消费者权益保护介绍

1、消费者权益保护介绍消费者权益保护介绍新版消费者权益保护运动起源于欧洲，兴起于第二次世界大战后各发达资 本主义国家。二战后，各消费者组织便应运而生，并迅速扩展到发展 中国家。1960年，美国、英国、澳大利亚、比利时和荷兰等5个国家的消费者 发起成立了独立的、不以盈利为目的的、无政治倾向的国际消费者联 盟组织（简称ci），总部设在海牙，后迁至英国的伦敦。经过发展，全世 界共有90多个国家的300多个消费者组织加入了 cio同时，世界性 的保护消费者活动也受到了联合国组织的重视。国际消联的代表已成 为联合国经社理事会、工业发展组织、粮食组织和贸发会议等机构中 的顾问和联络员，代表消费者的利益，参加有

2、关会议和政策的制定工 作。1985年4月9日，第39届联合国大会一致通过了保护消费者 准则。大大促进了世界各国制定并实施消费者权益保护法工作， 使全球消费者保护运动进入了一个更加蓬勃发展的阶段。中国发展中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务 进行社会监督的保护消费者合法权益的全体性社会团体。它的宗旨是:对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费 者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。1987年9月，中国消费者协会被国际消费者联盟组织接受为正式成员。 从这一年开始，每年的3月15日，中国消费者协会及地方各级协会也 都要联合各有关部门共同举办大

3、规模的宣传活动，运用各种方式介绍 消费知识和有关法律知识，宣传消费者的权利;唤醒、提高消费者的自 我保护意识;促进全社会都来关心、支持消费者合法权益保护工作。新版年"3.15"标志的期间，中国消费者协会推出315标志"。它 是中消协推出的一种信管认证，是对所有行业，商品、服务质量上乘， 接受消费者协会调节的骨干企业的认可和证明。任何产品申请使用315标志，都必须经过严格的考察审核程序，从而确保"3.15标志" 的权威性和公正性。"3.15标志"以中国消费者协会会徽图形为上方图形，同时加注315字样。此标志包含两方面的含义：一

4、是对优质商品或服务的 种认可和证明，二是使企业履行做出的承诺：即发生小额消费者权 益争议时，消费者与经营者双方协商不成，经经营者自愿接受消费者 协会的调节意见，以避免小额争议久拖不决。中国消费者协会推出"3.15标志"的目的有四：一是便于更有效地解 决小额消费者权益争议,从而使消费者协会能更好的履行保护消费者 合法权益的职能;二是对优质商品及服务的一种证明，便于消费者择优 购买;三是通过使用便于识别的统一标识，帮助广大消费者正确选择商 品和服务，行之有效地引导消费者科学、合理、安全、健康消费;四是 有利于扶优限劣，增强企业竞争力。各国情况日本是较早通过系统立法保护消费者权益的国家之一。1968年日本颁 布的保护消费者权益基本法对消费者的自我保护、防止哄抬物价 和抑制通货膨胀等方面作了详细的规定。印度也早已制定和实施了生活必需品法、打击伪劣食品法、药品法和商品重量法等一系对法规。印度中央、邦和县三级 政府还成立了处理消费者投诉的专门委员会。澳大利亚政府建立了一套政府、企业和消费者共同维护市场秩序的体 系。与保护消费者权益有关的法律有贸易准则法、版权法、商标法和价格监督法等。美国消费者联盟于1936年成立，现拥有工作人员258名。设有三个 倡议办公室，代表消费者在立法、司法、制定规童方面提出意见。中国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后，