小姐饰演者蒋露卞总秘书于秘书饰演者旁白：邱文华、张丽娜孔丽芳旁白：剧本简单介绍：本剧本共分四个场景，分别描述的是：通联（打电话） 、接待（引领、待客），见面（称呼、介绍、交换名片、握手）和送别礼仪。场景一：通联（邱文华）二十一世纪是信息化的时代。信息就是资源，信息就是财富。通讯礼仪在商务礼仪中也占据了很大的地位， 换言之，谁拥有先进的信息咨询， 谁就可以在职场上抢占先机，当前的商界人士信息获

2、取很大程度上依赖于通讯工具。具体需要注意以下方面：打电话（问候礼仪、通话过程、如何结束通话的礼仪）人物：李秘书、于秘书涉及礼仪：电话问候，通话过程和结束通话等。（张丽娜）旁白 ：2015 年 1 月 4 日 -（淮安 A 公司与淮安 B 公司关于在 楚州旅游开发区合作项目上达成了共识， 现有两方确定一下双方高管会谈时间以及具体事宜）旁白：于秘书致电淮安A 公司总经理办公室李秘书：您好，这里是淮安A 公司总经理办公室，请问您是哪位？于秘书：您好，我是淮安 B 公司总经理秘书，针对你我公司之前关于淮安 楚州旅游开发区的合作项目所达成的共识想具体确定一下签约时间。李秘书：请您稍后，我查看一下我们总经

3、理的日程安排。于秘书：好的。旁白：（过了一会）李秘书：对不起，让您久等了，请问下星期三可以么？于秘书：可以的，那您看上午九点可以么？李秘书：好的，我会安排在总经理的日程上，那您还有其他的事情么？于秘书：没有了，谢谢。李秘书：不用客气，再见。于秘书：再见。（说完挂断了电话）场景二：接待商务活动中， 仪态一般被视为第二语言， 也可以叫做副语言。 良好的接待礼精品文库仪的展示，代表了一个公司的整体形象和文化涵养。所以接待显得尤为重要。具体需要注意如下几个方面：1、引领、引领客人进电梯2、待客人物：接待员蒋小姐、周总及其助理涉及礼仪：接待客人，引领客人（邱文华）旁白 ：2014 年 1 月 7 日上午

4、 8 时 50 分（卞总正在和会议室召开重要总部临时会议， 让接待员小蒋去引领周总及其助理到办公室稍后片刻， 周总及其助理已经来到了淮安 B 公司的楼下，遇见了在这等候多时的接待员小蒋。 ）蒋小姐：（站姿端正，面带微笑，双手放在身前）您好，请问您是淮安A 公司的周总经理吗？周总：是的，我是，您好。蒋小姐：周总，欢迎您光临淮安 B 公司，是这样的，由于我们卞总突然接到了总部通知召开临时会议，他特意吩咐我在此等候您。周总：这样啊，卞总太客气了。蒋小姐：周总，请您跟我来。(引领客人时候注意，走路客人在右)周总：好。旁白：（到达淮安 B 公司的某一个电梯进口处）旁白：引领员蒋小姐将周总及其助理带到电梯

5、处， 并按照电梯礼仪要求邀请周总及其助理进入电梯（无人值守：主人先进后出，客人后进先出；有人值守，主人后进后出，客人先进先出）蒋小姐：（到达楼层后）周总，助理，请！邱助理：谢谢！旁白：（卞总经理办公室）蒋小姐：请进。蒋小姐：周总，您请坐，稍等一会，卞总马上就到 （旁白：蒋小姐去沏了一杯茶，放在了周总前面的茶几上）周总，您是喝乌龙茶还是普洱茶呢？周总：普洱好了，谢谢。蒋小姐将沏好的茶端给周总，退出了办公室。周总微笑的点了点头表示感谢。场景四：见面商务见面礼仪是最常用和最基础的礼仪， 主要表现为称呼、 握手、相互介绍以及递上名片等礼仪。 它是商务人员的基本礼仪规范， 也是衡量商务人员的素质的重要指

6、标。 良好的见面礼， 会给对方留下一个深刻而又美好的印象， 为以后的合作打下坚实的基础。具体需要注意的几个方面：1、称呼2、握手3、自我介绍4、交换名片等人物：卞总周总涉及礼仪：称呼、握手揍我介绍和交换名片。（张丽娜）旁白 ：2014 年 1 月 7 号 8 点 55 分（卞总刚刚开完总部临时召开的视欢迎下载2精品文库频会议急忙赶到办公室和淮安 A 公司周总会面，还好离 9 点还有几分钟 ,不算迟到）卞总：周总，您好您好，让您久等了，一路上真是辛苦您了（满脸热情，身子向前倾伸出了右手与之握手）周总：您好，没关系的，刚刚九点。 （看了一眼表，热情的伸出手与之握手）卞总：周总，这是我的名片。 （面

7、带微笑，双手奉上名片）周总： (接过了名片看了一下放到了西装上衣兜里，拿出了自己的名片双手递给了卞总 ) 这是我的名片。（卞总看了一下名片，放到了西装上衣兜里）卞总：请坐，这是我公司草拟的一份合同， 您看看没有问题的话我们就签了吧 （周总仔细看了一会）周总：没什么问题，与贵公司合作了多次，我们很信赖贵公司。卞总：谢谢您对我们的信赖。 （卞总递给了周总一支笔，双方签订了合同，双方起身握手并预祝合作愉快）场景四：送别礼仪 ：（邱文华）旁白 ：时间： 2014 年 1 月 7 日早上十点十五分 地点：淮安 B 公司的门口 人物：淮安 A 公司周总及其助理、淮安 B 公司卞总及其助理 情景：合同签完后，双方握手预祝合作愉快。 卞总送周总到达大厅的路上， 双方聊的很愉快，期待下一次的合作。握手道别，卞总首先伸出手握手道别。对话：周总：很高兴能与卞总合作， 愿我们的合作愉快， 希望我们还会有更多业务上的合作。（伸出右手与卞总握手）